Surgen las franquicias sociales

Este método para hacer negocios ahora se traslada al campo de la filántropa. Los resultados son excelentes... compruébalo

Por Gabriela Balcázar

La franquicia social es un nuevo concepto creado en Brasil por consultores especializados en franquicias, junto con alumnos de un curso en administración (MBA) de la Universidad de Sao Paulo y profesionales dela educación.

La franquicia social pretende llevar las estrategias, metodologías e instrumentos del sistema de franquicias, ya probados en la práctica, a proyectos sociales exitosos y convertirlos en lo que ya se encuentra caminando en este país del Cono Sur: la franquicia social &flashquot, explica Marcelo Cherto, presidente del Instituto Franchising de esa ciudad.

Si es posible franquiciar una pizzería y llevarla a cualquier lugar del planeta, ¿por qué? no podrá hacerse lo mismo con una Organización No Gubernamental (ONG), que se dedica a terminar con la desnutrición de los niños, para que esa organización pueda extenderse hacia otras localidades?

De acuerdo con un análisis del consultor Cherto, la franquicia social, que también conocida como Clonaje social, constituye el mecanismos eficaz y efectivo para hacer redes de proyectos sociales con éxito, ya que, siguiendo el formato tradicional de franquicias, cada una de las unidades abiertas firmar? un contrato en donde se comprometen con reglas y métodos de trabajo comunes.

&flashquot No existe una forma única de estructurar la franquicia social, peros debe contar con un buen estudio anterior y asesoría A de algún especialista &flashquot, dice Cherto, quien junto con su equipo está involucrado en la asesoría e implementación de, al menos, 22proyectos de franquicias sociales en Brasil.

Algunos de los proyectos que ya funcionan en aquel pa?s y pueden implementarse en otras naciones como México, se encuentran en los siguientes sectores:

* Guarder?as para niños de padres de escasos recursos, en donde reciben educación de calidad, cuidado nutricional y médico.

* Capacitaci?n t?cnica para j?venes de bajos recursos, conel fin de que se conviertan en ciudadanos productivos.

* Escuelas de inform?tica que se establecen en prisiones, poblacionesind?genas y barrios pobres, que enseñan a la gente c?mousar una computadora.

* Apoyo y creaci?n de estrategias de distribuci?n para lasartesan?as y manualidades de las comunidades de artesanos en variosestados.

* Creaci?n de fundaciones junto con instituciones privadas, comoTecnolog?a Social, del Banco de Brasil, que distribuye computadoras atodas las escuelas p?blicas de ese pa?s.

* Entretenimiento con payasos en pedi?tricos, orfanatos. Lleva respect?culos culturales a centros de discapacitados y asilos.

Un ejemplo es el proyecto de franquicia del Centro de Recuperación y Educación Nutricional (CREN), fundada en 1993, invariable punto de referencia en el sector de las franquicias sociales.

&flashquot A nosotros nos lleva mucho tiempo desarrollar nuestra metodología para hacer de esta organización una empresa autosustentable. El resultado es que hemos logrado combatir, con eficiencia, la desnutrición en muchas zonas brasileñas. Las asociaciones filantrópicas que adquieran nuestra franquicia heredaron estos conocimientos, por lo que verán resultados más rápido &flashquot, afirma Gisela Mari A Bernárdez Solymos, coordinadora de CREN.

Hoy, este centro atiende a 50 niños en el sistema de medio internado, otros 700 en el ambulatorio y más de 300 en la comunidad, lo que ha contribuido a acabar con la desnutrición.

Beneficios para las empresas

En M?xico ya se están desarrollando las primeras franquiciassociales, bajo la asesoría de la consultora Gallestegui Armella.

Esta es una excelente forma de que las empresas lucrativas generen una imagen positiva de su marca ante la sociedad, a través de la Responsabilidad Social. &flashquotEl beneficio para las empresas es, principalmente, que adquieren admiración por parte de la comunidad al ver su marca apoyando un proyecto de bien común &flashquot, comenta Cherto.

Para Eduardo Gomer, especialista en franquicias y otros canales de marketingdel Grupo Cherto, la franquicia social es una de las mejores formas para que los pequeños y medios empresarios, que no tienen los recursos de las grandes marcas, &flashquotpueden expandir sus negocios, con bajos costos y con un control razonable de la marca.

Está claro que si se tiene un proyecto social con metodología bien estructurada y con herramientas de gestión probadas, la empresa invertir? en un sistema de franquicias que garantice la manutención del éxito de la marca y evite su uso indebido &flashquot.

Además de ser una excelente forma de promocionar las ventas, al participar en eventos como el programa Teletón, en caso de ser a través de donativos, le permite deducir impuestos.

La franquicia social es un sistema inédito sin fines lucrativos, sujeto a perfeccionamiento, cuestión que debe ser tomada en cuenta. Es fundamental poner atención a los costos para que el proyecto tenga una vida larga y coseche muchos frutos.

Informática para la ciudadanía

La semilla de la franquicia social brasileña ya est? dando frutos en otras culturas de Am?rica Latina. Hoy en Uruguay, Colombia, Guatemala, Argentina y México funcionan sucursales del Comité para la Democratización de la Informática (CDI-Brasil), que cuentan con apoyo de Microsoft y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID),en zonas de escasos recursos.

En México funcionan dos escuelas de CDI, una en Monterrey y otra en el Distrito Federal. Rossana de la Garza, coordinadora de la unidad de Monterrey, detalla: &flashquot El objetivo de las escuelas es que, a través de la informática, se estimulen las diferentes ?reas del conocimiento en los adultos, adolescentes y niños que reciben los cursos; queremos formar ciudadanos conscientes de sus realidades &flashquot.

Según Ricardo Barriento, director de CDI-México, el proceso para abrir una de estas escuelas es que alguna comunidad o alguna institución sin fines de lucro, se interese en habilitar un centro de informática y ciudadana.

&flashquot Los interesados deben presentar un proyecto sobre los objetivos que pretende cubrir con estos módulos de informática. Paralelamente se realiza un diagnóstico para saber cuáles son las necesidades de lacomunidad &flashquot, comenta Barriento.

No tiene ningún costo, explica el entrevistado y agrega: &flashquot Buscamos una coinversión, es decir, tan s?lo es necesario establecer un convenio, conseguir el espacio físico, asi como hacerse cargo dela electricidad, mientras nosotros contribuimos con la propuesta pedagógica &flashquot.

El modelo de autosustentabilidad surge a partir de que el servicio no esto talmente gratuito.

&flashquot Partimos del principio de que asi se valoran más los cursos &flashquot, comenta el director de CDI. &flashquot Cobramos de $50 a $80 al mes, de los que el 50 porciento se destinan a pagar al promotor de la comunidad; la otra mitad es para gastos administrativos de la escuela &flashquot, concluye.

La franquicia social es una fórmula relativamente reciente que ayuda al desarrollo social y va adquiriendo fuerza entre las empresas para cumplir con la responsabilidad social, un útil modelo que permitirá replicar prácticas exitosas, para distintas regiones o países, y que ofrece innumerables ventajas.

Cuando se identifican prácticas sin fines de lucro exitosas por su impacto social o medioambiental, que puedan ser replicables gracias a que sus procesos y resultados son medibles, están dados los principales requisitos para desarrollar una franquicia social.

La franquicia social traslada la metodología de la franquicia comercial para clonar programas benéficos que han resultado exitosos y se pueden aplicar en distintas regiones o países.

Una de las grandes ventajas de las franquicias sociales es su financiamiento. Como se relacionan con proyectos sociales o comerciales pueden acceder, por ejemplo, a financiamiento blando o co-inversión social con fondos internacionales o nacionales, públicos y privados, con capital semilla a fondo perdido o con cierta recuperación vía regalías para su adecuado mantenimiento operativo. De esta manera es posible multiplicar el impacto social o ambiental de modelos exitosos probados.

FRANQUICIAS COMERCIALES, SOCIALES E HÍBRIDAS

La franquicia comercial, ampliamente difundida, es un formato internacional de negocios que implica las licencias de uso de marca y la transferencia de tecnología de conocimiento (know-how) otorgadas por el propietario de un nombre comercial o una empresa establecida, a otra persona o empresa, para que ésta pueda legalmente hacer uso de esa

marca y procesos, a fin de crear un modelo de negocio con el mismo nombre comercial, que funcione bajo el sistema de operación y control desarrollado por el dueño original del negocio.

La creación de una franquicia social utiliza como base estructural el modelo de la comercial, es decir, deberá conformar una entidad con marca y tecnología propias que puedan transferirse a otros, mediante licencias y permisos, para replicarse de manera correcta a favor de la comunidad y su entorno.

La franquicia con fin social o con sentido social es un modelo híbrido de los dos anteriores: una franquicia comercial que permita generar un impacto social alto, representa a una franquicia con sentido social, ya que entre sus objetivos estaría promover una cultura que genere bienestar a la comunidad y mayor conciencia social del impacto de toda su cadena de valor y grupos de interés en los objetivos sociales que se logran con la simple operación de la empresa, negocio o modelo comercial.

Cabe mencionar que estas franquicias además apoyan a diversas causas sociales a través de alianzas estratégicas con Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) y destinan generalmente un porcentaje de sus utilidades para impulsar proyectos sociales de una manera institucionalizada y profesional.

En muchos países del mundo, incluyendo México, se están aplicando ya estos modelos de franquicia social, con amplias variaciones. Puede ser que una empresa grande, con programas sociales exitosos incorpore a diversas PYMES que son sus proveedores o que las OSC o los gobiernos estatales o municipales adopten un modelo de negocio y ayuden con financiamiento y con la franquicia que incluye todo el know how, para clonar ayudar a abatir el desempleo.

En 1988 surgió en Brasil la primera franquicia social que desarrolló un programa para jóvenes de zonas desprotegidas que ofrecen cursos de formación personal y laboral, a la fecha sigue siendo un programa exitoso que se ha reproducido gracias a la modalidad de la franquicia social.1

En México, una de las primeras empresas que se manejó como franquicia social es la Fundación ProEmpleo AC; otro ejemplo representativo es COMPARTE, franquicia social fundada para ayudar a resolver diversos problemas de comunidades necesitadas (vivienda, educación, espacios recreativos y de convivencia y ayuda a adultos mayores).2

SE AVANZA TAMBIÉN EN RESPONSABILIDAD

En pleno siglo XXI vemos avances extremadamente rápidos en comunicación, tecnología y negocios, entre otros, pero merece la pena resaltar lo que se está avanzando e innovando en temas de RSC, como estos modelos sociales e híbridos que permitirán una adecuada perdurabilidad, minimización de riesgos y una mayor multiplicación de casos de éxito a favor de la sociedad y su entorno.

De manera gradual, las empresas aceptan la idea de planificar cada vez más su RSC, con base en un modelo de gestión multistakeholder que permite establecer diálogo con todos sus grupos de interés, medir los resultados y hacer evidentes los beneficios ganar-ganar.

Implementar de esta manera la RSC puede traer consigo que las empresas mejoren su reputación corporativa, su ambiente y productividad laboral, la relación con autoridades y medios de comunicación y, todavía más, existe la posibilidad de que surjan análisis de nuevos mercados y nuevos esquemas de trabajo. Por último, y no menos importante, facilita la elaboración de informes anuales de responsabilidad social o de sustentabilidad.