Directivos De ssG-iB y responsaBles Del 061 en el stanD De la empresa Durante la jornaDa

SSG-IB protagonista en la XI Jornada de Urgencias organizada por SEMES Baleares

La empresa ha estado presente en una de las jornadas del sector sanitario más relevantes de cuantas se celebran en las islas. Ha participado muy activamente y ha sido protagonista destacada en la XI Jornada de Urgencias de Baleares, organizada por la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES) de la comunidad. Un evento que ha sido todo un éxito de asistencia, y en el que se han intercambiado experiencias y conocimientos avanzados en relación con esta tipología de casos.

“El capital humano es el gran activo para una empresa que apuesta por crecer e innovar en su sector”

Eva Sánchez, responsable del Área de Recursos Humanos de SSG-IB, desgrana en una entrevista cuáles son sus cometidos y funciones, y explica la importancia del equipo para la compañía. Tiene muy claro que “dentro de la estructura de una empresa, trabajar con las personas me parece una de las tareas más importantes y gratificantes de cuantas se pueden llevar a cabo”.

págs. 8-9

pág. 11

págs. 4-5

pág. 12

Nuevos acuerdos de SSG-IB con las principales Federaciones deportivas de BalearesServicios Sociosanitarios Generales ha renovado y alcanzado nuevos acuerdos para prestar servicios preventivos con distintos organismos e instituciones, entre ellos, las principales Federaciones deportivas de la comunidad.

Las Urgencias en la temporada alta del turismo en la isla de IbizaPor su afluencia turísticas y por sus particularidades la isla balear de Ibiza requiere de dispositivos específicos para atender el incremento de las urgencias y emergencias que se produce especialmente en la temporada alta. Para ello se requiere de una gran capacidad de coordinación entre los distintos dispositivos de gestión de emergencias.

Servicios Sociosanitarios Generales renueva el convenio que garantiza la seguridad y la cobertura sanitaria en los encuentros del Real Club Deportivo Mallorca

pág. 12

Febrero de 2015

Nº 2

págs. 6-7

Hablamos con nuestro compañero Isaac Krubally, “el mejor conductor de ambulancia de Baleares”

Visión global, innovación, calidad y proactividad, pilares de las nuevas líneas estratégicas de la compañía

eDitorial

staFF

Intercambio de experiencias, conocimientos y habilidades son para SSG-IB sinónimos de avance, de mejora continua y nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo. Y este soporte que tiene el lector entre las manos, que ya va por su segundo número y que surgió con el irrenunciable propósito de continuidad, da fe de ello, actúa como espejo y reflejo, a un mismo tiempo, de la actividad de la compañía.

En este nuevo número de SSG-IB Información recogemos noticias, informaciones, entrevistas y reportajes que son buena prueba de que la empresa se encuentra en permanente movimiento, que avanza en línea con los objetivos, fines y criterios marcados en el Plan Estratégico 2015-2020. Queremos hacer hincapié en varios aspectos fundamentales que se reflejan de, uno u otro modo, en los contenidos de este nuevo ejemplar

de la publicación. En primer lugar, la concepción global e integral del nuevo modelo funcional y de gestión puesto en marcha por la empresa. Que sitúa en el centro de toda la acción al paciente, a las necesidades de las personas y de los clientes.

En estas páginas hay ejemplos claros en este sentido, de ahí la participación de SSG-IB en

jornadas, eventos y actividades formativas de primer orden que tienen como foco profundizar y conocer aspectos de gran relevancia en nuestra actividad. Es por ello que hayamos dedicado un importante espacio a la participación y presencia de la compañía en la XI Jornada de Urgencias

La planificación, coordinación y actuación en plazos, tiempos y formas son esenciales para la prestación de servicios de máxima calidad

En el modelo de gestión compartida que propone Servicios Sociosanitarios Generales ocupan un lugar de especial relevancia la transferencia de información con los distintos agentes implicados y la comunicación bidireccional con todos los actores que participan en los procesos.

3.0 y rrss

La Comunicación avanzada y digital, como estrategia clave de

diálogo, transparencia y del nuevo modelo de gestión y funcional

Director: Rafael Martín PerlesCoordinador: Ana Bover y Javier González FloresEditor: Grupo SSGRedacción: Ana BoverDiseño y maquetación: Mercados21Dirección: Gremi Picapedrers, 10 Bajos.07009 Polígono Son Castelló.Palma de Mallorca. Islas Baleares

2 3

Para Servicios Sociosantiarios Generales el diálogo permanente es una de las razones de ser de su programa de cambio de modelo. Y la comunicación y transparencia se erigen en guías éticas y de actuación de primer orden, que van a servir como herramientas para informar sobre los avances que se produzcan en relación con el nuevo modelo de gestión. De modo que toda la organización esté alineada en la misma dirección.

Razón por la que ha lanzado nuevos soportes de información y comunicación avanzados, profesionales y de calidad, integrados por newsletters digitales interactivos, periódicos y boletines corporativos, así como una apuesta integral por la comunicación 3.0 y el entorno de las redes sociales. Este último apartado se constituye como una de las estrategias de comunicación más destacadas e importante para la compañía, ya que representa la esencia de la apuesta por la transparencia y el diálogo de la empresa. Por lo que en los últimos meses ha intensificado su trabajo en esta dirección.

de Baleares, organizada por la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES) de la comunidad autónoma. Un evento de gran importancia tanto a nivel nacional como autonómico, y que ha servido para conocer de primera mano la evolución y los avances más recientes en este campo. Una edición, además, que ha contado con mayor participación que años precendentes.

Esta implicación y compromiso con la sociedad balear es el resultado palpable, es la consecuencia directa de la proactividad, la inquietud y la apuesta por la formación de calidad que día a día pone en práctica SSG-IB y, de forma especial, sus técnicos y profesionales. Lo que casa de forma lógica con esa visión global, amplia y de diversificación de servicios que se encuentra en la razón de ser del grupo.

SSG no concibe su operativa sin pivotar sus actividades y proyectos en la innovación, en la anticipación a los nuevos retos y demandas tanto del sistema sanitario como de la sociedad. Y para alcanzar los objetivos propuestos y marcados para el futuro más inmediato, es esencial la capacidad de planificación, coordinación y actuación en plazos, tiempos y formas. Coordinación y capacidad de adaptación que es básica y necesaria, y sirva este caso de ejemplo, en la temporada alta en la isla de Ibiza, cuando se produce un incremento muy importante de visitantes y turistas a la isla.

Para poder desarrollar un trabajo de máxima calidad y excelencia es necesario conocer muy bien el entorno, la sociead en la que se está inserto. Qué mejor conocimiento que la solidaridad, el apoyo y respaldo a actividades de gran calado social, como la iniciativa que, año tras año, lleva a cabo SOS Mamas. Ésta es nuestra manera de entender la Responsabilidad Social Corporativa.

reportaje

5

la Galería Gráfica del evento

reportaje

SSG-IB, gran protagonista en la XI Jornada de Urgencias organizada por la SEMES de Baleares

SSG-IB ha sido un actor principal, gran protagonista de los dos días que ha durado la XI Jornada de Urgencias de Baleares, organizada por la So-ciedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES) de Baleares. Servicios Socionatarios Generales ha sido la única empresa que ha contado con un stand informativo, para todos aquellos intere-sados en conocer de primera mano el trabajo realizado por la empresa de transporte sanitario en la sociedad balear. Todo ello, dentro de las instalaciones del Hospital Universitario Son Espases (HUSE).

Un encuentro en el que profesionales sanitarios de distintas especiali-dades y áreas de actividad han tenido la oportunidad de intercambiar ideas y experiencias, en un ambiente que ha propiciado el networking para aprender, conocer y valorar el sistema de urgencias y emergencias actual, no sólo a nivel local, sino también proyectado al conjunto na-cional con el que interaccciona y en el que se encuentra inserto.

Profesionales reconocidos a nivel nacional y local, han sido los con-ductores de la Jornada que durante los dos días, han ilustrado a Téc-nicos de Emergencias (TES), enfermeros/as y/o médicos, con sus co-nocimientos, aportando nuevas técnicas, mejoras sanitarias y avances tecnológicos aplicables a la enseñanza de profesionales sanitarios.

De derecha a izquierda: Director Médico de SSG, José Carlos Cardiel; Jefe de Servicio Asis-tencial 061, Iñaki Unzaga; Gerente SSG-IB, Esteve Gallardo; Coordinador Enfermería 061, Pedro Montero; Coordinador Privado SSG, Toni Navarro.

Conferencias sobre arritmias, triaje prehospitalario, parto extrahospi-talario, accidentes ferroviarios, entre otros, así como talleres prácticos en los que los asistentes han podido probar los avances y técnicas sani-tarias que ayuden a su formación continua como sanitarios.

Por el compromiso que mantiene SSG-IB con la sociedad balear, ha es-tado presente en el congreso, dando la oportunidad de que los profesio-nales asistentes pudieran acercarse, ofreciendo revistas informativas, boletines, proyección de imágenes de trabajos realizados y la puesta en escena del hospital de campaña SSG. Una oportunidad, además, de formación para los técnicos de SSG-IB, en consonancia con el objetivo que mantiene la empresa por la formación profesional continua de sus trabajadores, asegurando una calidad de servicio acorde a las técnicas y los avances actuales en cuestiones sanitarias.

Además, y como punto destacable, los técnicos en transporte sani-tario de la isla tuvieron la oportunidad de participar en un Concurso de Conducción, que consistía en recorrer un trayecto establecido, en el menor tiempo posible y derramando el mínimo de agua. 14 fueron los técnicos que participaron, prueba que finalizó con el primer pues-to para uno de los técnicos más veteranos, Isaac Krubally, Técnico en Transporte Sanitario de SSG; un profesional que cuenta con más de 10 años dedicados al transporte sanitario en la isla y una trayectoria profesional destacable en urgencias y emergencias, proclamándose así como el “Mejor Conductor de Ambulancias de Baleares”.

Según las impresiones de los asistentes, la satisfacción ha sido un sen-timiento común por las posibilidades de aprendizaje y desarrollo que el Congreso ha propiciado, y del que SSG-IB ha sido firme colaborador desde un primer momento. De hecho, se ha superado el número de participantes de ediciones anteriores.

una de las citas más representativas del sector sanitario

Esteve Gallardo (izqd.), Gerente de SSG-IB; Isaac Krubally (centro), “Mejor con-ductor de Ambulancias de Baleares”; Guillermo Nicolau (dcha.), Vocal Técnicos de SEMES Baleares.

Los profesionales y técnicos asistentes al evento pudieron intercambiar experiencias, además de participar en actividades con un enfoque eminen-temente prácitco. Y pudieron conocer cuáles son los avances en urgencias y emergencia en la actividad diaria.

Servicios Sociosanitarios Generales Baleares ha realizado un gran despliegue logísti-co y de técnico en esta nueva edición de la Jornada de Urgencias en las Islas, organiza-da por la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES).

De derecha a izquierda: Gerente SSG-IB, Esteve Gallardo; Coordinador Transporte 061, Miguel Navarro; Coordinador Privado SSG, Toni Navarro; Coordinador Transporte 061, Francisco Mico; Director Médico de SSG, José Carlos Cardiel.

Esta nueva edición de las jornadas ha sido todo un éxito. La participación ha sido mayor que en años anteriores y el nivel de satisfacción ha sido muy positivo. Lo que supone un acicate para futuras ediciones.

4

protaGonistas

6 7

“El mejor conductor de ambulancias de Baleares está en SSG”

Isaac Krubally, Técnico en Emergencias Sanitarias de SSG, y uno de los más veteranos en el mundo sanitario, se proclamó como “Mejor Conductor de Baleares” durante las jornadas organizadas por SEMES en el Hospital Universitari Son Espases, el pasado mes de diciembre. Fue tras la prueba de conducción para la que se presentaron técnicos sanitarios de la isla, y en la que debían realizar un recorrido en el me-nor tiempo posible, además de conseguir no verter nada del cubilete de agua que había en la parte trasera de la ambulancia.

Aficionado al deporte, en concreto al ciclismo, Isaac lleva a sus es-paldas, más de 10 años de experiencia como técnico sanitario, consi-guiendo que a día de hoy, sea uno de los profesionales más destacados de las islas, en materia de transporte sanitario.

isaac nos cuenta

¿Dónde fueron tus inicios?

En 2001 acabé, satisfactoriamente, el curso impartido por la Cruz Roja en Técnico en Emergencias Sanitarias, y posteriormente pude entrar a formar parte de la plantilla de Ambulancias Insulares como técni-co ayudante. Durante mi tiempo aquí, conseguí la obtención del per-miso especial BTP, puesto que mi ilusión era tener la oportunidad de conducir una ambulancia asistencial; una ambulancia del Servicio Urgente en Palma de Mallorca. El tiempo transcurrió, y me pasaron de ser técnico ayudante, a ser técnico conductor del servicio de Pro-gramados; una etapa para adquirir pericia, para aprender a manejar vehículos grandes. Hoy en día se agradece mucho.

En 2003, cambié de Ambulancias Insulares a SSG, y hasta el día de hoy, aquí estoy. Además, tuve la oportunidad, gracias a la empresa, de cambiar de dotación. Eso significaba aparcar la ambulancia del ser-vicio de Programados, para pasar a la parte privada de la empresa. Me dieron la oportunidad de hacer servicio asistencial y comencé con SVB, pasé a SVS, y actualmente alterno SVA con SVS. ¿Mi meta profe-sional? No parar de adquirir experiencia.

¿En qué momento supiste que querías dedicarte al sector sani-tario? ¿Por qué?

Fue cuando tenía 18 años; no tenía muy claro mi futuro profesional, y después de unos meses, opté por intentar entrar en este mundo. Tenía premisas esenciales, como por ejemplo, que no soy una persona de es-tar sentada delante de un ordenador todo el día, soy más bien de estar en la calle, me gusta y me entretiene mucho conducir por mi carácter, mi forma de ser; siempre me ha gustado ayudar de una manera u otra a las personas. Pensé que esta profesión me otorgaría el poder desem-peñar esta función.

¿Qué aspectos destacarías de tu profesión?

Sin lugar a dudas, la labor humana que, tanto mis compañeros como yo, intentamos desempeñar. Las personas son muy agradecidas sólo por el mero hecho de tender una mano, desde ayudar a bajar a una persona mayor del vehículo, hasta asistiendo en un accidente de tráfi-co. Es muy gratificante.

Hasta ahora, ¿cómo ha sido tu experiencia en SSG Baleares?

Excelente; tengo tiempo de seguir creciendo. De hecho, espero que así sea, puesto que se me está brindando la oportunidad de hacer cosas y no las pienso desaprovechar.

Lo mejor y lo peor

Lo mejor: la labor humana que desempeñamos, sobre todo cuando nos enfrentamos a situaciones difíciles (accidentes, in-cendios, rescates…). Como técnico, he sido partícipe de situa-ciones de extrema gravedad y la satisfacción que te da el poder ayudar a personas que tienen un problema; sacarlos para esta-bilizar, atender y posteriormente trasladar al hospital, sin duda, es la parte más satisfactoria de este mundo.

Como toda profesión, tiene esa parte buena, pero también está la “no tan buena”. Debido a la naturaleza del servicio, a veces me he tenido que enfrentar a situaciones muy duras. No olvidemos, que los que formamos parte de este mundo, somos ante todo, personas, y no estamos exentos de sentir ni padecer. Gestionar todo esto, según la tipología del servicio, puede resultar en oca-siones muy complicado en cuanto a sentimientos; es imposible no empatizar con los pacientes.

Una experiencia positiva a recordar como Técnico en Emergencias Sanitarias...

Ha habido muchas a lo largo de estos años de servicio. Experien-cias geniales y enriquecedoras, tanto a nivel personal como pro-fesional. Si tuviera que destacar una, por encima de las demás, sin duda haría mención al traslado que conjuntamente hicimos con dotaciones del 061 hace ya 4 años, del Hospital Universitario Son Dureta, al nuevo Hospital Universitario Son Espases. Se me asignó la tarea de trasladar a pacientes de la Unidad de Cuidados Intensivos, tanto adultos como neonatales. La prensa, incluso, se hizo eco de la noticia, por ser la primera vez que se trasladaba un hospital entero por medio de dotaciones tanto asistenciales como de traslado sanitario. De hecho, en Son Espases hay fo-tografías expuestas de ese día, en las que salgo yo junto con los demás compañeros. Fue un orgullo pertenecer a ese dispositivo.

Una afición fuera del ámbito laboral

Puedo mencionar dos, aparte de los amigos, el cine, viajar… La primera es mi hijo, que tiene nueve años, y le dedico mi tiempo de la mejor manera posible. Y la segunda, sin duda, es el deporte; me relaja y desestresa muchísimo, ya sea nadando, en el gimna-sio, o con lo que más me gusta; la BTT. La bicicleta de montaña es mi pasión.

comprometiDos con la rsc

SSG-IB colabora en la Jornada de recogida de alimentos de SOS Mamas

SSG-IB, en su compromiso social, es principal y activo colaborador de las acciones emprendidas por parte de la asociación sin ánimo de lucro, S.O.S Mamas, encargada de suministrar con artículos de primera necesidad a todas aquellas familias necesitadas de la isla de Mallorca.

Por ello, y como tradición anual, se han encargado de organizar una de las jornadas de recogida de alimentos que mejor respuesta y participación han tenido en la sociedad balear. Más de 20.000 kilos de alimentos fueron entregados por parte de los ciudadanos y demás empresas colaboradoras identificadas con sus fines.

Durante dos días un conocido centro comercial ha sido el lugar escogi-do para esta ocasión, ofreciéndole al público la oportunidad de formar parte de acciones sociales, además de poder disfrutar de las actividades desarrolladas esos dos días. Desfiles de moda, actuaciones de personas conocidas, como Jaume Mas (Programa ‘La Voz’), la presencia y firma de autógrafos del Campeón del Mundo de Superbikes Categoría EVO, David Salom, entre otras actividades.

Todo ello, con garantía de tener cubierta la seguridad del centro y el pú-blico asistente. Unas jornadas solidarias en las que SSG-IB, ha colaborado activamente con la asociación, ocupándose de la cobertura preventiva de la zona, asegurando el bienestar de todos.

Con la exposición de un Soporte Vital Avanzado (SVA) y el Hospital de Campaña de SSG, niños y mayores fueron los que se acercaron para co-nocer el interior de una ambulancia, cómo actúan nuestros TES, o el equi-pamiento en un hospital de campaña, entre otras cuestiones. “Sienta bien que se te acerquen los niños, curiosos por saber qué haces y qué es cada cosa, diciendo que ellos quieren ser médicos, enfermeros...”, asegura una de nuestras DUE, María Magdalena Artigues, que estuvo presente en el evento.

Unas jornadas en las que familias de la isla han tenido la oportunidad de ser partícipes en una de las mejores acciones solidarias que se organizan; la operación kilo. Recogida de alimentos para las familias más necesita-das. Un compromiso de responsabilidad social a la que SSG se siente al-tamente ligada y para la que siempre está presente, aportando lo mejor de su servicio por el bienestar de la ciudadanía balear.

“SSG-IB muestra su apoyo, una vez más, a la iniciativa solidaria de SOS Mamas en favor de las familias más desfavorecidas”

8

en primera persona

9

en primera persona

“El capital humano es el activo fundamental para una empresa que apuesta por crecer e innovar en su sector ”

El Departamento de Recursos Humanos, en cualquier empresa, es en la actualidad uno de los ejes medulares de las compañías innovadoras y con visión de desarrollo. Es un área primordial y básica para la ges-tión adecuada de equipos, para trabajar la motivación, para reforzar el papel esencial que en SSG-IB ocupa el capital humano como los verda-deros protagonistas del día a día de la compañía.

Es el que se encarga de ayudar a formular una visión y misión para el futuro de la empresa; debe ser el eje de la actividad para la línea de per-sonal y, de igual modo, para todo el área de la administración laboral.

Entre los aportes del departamento, destacan:

La influencia que tiene sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de operaciones.

Influencia sobre la defensa del empleado.

Influencia sobre la gestión de los procesos operativos.

Influencia en la forma de ejecutar la estrategia de la empresa.

Y desde hace sólo unos meses, SSG-IB cuenta con la nueva incorpora-ción de Eva Sánchez, Responsable de Recursos Humanos en SSG-IB. Diplomada por la Universitat de Les Illes Balears en Relaciones Labo-rales, Eva comenzó con 19 años en este campo, trabajando en diversos departamentos de personal, tanto en Mallorca como en Madrid capi-tal. “En mis inicios, tenía un perfil mucho más junior, hasta que con el paso de los años, he ido adquiriendo habilidades. Lo más interesante, es que a lo largo de mi trayectoria profesional, he tenido que ser muy autónoma con respecto a mi trabajo. Creo que eso me ha hecho for-marme como profesional y desarrollar una capacidad resolutiva”.

En esta exhaustiva y cercana entrevista, Eva Sánchez, Responsa-ble de Recursos Humanos en SSG-IB, desgrana las claves de su cometido y el valor que desde la empresa se da a los profesiona-les, al capital humano. A pesar de su juventud, tiene una amplia y larga experiencia en puestos de relevancia. Diplomada por la Universitat de les llles Balears en Relaciones Laborales, cabe des-tacar de ella su capacidad de trabajo, su vocación y orientación hacia la eficacia y resolución de todo cuanto emprende.

“Dentro de la estructura de una empresa, trabajar con las personas me parace una de las tareas más importantes y gratificantes de cuantas se pueden llevar a cabo”

“Me decidí por Relaciones Laborales y por la rama de Recursos Hu-manos porque dentro de los departamentos de una empresa, trabajar con personas es lo que me parece más gratificante; me gusta tener ese contacto tan directo con todas las personas de una empresa. Creo que mi vocación es más hacia las personas y ayudarles a resolver sus problemas”.

Vocación y capacidad resolutiva

Esta joven inquieta, llega a SSG-IB con muchas ganas de trabajar y de formar parte de la organización estructural y funcional de la empresa de transporte sanitario, aportando todos sus conocimientos, su pro-fesionalidad y con “ganas de mejorar siempre”.

Explica que para trabajar en un área como ésta, “tienes que tener vocación hacia tu trabajo, porque es muy exigente. Además de tener presente que los recursos humanos están en constante evolución, en consonancia con las necesidades de nuestro entorno, por lo que las personas que trabajamos en esto tenemos que tener una mentalidad de cambio y aprendizaje constante”.

“Lo mejor de mi trabajo, es la parte humana; no es como un departa-mento de contabilidad donde trabajas con números, sino que todo tu trabajo está enfocado al trabajador y creo que esa es una de las cosas que más me motivan para intentar optimizar al máximo los recursos de los que dispongo, para obtener cada vez mejores resultados. ¿Y lo que menos me gusta? Sin duda, hay una parte desagradable; en oca-siones tienes que tomar decisiones incómodas o dar malas noticias. Pero con el tiempo, aprendes y te acabas dando cuenta de que no todo puede ser bueno. La realidad es así”.

“Para mí una de los rasgos más importantes a la hora de contratar, de afrontar una entrevista de trabajo es la actitud que la persona muestra”

Como aspectos más destacables de la profesión, Eva explica que el área laboral trata con la parte administrativa donde has de tener unos conoci-mientos más técnicos, y la parte de recursos humanos, “donde tus habi-lidades deben ser diferentes, pues tienes que mostrar unas aptitudes mu-cho más comunicativas”. Un trabajo muy específico, que ayuda, además, a desarrollar tus dotes para con los demás. Ese valor de la comunicación es fundamental para el buen desarrollo de la compañía.

Como profesional, Eva nos cuenta aquellos detalles que un seleccionador de personal nunca pasaría por alto. “Parece muy básico decir que debes encontrar al candidato acorde al puesto de trabajo. Pero no siempre es tan fácil. Las personas contamos con muchas habilidades y un buen seleccio-nador debe saber si te encuentras ante el perfil idóneo para desempeñar ese trabajo en cuestión. No hay unas reglas asignadas, todo depende de a quién tengas delante. Para mí, es muy importante el tema de actitud; el que la persona tenga una buena predisposición”.

Pero ella, como trabajadora, también ha pasado por las fases de selección a la hora de optar a un puesto de trabajo, y asegura que estando al otro lado de la entrevista, “es totalmente distinto”. “Cuando haces una entre-vista lo tienes todo bajo control, en cambio cuando eres el entrevistado, eres tú el que está siendo analizado y, como a todo el mundo, a mí también me ha generado cierto nerviosismo e incertidumbre. Aunque está claro, que al tener los dos puntos de vista, cuentas con más herramientas”.

En los tiempos que corren, todo es analizado previamente a la hora de contratar a personal. En concreto, las redes sociales y el hecho de que muchas empresas utilicen éstas como herra-mientas para conocer a quién van a contratar, está a la orden del día.

Pero, ¿qué relevancia tienen? ¿Es capaz, una empresa, de averi-guar cómo es el candidato al 100%? Para Eva, “un perfil de Fa-cebook forma parte de la intimidad de las personas, y en cierta manera, no estaría de acuerdo en investigar su perfil para con-siderar si alguien es apto o no para un puesto de trabajo, me parece algo poco ético”.

Pero la otra cara de la moneda, nos trae páginas como Linke-dIn o Infojobs, que para nuestra responsable de RRHH en SSG-IB, “son instrumentos básicos a la hora de reclutar perfiles es-pecíficos. Cada día está más en auge la figura del head hunter, conocido como ‘cazador de talentos’, lo que permite que las empresas no tengan que esperar a que llegue el candidato per-fecto, y pueden ir a captarlos ellos mismos”, gracias a redes como las ya mencionadas.

Pero no todo es estar por los demás. Eva Sánchez, la joven mallorquina, dedica su tiempo libre, además de a mante-nerse en forma, a la escritura. “Es algo que me gusta des-de niña. He ganado algunos concursos y he hecho algunos trabajos como freelance. Además, en Madrid tuve la opor-tunidad de estudiar guión, y me apasionó”.

Como soñadora, asegura tener “varios sueños; por supues-to, el de escribir el guión de una película o un libro algún día”, mientras que de momento, le da rienda suelta a otro de sus sueños, “me encanta viajar, y espero poder llegar a dar la vuelta al mundo”.

10 11

Las Caras de SSG-IB

conócenos

Detrás de cada actuación, hay un gran número de profesionales que velan por una buena gestión del paciente y de la comunidad en ge-neral. Que trabajan por dar lo mejor de sí, por prestar servicios de calidad y excelencia.

¡Vamos a conocerlos!

“Lo mejor de mi profesión, es el día a día”David Llopis, Coordinador SSG en Menorca

Joven, entusiasta y con altas perspectivas profesionales. Así, se describe a uno de nuestros integrantes más jóvenes y que, a día de hoy, es el res-ponsable de la coordinación de los servicios de SSG en la isla de Menor-ca. David Llopis, que comenzó su andadura sanitaria en SSG, afirma que “fue aquí donde me di cuenta de lo que realmente me gustaba hacer en la vida”.

Pasando por distintos puestos de trabajo dentro de la empresa; “de camillero y conductor en Urgente, Programado y Privado, pasé a Coordinador. Pues-tos en los que he aprendido todo lo que he podido, además de poder llegar a valorar personalmente, lo que esta profesión comporta”.

Dejando dos años de experiencia en SSG, David se desplazó a Barcelona para cursar sus estudios para la obtención del título oficial como TES, du-rante el que, asegura, “ejercí como Técnico del Ámbito de Salud, Socorros y Emergencias en Cruz Roja Manresa; una oportunidad de forta-lecer lo aprendido ya en mi tiempo anterior en SSG, además de poder conocer y aprender de muchos profesionales allí”.

Tras dos años fuera del ámbito balear, David vuelve y esta vez, para ocupar el puesto de Coordinador de SSG en la base de Menorca.

Su trabajo, consta de la gestión del servicio de Programados, dotación de personal y material “tanto del servicio del Programa-do como de Urgente y Pri-vado”, y el mantenimiento de toda la flota de vehícu-los. “También tengo una parte de función adminis-trativa y como no, sin de-

jar de lado nunca, la función asistencial en las USVB y USVA”.

Ser útil a los demás

“Supe desde el primer momento, que este trabajo me encantaba; era lo mío. Me hace sentir muy realizado no sólo como profesional, sino como persona; poder ayudar a otras personas que lo necesitan, ver su cara de agradecimiento e incluso sus palabras, agradeciendo el trato humano y la ayuda que en ese momento precisaban, es algo que no se puede explicar con palabras, que no tiene precio”.

Nuestro Coordinador en Menorca, asegura que ese sentimiento sigue permaneciendo aún dentro de él, “a pesar de, como Coordinador, no pue-do estar mucho a pie de calle y ocuparse de quizá, otros trámites más téc-nicos y administrativos”; “pero detrás de las pantallas y el teléfono, aún lo siento, pudiendo gestionar los recursos que se precisen”.

Es un joven de 22 años que se desvive por su trabajo, “tanto en las fun-ciones como TES, como con el mantenimiento y la logística de toda la flota”. “Lo mejor para mí, es el día a día, el saber que cada día tengo la suerte de levantarme para ir a trabajar en lo que más me apasiona, de lo que he estudiado, y en lo que quiero seguir creciendo profesionalmente.

Lo peor, son los momentos de estrés cuando algo falla y tratas de encon-trar soluciones lo más rápido posible, o esos momentos en los que rea-lizas una asistencia y ves a los pacientes sufriendo; es muy difícil evitar la empatía”.

Como experiencia positiva en su recorrido con SSG, David recuerda un servicio en sus inicios en el Servicio de Urgencias y Emergencias: “una señora que sufrió una caída yendo a buscar leña, en pleno diciembre, tuvo la mala suerte de fracturarse el húmero y la cadera”.

Al cabo de varios meses, trabajando un día cualquiera en el servicio de programados, me mandaron a recoger a uno de los pacientes de RHB.

Iba hablando con un compañero y de dentro de una habita-ción escuché cómo me gritaban: ¡No, no puede

ser! ¡Es mi ángel de la guarda! Al rato volví a pasar por delante tras re-coger a los pacientes, y allí estaba

la señora, esperándome, emocio-nada, para darme un abrazo.

Lo que más me impactó, fue que aún recordara mi voz después de

tantos meses. No dejaba de darme las gracias por la labor hecha por mi

compañero y por mí aquel día. Des-pués de todo el trabajo, y todo lo que llegas a ver, te quedas con estos peque-

ños grandes detalles”.

A día de hoy, David sigue acrecentando sus conoci-mientos y profesionalidad más allá del servicio. “La prioridad es que el servicio sea el mejor posible como que los compañeros trabajen a gus-to. También lo es, la de ir modificando esas pequeñas cosas que puedan hacer que todo sea más llevadero y que se noten las mejorías en todos los ámbitos”. Con todo, actualmente está realizando el Curso de Formador de Formadores, que asegura que “los contenidos son amplios y total-mente adecuados para el título.

Pienso que una vez terminado, será muy útil para mi desarrollo profe-sional en este ámbito, y podré, además, ejercer como docente enseñan-do lo que más me gusta hacer a mí. Sea como sea, la cuestión es ayudar a los demás”.

“Supe desde el primer momento que este trabajo me encantaba; me hace sentir realizado no sólo como profesional, sino como persona”

Frases con las que se identifica

“Soy una parte de todo aquello que he encontrado en mi camino“ (Alfred Tennyson)

“Donde hay un sueño, hay un camino” (Proverbio afri-cano)

De interÉs

SSG-IB alcanza nuevos acuerdos de colaboración con las principales Federaciones deportivas de BalearesComienza un nuevo año lleno de iniciativas, proyectos, acciones y activi-dades. Tras un 2014 que ha sido intenso, la empresa se encuentra inmer-sa en su nueva planificación estratégica. Para SSG-IB, supone la opor-tunidad de continuar con los acuerdos de colaboración con los distintos clientes, así como seguir en la línea de alcanzar nuevos servicios, con el objetivo de mejorar día a día, de dar cobertura a nuevos clientes y respon-der a las nuevas demandas y necesidades que plantea el sistema sanitario.

Una parte fundamental de nuestra actividad se centra en la cobertura preventiva que ofrece el ámbito privado de SSG-IB. De ahí que como lí-der en cobertura para eventos deportivos de la isla, SSG-IB Privado, coor-dinado por Toni Navarro, trabaja para renovar acuerdos ya existentes y conseguir ampliar nuevas colaboraciones. Entre una de sus prioridades, se encuentran las Federaciones deportivas más representativas de índole nacional y regional.

Uno de los organismos deportivos más relevantes con los que colabora la compañía es la Federación de Atletismo. Habiendo cubierto más de 65 eventos organizados por ésta durante el pasado año 2014, la Federación ha mostrado su satisfacción con el trabajo realizado por SSG-IB y ha de-cidido prolongar, un año más, el acuerdo de colaboración para este 2015. Esto supone una cobertura preventiva garantizada para todos los eventos que la Federación de Atletismo organice a lo largo de 2015, y será SSG-IB en exclusiva, quien tenga la presencia sanitaria en todos y cada uno de los eventos deportivos.

A ésta, se suman también las Federaciones de Ciclismo- con más de 67 pruebas deportivas atendidas en 2014-, de Triatlon, de Automovilismo, de Lucha y de Hípica. Un total de 6 federaciones para las que SSG-IB tra-bajará como único colaborador sanitario, otorgando la mejor seguridad sanitaria en materia de prevención, con el fin del buen desarrollo de las

pruebas y diadas deportivas organizadas. Técnicos sanitarios, médicos, enfermeros y auxiliares, velarán por el bienestar de todos los asistentes al evento, sean participantes, espectadores u organizadores.

Para este año SSG-IB ha llegado a un acuerdo con la Federación de Mo-tociclismo, que ya ha adelantado un total de 177 eventos deportivos para este año 2015 y en los que la empresa será la encargada oficial de toda la coordinación y cobertura sanitaria, así como la Federación de Rugby.

Y como punto destacable, cabe mencionar la contratación de SSG-IB por parte de la empresa ‘Unisport Consulting’, encargada de organizar y gestionar una de las carreras más importantes, con proyección na-cional, y que se celebra en la isla de Mallorca anualmente. Se trata de la “XXIV Playa de Palma Challenge Ciclista Mallorca” (29/01/15-01/02/15) y para la que SSG será la responsable de asegurar el correcto desarrollo de la carrera desde el punto de vista sanitario.

momento acuerdo con la Federación de triatlón.

en las imágenes, coberturas de distintas pruebas deportivas.

12

De interÉs

SSG-IB garantiza la seguridad deportiva y la cobertura sanitaria del Real Club Deportivo MallorcaLos encuentros deportivos, en este caso, los partidos de fútbol, requie-ren de una cobertura sanitaria específica para atender, lo más rápido posible lesiones de jugadores, traslados de los mismos al centro hospi-talario, e incluso asistencia sanitaria ante accidentes circunstanciales entre aficionados.

SSG-IB es la encargada de gestionar, coordinar y asegurar toda la co-bertura preventiva y la atención sanitaria en todos los partidos dispu-tados por el RCD Mallorca, en el estadio ‘Iberostar Estadi’ o la ‘Ciutat Esportiva Antonio Asensio’.

Desde hace ya casi un año, y con el fin de garantizar la asistencia sani-taria integral, tanto al personal del Club como a los usuarios y aficio-nados- los “mallorquinistas”-, SSG-IB pone a su disposición una serie de servicios de asistencia y transporte sanitario de Soporte Vital Bá-sico y Avanzado, que ofrecen cobertura a, en general, a todas aquellas personas que congreguen cada jornada en los estadios oficiales.

Los dispositivos de Urgencias y Emergencias durante la temporada alta de turismo en la isla de Ibiza

Por su afluencia turísticas y por sus particularidades la isla balear de Ibiza requiere de dispositivos específicos para atender el incremento de las urgencias y emergencias que se produce especialmente en la temporada alta, aproximadamente desde los me-ses comprendidos entre abril y octubre. Para ello se requiere de una gran capacidad de coordinación entre los distintos dispositivos que se ocupan día a día de la gestión de emergencias ocurridas por las distintas zonas.

Así lo explica Pablo Roig, Técnico en Emergencias Sanitarias de SSG –IB, que forma parte de todo el engranaje de coordinación en Ibiza. Asegura, que dicha coordinación se gestiona englobando las emergencias en distintas zonas, puesto que en cada una de ellas, “intervienen distintos tipos de turistas”. “Como destacable, tenemos los acciden-tes de tráfico, las intoxicaciones etílicas o por drogas, así como intervenciones en playas y piscinas por ahogamientos y diversos accidentes”.

Dependiendo de cada zona, cada ambulancia tiene su propio incremento porcentual con respecto a la temporada baja: “Para que nos hagamos una idea”, explica Pablo Roig, “ por ejemplo , en la zona de San Antonio puede llegar a incrementarse hasta un 200% aproximadamente, con respecto a la temporada baja, mientras que la zona de Ibiza Ciu-dad, puede incrementarse en un 150% en la misma comparación- porcentaje que año tras año, va en aumento por la afluencia de turistas” En una sola noche, se movilizan todo los recursos disponibles. Así, la isla cuenta con 4 ambulancias de SVB y 2 de SVA, debido a la alta demanda de servicios que suelen realizar cada recurso: “pueden ser en-tre 5 y 14 servicios por turno, y no debemos olvidar que en periodo estival, la población se multiplica por 10 en la mayoría de los meses de verano”.