Supervisora: Dra. Yamila Fernanda Silva PeraltaEvaluadora: Mg. Ana María Redondo.

Alumnos: Carena Colón, Marianela Yanel. (Mat. 06920/05)

Canuto Juárez, Mario Federico. (Mat. 6444/04)

Cátedra de radicación: Psicología Laboral.

03 de diciembre de 2012.

Objetivo general:

Conocer los niveles de engagement y burnout de un grupo de voluntarios de UNMdP.

Objetivos particulares:

a) Analizar el nivel de engagement y burnout de los voluntarios de la UNMdP.

b) Analizar asociaciones entre niveles de engagement y burnout encontrados.

Motivos:

- Conocer el campo de investigación sobre burnout y engagement.

- Brindarle a nuestra casa de estudio resultados para que otros investigadores y grupos de extensión continúen esta línea de trabajo y puedan desarrollar y optimizar programas de intervención.

• FREUNDENBERGER (1974): pionero en el estudio de burnout.

• MASLACH & JACKSON (1981, 1982, 1986): MBI. Burnout como síndrome tridimensional: AE, DE, RP. Fluctuaciones del modelo secuencial-no secuencial-secuencial.

• MASLACH & LEITER (1997): engagement: vivencia positiva, duradera, emocional, de motivación y realización personal. Contra-modelo del burnout.

• SALANOVA & SCHAUFELI (2004, 2007, 2009): psicología positiva, engagement, perspectiva psicosocial, tres dimensiones: vigor, dedicación, absorción.

• SCHAUFELI, SALANOVA, GONZALEZ-ROMA & BAKKER (2002): UWES.

• HUSTINX, VANHOVE, DECLERCQ, HERMANS & LAMMERTYN (2005) : voluntariado universitario: actividades extracurriculares-espontáneas, ad-honoren, sin límite de tiempo ni actividades.

Diseño: Exploratoria-descriptiva.

Participantes: 31 voluntarios de la UNMdP participes en el año 2011 de proyectos de extensión.

Variables:

a) Burnoutb) Engagement

Hipótesis:

“Un mayor nivel de engagement estaría asociado con un menor nivel de burnout en los voluntarios universitarios”.

Instrumento:

Entrevista semidirigida; MBI y UWES

Procedimiento:

Contactos con Secretaria de extensión de cada Unidad Académica y del Rectorado de la UNMdP; luego a directores y voluntarios.

Figura 1. Distribución de voluntarios por nivel de Absorción.

Del total de entrevistados el 51,6% (N=16) presentan un nivel de absorción medio, un 32,3% (N=10) presentan un nivel alto y un 16,1% (N=5) de los voluntarios presentan un nivel bajo.

Interpretación:Interpretación:Nivel medio alto (83,9%)de satisfacción por la labor comunitaria realizada por parte de los voluntarios.

Figura 2. Distribución de voluntarios por nivel de Dedicación .

El 41,9% (N=13) de los voluntarios universitarios de la muestra presentan un alto nivel de dedicación, un 29,0% (N=9) presentan nivel medio en esta dimensión del engagement y un 25,8% (N=8) presentan un muy alto nivel en esta dimensión.

Interpretación:Interpretación:Identificación sumamente positivamente como voluntarios, cuyos desafíos son la búsqueda de soluciones ante la presentación de obstáculos.

Figura 3. Distribución de voluntarios por nivel de Vigor.

El 45,2% (N=14) presentan de vigor un nivel alto, un 45,2% (N=14) un nivel medio, un 3,2% (N=1) un nivel bajo y un 6,5% (N=2) nivel muy alto.

Interpretación:Interpretación:Nivel medio alto (90,4%) que indica vitalidad, empeño, esfuerzo en el trabajo comunitario.

Figura 4.Distribución de voluntarios por nivel de engagement.

Resultados (IV)El 41,9% (N=13) presenta nivel medio de engagement, un 51,6% (N=16) nivel alto, un 3,2% (N=1) nivel muy alto y un 3,2% (N=1) un nivel bajo.

Interpretación:Interpretación:Nivel Medio Alto (93,5%) lo que indica entusiasmo, predisposición, inspiración, compromiso, búsqueda de desafíos, responsabilidad, satisfacción plena en su labor.

Resultados (V)

El 77,4% (N=24) presentó un nivel bajo de agotamiento emocional y el 22,6% (N=7) presentó un nivel medio.

Figura 5.Distribución de voluntarios por nivel de Agotamiento Emocional.

Interpretación:Interpretación: Ausencia de esta dimensión en los voluntarios, lo que indica su capacidad de brindar apoyo emocional a otros de manera humanizada.

Resultados (VI)

Un 83,9% (N=26) de los voluntarios se distribuyeron en el nivel bajo y un 16,1% (N=5) en nivel medio.

Figura 6.Distribución de voluntarios por nivel de Despersonalización.

Interpretación:Interpretación:Ausencia de esta dimensión en los voluntarios, lo que indica en ellos una actitud de contención y flexibilidad a la hora de enfrentarse a situaciones estresoras

Resultados (VII)

Figura 7.Distribución de voluntarios por nivel de Realización Personal.

Un 38,7% (N=12) presentó un nivel alto, un 38,7% (N=12) un nivel medio y un 22,6% (N=7) un nivel bajo.

Interpretación:Interpretación:Nivel medio alto (77,4%) lo que indica el no padecimiento del burnout, lo que da cuenta de voluntarios que se valoran positivamente en su labor sintiendo satisfacción, felicidad, e identificación profesional.

Resultados (VIII)

Figura 8. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Agotamiento Emocional.

Interpretación: Interpretación: Un 74,1% (N=23) de los voluntarios se concentraron en un nivel de engagement medio alto asociado inversamente a un nivel bajo de AE.

La distribución es la siguiente: N=1 voluntario presentó bajo nivel de engagement y medio de AEN=10 presentaron un nivel medio de engagement y bajo de AEN=3 presentaron nivel medio de engagement y medio de AEN=13 presentaron un nivel alto de engagement y un bajo de AEN=3 presentaron un nivel alto de engagement y un medio de AEN=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un bajo de AE.

Resultados (IX)

Figura 9. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Despersonalización.

La distribución es la siguiente: N=1 voluntario presentó bajo nivel de engagement y bajo de DEN=11 presentaron un nivel medio de engagement y bajo de DEN=2 presentaron nivel medio de engagement y medio de DEN=13 presentaron un nivel alto de engagement y un bajo de DEN=3 presentaron un nivel alto de engagement y un medio de DEN=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un bajo de DE.

Interpretación: Interpretación: Un 77,4% (N=24) de los voluntarios se concentraron en un nivel de engagement medio alto asociado inversamente a un nivel bajo de DE.

Resultados (X)

Figura 10. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Realización Personal.

La distribución de las variables por niveles son:N=1 presentó un nivel bajo de engagement y un alto de RPN=1 presentó nivel de engagement medio y un bajo de RPN=6 presentaron un nivel medio de engagement y medio de RPN=6 presentaron un nivel medio de engagement y alto de RPN=5 presentaron nivel alto de engagement y un bajo de RPN=6 presentaron un nivel alto de engagement y medio de RPN=5 presentaron un nivel alto de engagement y un alto de RPN=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un nivel bajo de RP

Interpretación: Interpretación: Los voluntarios se concentran en niveles medios altos de engagement y realización personal . Llama la atención los datos de asociación inversa presentes en los extremos del gráfico. Punto para futuras investigaciones.

• SONNENTAG (2003); VECINA, et. al. (2011); XANTHOPOULOU, et. al. (2009): resultados similares a los nuestros: niveles medios altos de dedicación y absorción en voluntariado de diferentes áreas sociales.

• VECINA &CHACÓN (1999) Y VECINA, et. al. (2011): al igual que en nuestra tesina bajos niveles de burnout, pero en voluntarios dedicados a problemáticas de salud, atribuyendo esto a la diferencia que existe entre voluntario y profesional. Nosotros la atribuimos a la breve antigüedad como voluntarios.

• VECINA, et. al. 2011; GARRIDO & PACHECO (2010); XANTHOPOULOU, et. al. (2009 ); MANZANO (2004); SONNENTAG, 2003;  SCHAUFELI, et. al. (2002) y otros: resultados similar a nuestra tesina: asociación inversa entre engagement y burnout pero en distintos colectivos: estudiantes, trabajadores que utilizan nuevas tecnologías, profesionales de la educación y en personas que están a cargo del cuidado de otras.

El 93,6% (N=29) de los voluntarios de la UNMdP evidencian ser engaged.

Los resultados obtenidos pueden ser de utilidad para la transferencia y diseño de capacitaciones para desarrollar y fortalecer nuevos voluntarios engaged previniendo el padecimiento de burnout.

La causa de bajos niveles de burnout puede deberse a la escasa antigüedad (un año y siete meses aprox.) como voluntarios universitarios, período muy breve para desarrollar este tipo de síndrome. Punto a investigar en un futuro.

La hipótesis confirmado ha sido: mayores niveles de engagement de los voluntarios universitarios estarían asociados a menores niveles de burnout.

• Cómo la edad y otras variables sociodemográficas influyen en su permanencia/ pertenencia como voluntarios.

• Realizar un seguimiento a mediano y largo plazo de los participantes de esta investigación con una nueva administración de los instrumentos MBI y UWES durante un período de tiempo no menor a un año.

• Al obtener una dispersión de respuestas en relación a la dimensión realización personal proponemos este punto como interrogantes para futuros estudios.

El voluntario universitario debería poseer actitudes solidarias, entusiastas, vigorosas, y comprometidas, realizando un trabajo benefactor, enérgico hacia otro que lo necesite en diversos niveles de vulnerabilidad, buscando soluciones alternativas y nuevos retos relacionando lo teórico que brinda su casa de estudios con la práctica. De esta manera su labor se llevaría a cabo con concentración y felicidad durante el desempeño de la actividad voluntaria. Todo esto en función preventiva contra el padecimiento del burnout.