CUADRO ESTRATGICO DE EMPRESA

STARBUCKS COFFEE COMPANY

NDICE

INTRODUCCIN. LA EMPRESA.

PRINCIPIOS Y VALORES.

CUADRO ESTRATGICO.

CONCLUSIN.

BIBLIOGRAFA.

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1. INTRODUCCIN. LA EMPRESA. CADENA INTERNACIONAL DE CAF FUNDADA EN SEATTLE (WASHINGTON).

ACTUALMENTE CUENTA CON 17.800 LOCALES EN MS DE 59 PASES.

VENDE CAF ELABORADO, BEBIDAS CALIENTES Y OTROS PRODUCTOS.

EL PRIMER LOCAL FUE ABIERTO EN 1971 EN SEATTLE POR TRES SOCIOS:

JERRY BALDWIN.

ZIEV SIEGEL.

GORDON BROWKER.

DURANTE EL PRIMER AO FUERON CLIENTES EXCLUSIVOS

DEL EMPRESARIO CAFETERO ALFRED PEET PARA LUEGO

COMENZAR A ADQUIRIR GRANOS VERDES DE CAF DE

OTROS PROVEEDORES.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

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1. INTRODUCCIN. LA EMPRESA. HOWARD SCHULTZ, SU ACTUAL CEO, SE INCORPOR A LA EMPRESA EN 1982, CON

UNA IDEA QUE CAMBIARA PARA SIEMPRE LA FORMA DE TOMAR EL CAF.

INFLUENCIADO POR SUS VIAJES A MILN, COCIBI UNA NUEVA EXPERIENCIA SENSORIAL Y NATURAL ENTRE LAS PERSONAS Y EL CAF.

SIN EMBARGO, TUVO QUE FUNDAR IL GIORNALE EN 1985 PARA PONER EN PRCTICA ESTAS IDEAS HASTA QUE EN 1987 VOLVI PARA ADQUIRIR STARBUCKS Y FORMAR LA EMPRESA QUE HOY CONOCEMOS.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

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1. INTRODUCCIN. LA EMPRESA. CIFRAS.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

1992 COTIZA EN

BOLSA. CRECIMIENTO DEL 25 % EN DOS

AOS.

SE CONVIERT

E EN LA COMPAA MUNDIAL

DEL CAF.

50 MILLONES

DE CLIENTES

SEMANALES.

1996 ABRE EL PRIMER ESTABLECI

MIENTO FUERA DE EE.UU, EN

TOKYO. ADQUISICI

N DE PEQUEAS CAFETERA

S LOCALES.

HOWARD SCHULTZ DEJA DE

SER CEO Y PASA A

SER CES, OCUPNDOSE DE LA ESTRATEGIA GLOBAL.

EN 2002 ABRE SUS PRIMERAS TIENDAS

EN MADRID Y

BARCELONA.

EN 2007 CRECE

21% RESPECTO

AL AO ANTERIOR ABRIENDO

2571 TIENDAS

MS

A FINALES DE 2007

SUS ACCIONES CAEN UN

40%. HOWARD SCHULTZ VUELVE

COMO CEO

CIERRE DE TIENDAS EN EE.UU EN 2009.

FIN DE LA ESTANDAR

IZACIN. LAS

TIENDAS SE

ADATAN A SU

ENTORNO Y A LA

COMUNIDAD.

EN 2010 VUELVEN A

CRECER UN 6%.

HOWARD SCHULTZ: LAS NUEVAS TIENDAS SON UN REFLEJO DE LO QUE

QUEREMOS: RECUPERAR EL SENTIDO DE COMUNIDAD, EL ENTORNO NICO DE

CADA TIENDA.

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1. INTRODUCCIN. LA EMPRESA. CIFRAS.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

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2. PRINCIPIOS Y VALORES.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

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1. MISIN

2. AMBIENTE.

3. FE

4. IMPULSO

5. CONEXIN.

6. PRODUCTO.

7. INNOVACIN

8. TALENTO.

9. INTERNET.

10. RESPONSABIL

IDAD

2. PRINCIPIOS Y VALORES. 1. MISIN.

LA MISIN ES CREAR UN TIPO DE COMPAA DIFERENTE, UNA COMPAA CONCIENCIADA. SON 200.000 EMPLEADOS EN TODO EL MUNDO.

2. ALMA. AMBIENTE.

EN LOS AMBIENTES DE LAS TIENDAS DE STARBUCKS TODO TIENE UNA SENSACIN NATURAL, ALGO AUTNTICO. EL SOF ES UN ELEMENTO PRIMORDIAL.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 3. FE.

EL LIDERAZGO ES CREAR UNA VISIN EN LA QUE LA GENTE PUEDA CREER Y SENTIR FORMAR PARTE DE ELLO.

4. IMPULSO.

EL IMPULSO ES UNA PALABRA POSITIVA, ES ALGO QUE NOS HACE AVANZAR HACIA ADELANTE, QUERER SUPERARSE.

5. CONEXIN.

TODO AQUELLO QUE RODEA A STARBUCKS ES CONEXIN HUMANA, ES TRATO HUMANO ENTRE LAS PERSONAS, QUE SURGE DE LOS PROPIOS PARTNERS Y BARISTAS.

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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 6. EXPERIENCIA. EL PRODUCTO.

NO SOLO ESTAR VENDIENDO UN PRODUCTO, SINO UNA EXPERIENCIA QUE SE HACE REALIDAD, LA SENSACIN. TODOS LOS PRODUCTOS SON PERSONALIZABLES, EXISTIENDO UNA AMPLIA OFERTA DONDE EL CAF ES EL PROTAGONISTA.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 7. INNOVACIN.

INNOVACIN DE CARA AL CONSUMIDOR Y EN LOS VALORES Y CULTURAS DE LA EMPRESA.

8. TALENTO.

CREAR UN GRUPO DE TRABAJO INTEGRADO, CON EL TALENTO Y LA MENTALIDAD PARA COMPARTIR LOS VALORES Y LA CULTURA DE LA COMPAA.

9. INTERNET.

STARBUCKS SE HA CONVERTIDO EN LA PRIMERA MARCA DE CONSUMO EN FACEBOOK Y TWITTER, ADEMS DE DISPONER ESTE SERVICIO EN SUS TIENDAS.

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL.

RODEARSE DE GENTE QUE TENGA LAS MISMAS VOLARES QUE T, Y PODER PENSAR A LO GRANDE PARA PODER BUSCAR LAS OPORTUNIDADES.

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3. CUADRO ESTRATGICO.

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4. CONCLUSIONES. EXPERIENCIA STARBUCKS.

1. ADUESE.

2. TODO IMPORTA.

3. SORPRESA Y DISFRUTE.

4. RESISTENCIA.

5. DEJE SU HUELLA.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

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La genialidad de Starbucks radica en su

capacidad para crear experiencias

personalizadas para los clientes, estimular el

crecimiento de los negocios, generar ganancias,

energizar a los empleados y asegurar la lealtad

de los consumidores.

5. BIBLIOGRAFA. 1. La escena del marketing, autor Csar Prez Carballada, Edicion periodstica:

2. Monica Pereda Garca, impreso en Madrid 24 de enero de 2012.

3. http://marketisimo.com/ publicacin Starbucks: cmo generar un concepto

genial y luego (casi) matarlo?

4. http://marketisimo.com/ La montaa rusa de Starbucks y su nuevo logotipo.

5. http://www.starbucks.es/about-us/company-information

6. Entrevista a Howard Schultz, presidente de Starbucks Coffee, por El

Confidencial TV.

7. La experiencia Starbucks, autor Joseph A. Michelli.

8. http://www.starbucks.es/

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

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SA

TOMAMOS UN CAF?

SA

GRACIAS POR VUESTRA

ATENCIN

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STARBUCKS COFFEE COMPANY