Supervisión Eficiente en Operaciones Mineras.

SUPERVISIÓN EFICIENTE EN OPERACIONES

MINERAS.

Ing. Cornelio Roldan Montes

Supervisión Eficiente en Operaciones Mineras.

Índice

I. Bases Conceptuales.

II. Principios y Características de la Supervisión.

III. Conocimientos y Habilidades del Supervisor.

IV. Cualidades del Supervisor.

V. Dinámica Motivacional de la Supervisión.

VI. Desarrollo de un Plan de Capacitación Permanente.

VII. Técnicas de Supervisión.

VIII. Responsabilidades.

IX. Deberes del supervisor hacia sus subordinados.

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Objetivo General

Mejorar las habilidades para planificar, organizar, liderar, controlar, orientar y encaminar a la mejora continua los procesos y procedimientos inmersos en las Operaciones Mineras

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Bases Conceptuales

La supervisión en operaciones mineras

Una de las tareas más importantes, difíciles y exigentes dentro de las organizaciones, es sin duda alguna la supervisión del trabajo en Operaciones Mineras

La supervisión “ es un proceso continuo, sistemático,

humanizado, caracterizado por el buen trato, el respeto y la equidad, entre otros valores y principios. Es una actividad que

ayuda a los trabajadores en el desempeño de su labor”

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Principios y Características de la Supervisión

PRINCIPIOS• De Participación:

Fomenta una comunicación 

bilateral entre el supervisor y el supervisado.• De Integración: Se apoya en una

estructura funcional previamente establecida, en concordancia con la misión, visión y los objetivos

  institucionales• De Equidad. Trato igualitario para todos

los supervisados. Méritos y errores son tomados en cuenta para estimular el desarrollo personal y profesional

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Principios y Características de la Supervisión

CARACTERISTICAS. • Gradualidad: Se desarrolla

por niveles de atención de acuerdo a las funciones de los supervisados.

• Planificada: Es objeto de proceso de planificación 

• Evaluada: De forma continua tomando en cuenta todos los elementos que intervienen en la supervisión

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Conocimientos y Habilidades del Supervisor

• La capacidad del supervisor para comprender a los supervisados y trabajar eficazmente con ellos y con las personas con quienes está en contacto requiere de conocimientos y habilidades las que determinarán, en gran medida, su éxito o su fracaso. Los conocimientos y habilidades son los siguientes.

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Conocimientos y Habilidades del Supervisor

• Conocimiento del trabajo .

Esto implica que debe conocer las operaciones que supervisa. No podemos supervisar lo que desconocemos, el supervisor ha sido contratado por la Gerencia teniendo en cuenta una serie de factores, entre ellos, su conocimiento y para que la representa ante la fuerza laboral.

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Conocimientos y Habilidades del Supervisor

• Conocimiento de sus responsabilidades:

Implica que el supervisor debe conocer las políticas, reglamentos, grado de autoridad, estructura organizacional.• Habilidad para instruir: el

supervisor necesita instruir al personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

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Conocimientos y Habilidades del Supervisor

• Habilidad para mejorar métodos:

el supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, físicos, 

procedimientos y todos aquellos recursos que la institución facilite, debiendo ser crítico en toda su gestión para que de esta manera se realicen eficientemente los procesos de trabajo.

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Conocimientos y Habilidades del Supervisor

• Habilidad para dirigir:

el supervisor debe liderar al

personal, dirigiéndolo con la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad, respeto y colaboración del mismo.• Habilidad para delegar:

el supervisor genera confianza y conoce las potencialidades de los supervisados

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Cualidades del Supervisor

• Autoestima:

Tener confianza en sí mismo y generarla ante los supervisados.• Comprometido:

Hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.• Positivismo:

Tener ideas y actitudes positivas.

Las cualidades que posee el supervisor contribuyen al éxito en todo cuanto haga. Algunas cualidades que debe poseer y llevar a la práctica todo supervisor son las que se detallan en los contenidos siguientes:

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Cualidades del Supervisor

Sencillez:

La personalidad sencilla es única, recia, sin adornos ni artificios, no le hace falta mostrar y poner en un escaparate sus posesiones y cualidades porque son evidentes y naturales. La sencillez nos enseña a saber quienes somos y lo que podemos

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Cualidades del Supervisor• Sinceridad: Debe “creer en lo que dice y

sentir lo que cree". Debe transmitir un sentimiento de confianza

• Discreción: Sensato en la formulación de juicios y tener mucho tacto al hablar y actuar.

• Involucrado: Considerarse parte importante en la solución de los problemas de los supervisados.

• Respetuoso: Actuar según lo establecido en las normativas y tratara los demás de manera firme y con calidad humana

• Personalidad definida: Tiene siempre su propia personalidad. Ser él mismo.

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Cualidades del Supervisor

• Liderazgo: capacidad para impulsar procesos de trabajo con la aceptación de los supervisados.

• Optimismo: Contagiar con su espíritu positivo aún en las adversidades.

• Empático: conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas. Comprensión de los demás: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e 

interesarnos activamente por las cosas que les preocupan

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Dinámica Motivacional de la Supervisión

MOTIVACIÓN DEL PERSONAL.

Los supervisores no siempre tendrán control sobre la motivación de un empleado, pero existen muchas cosas que un supervisor sí puede hacer para mejorar dicha motivación y la satisfacción que esto deriva de su trabajo

Los Supervisores pueden tener un efecto positivo sobre la moral del personal dando una respuesta

positiva, en forma regular, apreciando sus esfuerzos y vinculándolos a la resolución de problemas y a la

toma de decisiones.

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 Desarrollo de un Plan de Capacitación Permanente

Los supervisores deben apoyar el desarrollo técnico delos trabajadores mediante tres acciones prioritarias:

1º. Inducir al personal nuevo

2º. Gestionar oportunidades de capacitación a través de diferentes modalidades.

3º. Proporcionar al personal capacitación en el área de trabajo.

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Técnicas de Supervisión• OBSERVACIÒN• Definición: La observación es

la proyección intencionada y activa de la atención.

• Ventajas: Le permite apreciar cuidadosamente las actividades que realiza el personal en los diferentes momentos o situaciones

• Utilidad: Sirve para identificar y comprobar una realidad o un hecho determinado.

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Técnicas de Supervisión• ENTREVISTA• Definición: La entrevista es una conversación entre dos o más personas.• Ventajas: Facilita el intercambio de ideas, actitudes y ofrece la

oportunidad para guiar y  orientar al personal de acuerdo a la situación encontrada. En lo posible debe realizarse en un ambiente que ofrezca privacidad

• Utilidad: Sirve para obtener información sobre una realidad determinada y solucionar los problemas de relaciones interpersonales o de otra clase.

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Técnicas de Supervisión• VISITAS• Definición:

Es el traslado del supervisor al lugar donde se va a aplicarla supervisión con un fin determinado; estas visitas pueden hacerse extensivas a otros niveles con la única finalidad de constatar la realidad de la producción

• Ventajas Conocer en campo la realidad del sujeto-objeto de supervisión

• Utilidad: Sirve para obtener la información necesaria que le da al supervisor los elementos de juicio para 

resolver en forma más efectiva los problemas 

encontrados

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Técnicas de SupervisiónINVESTIGACIÒN• Definición:

Consiste en recolectar y estudiar de forma preliminar diagnósticos operacionales.

• Ventajas: Permite conocer hacer una relación entre la situación operativa y la programación de 

PRODUCCIÓN establecida para cambiar de forma positiva el escenario encontrado.

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Técnicas de Supervisión REUNIONES• Ventajas: El supervisor tiene la

oportunidad de dar y recibir información de un mayor número de personas al mismo tiempo, y de que haya una participación más activa durante la interacción.

• Utilidad: Sirven para dar una información de interés general y difundir nuevas técnicas, 

metodologías, normas, e instrumentos técnicos y legales de forma efectiva y directa

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Responsabilidades

La Producción.-

En leyes y tonelaje de acuerdo al planeamiento de minado o programa de producción

La Calidad.- Especialmente en leyes.

Los Costos.-

Todos trabajamos para ganar y hacer ganar a la empresa, realizar análisis de la operaciones unitarias donde ocurre excesos ejemplo tiro cortado, cuadros caídos y otros etc. Que ocasionan que los costos de producción se eleven.

Los Métodos.-

No puede haber una producción eficiente y efectiva sino se revisan cada cierto tiempo los métodos donde ya existen pérdida de tiempo y esfuerzo, que traen consigo un aumento de los costos con la finalidad de disminuir las mismas

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Responsabilidades

La Moral.-

la Moral de los trabajadores influyen en la producción, mantener una fuerza laboral entusiasta, facilitando la provisión de materiales, herramientas y equipos.

El entrenamiento.

Conocer la labor de nuestros supervisados es bueno pero mucho mejor es tratar de mejorarla. Esto implica enseñar la mejor forma de realizarlo.

La Seguridad.

Minimizar los riesgos, daños y accidentes en las áreas de trabajo, su misión es que los trabajadores realicen su tarea dentro de: CONDICIONES SEGURAS Y ACTOS SEGUROS

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Deberes del Supervisor hacia sus Subordinados

a) Considerar a todos los trabajadores humanamente y respetar sus sentimientos.

b) Instruirles en sus respectivas tareas y procurar su perfeccionamiento.

c) Reconocer los méritos de cada uno, imparcialmente.

d)  Asignar, distribuir el trabajo, materiales y equipo según las necesidades del trabajo.

e)  Atender las quejas y esforzarse por obtener pronta atención para sus hombres.

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Deberes del Supervisor hacia sus Subordinados

f. Informar a cada uno sobre sus progresos en el trabajo. Así como sus deficiencias y la manera de remediarlos.

g. tratarlos con toda cortesía y respeto.

h. Procurar conocer a todos sus hombres individualmente.

i. Desarrollar entre sus hombres el trabajo en equipo.

j. Reconocer el trabajo bien hecho y estimular la iniciativa.

k. Inculcar los hábitos de seguridad en el trabajo..

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GRACIAS