INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA

Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

T E S I S

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE

MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN

P R E S E N T A

BRENDA AURORA CABAÑAS VILLANUEVA

DIRECTOR:

DR. JUAN IGNACIO REYES GARCÍA

MÉXICO, D.F. 2011.

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS EN UNA EMPRESA

DE LA INDUSTRIA DE LA IMPRENTA.

AGRADECIMIENTOS

A todos los docentes que han contribuido a mi formación académica, a los que

conformaron la comisión revisora, en especial al Dr. Juan Ignacio Reyes García

por haber puesto en mí su confianza, el apoyo moral necesario e impulsarme día

con día a seguir adelante.

A Dios, a Toribio de Instasú, a todos aquellos familiares, amigos y a quien

injustamente pueda omitir aquí y que les debo tanto, que es imposible expresarles

en tampocas líneas todo mi afecto y agradecimiento.

A mi esposo e hijo, cuando se tiene un ideal nunca es tarde para alcanzarlo.

ÍNDICE

RESUMEN

ABSTRAC

INTRODUCCIÓN X

CAPÍTULO I. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2

1.1. Administración, planeación y estrategia 3

1.1.1. Administración 3

1.1.2. Planeación 5

1.1.3. Estrategia 6

1.2. Responsabilidades de todo director 9

1.3. Concepto de planeación estratégica 11

1.3.1. Propósitos de la planeación estratégica 13

1.4. Interpretación equivocada de la planeación estratégica 14

1.5. Tipos de estrategias 15

1.5.1. Estrategias de acuerdo con Robbins Y Coulter 16

1.5.2. Estrategias de acuerdo con David Fred 18

1.6. Diagnóstico estratégico 19

1.6.1. Fortalezas y debilidades 21

1.6.2. Oportunidades y amenazas 21

1.7. Modelos de planeación estratégica 22

1.7.1. Modelo de Stephen Robbins 24

1.7.2. Modelo UAAAN-HECHAG para administración

estratégica de agronegocios

25

1.7.3. Modelo conceptual de la estructura y del proceso de

planeación corporativa sistemática de Steiner

26

1.7.4. modelo de Fred David para la administración estratégica

28

1.8. Matriz de evaluación de los factores internos (MEFI O EFI) 30

1.9. Matriz del perfil competitivo (MPC) 31

1.10. Matriz de evaluación de los factores externos (MEFE 0 EFE) 32

1.11. Matriz de las amenazas, oportunidades, debilidades,

fortalezas (FODA, DOFA, AODF o MAFE)

34

1.12. Matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción

(MEPE, SPACE o PEYEA)

38

1.13. La matriz Boston Consulting Group (MBCG O BCG) 43

1.14. Matriz interna externa (MIE O IE) 48

1.15. Matriz de la gran estrategia (MGE) 49

1.16. Matriz cuantitativa de la planeación estratégica (MCPE o

MPEC)

51

1.17. Toma de decisiones 52

1.17.1. Retroalimentación 53

CAPÍTULO II. VICO DIGITALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V 55

2.1. Descripción de la empresa VICO DIGITALIZACIÓN Y

TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V. 55

2.2. Objetivos que VICO estableció en el acta constitutiva 57

2.3. Productos y/o servicios que ofrece 59

2.4. Explicación de las principales actividades que realiza VICO

DIGITALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V 60

2.4.1. Serigrafía 60

2.4.2. Trabajo hibrido 64

2.4.3. Offset 64

2.4.4. Impresión digital 65

2.5. Principales clientes de VICO 65

2.6. Proveedores de VICO 68

2.7. Competencia de VICO 70

2.8. Personal de la empresa y funciones que desempeña 71

2.8.1. Funciones generales 72

2.8.2. Organigrama virtual general 76

2.9. Trayectoria en cuanto al desempeño de la empresa 78

2.10. Matrices de planeación estratégica para la empresa VICO 80

2.10.1. Matriz de evaluación de los factores internos (EFI) 81

2.10.2. Matriz del perfil competitivo (MPC) 83

2.10.3. Matriz de evaluación de los factores externos (EFE) 85

2.10.4. Matriz de las amenazas-oportunidades, debilidades-

fortalezas (DOFA)

88

2.10.5. Matriz de la posición estratégica y la evaluación de la

acción (PEYEA)

89

2.10.6. Matriz de crecimiento – participación (BCG) 91

CAPÍTULO III. CURSOS DE ACCIÓN PARA LAS ESTRATEGIAS 93

3.1. Visión, misión y objetivos 94

3.2. Estructura organizacional 96

3.3. Manual de organización 99

3.4. Apalancamiento 147

3.5. Compra de maquinaria 149

3.5.1. El mundo de la tecnología 150

3.5.1.1. Relación de la WEB con la internet 151

3.5.1.2. Página WEB 151

3.6. Recomendaciones 152

3.6.1. Seguridad en el taller 152

3.6.1.1. Elementos de protección 153

CONCLUSIONES 155

GLOSARIO DE TERMINOS 159

BIBLIOGRAFÍA 168

ANEXOS 173

Guía de observación. 174

Guía de entrevista. 175

Cuestionario. 179

Cuestionario de análisis de puesto. 182

Descripción de puesto. 185

Plano arquitectónico. 187

Plano arquitectónico con muebles. 188

RELACIÓN DE CUADROS

Cuadro 1. Marco Analítico para Formular Estrategias. 29

Cuadro 2. Matriz de las Amenazas-Oportunidades, Fuerzas- Debilidades.

45

Cuadro 3. Matriz DOFA. 38

Cuadro 4. Variables de la Matriz PEYEA. 39

Cuadro 5. Matriz BCG. 45

Cuadro 6. Matriz del Grupo Consultivo de Boston. 46

Cuadro 7. Implicaciones en el Evento al Posicionamiento Estratégico que surge de la Matriz BCG.

46

Cuadro 8. Requerimientos de Fondos-Generación de Fondos. 47

Cuadro 9. Matriz Interna Externa (MIE). 49

Cuadro 10. Estructura de una Matriz de Gran Estrategia. 50

Cuadro 11. Matriz de Evaluación de los Factores Internos (EFI). 80

Cuadro 12. Matriz del Perfil Competitivo (MPC). 82

Cuadro 13. Matriz de Evaluación de los Factores Externos (EFE). 84

Cuadro 14. Matriz de las Amenazas-Oportunidades, Debilidades- Fortalezas (MAFE O DOFA).

87

Cuadro 15. Matriz de la Posición Estratégica y la Evaluación de la Acción (PEYEA).

88

Cuadro 16. Matriz de Crecimiento-Participación (BCG). 90

RELACIÓN DE FIGURAS

Figura 1. Modelo UAAAN-HECHAG para Administración Estratégica de Agronegocios.

26

Figura 2. Modelo Conceptual de la Estructura y del Proceso de Planeación Corporativa Sistemática de Steiner.

27

Figura 3. Modelo de Fred David para la Administración Estratégica. 28

Figura 4. Plano Cartesiano. 40

Figura 5. Matriz PEYEA. 42

Figura 6. Organigrama Virtual General. 75

Figura 7. Organigrama Virtual General 2. 76

Figura 8. Gráfica PEYEA de la empresa VICO. 89

Figura 9. Organigrama General. 97

RESUMEN

En este trabajo se realizó la aplicación de una planeación estratégica en “VICO

DIGITALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V.” VICO es una empresa

pequeña la cual ofrece diferentes servicios. La empresa ofrece trabajos de

impresión de serigrafía, offset, y digital. Ofrece también reparación de relojes

checadores y mantenimiento correctivo de equipo de cómputo para compañías.

El diagnóstico de la empresa (interno y externo) fue hecho con información

proporcionada por la misma empresa tanto en forma oral como escrita. Se

entrevistó a todos los trabajadores.

La información obtenida fue usada para desarrollar la matriz DOFA los principales

resultados de éste trabajo sugieren, entre otras cosas, que VICO debe plasmar en

papel su estructura organizacional; así como elaborar un manual de organización

en el que todos los procedimientos utilizados en VICO puedan ser claramente

descritos; la empresa necesita obtener una mayor tajada del mercado ya sea por

medio de internet o haciendo grandes inversiones en publicidad; es necesario que

VICO acelere su crecimiento ya sea echando mano de sus propios recursos,

contrayendo deuda, o ambos; VICO necesita también comprar maquinaria para

poder reducir o evitar outsourcing y finalmente; es necesario mejorar las

condiciones de seguridad en el taller.

A B S T R A C T

In this work an application of strategic planning at “VICO DIGITALIZACIÓN Y

TECNOLOGÍA, S.A. DE C.V.” was made. VICO is a small enterprise which offers

different services: It does business in silk screen, offset, and digital printing as well

as time clocks reparations and corrective maintenance of computational equipment

for companies.

The enterprise’s diagnostic (internal and external) was made with information

supplied by the enterprise itself, both, written and oral. All members of the

company we