Resumen: FISH! La eficacia de un equipo radica en su capacidad

El libro con título Fish! nos relata una historia sobre un grupo de personas carentes de motivación, que forman parte de un departamento de la empresa llamada First Guarantee Financial, una de las instituciones financieras más importantes de Seattle y de cómo estas personas se encuentran atrapadas en una rutina de aburridas labores y una pésima actitud ante sus responsabilidades en la empresa.

Mari Jane Ramírez es el nombre de la protagonista de ésta historia, quien tras descubrir la fascinante metodología de trabajo de Pike Place, un famoso mercado de pescado de la ciudad, la estudia y busca aplicarla en el departamento de la tercera planta de First Guarantee Financial nombrado ”El vertedero de energía tóxica”.

Es mucho más común de lo que pensamos el tipo de personas del que habla la historia, aquellos quienes se encuentran sumergidos en el hacer por hacer, aquellos que sólo cumplen con sus funciones motivados por su sueldo, sin esperar ni dar más de lo que les corresponde, aquellos que consideran que su conocimiento es tan basto como para permanecer seguros en sus puestos toda la vida; pero también existe gente como Mary Jane con iniciativa y entusiasmo, que quién a pesar de pasar por grandes problemas no pierde la fe en las personas y no se detiene ante ningún reto.

En un mundo donde las fuerzas del mercado cambian constantemente, donde la tecnología avanza a pasos agigantados y la competencia no para de crecer, está prohibido estancarse, pensar que lo que funciona hoy, funcionará mañana, que yo lo sé todo y nadie puede competirme, que todos deben adaptarse a mí y entenderme cómo soy, es pecado conformarse con lo que se tiene y pensar que nos rendirá eternamente, muchos de los personajes de éste relato cayeron en este prototipo, pero lograron superar este bache, y como en el libro se relata “Las necesidades de la organización y nuestras propias necesidades como trabajadores son las mismas: creatividad, pasión, flexibilidad, entusiasmo” esto se puede conseguir con 4 ingredientes básicos para disfrutar del trabajo y de la vida cotidiana:

1. Escoger la actitud2. Jugar3. Alegrarles el día (a las personas que nos rodean)4. Estar presente

Escoger la actitud

Es verdad, es muy difícil lograr trabajar en lo que amas o hacer lo que más amas, pero en mi vida personal, en mis estudios de Maestría yo elijo la actitud que tomo cada día, ya que no puedo abordar diariamente los temas que más me gustan o realizar las tareas y

actividades que me satisfagan, por lo que ahora entiendo que debo cambiar de actitud no sólo por buscar satisfacer a los demás o comprobar que obtuve un nuevo aprendizaje, sino para disfrutar lo que hago y aprender al máximo de ello, dejando atrás el que “esto o aquello es tedioso” lo cual sólo me causaba cansancio y frustración. Pensar que es imposible el hecho de que conectemos con todas las personas de las que estamos rodeados, que aprovecharía mejor el conocimiento, experiencia y entusiasmo de los demás si busco escucharlos y entenderlos.

Jugar

A medida que crecemos perdemos la capacidad de divertirnos con lo que hacemos, pero como bien dice el libro jugar tiene muchas ventajas, si en mis actividades diarias logro incluir un poco de juego, a pasarla bien con lo que hago, el tiempo se me irá más rápido y al final de la jornada sentiré que fue un buen día y me sentiré satisfecha con ello, creo que es fácil jugar con mis compañeros a la hora de realizar trabajos escolares para incentivar nuestra creatividad o con mi familia jugándoles bromas para generar más confianza y armonía que sinceramente a ninguno de nosotros nos caería mal.

Alegrarles el día (entrar en contacto)

Aplicando esta metodología mis clientes serían mi familia, amigos, novio, compañeros, maestros, nada cuesta preocuparnos y ocuparnos de complacer a la gente la mayoría de las veces, un cambio que puedo hacer sin esfuerzo es cumplir con mis obligaciones del hogar y escolares en el tiempo y forma en que me lo piden, llamar de vez en cuando a mis seres queridos sin tener que esperar a necesitar algo de ellos, sólo por el simple hecho de escucharlos, conversar y reírnos un rato.

Estar presente

Un nuevo propósito será estar presente para cuando mis padres quieran hablar o necesiten apoyo de mí, buscar hablar con aquellos compañeros con los que no he convivido lo suficiente y ofrecerles mi ayuda para cuando la necesiten.

Estoy convencida que si lográramos aplicar estos principios básicos, no sólo seríamos personas altamente efectivas sino también felices y satisfechas con lo que hacemos, y eso al final del día nos dará una sensación de plenitud que pocas personas conocen.

DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN TOTAL DE LA CALIDAD

RESUMEN:

FISH! La eficacia de un equipo radica en su capacidad

ALUMNA:

JONGUITUD ROCHA LIZBETH DENISSE.

CATEDRÁTICO: ING. JUAN ENRIQUE BERMEA BARRIOS M.C.

FECHA: 13 DE ENERO DE 2011.