SOLUCION AL EJERCICIO 8

a) POBLACION: 95 clientes del Hotel Estrella

MUESTRA: 20 clientes del Hotel Estrella

UNIDAD ELEMENTAL: unidad de cliente hospedado en el hotel Estrella

b) VARIABLE:

EDAD: variable continúa

Número de atenciones en el año: variable discreta

c) El cliente #7 es americano y tiene 36 años y es género masculino, recibió solo

una vez la atención y es de nivel de educación superior.

OBSERVACION: según su opinión la calidad de atención que realizo el hotel

Estrella en él fue Regular.

d) PARÁMETRO: La calidad de servicio promedio Poblacional del Hotel Estrella

que esta de nivel Bueno.

e) ESTADISTICO:

El 45% de 20 clientes tienen como opinión Bueno

El 20% de 20 clientes tienen su opinión como mala

El 35 % de 20 clientes tienen su opinión como regular