Survey 2012 Ago 12

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La informacin que da poderwww.surveymexico.com.mx

@surveymexico surveymexico.com.mx

Nosotros

HistoriaSURVEY arranca operaciones en 1996, desde esa fecha y hasta estos das hemos trabajado con Banamex City Bank como uno de

nuestros principales clientes.

SURVEY es una empresa de alta tecnologa en investigacin de

mercado y de opinin pblica, con metodologas tradicionales yherramientas high tech de anlisis, diseadas para procesar eficientemente la informacin cuantitativa y cualitativa que

arrojan los estudios de mercado.

NOSOTROS

Visin de SURVEY

Ser una empresa que genere metodologas de acuerdo a las necesidades especficas de nuestros clientes para ayudarlos en la toma de decisiones claves y estratgicas, y que sean capaces de explicar los fenmenos desde una ptica ms all de las formas tradicionales.

NOSOTROS

Misin de SURVEY

Crecer junto con nuestros clientes estableciendo relaciones delargo plazo y esto slo se puede lograr involucrndonos en sus inquietudes y desafos. Sin perder de vista el compromiso que

tenemos con todos nuestros clientes de ofrecer siempre lamejor calidad y servicio posible.

NOSOTROS

Servicios SURVEYREA CUALITATIVAOPERACIONES

REA CUANTITATIVA

ETNOGRAFAS

Cobertura nacional y alcances

NOSOTROS

AGS.

CE L LA YA

NOSOTROS

Cobertura Internacional AlianzasAPI Sigma 2 (Costa Rica) Consumer Consultoria em Pesquisa de Mercado (Brasil) Grupo Radar (Uruguay)

Feedback (Chile)Knack (Argentina) Target Insight (Colombia)

NOSOTROS

AsociacionesMiembros de:ESOMAR The World Association of Research ProfessionalsAQR Association for Qualitative Research MRS Market Research Society

NOSOTROS

Nuestros ClientesIndustrias Alen Banamex City Group Bayer Cadbury Adams Coca Cola Co Fruit of the Loom Gruma Holcim Apasco Instituciones de Gobierno Federal IFF International Flavor & Fragances Leonisa Mabe Omnilife Rotoplas Sabritas Lamosa Unilever Consultores en imagen pblica Organizacin de Apicultores Nacional

Herramientas

Herramientas de AnlisisI.- BUYING DECISION II. TEST DE IMPACTO Y PERSUASIN (TIP) III. METODOLOGAS ANTROPOLGICAS IV. SHARE MARKET PRICE V. SEGMENTACIN POR ENEATIPOS VI.MOOD DEL COMSUMIDOR/CIUDADANO

VII. INTERACTIVEVIII. PRUEBAS DE PRODUCTO XI.- SOPORTE LOGSTICO

Informacin oportuna para la toma de decisin

HERRAMIENTAS

I. Buying Decision

Efectividad del Marketing en el Punto de Venta

HERRAMIENTAS

Buying Decision-ObjetivosEl objetivo de este estudio es el medir la efectividad de las acciones de mercadotecnia en el punto de venta (entendindose como tal, el lugar en donde fsicamente realiza el consumidor una compra real) con un enfoque sistmico y antropolgico del comportamiento de los individuos. Es decir, obtener un mapa del impacto / persuasin de las acciones de mercadotecnia en el punto de venta, as como un mapa perceptual del consumidor frente al anaquel (qu ve, cmo ve, cmo reacciona, qu expresa).

HERRAMIENTAS

Buying Decision-Tcnicas del EstudioAplicacin de una tcnica mixta cuali-cuantitativa a una muestra representativa en el punto de venta. Aplicacin de encuestas a la entrada y salida del punto de venta, as como entrevistas a semi-profundidad a una submuestra seleccionada de todos los actores involucrados en el proceso de compra. El estudio Etnogrfico se apoya con un sistema de observacin del comportamiento, es decir, reacciones, actitudes, lenguaje corporal del consumidor frente al anaquel y a los estmulos que se siembren en el punto de venta.

HERRAMIENTAS

Buying Decision- Etapas de evaluacin El estudio se encuentra dividido en cinco etapas:Salida Cuantitativo Salida Cualitativo Entrevistas semiprofundas Observacin In-Situ y Participante Vendedor de piso Entrevistas semiprofundas

Entrada Cuantitativo

Cuestionario estructurado

Cuestionario estructurado

Llenado de formato

HERRAMIENTAS

II. Test de Impacto y Persuasin (TIP)

HERRAMIENTAS

Test de Impacto y Persuasin (TIP)El TIP es una tcnica estndar para hacer pruebas previas de diseo, concepto y/o publicidad que ser lanzada al mercado. Fue desarrollada para participar en un sistema de informacin que involucra:

Resultados de Investigacin Mercadolgica Definir las acciones a seguir.

HERRAMIENTAS

Fase I. Entrevistas individuales. que se realizan a grupos de personas candidatas a participar en los focus group, quienes son expuestas a la marca, producto, servicio, material, discurso, personaje, etctera, a evaluar. La entrevista tiene una duracin, aproximada de 10 a 20 minutos. Fase II. Focus Group. Del grupo de entrevistados en Fase I se hace la seleccin de participantes para los focus group (mximo 8 por cada grupo) para evaluar a profundidad los tpicos sobresalientes de las entrevistas realizadas previamente, lo que nos permite evitar contaminacin o sesgos ya que contamos con la informacin previa- espontnea y real proporcionada en las entrevistas. Fase III. Recall. Entrevista telefnica al total de participantes en entrevistas individuales y focus group, 48 horas despus de haber sido expuesto a los materiales objeto de estudio, con la intencin de medir la recordacin de elementos de la campaa evaluada, cruzando la informacin con aquellos participantes que durante las sesiones hayan mostrado mayor intencin de compra y no intencin de compra.

HERRAMIENTAS

Contexto de la publicidad y algunos conceptos que apoyan el TIPLos contextos de la publicidad / comunicacin implica tres dimensiones -Racional; Emocional/Sensorial y los Fundamentos los cuales trabajan de manera simultnea.Racional Emocional/sensorial Fundamentos

HERRAMIENTAS

Dnde encontrar estos conceptos en los TIPs?Todo esto puede ser logrado a travs del anlisis de los verbatims.

Los verbatims estn relacionados con:Compenetracin Atractividad Percepcin del producto Comprensin Convencimiento

Cmo impacta el diseo / publicidad a los consumidores?

Qu beneficios o atributos son percibidos?

Es claro? / Fcil de entender?

El diseo / publicidad est captando consumidores para la marca?

Cmo reaccionan los consumidores? Qu impulsa sus reacciones?

En qu contexto trabaja mejor la marca?

Para comprender mejor es necesario usar los dos tipos de anlisis, cualitativos y cuantitativos.

HERRAMIENTAS

III. Metodologas Antropolgicas

HERRAMIENTAS

Qu es la investigacin antropolgica aplicada a la investigacin de mercado?Una metodologa para entender a los actores sociales desde su cotidianidad

Un campo de investigacin que aporta resultados para la mejor toma de decisiones del cliente

Una mirada antropolgica, etnogrfica y audiovisual que da cuenta de la realidad

La puesta en marcha de un conjunto de tcnicas que profundizan y deconstruyen los escenarios de vida de los sujetos y sus significados socioculturales

HERRAMIENTAS

Qu significa hacer antropologa?Marcos socioculturales de referencia Prcticas familiares y grupales

- Actor social - GrupoSignificado de los actos Motivaciones socioculturales

El trabajo antropolgico coloca en el centro a los sujetos de investigacin y su realidad para entender:

Sin descontextualizar a los actores de sus escenarios cotidianos: hogar, escuela, trabajo, lugares de consumo y socializacin, calle, etc.

HERRAMIENTAS

Por qu hacer antropologa del consumo?Analizar el consumo como un fenmeno cultural, nos invita y obliga a visualizarlo como un proceso dialctico que va de lo individual a lo grupal, pasando por lo familiar Conjunto de procesos socioculturales en que se realiza la apropiacin y los usos de los productos (Garca Canclini)RELACIONES ENTRE LOS ACTORES SOCIALES

ACTOS DE CONSUMO

ESPACIOS DE ADQUISICIN Y CONSUMO

BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO

HERRAMIENTAS

Por qu hacer antropologa del consumo?Una suma de cdigos socioculturales y emocionales compartidos, que por un lado generan identidad y pertenencia y por otro, distinguen y diferencian a los grupos sociales

Un acto socialmente ritualizado en donde la apropiacin de los bienes y servicios, en correlacin con los puntos de venta y escenarios de consumo, adquieren significados diferenciados para los diversos actores sociales (consumidores).

HERRAMIENTAS

Metodologas AntropolgicasETNOGRAFABase del trabajo antropolgico

Paquete tcnico intensivo que incluye la puesta en escena de varios procedimiento para la captacin de informacin integral sobre el comportamiento social y cultural de los actores sociales ... Es el mtodo de investigacin por el que se aprende el modo de vida de una unidad social concreta... (Hammersley) Descripcin densa contextualizada Reconstruccin analtica de las formas de vidaObservacin Directa Entrevistas Antropolgicas Observacin Participante

HERRAMIENTAS

Descripcin de la metodologa

Es una observacin, registro y descripcin de prcticas sociales dondeel investigador participa e interacta en las actividades, con el fin de obtener un conocimiento ms significativo y profundo de la realidad observada. Permite la observacin de fenmenos de compra, consumo y socializacin en sus entornos y momentos naturales, de manera no intrusiva a travs de 8 horas de observacin como mnimo, repartidas en horarios clave para la investigacin (entre semana / fin de semana;

momentos de alimentacin; maana, tarde, noche; horarios deafluencia; etc.

HERRAMIENTAS

Descripcin de las metodologaIN FOCUS ACT.Etnografa basada en el acompaamiento del

investigador con los actores sociales a sus mbitos de desenvolvimiento.Se apoya en una entrevista itiner