CIBERTEC Dirección de Extensión Profesional División de Alta Tecnología (DAT) Programa : BPM Business Process Management Duración : 45 horas

SYLLABUS

I. DESCRIPCIÓN Este programa tiene como objetivo brindar herramientas y métodos para caracterizar y representar los procesos de las empresas, así como para mejorarlos aplicando conceptos de administración de procesos de negocio (BPM-Business Process Management)

II. COMPETENCIA GENERAL

Al finalizar el curso el alumno se encontrará en la capacidad de:

Diseñar y modelar los procesos de la empresa, tanto individualmente como en equipo, orientándose a plantear propuestas de mejoramiento aplicando las herramientas indicadas bajo una actitud crítica

III. METODOLOGÍA

El curso contará con sesiones teórico-prácticas. Se empleará material audiovisual con la finalidad de facilitar los procesos de comprensión, adquisición y evaluación del aprendizaje. Durante las clases se buscará la participación de los alumnos mediante preguntas y el desarrollo de ejercicios. Recursos:

Una computadora personal

Syllabus del curso

Presentaciones

IV. EVALUACIÓN

Serán evaluados con prácticas calificadas durante la ejecución del curso

El promedio final será obtenido mediante la siguiente fórmula:

PF = 0.4 * Promedio Prácticas + 0.3 * 1er. avance + 0.3 * 2do. avance La nota mínima aprobatoria para el curso es de 14. (Calificación vigesimal)

V. CONTENIDO ANALÍTICO:

CAPÍTULO No. 1: Introducción a BPM Duración:

5.5 hrs.

Logro: Entender los conceptos relacionados con BPM (Business Process Management)

Temas Habilidades

La organización y los procesos

Gestión de procesos y la Mejora Continua

Definición de BPA (Análisis de Procesos de Negocio)

Definición de SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)

Relación entre BPA, BPM y SOA

Al finalizar el curso alumno podrá:

Comprender la importancia de la Gestión de Procesos y la mejora continua de los mismos.

Identificar los diferentes procesos existentes en una organización

Reconocer los conceptos principales relacionados con BPM

Aplicación:

Laboratorio 1a: Identificación de los procesos en una Organización

Laboratorio 1b: Identificación de la Organización en los conceptos relacionados con BPM

CAPÍTULO No. 2: Ciclo de Vida del Proceso Duración:

2.0 hrs.

Logro: Manejar el ciclo de vida del modelo de proceso

Temas Habilidades

Ciclo de Vida del proceso

Modelado AS-IS, TO-BE

Construir el proceso a ejecutar

Monitoreo y Administración del proceso

Al finalizar el curso alumno podrá:

Reconocer los diferentes pasos del ciclo de vida de un proceso de negocio

Diferenciar el modelado AS-IS del TO-BE

Aplicación: Laboratorio 2: Identificación del ciclo de vida de un proceso.

CAPÍTULO No. 3: Elementos Básicos de un Modelo de Procesos Duración:

3.5 hrs.

Logro: Conocer los elementos necesarios para diagramar un Modelo de procesos

Temas Habilidades

Tipos de Modelos

Elementos Básicos

Roles y Organización

Al finalizar el curso alumno podrá:

Reconocer y comprender los diferentes tipos de modelos

Reconocer y diferenciar los distintos elementos y roles que intervienen en los procesos de una organización

Aplicación:

Laboratorio 3: Identificación de los elementos de un proceso

CAPÍTULO No. 4: Estándar de Modelado de procesos BPMN Duración:

16.5 hrs.

Logro: Representación de un proceso con el estándar de modelado de procesos de negocio BPMN

Temas Habilidades

Entorno BPMN

Categorías de elementos

Actividades de repetición

Tipo de decisiones

Manejo de eventos

Extensión de elementos básicos

Mecanismos de secuenciación

Compensaciones y transacciones

Tipos de diagramas de procesos

Al finalizar el curso alumno podrá:

Reconocer los diferentes elementos de BPMN

Elaborar diagramas de flujo de procesos usando BPMN

Identificar cuando usar las diferentes variantes de los elementos BPMN

Aplicación:

Laboratorio 4a: Presentación de herramienta de Modelado BPMN

Laboratorio 4b: Desarrollo de un caso utilizando los elementos BPMN

Laboratorio 4c: Desarrollo de un caso sobre actividades repetitivas

Laboratorio 4d: Desarrollo de un caso resaltando el uso de compuertas

Laboratorio 4e: Desarrollo de un caso resaltando el uso de eventos.

CAPÍTULO No. 5: Medición de un Proceso Duración:

2.0 hrs.

Logro: Administrar las mediciones dentro del proceso de negocio

Temas Habilidades

Mediciones de Desempeño del Proceso

Indicadores de Control y Actividad

Al finalizar el curso alumno podrá:

Identificar los tipos de indicadores para el control de un proceso

Elaborar la ficha de un indicador

Aplicación:

Laboratorio 5: Elaborar fichas de indicadores de control y actividad

CAPÍTULO No. 6: Gestión de Procesos de Negocio SOA Duración:

3.5 hrs.

Logro: Gestionar los procesos del negocio basándose en una arquitectura SOA(Arquitectura Orientada a Servicios)

Temas Habilidades

Situación actual

Empresa Ágil

Arquitectura Orientada a Servicios

Al finalizar el curso alumno podrá:

Reconocer los conceptos relacionados a una arquitectura SOA

Reconocer y diferenciar las actividades tipo servicio de un proceso

Aplicación:

Laboratorio 6: Identificación de servicios en un proceso

CAPÍTULO No. 7: Taller de Modelado Duración:

5.0 hrs.

Logro: Taller de Integración BPM

Temas Habilidades

Selección de Proceso

Modelado de Proceso AS-IS

Modelado de Proceso TO-BE

Al finalizar el curso alumno podrá:

Priorizar los procesos a modelar

Elaborar el diagrama de un proceso AS-IS y TO-BE

Aplicación:

Laboratorio 7: Representar un proceso de negocio

CAPÍTULO No. 8: Alcance del BPM Duración:

2.0 hrs.

Logro: Conocer la tendencia del BPMN

Temas Habilidades

Productos BPM existentes en el mercado

La arquitectura tecnológica de BPM

Diez prácticas recomendadas de BPM

Diez peligros por evitar en BPM

Al finalizar el curso alumno podrá:

Conocer sobre los diferentes productos existentes en el mercado

Conocer la arquitectura BPM

Aplicación: Laboratorio 8: Reconocer la arquitectura tecnológica de BPM en una organización

Evaluaciones Duración:

5.0 hrs.

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y VIRTUALES

White, Stephen (2010) BPMN Guía de referencia y modelado. Evans, James Robert (2005) Administración y control de la calidad México, D.F.: Thomson