Soporte a Distancia
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CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS C.B.T.I.S N.103 “FRANCISCO JAVIER MINA”
Nombre: Roberto Miguel Medina Chávez
Maestro: V íctor Manuel Pérez Martos
Mater ia : br inda soporte técn ico a d istanc ia
Espec ia l idad: soporte y mantenimiento en equipo de computo
Grupo: 4 AVS
REGLAMENTO DEL SALÓN
1. No se permite la entrada al alumno después que ingreso el docente al aula o bien al centro de cómputo.
2. No hay permisos sin excepción, cualquier asunto que quiera tratar hacerlo antes de entrar a clases.
3. El celular debe de estar apagado o bien en modo silencio, no se permite usar el Facebook o WhatsApp se permite contestar solo en caso de emergencia comprobable.
4. No se permite platicas quienes lo hagan serán sancionados.
5. No se permite escuchar música, ver videos y estar en páginas ajenas a la materia o haciendo trabajos de otras materias, en horas de prácticas y de clases.
6. Cada alumno debe permanecer en su asiento correspondiente, no deberá andar parado, ni dormirse en horas de clase, además no se permite cualquier tipo de juegos (barajas, ajedrez, psp, Celular etc.)
7. Prohibida la entrada de alimentos y consumirlos dentro del aula y centros de cómputo quienes no cumplan con esta recomendación se les ara reporte por no cumplir con el reglamento.
8. Para poder revisar el cuaderno en cualquiera de las unidades este deberá estar forrado con las características que el docente haya mencionado, si falta algunos de estos no se recibirá perdiendo automáticamente los puntos.
9. Si el alumno falta o alguna sesión ya sea en el salón o centros de cómputo, automáticamente pierde los puntos.
10. Los justificantes de inancitencias solo amparan NO los trabajos, exámenes o prácticas que se hayan llevado a cabo en esa fecha.
11. Si el alumno participa en actividades por parte de la escuela extracurriculada (danza, teatro, etc.) y es consignado en algún evento, deberá avisar con anticipación al docente solo en caso de presentar a la escuela, para asignarle fecha de entrega de cuaderno, exámenes, etc.
12. Las practicas se aplican en el centro de cómputo son con tiempo asignado, después del tiempo límite no se reciben las prácticas.
13. El respeto y la disciplina son fundamentales para el buen desarrollo de la asignatura, si algún alumno incurre en alguna falta de estos aspectos anteriores mencionados en este punto, se le ara reporte.
14. Las investigaciones y tareas solicitadas por el maestro deben entregarse en tiempo y forma.
15. Este reglamento deberá estar firmado por los que se encuentran anotados.
Silvia Chávez Silva Miguel Medina Chávez
Firma (padre de fam. O tutor) firma del alumno
L.A Víctor Manuel Pérez Martos
Firma del maestro
Estrategias centradas en el aprendizaje
A)IDENTIFICACION 1Institución: DEGETI C.B.T.i.S N.103
Resultado de proporciona soporte técnico Lic. SaraAprendizaje
Periodo de aplicación: enero-julio 2015 enero 2015Duración en horas: 59/176
B)INTENCIONES FORMATIVAS
proposito de las estrategias centradas en el aprendizaje en la asignatura o competencia, permite al alumno que al termino de la segunda unidad adquiera una formacion profecional integral al…… (ANOTAR LAS COMPETENCIAS O CONTENIDOS)1.- CONTROLA EQUIPOS DE MANERA REMOTA, 2.- ELABORA BITACORAS DE CONTROL DE SOPORTE, 3.- BRINDA SOPORTE TELEFONICAMENTE
Tema integrador:brinda soporte a distancia
proposito del submódul :( deben dar respuesta ¿para queestoy proponiendo esto?¿para que pretendo lograr con estosEstudiantes?) brindar soporte técnico a distancia llevando aacabo tareas de asesoramiento.Categorías: (2)Espacio (x) energía ( ) diversidad ( ) tiempo ( ) materia (x)
(1) Aplicable para los tres componentes; básico, propedéutico, profecional.
(2) Aplicable para los componentes; básicos y propedéuticos.
(3) Aplicable para el componente profesional.
Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo con los requerimientos del usuario. Brinda soporte técnico a distancia
Profesores:
Lic. Sara Nancy Juárez mar
Lic. Víctor mar Pérez Martos
Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo con los requerimientos del usuario.
Asignatura/modulo o submodu-lo:
Semestre 4Carrera:
Técnico en soporte y manto. En esquipo de computo
Fecha:
Otras asignaturas; módulos que trabajan el tema integrador.
Asignatura, modulos y/o submodulos con las que se relacionan
Leoye, ingles. **ensambla equipos de cómputo de acuerdo con las características técnicas de componentes y dispositivos.
Campo de aplicación.
nivel de competencia 3
SECUENCIA1RESULTAD DE APRENDIZAJE: (Anotar las competencia profecional que el alumno va adquirir de acuerdo con las estrategias didácticas establecidas)
Competencias facticos: (2) conceptualesConceptos fundamentales conceptuales a fáticos: (anotar los conceptos subsidiarioscontenidos de acuerdo a las competencias utilizando verbos operativos medibles.)Identificar conceptos relacionados para brindar el hardware, softwareSoporte técnico a distancia.
Contenidos metodológicos o procedimentales: (2) describen la competencia dar asistencia telefónica on-line y remota de soporte técnico a distancia.
Contenidos de competencias profesionales: (3)1.- controla equipos de manera remota.2.- elabora bitácoras de control de soporte.3.- brinda soporte telefónicamente.Competencias genéricas y atributos: (1)4.- escucha interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiadas.4.2 aplica distintas estrategias comunicativas quienes sean sus interlocutores que se encuentran y los objetivos que persigue.10.- mantiene la actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.10.3.- asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración convivencia con los contextos local, nacional e internacional.
Competencias disciplinares: (1)Ce3: plantea supuestas sobre fenómenos de su entorno, con base en la consulta de diversos temas.C34: obtiene, registro y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, con los resultados, fuentes relevantes y realizando pertinentes.
Competencia laborales (empleabilidad)Trabajo en equipo TE4: compartir su experiencia, conocimientos y recursos para el desempeño armónico del equipo.Comunicación efectiva CE2: sustentar sus ideas y puntos de vista con argumentos basados en evidencias, hechos y datos.Atención del proceso AP3: registrar y revisar información para asegurar que sea correcta.
c) recursosEquipo materialComputadoras con internet pinta gisesLap top pizarrónCañón cuadernoBocinas manuales
Fuentes de información
1. Manuales en línea 3. Internet 5. Tecnologías y redes de administración de datos, editorial lms.
“Recursos”
Equipo:
Computadoras con internet, laptop, cañón, bocinas.
Materiales:
Pintagises, pizarrón, cuaderno, manuales en línea, tutoriales en línea, videos, internet, la nueva era del comercio.
Los TICS, al servicio de la gestión empresarial
Primera edición tecnológicos y redes de transformación de datos.
Segunda de datos editorial limosa, autor: Herrera, ampliar y reparar y configurar de la PC.
www.Edmodo.com
SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO
LLUVIA DE IDEAS
MANTENIMIENTO CORRECTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO
FORMATEOREMPLAZA EL HARDWARE
INSTALACION DE SOFTWARE
LIMPIEZA FISICA
SE FORMATEA EL EQUIPO CUANDO SE LLENA DE VIRUS O ESTA LENTA DE PROGRAMAS BASURA O ARCHIVOS
SE CAMBIA EL HARDWARE CUANDO ESTE SE VUELVE ABSOLUTO O SE DESCOMPONE
SE INSTALA ANTIVIRUS O PROGRAMAS QUE TE AYUDAN A ELIMINAR ARCHIVOS DENOMINADOS COMO BASURA
ESTA SE HACE CUANDO EL EQUIPO ESTA SUCIO POR DENTRO PODIENDO OCASIONANDO DAÑO EN LA TARJETA MADRE, FUENTE DE PODER ETC.
Seguridad
Winrar
Software
s.o
Overcloking
CPU
No Break
RAM
Motherboard Formateo
Ranuras
Voltaje
Core
Cuestionario
1.- ¿Cuáles son los elementos que se utilizan para soldar? R: cautín, soldadura
2.- ¿Son programas necesarios para tener protegida nuestra computadora? R: Antivirus, utilerías
3.- ¿Qué es el software? R: es la parte lógica de un equipo de cómputo
4. ¿Qué es el hardware? R: es todo lo físico que tiene una computadora
5.- ¿Qué es el disco duro? R: es un componente que almacena toda la información del CPU
6.- ¿Qué es el microprocesador? R: es un componente que hace posible el arranque de un equipo para su funcionalidad
7.- ¿Qué componente interno son de almacenamiento secundario? R: la RAM
8.- ¿Qué es la BIOS? R: es donde se encuentra todas las posibles configuraciones y mediante comandos se puede restablecer
9.- ¿Qué son los controladores? R: son aquellos programas con los que se puede haber una compatibilidad entre un dispositivo ya sea impresora u otro con la PC
10.- ¿Cómo se puede instalar un dispositivo? R: por medio del disco incluido en la compra de tal dispositivo
11.- ¿Cuál es la otra forma de llamarle al disco duro? R: disco rígido
12.-Nombra algunos de estos medios de almacenamiento por internet:
R: Drop box, gmail, Outlook.
13.- ¿Mediante de esta se puede establecer una conexión a internet? R: conexión de red
14.- ¿Es un programa en el cual se puede visualizar otro sistemas operativos o para ver sus funciones?
R: Virtual box
15.- ¿Son dispositivos de almacenamiento?
R: memoria USB, disco duro, DVD, CD, Disquets.
16.- ¿Cuál es el usuario que no puede realizar cambios en el equipo de cómputo? R: usuario invitado
17.- ¿Este funciona para regular la electricidad que recibe la PC e al igual es similar a un regulador?
R: NO break
18.- ¿Este es el extractor más usado mundialmente por su forma de descomprimir en muchos formatos? R: Winrar
19.- ¿Cómo se les llama a aquellos elementos que se encuentran en el microprocesador? R: pines
20.- ¿Se le llama así al mantenimiento que se da antes de que ocurra un problema en la PC?
R: Mantenimiento Preventivo
21.- ¿Son algunos sistemas operativos que existen? R: Windows, android, Linux, Mac
22.- ¿Son algunos factores que provocan problemas y errores en el CPU?
R: polvo, calentamiento,humedad y voltaje
23.- ¿En este dispositivo se proyectan imágenes?
R: Proyector visual
24.- ¿En dónde se procesa la información? R: La RAM
25.- ¿Con este procedimiento se elimina la información innecesaria que hay en nuestro equipo? R: liberación de espacio
26.-¿Es un programa que se utiliza en el campo de programación? R: C++ y Java entre otros
27.-¿Cuál es el nombre del puerto que se utiliza para conectar las memorias USB? R: Puerto USB
28.-Menciona 2 Hardware
R: Mouse,teclado
29.-¿Cuál debe ser el voltaje de una PC en Mexico? R: 115 V
30.-¿Para que se utiliza el regulador en una PC? R: para evitar que se descomponga por la variedad de energía
31.-Menciona 2 tipos de procesadores
R: Intel,core e Intel core 7
32.-Menciona 2 usos para las ranuras en la tarjeta madre
R: Tarjeta de video y tarjeta de red
33.-¿Cómo se le llama al calentamiento de la PC? R: Overcloking
34.-¿De cuantos bites puede ser un programa ? R: de 32 y 34 bits
35.-Menciona 2 tipos de señal de red
R: Wifi y Ethernet
36.-Menciona 5 puertos de la PC
R: USB,VGA,HDMI,auxiliar y Ethernet
37.-¿Cuántas memorias RAM puede tener un equipo de computo? R: de 3 a 4
38.-Menciona 3 tipos de tarjeta
R: video,madre y sonido
39.-¿Cuál es el S.O mas usado? R: Windows
40.-¿Cuál es la función del ventilador? R:
41.-¿Cuál es el puerto del monitor? R: VGA o HDMI
42.-¿Cuál es el nombre que recibe la caja que distribuye la energía? R: Fuente de poder
43.-¿Cuál es la función del procesador? R: Procesa la información del equipo de computo
44.-¿Cuál es el software menos usado? R: Linux
45.-¿Qué tipos de lectores hay que se le pueda instalar a la PC? R: CD,DVD, Disk
46.-¿Qué se le pone al procesador para que no se sobrecaliente? R: pasta térmica
47.-¿De que sirve comprimir los archivos? R: que reduce el peso de ellos y son mas livianos
48.-¿A que se debe estar conectada la PC?
R: la tierra
49.-¿De que sirve el tener el pin en el cable de la PC? R: Saltar la energía sobrante
50.-¿Con que están pegadas los chips,bovinas,etc? R: Estaño
Definir el enlistado de los siguientes conceptos:
Comunicación: Es el proceso en el cual se transmite o se puede transmitir información de una entidad a otra.es decir, cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, cliente etc. Lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado.Comunicación en línea: es un método de comunicarse a través de dos o más pc´s, no importando cual sea la distancia en la que se encuentren, media vez se tenga una conexión a internet.Soporte: Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. El soporte técnico trata de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.Mantenimiento preventivo: Este se ocupa exclusivamente de realizar las pertinentes revisiones y reparaciones que impidan que el aparato se descomponga. Es decir su principal misión es mitigar posibles fallas.
Mantenimiento correctivo: Este se centra exclusivamente en la corrección de los defectos que se aparecían en el funcionamiento e instalaciones para a partir de ello repararlos y devolver la funcionalidad correcta.Mantenimiento predictivo: Es la serie de acciones que se toman y las técnicas que se aplican con el objetivo de detectar fallas y efectos de maquinaria para que no se presenten durante la operación.Mantenimiento pasivo: Es realizar el mantenimiento para protegerá a un sistema ambiente, con temperatura adecuada y evitando una excesiva vibración. Es pocas palabras es tratar bien nuestro equipo (sistema).Mantenimiento de conservación: Es el destinado a compensar el destinatario sufrido por el uso, los agentes meteorológicos u otras causas.Mantenimiento de actualización: Cuya finalidad es actualizar las nuevas propuestas tecnológicas, que al momento de la fabricación del aparato no se tuvieron en cuenta o directamente no existían, pero en la actualidad si son requeridos como esenciales.Mantenimiento diferido: Al producirse la avería o defecto, se produce un paro de la instalación o equipamiento de que se trate, para posteriormente afrontar la reparación, solicitándose los medios para ese fin.Mantenimiento programado: Con él se realiza por programa revisiones, por tiempo de funcionamiento, kilometraje, etc.Mantenimiento de oportunidad: Es el que aprovecha las paradas o periodos de no uso de equipos para realizar las operaciones de mantenimiento, realizando las revisiones o reparaciones necesarias para garantizar el buen funcionamiento de los equipos en el nuevo periodo de utilización.Software para comunicación y anota los softwares de comunicación: Son programas que mandan mensajes e información por medio de la computadora, permitiendo tener una forma fácil y rápida para que las personas o los negocios se comuniquen entre sí.
Mantenimiento correctivo
Algunas aplicaciones incluyen el correo electrónico, el correo de voz, los videos, los mensajes de texto, la mensajería, llamadas telefónicas y buscapersonas.
Tipos de mantenimiento
Mantenimiento correctivo
Mantenimiento preventivoPara ahorrar dinero y
tener mejor funcionamiento
Prevenir fallas o errores
Manto. De actualización
Manto. Diferido
Sistema operativo
Manto. De oportunidad
Realizar revisiones o reparaciones necesarias para garantizar un buen funcionamiento.
Y nuestro equipo pueda funcionar de manera correcta en base a ciertos tipos de mantenimiento.
Prevenir problemas en el equipo
En base al soporte técnico es necesario preguntar para poder resolver los problemas determinados.
Comunicación
Soporte a distancia
Realizar las pertinentes revisiones para garantizar un buen funcionamiento
Buscar
Softwares
Cuadro sinóptico
GUION:
GUION
Que ayuden de una manera fácil y rápida para darle un buen funcionamiento al equipo y poder darle una solución
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I
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Preventivo
Este se ocupa exclusivamente de realizar pertinentes revisiones y reparaciones que impiden que el aparato se descomponga.
Correcti Es el que corrige los defectos o averías observadas.
Predicti Es el objetivo de detectar fallas y defectos de maquinaria para que no se presenten durante la operación.
Pasivo Este protege a un sistema ambiente, en pocas palabras darle un buen uso.
ConservacEs el destinado a compensar el destinatario sufrido por el uso, los agentes meteorológicos u otras causas.
Actualización
Cuya finalidad es actualizar las nuevas propuestas tecnológicas.
DiferidoAl producirse una avería o defecto se produce un paro o defecto de instalación o equipamiento de que se trate, para después afrontar la reparación.
Programado
Con él se realizan programas, revisiones, por tiempo de funcionamiento.
Opotunid Es el que aprovecha de las paradas o periodos de no uso de equipos para realizar, las operaciones de mantenimiento.
Comunicación
Es en el proceso en el cual se transmite o se puede transmitir información de una persona con otra.
Comunicación en línea
Es el medio en que los usuarios interactúan con el técnico por vía telefónica o correo lo que quiere decir que les brindan instrucciones a distancia.
Es un rango de servicios
OPERADORA: HOLA BUENAS TARDES, SE ESTÁ COMUNICANDO A LAS OFICINAS DE SOPORTE TÉCNICO, MI NOMBRE ES MIGUEL MEDINA, ¿CON QUIÉN TENGO EL GUSTO?
CLIENTE: HOLA BUENAS TARDES, ME LLAMO ALONDRA
OPERADORA: SEÑORITA ALONDRA ¿CUÁL ES SU PROBLEMA? ¿EN QUÉ LE PUEDO AYUDAR?
CLIENTE: BUENO TENGO UN PROBLEMA EN MI EQUIPO, YA QUE SE SOBRECALIENTA DEMASIADO, ¿QUE ESTÁ OCASIONANDO ESTO?
OPERADORA: ¿UTILIZA MUCHO TIEMPO SU EQUIPO?
CLIENTE: POR LO REGULAR POCO TIEMPO, Y LO EXTRAÑO ES QUE NO TENGO TANTO TIEMPO CON EL EQUIPO, HACE COMO UNOS 4 MESES LO ACABO DE COMPRAR.
OPERADORA: UNO DE LOS PROBLEMAS QUE PUEDE ESTAR OCASIONADO EL SOBRE CALENTAMIENTO DEL EQUIPO, ES QUE NO SE TIENE EN LUGARES VENTILADOS.
CLIENTE: ¿CÓMO PODRÍA SER UN LUGAR ADECUADO PARA EL EQUIPO?
OPERADORA: LO MÁS CORRECTO ES QUE EL EQUIPO ESTE EN UN LUGAR VENTILADO Y QUE ESTE A 20º C. YA QUE UN AMBIENTE CERRADO AUMENTA LA TEMPERATURA Y LA ACUMULACIÓN DEL POLVO.
CLIENTE: ¡MUCHAS GRACIAS!
OPERADORA: ¡DE NADA! QUE TENGA UNA LINDA TARDE. RECUERDE QUE ESTAMOS PARA SERVIRLE.
Examen de diagnostico
T
I
P
O
S
D
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M
A
N
T
E
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I
M
I
E
N
T
O
Es un rango de servicios
1. ¿qué entiendes por soporte a distancia? R= que de tal manera ya sea por internet o vía telefónica dar el servicio al cliente para poderlos ayudar con el equipo de cómputo.
2. ¿Cuántas formas conoces para dar soporte a distancia? R= a través de un software o vía telefónica.
3. ¿Qué es un informe? R= es algo detallado de tal manera expliques todo lo sucedido.
4. ¿Qué es una bitácora? R= es en la que escribes lo sucedido.5. ¿Qué es un reporte? R= es algo detallado sobre algún defecto o error.6. ¿Cuáles tipos de mantenimiento de pc conoces? R= mantenimiento
preventivo, manto. Correctivo, manto. No planificado.7. Menciona un componente principal de tu computadora al cual le
puedas dar soporte técnico a distancia: R= tarjeta madre8. ¿Qué es un sistema operativo? R=es un programa que ayuda al
funcionamiento de la pc9. ¿Qué es un software de aplicación? R= un programa para nuestro
ordenador10.¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo y software de
aplicación? R= que los dos son muy parecidos pero ayudan funcionamiento de la pc.
11.¿Qué programas conoces y utilizas para dar soporte técnico a distancia? R= yahho, Facebook, WhatsApp.
12.¿si una persona le solicita darle soporte técnico esencial y/o a distancia, tiene la capacidad para realizarlo? R= lo necesario pero si
13.problema la pc no enciende ¿Cuáles serían las soluciones para repararla? R=tal vez se movieron los cables, mal conexión.
Corrección del examen
1. ¿qué entiendes por soporte a distancia? R= es la ayuda que te puede prestar un técnico, para resolver algún problema sobre algún aparato u ordenador.
2. ¿Cuántas formas conoces para dar soporte a distancia? R= a través de un software o vía telefónica.
3. ¿Qué es un informe? R= es algo detallado de tal manera expliques todo lo sucedido.
4. ¿Qué es una bitácora? R= es una tabla para hacer comparaciones u organizar información.
5. ¿Qué es un reporte? R= noticia o informe acerca de un hecho o suceso reciente.
6. ¿Cuáles tipos de mantenimiento de pc conoces? R=distancia, telefónica, presencial.
7. Menciona un componente principal de tu computadora al cual le puedas dar soporte técnico a distancia: R= el gabinete, teclado, mouse, monitor, disco duro, limpieza del gabinete, RAM, modem.
8. ¿Qué es un sistema operativo? R=es un conjunto de redes y programas que controlan los procesos básicos de una computadora y permiten el funcionamiento de otros programas.
9. ¿Qué es un software de aplicación? R=es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo.
10. ¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo y software de aplicación? R= que uno hace funcionar y el otro es la aplicación del mismo.
11. ¿Qué programas conoces y utilizas para dar soporte técnico a distancia? R= yahho, Facebook, WhatsApp, Windows, team viewer.
12. ¿si una persona le solicita darle soporte técnico esencial y/o a distancia, tiene la capacidad para realizarlo? R= lo necesario pero si
13. problema la pc no enciende ¿Cuáles serían las soluciones para repararla? R=tendría que checar si están bien conectado a la corriente eléctrica, la
fuente de poder necesita limpieza, no hay luz en el hogar, la fuente de poder o alguna pieza interna está mal conectada, la computadora tiene virus.
FALLAS DEL HARDWARE
DISPOSITIVOS FALLAS COMUNES SOLUCIONES
*MEMORIA RAM
El computador manda un mensaje de error de insuficiente memoria
Emite un tono largo el computador de error de memoria RAM
La PC no enciende Un tono largo y otro corto La computadora informa de
un error No inicia y manda pitidos.
Vacunando el equipo e instalando un antivirus , manteniéndolo actualizado.
Sacar la memoria RAM y hacer limpieza con un borrador y una brocha
Verificar que el cable de alimentación este bien conectado y comprobar que la fuente de poder este en buen estado
Cambio de memoria RAM Verificar cada archivo de la
memoria Cambio de memoria
*PROCESADOR
apagones repentinos sobrecalentamiento no tener señal de video en
el monitor aparecen letras extrañas
en el monitor error disk boot failure no se reconoce el lector de
memorias al apagar la computadora
se desconfigura el BIOS
calcular el consumo de los componentes instalados
descargar hmonitor que ayuda a saber los niveles de voltaje, niveles de temperatura etc.
Revisar el estado del microprocesador y el socekt y asi determinar la falla
Verificar que el cable SATA o IDE este bien conectado y no tenga daños
Desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo cuidado y conectándolo correctamente
Hay que remplazar la batería y configurar la BIOS
*MONITOR
Imagen clara o en un solo color claro
La imagen en la pantalla se oscila o se mueve
El monitor se enciende pero no aparece la imagen
Se enciende en una línea horizontal
enciende y hay luces No se enciende y no hay
luces Al activar el monitor se
enciende el LED frontal y choca con la hibernación
La imagen se desplaza de manera vertical
Ajustar bien los cables a su conexión
La alimentación de energía puede ser baja, conectar bien el conector del monitor en la tarjeta de video
Ajustar el cable o ajustar el contraste
Revisar y cambiar el circuito de la dirección vertical TDAXXXX
Checar y revisar el circuito del video
Revisar el cable de poder y el fusible
Se reemplaza el transitor ya que puede estar roto
Reemplazar EEPROM por que se puede encontrar dañada
*TECLADO
cable con problemas teclas trabadas se derramo agua en le
teclado el teclado dejo de
funcionar mal rendimiento del
teclado no prende (inalámbrico) las teclas se quedan como
pegadas
revisar el cable del teclado y chequear los conectores para verificar que estén bien conectados de el lado del teclado y de el CPU
hay que desarmar el teclado y limpiarlo
desarmar el teclado y repasar con un lápiz la placa que esta gastada
desconectar inmediatamente y secarlo poniéndolo alrevez
reiniciar el ordenador, verificar que este bien conectado y verificar el estado de los pines
limpiarlo y mantenerlo libre de polvo
revisar las pilas limpiar el polvo que se
acumula en las teclas
*MOUSE
el puntero del mouse no se mueve
perdida de sensibilidad en los botones del mouse
la luz del mouse prende y apaga al darle mantenimiento
el conector de entrada a la computadora de mi mouse esta roto
el mouse no responde el mouse dejo de funcionar la computadora no lo
reconoce la velocidad el puntero del
mouse es muy lento
verificar que este bien conectada, revisar el puerto COMM1 este bien conectado
reemplazar los punteros del mouse
reparar el cable o cambiarlo cambiar el conector por uno
nuevo inicio<configuración<panel
de control<mouse revisar la temperatura ya
que puede dañar otros componentes
verificar que este bien conectado y reiniciar el equipó
checar que no este sucio y poner una hoja de papel debajo del mouse
*DISCO DURO
se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior
se oye una especie de tap-tap rápido y seguido
el circuito electrónico ha estado en corto cuando huele a quemado
error al cargar el sistema operativo
poco espacio disponible el disco duro no gira el disco lee muy lento error serio al escribir en la
unidad <x>….
No hay solo reemplazarlo Formateando el disco y si no
funciona reemplazarlo Cambiar la planar del disco
duro Realizar un diagnostico
general del disco duro con algún software para reparar el daño
Borrar archivos innecesarios o cambiar por un disco duro de mayor capacidad
Reparar la resistencia del disco duro
Cambiar el disco duro Ejecutar scancisk
FALLAS DEL SOFTWARE
PROGRAMA FALLA SOLUCION
*WINDOWS
Windows no inicia No ofrece sonido No detecta un
dispositivo Windows muestra un
mensaje de error al iniciar : no puede encontrar archivo
No es posible conectarse a internet
La pantalla del monitor se apaga sola
Poco espacio en el disco duro
El equipo esta muy lento
Arrancar el sistema y presionar la tecla F8 antes del error o de ver el logo de Windows y de hay podemos ingresar a mando seguro
Hacer clic en ajustes del volumen del sistema
Buscar el controlador correcto para el dispositivo
Quitando dicha llamada al archivo faltante (menú de inicio, msconfig, ente r,y hay desactivamos la aplicación)
Revisar el modem, los cables y si no ir a el centro de redes
Configurando el plan de energía y hacerlo de una manera mas producente
Borrar archivos innecesarios como videos, audios , imágenes etc
Cerrar las ventnas o programas abiertos y/o reiniciando el equipo
*OFFICE
No se puede crear el proyecto
Se pierden las propiedades del control al crear un nuevo proyecto
Verificar no tener otro archivo (documento) con el mismo nombre que el nuevo archivo
Solo hay que copiar y pegando los controles
basado en un documento de un proyecto existente
Errores al crear un proyecto del libro de Excel basado en un libro existente
No se puede abrir el archivo después de la migración
La ruta del acceso que eligio no señala ningún producto certificado actualizable
La licencia expiro No me deja
configurarlo No abre el office
del documento original
Abrir el libro de Excel,abrir centro d confianza ,desactivar la casilla y quitar la información personal de las propiedades del archivo guardado, guardar el libro
Consultar la ventana de salida y modificar el archivo
Ejecutar el programa de instalación de office
Actualizar el office Depende y el software
deje actualizarlo Desinstalar y volver a
instalar
*ANTIVIRUS
No es compatible No extermina los
virus Licencia expirada Falta de
actualización No me deja
configurarlo El antivirus hace
lenta la computadora
Cambiar a la versión de la PC
Ir a configuración y activar la opción de exterminar virus
Comprar una nueva licencia
Actualizar a la versión más reciente
Depende el antivirus Dependiendo el
espacio que tiene la PC, sí tiene poco hay que eliminar archivos innecesarios
PROGRAMAS SIN VIDEOCONFERENCIAS DE SOPORTE A
DISTANCIANOMBRE DESCRIPCION CARACTERISTIC
ASVENTAJAS DESVENTAJAS
*MEETING BURNER
Es una plataforma de encuentro en línea rápido y sencillo y es de forma gratuita
Esta construido en la nube y es rápido y fiable
Es rápido y no hace esperar, es muy sencillo y existe versión gratis
No ofrece todas las funciones, para eso hay que descargar la versión premier
*WEBEX Es una opción de soporte remoto
Su acceso es por la vía web a la aplicación
No hay que instalar ningún programa
No es muy buena la velocidad de la videoconferencia
*TEAMVIEWER
Software para controlar remotamente cualquier ordenador a través de vía internet
Es muy sencilla de usar, solo basta con registrase en el sitio web oficial para poder registrarlo
Es muy sencillo de instalar y de utilizar
No se puede utilizar el programa si no hay internet
*LOGMEIN Software de administración remota verdaderamente especial, esto porque permite controlar un ordenador remotamente desde el ordenador
Es muy sencillo solo hay que registrarse y descargarlo
No se requiere que la computadora a la cual se va a acceder lo tenga instalado, solo con la cuenta y la clave
Su instalación es compleja
*ULTRA UNC Software de administración remota con muchas opciones
Tiene soporte para chat y hacer conexiones mediante TCP/IP
Permite que otro equipo en la red pueda tomar el control de otro equipo
Es malo para los principiantes porque tiene muchas opciones
*CROOSSLOP
Practica herramienta con la que puedes acceder y manejar el ordenador de otro usuario a través de internet
Fácil de usar, proporcionan un código de acceso al ordenador y así conectarse con otro equipo
No depende de ningún tipo de hardware
Ambos deben de tenerlo instalado y funciona solo con internet
*ZSOPORTE Herramienta gratuita que permite controlar
Puedes transferir ficheros y acciones de manera muy
Alta seguridad alta velocidad de comunicación
Requiere de internet
remotamente los escritorios de otros ordenadores
segura sin instalación
*WEEZO Aplicación que hace uso del software libre para convertir un ordenador en un centro
La interfaz recuerda a la de un S.O y su apariencia lo puede modificar
Educación a distancia desde cualquier lugar
A veces puede llegar a presentar errores
*AMMYY ADMIN
Permite compartir fácilmente un escritorio remoto a controlar un servidor por internet
No importa donde estés, es de acceso fácil y seguro a un escritorio
Es gratuito de confianza y aceptable para administración
Se puede pasar un virus para hacer algún mal
*ESCRITORIO REMOTO DE CHROME
Permite acceder de forma remota a una computadora desde otra a través de internet
De fácil uso para los usuarios, funciona a través de internet
Fácil de usar sencillo de instalar solo con el navegador chrome
Primero hay que tener instalado el navegador de google chrome
*ASISTENCIA REMOTA DE WINDOWS
Software de control remoto que ayuda a todo aquel usuario de Windows
Tiene el poder de manejar ordenadores de otro usuario
Fácil de manejo de instalar y es de alta velocidad
Solo sirve para los usuarios con Windows como S.O
*CCLEANER Es un software que sirve para darle mantenimiento a tu PC
Puedes limpiar tu memoria PC y/o brindarle soporte
Fácil de instalar, y tiene muchas opciones
Puede llegar a confundir con sus opciones
*SHAWMYPC Es un programa que envía y recibe una vista remota y cifrado de las ventanas de Windows
Es un servicio de escritorio remoto para controlar otro equipo
No requiere de una instalación
Puede llegar a tener problemas a largo plazo
*SCREENLEAP
Es una pantalla en línea del servidor web
Se puede Comp. Información y es muy sencillo
No se necesita ser cliente
Se necesita java para usarlo
*JAIN ME Pantalla para compartir y hacer en línea
Se pueden realizar reuniones para ayuda
No es necesaria su instalación
Requiere internet
*RADMIN Software de Es posible la Seguro, Es imposible de
acceso remoto comunicación con el usuario del equipo
rápido, intuitivo, y muy fácil de usar
transferir archivos desde el escritorio
*SIMPLE DESKTOP
Con este pequeño programa podrás proteger los tableros del escritorio
Interfaz de fácil uso, fácil de ejecutar y eficaz
Estructura simple para mantener la topología
Se necesita internet
*ADWIN RAT Sistema de control remoto con múltiples posibilidades de conexión
Permite realizar ciertos tipos de opciones de mi equipo
Es independiente , es persistente
Se necesita internet para descargarlo
*BETWIN Software que permite hasta nuevos usuarios simultáneos
Eficaz, permite conectar hasta más de 5 usuarios
Permite reducir los costos electrónicos
El disco duro sufre mayor desgaste
*QUICK SCREEN SHARE
Es un escritorio remoto que permite acceder al ordenador
Es un servicio de escritorio remoto para controlar otro equipo
Su uso es muy sencillo y no requiere de un software
Requiere de internet, y sin el no funciona
PROGRAMAS DE ASISTENCIA REMOTA POR VIDEOCONFERENCIANOMBRE DESCRIPCION CARACTERISTIC
ASVENTAJAS DESVENTAJAS
*HANGOUSTEs uno de los servicios de google que tiene mayor potencial y son de esta hangoust y ya ofrece muchas PC
es una extensión que permite transformar nuestro navegador en una puerta de acceso a otros equipos
Cuenta con muchas opciones y para poder acceder a otro equipo hay que pedir autorización
Sin internet este no puede brindar servicio
*TEAMVIEWEREs uno de los mas conocidos dentro del segmento de acceso remoto
Ofrece opciones para personalizar a el cliente y pre configurar
Es accesible para Windows , osx, Linux
Cuenta con muchas opciones y suele revolver al principio
*MEETING BURNEREs un servicio online que permite realizar videoconferencias
Incluye integración con skype , grabación de archivos de audio
Hay versión gratuita y se comparte instantáneamente
Se necesita internet para su funcionamiento
*WEBEXServicio que brinda opciones para videoconferencia
Comparte audio, video, ficheros, y permite conectarse a móviles
Ofrece versiones para Windows , Mac Linux y solaris
Solo funciona con internet y cuesta US$19 al mes
*HUDDLEServicio para gestión de proyectos y realizar tareas
Contacta directamente con sus creadores para personalizar
Cuenta con un gran numero de opciones que ayudan mucho
La versión gratuita no cuenta con muchas opciones
*MEETING.GSServicio para tareas, videoconferencias y mas herramientas
Edita documentos y materiales , se integra con dropbox , skype y redes sociales
Es muy sencillo y veloz en su implementación
Funciona solo con internet
*FUZE MEETHINGLa teleprecencia es lo mas promocionado ya que es eficiente
Se caracteriza por su transmisión de video y contenido de alta resolución
Importa contactos por medio de redes sociales
Sus planes inician con US$29
*TWIDDLAServicio para videoconferencias
Se caracteriza porque se pueden realizar y también comunicarse por via audio o texto
Permite además compartir imágenes y archivos
Solo funciona con internet
*VIDEOLLAMADAS DE FACEBOOK
Servicio que ofrece facebook
Es gratuita y esta asociada con redes sociales
Se sincronizan los contactos de la red social
Pueden tener interferencias y solo se puede utilizar con internet
*SKYPEEs el actual líder en cuanto a llamadas por vía internet
Requiere que al menos uno de los usuarios conectados tenga cuenta Premium
Hay una versión gratuita
Se utiliza solo con internet
*GOOGLE+Es un servicio de videoconferencia gratuito
La velocidad, la estabilidad, servidores , y demás características
Es de forma gratuita y tiene muchas opciones
Solo se utiliza con internet y si este falla puede haber fallas al
Actividad 1
*Realizar reseña de todo lo visto de la unidad 1.
Cuando comenzó el semestre no tenia la idea de que trataba esta es especialidad para empezara entrar ala especialidad el profesor nos aplico un examen diagnostico para ver que conocimientos traíamos en la especialidad no sabia nada y el examen lo hice mal, después que el profesor los reviso nos pidió que corrigiéramos el examen y fue entonces como yo fui entendiendo mas a que se refiriere la materia definiendo concepto que no conocía. Después el profesor nos pidió que nos reuniéramos en equipos para trabajar. Esta actividad consistirá en que todos los integrantes del equipo debíamos aportar algo referente ala materia de esa manera estábamos haciendo una lluvia de ideas después hicimos 60 preguntas esas preguntas eran referentes a los tipos de mantenimiento ,los tipos de mantenimiento que existen, para que sirven, que se necesita para hacerlo correctamente, de esa manera vamos aprendiendo mas del mantenimiento a distancia y presencial para saber como aplicar ese tipo de mantenimiento dijo el profesor que debíamos saber los tipos de mantenimiento correctivo y preventivo para recordar esos conceptos el profesor nos puso a hacer un cuadro sinóptico con los conceptos del mantenimiento correctivo y preventivo los pasos que debíamos aplicar que materiales íbamos a necesitar ahí nos especificaba que se debía saber si lo ibas hacer con el hardware o software. Para completar la investigación debemos de investigar unos conceptos de todos los tipos de mantenimiento también definirlo: comunicación, comunicación en línea, soporte, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, mantenimiento predictivo, mantenimiento de actualización, mantenimiento diferido, mantenimiento programado, mantenimiento de oportunidad, software para comunicación. El profesor nos pidió fallas que podía presentar un equipo de computo en el área del hardware seria: memoria RAM, procesador, monitor, teclado, mouse, disco duro y como siguiente paso teníamos que investigar las fallas de software que servían: en el Windows, office, antivirus luego nos puso hacer una tabla y debíamos investigar las ventajas y desventajas y descripción de los tipos de programas que se pueden utilizar una video llamada de soporte a distancia. Ahora hicimos una tabla de asistencia remota de igual manera, ventajas y desventajas, descripción. Después nos puso a descargar el team viewer este programa nos sirve para dar asistencia remota de una computadora hicimos una lista de todos los usuarios del cca. Después nos puso hacer un escaneo con un antivirus del team viewer y después el tune up utilities de igual manera con una tabla de todos los antivirus de descripción, ventajas y desventajas de todos los tipos de antivirus y después nos puso un cuestionario con todos los temas que hemos visto en toda la unidad y de ahí estudiamos para el examen.
REPORTE DE DAÑOS EN EQUIPO DE COMPUTO
REPORTE NO. FECHADESCRIPCION DEL INCIDENTE
COMO SE DETECTO
DESCRIBIR LO QUE ENCONTRO
NOMBRE DEL SOFTWARE VERSION
ARCHIVOHERRAMIENTASCONSECUENCIAS DEL INCIDENTE
PRIMERAS MEDIDAS TOMADAS
FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE
INFORMEFECHAHORANOMBRE DEL CLIENTE
NOMBRE DEL TECNICO
FALLA
POSIBLE SOLUCION
SOLUCION
PRO GRAMA UTILIZADO PARA EL SOPORTE
FEHA DE RECIVIDO: FECHA EN LA QUE SE FINALIZO EL REPORTE
BITACORA
DATOS DEL TECNICO ENCARGADO
NOMBRE:TELEFONO: FIRMA:
DATOS DEL CLIENTE
NOMBRE :TELEFONO:
DESCRIPCION DEL EQUIPO
MARCA Y MODELO SISTEMA OPERATIVO PROCESADOR MEMORIA RAM TARJETA MADRE
DIAGNOSTICO DEL EQUIPO
FALLO CAUSA SOLUCION
COSTO : $
COMANDO FUNCI0N EJEMPLO1.-HTML REPRESENTA LA RAIZ DE
UN DOCUMENTO HTML O XHTML
</DOCTYPE HTML PUBLIC “//WSC//DTD HTML .4.0111
2.-<HTML> DEFINE UN DOCUMENTO HTML
<HTML LONG=’ES>
3.-<HEAD> CONTIENE LA INFORMACION SOBRE EL DOCUMENTO
<TITLE> DOCCUMENTO HTLMLBASICO</TITLE> </HEAD>
4.-<TITLE> DEFINE EL TITULO DEL DOCUMENTO
<TITLE> EJEMPLO DE USO DEL ELEMENTO </TITLE>
5.-<SECTION> DEFINE UNA SECCION EN UN DOCUMENTO
GENERA UNA SECCION DE CONTENIDO
6.-<NAR> DEFINE UNA SECCION CREA UN MENU DE NAVEGACION
QUE SOLO CONTIENE ENLACES DE NAVEGACION
7.-<ARTICLE> REPRESENTA UNA COMPOSICION AU-TO CONTENIDO EN UN DOCUMENTO
SE DESTINA A DISTRIBUIR DE FORMA INDEPENDIENTE ARCHIVOS
8.-<ASIDE> DEFINE ALGUNOS CONTENIDOS VAGAMENTE RELACIONADOS CON EL RESTO DEL CONTENIDO
BARRAS LATERALES O INSERCIONES CON UNA EXPLICACION
9.-<HEADER> DEFINE ALA CABECERA DE UNA PAGUINA
</M> HEADER “DIRECTION”
10.-<FOOTER> DEFINE EL PIE DE UNA PAGUINA O SECCION
<METAHTTP-EQUIV=”CUNTEN TYPE”
11.-<ADRESS> DEFINE UNA SECCION QUE CONTIENE INFORMACION DE CONTACTO
<MAIN/HIADRESS/>
12.-<MAIN>> DEFINE EL CONTENIDO PRINCIPAL O IMPORTANTE DE UN DOCUMENTO
<MAIN/HI>
13.-<FIGURES>> REPRESENTA UNA FIGURA ILUSTRADA COMO PARTE DEL DOCUMENTO
IMAGEN DEL TEMA PRINCIPAL
14.-<DATA> ASOCIA UN EQUIVALENTE LEGIBLE POR MAQUINA A SUS CONTENIDOS
SOLO SE PUEDEN VER EN CONTENIDOS
15.-<TIME> REPRESENTA UN VALOR DE FECHA Y HORA
<DATETIME>
16.-<MARK> REPRESENTA TEXTO RESALTADO CON PROPOSITOS DE REFERENCIA
SE PUEDE UTILIZAR PAGUINA QUE MUESTRE LOS RESULTADOS
17.-<RUBY> REPRESENTA CONTENIDOS A SER MARCADOS CON ANOTACIONES RUBY
<RT/NAV>
19.-<BDI> PERMITE INCRUSTAR UN FRAGMENTO DE TEXTO CON UNA DIRECCIONABILIDAD DIFERENTE
</BDI/>
20.-<EMBED> REPRESENTA UN PUNTODE INTEGRACION PARA UNA APLICACIÓN O
HEIGTSRCTYPE
CONTENIDO INTERACTIVO EXTERNO
WIDTH
21.-<OBJECT> REPRESENTA UN RECURSO EXTERNO QUE SERA PROCESADO POR UN PLUGIN
IMAGEN O DOCUMENTO
22.-<VIDEO> REPRESENTA UN VIDEO Y SUS ARCHIVOS DE AUDIO
<SOURCE><VIDEO>
23.-<PIE> INDICA QUE SU CONTEXTO ESTA PREFORMATEADO
<PRE><BODY>
24.-<OL> DEFINE UNA LISTA ORDENADA DE ARTICULOS
<OL><I,> <II.>
25.-<UL> DEFINE UNA LISTA ORDENADA DE OTRO ARTICULO SIN ORDEN
<UL><L,> <,L,>
26.-<DI> DEFINE UNA LISTA DE TERMINOS Y SUS DEFINICIONES
<DD>
27.-<DT> REPRESENTA UN TERMINO DEFINIDO POR EL SIGUIENTE <DD>
<D+>D/OUT>
28.-<DD> REPRESENTA LA DEFINICION DE LOS TERMINOS LISTADOS
<DD> Y TEMA DE CONTIENE UN TERMINO A DEFINIR
29.-<RT> REPRESENTA UNA ANOTACION DE UNA RUBY
<RT/NAV>
30.-<HEAD> CONTIENE LA INFORMACION SOBRE EL DOCUMENTO
<HEAD/NAV>
PROGRAMAS DE DIAGNOSTICO PARA PCNOMBRE DESCRIPCION
Y/O CARACTERISTIC
AS
VENTAJAS DESVENTAJAS
PROGRAM DE EVALUACION
O DISTRUBUCIO
N LIBRESI NO
CCLEANER Es un programa gratuito con el que realiza la limpieza y optimización de tu equipo
Es muy fácil de utilizar , realiza un análisis en el sistema , y localiza cualquier error que exista en el registro de Windows
Hay que tener cuidado al utilizarlo ya que puede ser mal utilizado y puede
*
generar daños en nuestro sistema
EVEREST Es un programa especializado en realizar un análisis detallado de nuestro computador
Muestra información detallada de nuestra PC tanto en el software como en el hardware
Puede generar pantallas azules, debido a que puede generar problemas con el sistema operativo
*
TUNEUP Es un programa diseñado para mejorar el desempeño de la computadora de tal forma que valla más rápido
Cuenta con más de 30 funciones de optimización de la PC evalúa programas y hay 2 modos de ejecución
No se ha encontrado
*
ADVANCED SYSTEMCARE
Es un programa capaz de analizar nuestro equipo y sus fallas en el registro
Realiza copias de seguridad,elimina ficheros de manera que resulten irrecuperables
Desactiva diversas funciones del sistema
* *
GALARY UTILITIES
Este programa dispone de una gran cantidad de herramientas
Realiza limpieza , reparación , optimización,privacidad y seguridad
No analiza algunas partes del Windows
*
FULL SPEED Es un programa que aumenta la velocidad de cualquier conexión
Es muy fácil de usar y solo automáticamente actúa
Necesita intente *
PC SPEED MAXIMIZER
Se encarga de analizar y corregir aquellos pequeños fallos que provocan que la PC funcione lenta
Cuenta con una interfaz clara y sencilla de utilizar
Puede realizar cambios en el equipo
*
ASHAMPOO WINOPTIMIZER
Es el programa que nos ayudara a
Limpia, optimiza, y protege el equipo
Cuenta con pocas opciones la * *
mejorar el rendimiento de nuestro Windows
versión gratuita
MAGIC TWEAK
Cuenta con opciones que nos permiten optimizar y personalizar el equipo
Cuenta con una variedad de opciones
Es un poco complicado
* *
PC BOOSTER Es una aplicación pensada para poder realizar diversos procesos de mantenimiento
Limpia el registro de Windows , eliminación de las cookies , análisis de la estabilidad
Hay que instalarse y solo así puede utilizar
*
RANKIN REGISTRY REPAIR
Quita la clase de errores para la PC
Acelera la PC y tiene diferentes opciones
Hay que descargarla *
WISE REGISTRY CLEANER
Optimizador del equipo muy utilizado
Recorre el registro de Windows de entradas no validas
Suele confundir a los principiantes
*
WISSE CARE 365FREE
Trae consigo muchas soluciones aparte de optimizar
Es muy práctico y económico y protege la privacidad
Es de paga* *
GALARY SOFT Es un gran optimizador del sistema que proporciona una solución
Limpia el registro , el sistema y el disco
No tiene ninguna * *
ARO2014 Es un programa para aumentar la velocidad del PC
Es de una manera muy sencilla y analiza el registro
No tiene ninguna *
ZORIN OS Optimizar y dar un aspecto personalizado
Buenas opciones y una amplia cantidad de herramientas
Pocas veces falla *
GALARY UTILITIES
Organiza sus opciones para optimizar el sistema
Limpia, repara el registro y optimiza el arranque
No tiene ninguna * *
ULTIMATE WINDOWS TWEAKER
Optimiza y ajusta Windows
Hace fácil estas opciones
No tiene ninguna *
ADWCLEANER Optimizador de Windows muy fácil de usar
Cuenta con más opciones aparte de optimizar
No tiene*
AIDA32 Es un sistema de diagnostico para todos los aspectos del ordenador
Destaca por su gran variedad de opciones
No tiene* *
AIDA64 Es una herramienta de diagnostico del sistema conocida y parecida a el Everest
Informa, optimiza , alerta y controla cambios
Sin pruebas de rendimiento
* *