Supermercados peruanos

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  • 1. ADMINISTRACION BANCARIATRABAJO DE ADMINISTRACIONALUMNAS:YESENIA MARCA MENDOZAMARLENY SONIA SOTO QUISPEPROFESOR: FERNANDO POZO GONZALES

2. Supermercados PeruanosEs una cadena de supermercados del Per y la nica de capital 100%peruano. Cont con una participacin en el mercado de Lima de msdel 35% en el 2007, actualmente la cifra ha aumentado notoriamentedisputndose el primer lugar.Fue fundada el 2003, cuando el consorcio formado por el BancoInterbank, Interseguro, Compaa de seguros de Vida S.A y CompassCapital Capital Partners Corp. compran la cadena de SupermercadosSanta Isabel a la transnacional Ahold. Bajo esa denominacincomienza a funcionar a partir del 15 de marzo del 2004A partir del ao 2007 la empresa inici su expansin al interior delpas, inaugurando en 6 ciudades en el periodo 2007-2009:Callao, Trujillo, Chiclayo, Huancayo , Arequipa e Ica Actualmentemaneja el mercado con su formato de Plaza vea.[La estructura deSupermercados Peruanos se establece en tres tipos de formato: Hipermercados; en las marcas Plaza Vea y Market San Jorge (este ltimo es arrendado) Supermercados; con las marcas Vivanda y Plaza Vea Super. Tiendas de Descuento; con la marca Mass. 3. NUESTRA HISTORIA PLAZA VEAIniciamos nuestras operaciones el 11 de Setiembrede 1993, tras adquirir las cadenas de tiendasScala, Maxi y Mass. Ese ao se inauguraron lastiendas de San Borja, San Felipe y Pardo.Posteriormente se adquirieron Top Market y MarketSan Jorge.En Marzo del 2001 incursionamos en el FormatoMinimercado, nico en su gnero en nuestro pas, einauguramos los MiniSol de Chosica y Magdalena.En Octubre del mismo ao, inauguramos Plaza Veadel Jockey Plaza,nuestroprimerHipermercado, marcando as un importante hito enla historia de nuestro crecimiento.A fines del 2003 el Grupo Interbank adquiri lasacciones de la empresa, convirtindose enaccionista mayoritario y marcando as elrenacimiento de nuestra empresa. En esemomento, nace Supermercados Peruanos S.A.(SPSA), una cadena 100% peruana. 4. Grupo Interbank: 5. QUIENES SOMOSSomos una empresa peruana de venta de productos al por menor, que basa sudesarrollo y crecimiento en una slida Cultura de Servicio. Nos proponemosmetas agresivas, reconocemos los resultados, somos leales a nuestros clientes,y alentamos la creatividad en un ambiente de trabajo dinmico y divertido.NUESTRA CULTURA:Nuestra Cultura habla por nosotros, da a conocer con claridad a dnde queremosllegar (Visin), qu somos y hacemos para lograrlo (Misin) y qu nos sostieneen ese camino (Valores); definiciones que compartimos contigo y que a partir dehoy son parte de ti.NUESTRA VISION:"Ser la primera opcin de compra para todos los peruanos"NUESTRA MISION:Crear excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen ytengan una mejor calidad de vida. 6. NUESTROS VALORES: Ser Honesto Cuidadoso y Ordenado Ser Servicial Ser muy Trabajador Ser Creativo e Innovador Ser un Buen Miembro del EquipoNUESTRAS CARACTERISTICAS PERSONALES: Transparencia Compromiso y Espritu de Superacin Trabajo en Equipo Sentido del HumorNUESTRO SERVICIO: Con respecto a nuestros Clientes Nuestras 7 Claves del xito en la Atencin al Cliente son: La mejor Variedad La mxima Calidad Precios ms Bajos Tarjeta de Crdito Vea Promociones 7. NUESTRO NEGOCIOSupermercados Peruanos S.A. maneja 03Hipermercadoformatos, otipos detienda:Hipermercados, Supermercados yMinimercados. Cada uno tiene caractersticasdiferentes, y para cada formato, tenemos marcasrepresentativas: SupermercadoTiendas grandes, ubicadas en zonas accesibles.Cuentan con productos comestibles y una granrea de no comestibles (electro, bazar, textil,etc.)Tiendas medianas, ubicadas en zonas Minimercadoresidenciales, centradas en la venta decomestibles. 8. Adems de las tiendas, nuestro negocio maneja productos que debesconocer TARJETA VEAMARCAS PROPIASDELIVERY 9. Servicio Mdico gratuito. Horario de atencin de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 4:00 p.m. EnCalle Ucello 149 3o piso. Consultorio psicoteraputico gratuito. Horario de atencin lunes y mircoles de 9:30 a.m. -12:00m (previa cita) Tarifas Preferenciales en centros de salud de primer nivel. Coordinar con asistente de tiendapara carta de garanta Vales de medicamentos en convenio con boticas BTL Acercarse a oficinas de Bienestar Social Campaas y exmenes de salud preventiva gratuitas: dentales, pulmonares, oftalmolgicas,oftalmolgicas, etc. Convenios con laboratorios para vacunaciones a costos preferenciales Tpicos en Plaza Vea y zonas protegidas (ambulancias) en todas las tiendas Tasa preferencial con tarjeta Vea Visa Tarjeta Colaborador que permite hasta el 15% de descuentos comprando en Vivanda. Desayuno y almuerzo de calidad en los comedores de personal, a bajos costos y descontadospor planillas sin cargo alguno. Plan Big Family con CLARO. Precios preferenciales en el GOLD GYM. Descuentos en el SOAT con INTERSEGURO. Descuentos en los Hoteles CASA ANDINA. Precios especiales en la dulcera de CINE PLANET presentando tu Tarjeta Planet Premium. 10. La mejor Variedad: Contamos con un amplio surtido de FOOD (abarrotes,cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos,panadera, comida preparada) y NON FOOD (electrodomsticos, bazar, mundobebe, mascotas, textil).La mxima Calidad: El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de productos,tanto en perecibles como en abarrotes pasando por textil y electro, es unapreocupacin constante para con nuestros clientes. Contamos con lacertificacin ISO 9001 para los proceso de Control Inventarios, Auditora deProcesos y Aseguramiento de la Calidad de Perecibles. Adems de la obtencinde la certificacin HACCP en todos nuestros procesos de produccin dealimentos. 11. En Plaza Vea la calidad cuesta menos. Aprovecha la mejor y ms amplia variedadde productos, las carnes y pollo ms frescas, las frutas y verduras directamentede la chacra todo a los precios ms bajos.Precios ms BajosTarjeta de Crdito VeaProductos propios Supermercados Peruanos tiene 5 marcas de producto blanco (marca propia). Bells y Sulli: productos alimenticios y para el hogar. A-selection: productos textiles. Brio: productos de limpieza. La Florencia: productos de los rubros lcteos y embutidos. Nube: productos de papelera. 12. CONCLUSIONES PRIMERA: Las promociones que ofrece Plaza Vea, influyen en lalealtad de marca sobretodo las ofertas, descuentos y las tarjetas queofrece promociones adicionales para el consumidor. SEGUNDA: El ciclo de innovacin de acuerdo a la llegada de losnuevos supermercados, predomina el de innovador quien asisti a dichosestablecimientos por conocer dichos supermercados TERCERA: Todos los supermercados para mantener la lealtad de marcade los consumidores deben de mejorar constantemente ya sea eninfraestructura, mejoramiento continuo del local, mayores promocionesy ofertas para que de esta manera los clientes puedan seguir confiandoen estos supermercados y realizar su recompra en dichosestablecimientos elegidos