Syrian Telecentre Project: Centros de Conociento: Un Modelo de Desarollo Sostenible para Telecentros

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En FTC Creemos que en el contexto que hoy ofrece el campo de las TICs para el Desarrollo, hay tendencias y oportunidades con gran potencial para que generemos innovaciones que potencien el rol de los telecentros y transformen el impacto en su creciente número de usuarios. Únete a las conversaciones TIS y forma parte del cambio.

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Community-led innovation is perhaps the best way to describe the Syrian Telecentre Project. This model of sustainability relies on users as the force driving innovation and sustainability by identifying and forging new projects and partnerships for community well-being.

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En FTC Creemos que en el contexto que hoy ofrece el campo de las TICs para el Desarrollo, hay tendencias y oportunidades con gran potencial para que generemos innovaciones que potencien el rol de los telecentros y transformen el impacto en su creciente número de usuarios.

Únete a las conversaciones TIS y forma parte del cambio.

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Presentación y Moderación

Jimena BetancourtTELECENTE SUSTAINABILITY WEBINAR COORDINATOR

Consultora international con más de diez años de experiencia en innovación social, estrategia y gestión para el desarrollo sostenible de empresas en TIC4D. Ha estado involucrada con el movimiento de telecentros desde 2009. Jimena tiene una Maestría en Administración de Empresas de Simmons College y es profesional en Finanzad y Relaciones Internacionales de la Universidad Externado de Colombia.

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Nabil Eid

Secretario Ejecutivo de redes del conocimiento para comunidades marginadas. Asia Occidental.

Regional Community Coordinator Telecentre.org Foundation in MENA

Leader de equipo de Slamieh Telecentre en Syrian Telecentre Project

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Syrian Telecentre Project Centros de ConocientoUn Modelo de Desarrollo Sostenible para Telecentros

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CAPACIDAD + EMPODERAMIENTO + SUSTENTABILIDAD

AUTOSUFICIENCIA

Componente escencial de la receta: Capacidades de trabajadores del conocimiento en la base

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Contenido

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Syrian Telecentre Project- Resumen

Roles y Objetivos de Proyectos TICS

Servicios y Beneficiarios

Modelo – Planeación

El Portal Comunitario - Reefnet

Computador Móvil (E-BAG) para el mundo rural

Proyectos escolares interactivos

Empoderamiento y servicios para personas con dispacidad a través de TICs

La transformación: De centros de acceso a las TICs a Centros de Conocimiento

Los retos hoy

El camino a recorrer

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Syrian Telecentre Project - Resumen

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Primera fase : 2004

-Establecimiento de telecentros

en el país, principalmente en

lugares remotos de difícil acceso.

-Ministerio TICs lanza en

cooperación con PNUD. Integra la

estrategia nacional.

5 -6 nuevos anualmente

El STP es un PROYECTO DE DESARROLLO CON EL

OBJETIVO DE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES

RURALES y LOCALES.

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Syrian Telecentre Project - Resumen

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Segunda fase: 2009

-Computer Society (SCS) y Syria

Trust for Development

- 6- 7 nuevos de crecimiento

anual

-A la fecha 58 telecentros

El STP ES UN PROYECTO DE DESARROLLO CON EL

OBJETIVO DE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES

RURALES y LOCALES.

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Syrian Telecentre Project - Resumen

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Punto de Giro: 2006

-Incorporación a programa de Redes de

Conocimiento de Asia Occidental.

- Encamina a STP hacia centros de

Conocimiento para el desarrollo de las

comunidades marginadas

El STP ES UN PROYECTO DE DESARROLLO CON EL

OBJETIVO DE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES

RURALES y LOCALES.

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Geographical Reach of the project

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Location Map of  established telecentres over the past years

Item Project Total

Mobile Compute Training

Reefnet-ICT4Dev

4

Telecentre Reefnet-ICT4Dev

40

New Telecentre Implemented

STP - SCS 18

Interactive Schools Project

Reefnet-ICT4Dev

5

Computer Training Center

Reefnet-ICT4Dev

4

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Roles y Objetivos TICs del proyecto

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Los objetios van más allá de contribuir a cerrar la brecha digital, buscan el desarrollo socio - económico

Nunca dudes de la habilidad de un pequeño profundo y comprometido grupo para cambiar el mundo.

SABIDURIA CONVENCIONAL

INVERTIR LA PIRAMIDE

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Modelo

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Diseñado para promover el acceso de comunidades marginadas y comunidades rurales a las TICs mediante servicios y la creación de oportunidades locales y por ende mejorar su calidad de vida.

Expandir y apoyar el uso de las TICs para el desarrollo

Construir contextos (espacios) para el uso de las TICs en lugares aislados.

Contribuir al cierre de la brecha digital entre lo rural y lo urbano

Contribuir con la generación de oportunidades de trabajo (donde las TICs son factor clave - habilitador)Asistir a comunidades pequeñas en el uso de estas tecnologías y empoderar a las mujeres en areas rurales para favorecerse de las mismasMotivar a los ciudadanos de Syria a usar las TICs y construir nuevas capacidades

Participar activamente en las actividades sociales y económicas de la comunidad

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Servicios : Nichos definidos por servicio

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Modelo de

Servicios

Capacitación

Servicios TICs para el desarrol

lo

Acceso a

espacios para uso de las TICs

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Beneficiarios y grupos obejtivo

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Se han capacitado +50,000 capacitadores en diversas areas rurales y 4 (Computer Training Centres) urbanos.

ESTUDIANTES

MAESTROS

ONGs LOCALESEMPRENDEDORES

DE MIPYMESPOBLACIO

N EN GENERAL

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Servicios y Beneficiarios

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PRIMERO LO BASICO (F1 )

DESPUES LO AVANZADO (F2)

Y FINALMENTE LO GRATUITO

•Internet y teléfono•Fax•Digitalización, impresión, scan, fotocopias•Envío y recibo de emails (traducción)•Espacio de reuniones para grupos pequeños•Acceso a formatos e información de gobierno •Alfabetización digital •Espacio de trabajo•Enfermeria y alfabetización

•Entrenamiento TICs.•ICDL Certificado (requisito para cargos públicos)•Desarrollo de bases de datos locales.•Diseño gráfico.•Diseño página Web.•Mantenimiento de hardware. •Entrenamiento en lenguas extranjeras (Inglés, Francés, Español, Alemán).•Programas en contabilidad•Gestión de proyectos

•Consultas legales, Telemedicina, asistencia técnica agrícola y financiera•Entrenamiendo y audio-biblioteca para personas con discapacidad visual a todo nivel.•Entrenamiento para personas con discapacidad auditiva y motora.•Biblioteca cultural. (cultura nacional)•Contenido gubernamental gratuito (Financiero, Agrícola, Turismo, Resultados de exámenes de nacionales y universitarios)•Búsqueda de empleo.

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Reefnet – El Portal Comunitario

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ObjetivosEl uso de internet en diferentes actividades orientadas a la promoción del desarrollo socio – económico. Ubicar 100 poblados en el portal Es una iniciativa para compartir conocimiento que facilita la interacción entre comunidades.Es un canal de comunicación.

www.reefnet.gov.sy

Con el conocimienot se identifican necesidades de las comunidades = Se responde a esas necesidades con servicios = se aumenta el número de usuarios = se diversifican servicios = + Sustentabilidad = + Autosuficiencia

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Contenido de Portal Comunitario = Apoyo a comunidades locales con base en necesidades identificadas = Posicionamiento + Aporte al desarrollo socio – económico.

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El portal principal : temas de interés parala población rural.• Información de los miembros de la comunidad• Legislación nacional: normas y leyes, datos de

importancia para la actividad agrícola, educación, salud, programas de gobierno

• Cuantioso contenido para la actividad agrícola• Tradición e historia. Lengua y Gramática• Biblioteca virtual• Información General: mapas, moneda y tipo de cambio,

directorio telefónico y de contactos

SERVICIOS DEL PORTAL: Consulta médica, educativa, legal (microempresas). Administrativas y Contables

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Contenido del portal comunitario ( tradición e historia)

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Desarrollado para vincular a la comunidad local en la creación de contenido, explorar contenido y generar una relación local con la tradición y la historia.

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Algunos Logros = La estrategia de conocimiento lleva a la Autosuficiencia

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• Las poblaciones se benefician de los portales para crear tejido social, comunicarse, darse a conocer y difundir información sobre actividades y temas de interés local• Red de apoyos (voluntarios) 60 médicos, 30 profesores, 10 abogados, 10 ingenieros agrícolas (dan asesoría y consulta a la comunidad)• Mapas dinámicos de Syria y del mundo• Una enciclopedia en progreso• Aplicaciones de comercio electrónico: (para venta de productos): seda, productos agrícolas, insumos. • Vínculo con comunidades – websites con servicios municipales: diferentes tipos de licencias y documentos (en progreso).

1,500 visitas diarias por portal. Lo más buscado = salud y agricultura Ayuda a identificar necesidades y socios para trabajar en atenderlas

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Capacitación Móvil (E-BAG) en poblaciones rurales

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El proyecto Reefnet extendió el alcance e impacto rural (zonas muy remotas sin internet)Alfabetización digital, navegación en internetE-BAG se apalanca en internet móvil

Mobile Computer Training (E-BAG)

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Proyecto Escuelas Interactivas

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Lanzando con el Ministerio de Educación para automatizar escuelas y responder a necesidades de padres, estudiantes y colegiosAl a fecha en 15 escuelas de las zonas máas pobres del país, y en partes de Damasco.Objetivos:• Mejorar comunicación de padres, estudiantes y profesores. Facilitar la adminstración de los colegios.•Acercar a las comunidades de colegios, profesores y padres a programas de gobierno.LogrosAutomatización de procesos en 20 escuelas. Padres y profesores capacitados en el uso de la tecnología para comunicarse y trabajar juntos para el progreso de los estudiantes.

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Servicios para personas con discapacidad. Empoderamiento

con TICs

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Moving from Advocacy to Action from Exclusion to Equality

Objetivos

Inclusión digital e e-learning de personas con discapacidad

Cerrar brecha digital para personas con discapacidad en comunidades rurales.

Facilitar acceso a la educación, la capacitación, la cultura y el acceso a servicios remotos.

Preparación para la empleabilidad y la creación de oportunidades laborales.

Compartir conocimiento y aprendizajes.

Erradicar pobreza extrema en población con discapacidad

Proyecto Reefnet con múltiples socios PNUD, UNESCO, UN-ICTDAR y ONG’s

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La transformación de Centros de Acceso a Centros de Conocimiento:

Salamieh Telecentre

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El caso de Salamieh, Zabadani y CTC Damasco . Centros de Acceso seleccionados para el proyecto de Redes de Conocimiento KN4DC Project –UN-ESCWA

Lanzamiento en 2006 con financiamiento de PNUD ( Comisiones PNUD globales para alcance global)

knowledge means: Force for Development of Disadvantaged Communities

REDES DE CONOCIMIENTO CON CENTROS DE ACCESO A LAS TICs PARA COMUNIDADES MARGINADAS – ASIA OCCIDENTAL

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La transformación de telecentros a Centros de Conocimiento:

Salamieh Telecentre

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knowledge means: Force for Development of Disadvantaged Communities

Hubs de conocimiento sobre Centros de Acceso a las TICs

Se transforman los Centros de Acceso a las TICS en Hubs de Conocimiento

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La visión regional de los Centros de Conocimiento

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Objetivo: Empoderar a las comunidades marginadas mediante la transformación de Centros de Acceso a la Información en Centros de Conocimiento que están conectados a nivel regional y global. Meta: mejorar condiciones de vida de beneficiarios : Egipto, Syria, Sudan, Líbano, Yemen y Jordania hoy tienen redes de conocimiento mediante centros de acceso a las TICs

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Un telecentro que es centro de conocimiento:

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Dos Objetivos principales:

• Transformarse encentro de conocimiento “ Salamieh Knowledge Hub"

• Empoderar a comunidades marginalizadas en areas rurales mediante la transformación de centro de conocimiento a centro regional / global de redes de conocimiento

• = De lo local a lo global• Todo el conocimiento es sobre desarrollo

socio económico (Hoy exportan el modelo)

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Un telecentro que es centro de conocimiento:

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Principales Logros: (A nivel de red de conocimiento)

• Promoción de telecentros sostenibles y de Centros de Conocimiento. Proceso de gestión del conocimiento para generar servicios y oportunidades de autosuficiencia

• Compartir Conocimiento, experiencias y habilidades• Implementación: Conocimiento creado en lecciones,

buenas prácticas, metodologías y herramientas usadas en procesos de gestión y evaluación

• Avance hacia la creación de conocimiento compartido y fusión de conocimiento

• Trabajo con organizaciones locales y nacionales y ONGs para identificar asociaciones para gestión de proyectos y búsqueda de fondos.

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Lecciones para su sustentabilidad

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• Planeación estratégica = Desarrollo Estratégico• Gerente del Centro de Conocimiento:Rol escencial en gestión y sustentabilidad en la comunidad a la que se atiende.• El cliente es central. Hay gestión del cliente y

educación a los facilitadores en seguimiento y apoyo• El lugar de establecimiento: Con mayor brecha• Consejo Directivo: • Lidera la transformación• Garantiza la comunicación y la identificación de

necesidades de los usuarios• El consejo esta integrado por miembros de la

comunidad, de gobierno y expertos en TICs, finanzas, leyes, entre otros temas de gestión.

• Establece la estrategia.

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Salamieh Telecentre Transformation to Knowledge

Centre

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Rural Women's & Youth Empowerment

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Salamieh Telecentre Transformation to Knowledge

Centre

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Children's Empowerment

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Salamieh Telecentre Transformation to Knowledge

Centre

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Empowerment of the Elderly

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Salamieh Telecentre Transformation to Knowledge

Centre

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Increasing Knowledge, and Raising Awareness of Local Community

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Los retos adelante

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•Alcanzar economías de escala ( más usuarios, ofreciendo mayor

variedad de servicios)

•Costo de operación bajo- Clave para la sustentabilidad

•Generar ingresos por diversos servicios (mayor diversificación)

•Crecimiento gradual de otras fuentes de ingresos

•Identificación de necesidades de información y comunicación de los

usuarios

•Mitigar efectos de externalidades: cada telecentro se sostiene con sus

servicios

•Diseño de políticas apropiadas.

•Construir capacitad local – asegurar entrenamiento adecuado de

operadores.

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El Camino por Delante

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The Syrian Telecentre Project avanza con una nueva visión y plan de invertir en

desarrollo humano e infraestructura.

Continúa con el desarrollo de políticas de desarrollo empresarial y la promoción de

la sustentabilidad medioambiental y el desarrollo rural / urbano mediante el uso

de TICs

La misión de STP es construir sostenibilidad no sólo en los telecentros, sino

también en las comunidades que atiende, mejorando las condiciones de vida de

todos los Sirios a los que llega.

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Próximos pasos:1.Completar la Evaluación:https://www.surveymonkey.com/s/TISTalks02_SPEs requisito para recibir certificados de participación

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