Stakeholder management pee - sesión 1 - identificacion

PEE – ESAN Gestión de Relaciones con Stakeholders

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IDENTIFICACION DE LOS STAKEHOLDERS


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¿Qué es un Proyecto?

“Esfuerzo temporal para crear un producto, servicio o resultado único”.

Temporal: Un Principio y un final definidos

Final: Se logran los objetivos o cuando se cancela.


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¿Quienes son los Stakeholders?

“Personas u organizaciones que participan activamente en el proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados positivamente o negativamente por la ejecución o terminación del proyecto”.


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Los Interesados en el Proyecto

“Identificar los interesados internos y externos para determinar los requisitos del proyecto y las expectativas de todas las partes involucradas”


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Alcance de la Gestión de los Stakeholder

¿ Y se podrá extenderá más allá de nuestra Organización?

Clasificaciones: Interno y Externos al Proyecto Internos y Externos a la Empresa Directo o Indirectos Primarios o Secundarios


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¿ Y será durante todo el Proyecto?

¿… Antes de la “venta” o definición del Proyecto?

¿…. Cómo y quién definió el “Éxito” del Proyecto?


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Desde antes del Inicio del Proyecto

“Involucrar a los interesados durante la iniciación mejora la probabilidad de contar con propiedad compartida, con la aceptación de los entregables y satifacción del cliente e interesados”


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¿Será mayor durante todo el Proyecto?

“Los interesados y sus influencias varian durante el curso del

proyecto… En nuestro mundo el “Cambio es constante ”


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Para aquellos proyectos de alta exposición externa analice las 5 fuerzas de Porter para identificar a los stakeholders

Para Identificar a nuestros stakeholders……



¿Todos buscarán el éxito del Proyecto?

Identificar el Interés Identificar el conflicto de Interés

¿ .. Si hay stakeholders que tienen una influencia negativa,,, por qué deberíamos preocuparnos o gestionarlos….?



¿Cómo averiguamos los intereses?

• Entrevistas

• Focus Group

• Cuestionario

• Correos - eMail

• Website - Postcad

¿ Todo esto lo hará el Gerente de Proyecto?



Por qué el Manejo de expectativas son críticas

Éxito del Proyecto

Mejor Comunicación

Satisfacción del Cliente

¿ Con un proyecto exitoso logramos en forma automática la satisfacción del Cliente?



Consideraciones Básicas en una Gestión de Stakeholder

1. ¿Quiénes son nuestros stakeholders?

2. ¿Cuáles son sus intereses?

3. ¿Qué oportunidades tienes?

4. ¿Qué retos o temores presentan?

5. ¿Qué responsabilidades tenemos sobre los stakeholders?

6. ¿Qué estrategias o acciones deberíamos usar para gestionar a los stakeholders?



Decisiones que deberíamos tomar en la Gestión de Stakeholder

1. Deberíamos liderar directamente o indirectamente con nuestros stakeholders.

2. Deberíamos ser agresivos o defensivos gestionando a los stakeholders.

3. Cómo y cuándo deberíamos acomodarnos, negociar, manipular o resistirnos a las proposiciones de los stakeholders.

4. Cómo y cuándo deberíamos emplear una combinación de estrategias o seguir un curso de acción en particular.



¿ Y todos tendrán el mismo poder?

“Utilice colores si es interés positivo (verde), neutro (amarillo), negativo (rojo)”



Modelo de Cobertura de los Stakeholders

Stakeholder Poder Interes Nivel Responsable Area de Interes Cómo Podría Afectar Nombre-Rol Cubrirlo Qué le importa? al Proyecto

Interno/ Externo

Qué Deseamos para el Proyecto

Percepción del Proyecto

Mapa de Identificación del Stakeholder



Caso de Discusión

“Reinicio de las Operaciones de la Mina”



Modelo de Cobertura de los Stakeholders

Stakeholder Poder Interes Nivel Responsable Area de Interes Cómo Podría Afectar Nombre-Rol Cubrirlo Qué le importa? al Proyecto

Interno/ Externo

Qué Deseamos para el Proyecto

Percepción del Proyecto

Mapa de Identificación del Stakeholder

Mapa de Poder / Interés

“Utilice colores si es interés positivo (verde), neutro (amarillo), negativo (rojo)”

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