ADMINISTRACION BANCARIATRABAJO

DE ADMINISTRACION

ALUMNAS: YESENIA MARCA MENDOZA MARLENY SONIA SOTO QUISPE PROFESOR: FERNANDO POZO GONZALES

 

Supermercados Peruanos Es una cadena de supermercados del Perú y la única de capital 100% peruano. Contó con una participación en el mercado de Lima de más del 35% en el 2007, actualmente la cifra ha aumentado notoriamente disputándose el primer lugar. Fue fundada el 2003, cuando el consorcio formado por el Banco Interbank, Interseguro, Compañía de seguros de Vida S.A y Compass Capital Capital Partners Corp. compran la cadena de Supermercados Santa Isabel a la transnacional Ahold. Bajo esa denominación comienza a funcionar a partir del 15 de marzo del 2004A partir del año 2007 la empresa inició su expansión al interior del país, inaugurando en 6 ciudades en el periodo 2007-2009: Callao, Trujillo, Chiclayo, Huancayo , Arequipa e Ica Actualmente maneja el mercado con su formato de Plaza vea.[La estructura de Supermercados Peruanos se establece en tres tipos de formato: Hipermercados; en las marcas Plaza Vea y Market San Jorge (este

último es arrendado) Supermercados; con las marcas Vivanda y Plaza Vea Super. Tiendas de Descuento; con la marca Mass.

NUESTRA HISTORIA PLAZA VEAIniciamos nuestras operaciones el 11 de Setiembre de 1993, tras adquirir las cadenas de tiendas Scala, Maxi y Mass. Ese año se inauguraron las tiendas de San Borja, San Felipe y Pardo. Posteriormente se adquirieron Top Market y Market San Jorge.En Marzo del 2001 incursionamos en el Formato Minimercado, único en su género en nuestro país, e inauguramos los MiniSol de Chosica y Magdalena.En Octubre del mismo año, inauguramos Plaza Vea del Jockey Plaza, nuestro primer Hipermercado, marcando así un importante hito en la historia de nuestro crecimiento.A fines del 2003 el Grupo Interbank adquirió las acciones de la empresa, convirtiéndose en accionista mayoritario y marcando así el renacimiento de nuestra empresa. En ese momento, nace Supermercados Peruanos S.A. (SPSA), una cadena 100% peruana.

Grupo Interbank:

QUIENES SOMOSSomos una empresa peruana de venta de productos al por menor, que basa su desarrollo y crecimiento en una sólida Cultura de Servicio. Nos proponemos metas agresivas, reconocemos los resultados, somos leales a nuestros clientes, y alentamos la creatividad en un ambiente de trabajo dinámico y divertido.NUESTRA CULTURA:Nuestra Cultura habla por nosotros, da a conocer con claridad a dónde queremos llegar (Visión), qué somos y hacemos para lograrlo (Misión) y qué nos sostiene en ese camino (Valores); definiciones que compartimos contigo y que a partir de hoy son parte de ti.NUESTRA VISION:"Ser la primera opción de compra para todos los peruanos" NUESTRA MISION:Crear excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y tengan una mejor calidad de vida.

NUESTROS VALORES: Ser Honesto Cuidadoso y Ordenado Ser Servicial Ser muy Trabajador Ser Creativo e Innovador Ser un Buen Miembro del Equipo

NUESTRAS CARACTERISTICAS PERSONALES: Transparencia Compromiso y Espíritu de Superación Trabajo en Equipo Sentido del Humor

NUESTRO SERVICIO: Con respecto a nuestros Clientes Nuestras 7 Claves del Éxito en la Atención al Cliente son: La mejor Variedad La máxima Calidad Precios más Bajos Tarjeta de Crédito Vea Promociones

NUESTRO NEGOCIO

Supermercados Peruanos S.A. maneja 03 formatos, o tipos de tienda: Hipermercados, Supermercados y Minimercados. Cada uno tiene características diferentes, y para cada formato, tenemos marcas representativas:

Tiendas grandes, ubicadas en zonas accesibles. Cuentan con productos comestibles y una gran área de no comestibles (electro, bazar, textil, etc.)

Tiendas medianas, ubicadas en zonas residenciales, centradas en la venta de comestibles.

Hipermercado

Supermercado

Minimercado

Además de las tiendas, nuestro negocio maneja productos que debes conocer

TARJETA VEA MARCAS PROPIAS DELIVERY

Servicio Médico gratuito. Horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 4:00 p.m. En Calle Ucello 149 3o piso.

Consultorio psicoterapéutico gratuito. Horario de atención lunes y miércoles de 9:30 a.m. - 12:00m (previa cita)

Tarifas Preferenciales en centros de salud de primer nivel. Coordinar con asistente de tienda para carta de garantía

Vales de medicamentos en convenio con boticas BTL Acercarse a oficinas de Bienestar Social Campañas y exámenes de salud preventiva gratuitas: dentales, pulmonares, oftalmológicas,

oftalmológicas, etc. Convenios con laboratorios para vacunaciones a costos preferenciales Tópicos en Plaza Vea y zonas protegidas (ambulancias) en todas las tiendas Tasa preferencial con tarjeta Vea Visa Tarjeta Colaborador que permite hasta el 15% de descuentos comprando en Vivanda. Desayuno y almuerzo de calidad en los comedores de personal, a bajos costos y descontados

por planillas sin cargo alguno. Plan Big Family con CLARO. Precios preferenciales en el GOLD GYM. Descuentos en el SOAT con INTERSEGURO. Descuentos en los Hoteles CASA ANDINA. Precios especiales en la dulcería de CINE PLANET presentando tu Tarjeta Planet Premium.

La mejor Variedad: Contamos con un amplio surtido de FOOD (abarrotes, cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadería, comida preparada) y NON FOOD (electrodomésticos, bazar, mundo bebe, mascotas, textil).La máxima Calidad: El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos, tanto en perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es una preocupación constante para con nuestros clientes. Contamos con la certificación ISO 9001 para los proceso de Control Inventarios, Auditoría de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Perecibles. Además de la obtención de la certificación HACCP en todos nuestros procesos de producción de alimentos.

En Plaza Vea la calidad cuesta menos. Aprovecha la mejor y más amplia variedad de productos, las carnes y pollo más frescas, las frutas y verduras directamente de la chacra todo a los precios más bajos.

Precios más BajosTarjeta de Crédito Vea

Productos propios Supermercados Peruanos tiene 5 marcas de producto blanco (marca

propia). Bell´s y Sulli: productos alimenticios y para el hogar. A-selection: productos textiles. Brio: productos de limpieza. La Florencia: productos de los rubros lácteos y embutidos. Nube: productos de papelería.

CONCLUSIONES

PRIMERA: Las promociones que ofrece Plaza Vea, influyen en la lealtad de marca sobretodo las ofertas, descuentos y las tarjetas que ofrece promociones adicionales para el consumidor.

SEGUNDA: El ciclo de innovación de acuerdo a la llegada de los nuevos supermercados, predomina el de innovador quien asistió a dichos establecimientos por conocer dichos supermercados

TERCERA: Todos los supermercados para mantener la lealtad de marca de los consumidores deben de mejorar constantemente ya sea en infraestructura, mejoramiento continuo del local, mayores promociones y ofertas para que de esta manera los clientes puedan seguir confiando en estos supermercados y realizar su recompra en dichos establecimientos elegidos