SOLICITUD DE EVALUACIÓN - MAPSE · Los candidatos a certificarse deben poseer conocimientos en las...

SOLICITUD DE EVALUACIÓN

F-CP-01 Fecha de emisión: 2017-06-13

Página 1 de 4 Versión: 3

Carrera 12 F No. 22B-06 Sur Piso 2 Teléfonos: - 2720453-6936786 Móvil 313567524 -3214407791

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FECHA DE SOLICITUD: AA/MM/DD CIUDAD SEVICIO No: Espacio de

MAPS

1. DATOS PERSONALES DEL CANDIDATO

NOMBRES y APELLIDOS: IDENTIFICACION: C.C C C.E Otro

Número:

DIRECCION: CIUDAD :

TELEFONO DE CONTACTO:

CORREO ELECTRONICO:

ESCOLARIDAD

Primaria Bachiller Técnico

Profesional

FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO:

AAAA/MM/DD Ciudad: ________________

IMPEDIMENTOS FÍSICOS O NECESIDADES ESPECIALES

Enuncie en este espacio necesidades especiales que desee tengamos en cuenta.

2. TIPO DE SOLICITUD (Marcar con una X )

Otorgamiento

Mantenimiento

Renovación

Ampliación

Reducción

3. ALCANCE DE EVALUACIÓN A CERTIFICAR SOLICITUD (Marcar con “X”)

Operador de grúa Móvil tipo: Grúa sobre camión comercial - ASME B30.5:2014 (5-0.2.1)

Operador de Montacargas ANSI/ ITSDF B56.1:2012

Operador de grúa Móvil tipo: Grúa montada sobre ruedas (única estación de control) - ASME B30.5:2014 (5-0.2.1)

Aparejador y señalero. ASME B30.5:2014

Operador de grúa Móvil tipo: Grúa montada sobre ruedas (múltiples estaciones de control)- ASME B30.5:2014 (5-0.2.1)

Operador de Grúa Brazo Articulado. ASME B30.22: 2016 Articulating Boom Cranes.

Operador de grúa Móvil tipo: Grúa sobre orugas - ASME B30.5:2014 (5-0.2.1)

Operador de plataforma de elevación y rotación de trabajo aéreo montado sobre camión. Carro canasta. ANSI/SAIA A92.2 - 2015

Operador de grúa Móvil tipo: Grúa locomotora-ASME B30.5:2014 (5-0.2.1)

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5. DECLARACIÓN

Yo __________________________________________ BAJO GRAVEDAD DE JURAMENTO DECLARO QUE: 1. Ser mayor de 18 años de edad. 2. Me presentare a realizar las pruebas con documento de identificación original. 3. Tener conocimientos básicos en lecto-escritura y aritmética. 4. Tener certificado de experiencia laboral de mínimo 6 meses precisando el cargo que aplica emitido por la

empresa. 5. Tener el certificado de aptitud médica vigente a un (1) año máximo a la fecha de presentar documentación

al Organismo; además debe tener el concepto médico de apto para el cargo o certificado de trabajo seguro en alturas vigente.

6. Conozco, comprendo, acato y cumplo lo establecido en el R-CP-01 REGLAMENTO CERTIFICACION en su versión vigente.

7. Presentarme al proceso de certificación - examen sin ningún efecto de sustancias psicoactivas o alcohol. 8. Conozco comprendo y acato y cumplo mis deberes, derechos y código de conducta establecido en el R-

CP-01 REGLAMENTO DE CERTIFICACIÓN. 9. Declaro que me presento voluntariamente al proceso de certificación y me comprometo a cumplir con los

requisitos establecidos, así como suministrar cualquier información necesaria para la evaluación. 10. Autorizo a entregar la información del proceso de certificación cuando sea solicitado por una autoridad

competente. 11. En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamento de la Ley 1581 de

2012, sobre el manejo de información personal y base de datos autorizo de manera expresa e inequívoca a MAPSENGINEEING ALL INTEGRITY S.A.S. para manejar y mantener mi información personal que se

4-REQUISITOS DE CONOCIMIENTOS PARA LOS EXAMENES DE CERTIFICACION

✓ Los candidatos a certificarse deben poseer conocimientos en las diferentes normas y del manual del equipo

según el esquema al que aplican:

✓ APAREJADOR SEÑALERO: ASME B30.5-2014 (Capitulo5-3-3 señales)-ASME B30.9-ASME B30.10-ASME

B30.26-ASME B30.20-OSHA 1926.1400-2010

✓ OPERADOR DE MONTACARGAS: ANSI/ITSDF B56.1-2016 (Parte II-capitulo 4 practicas generales de

seguridad-Capitulo 5 prácticas y reglas generales de operación segura)

✓ OPERADOR DE GRÚAS MÓVILES: ASME B30.5-2014 (Capitulo5-3 operación)-ASME B30.9-ASME B30.10-

ASME B30.26-ASME B30.20-OSHA 1926.1400-2010

✓ OPERADOR DE GRÚAS BRAZO ARTICULADO: ASME B30.22: 2016 -ASME B30.9-ASME B30.10-ASME

B30.26-ASME B30.20-OSHA 1926.1400-2010

✓ OPERADOR DE CARRO CANASTA. ANSI/SAIA A92.2 – 2015

REQUISITOS ADICIONALES PARA LOS EXAMENES DE CERTIFICACION

✓ Disponer del equipo en el cual presentara la prueba práctica que solicita ser certificado.

✓ Disponer de espacio adecuado para el examen teórico (sitio debidamente iluminado mesa o escritorio con

una silla(s)).

✓ Disponer de elementos de izaje para examen práctico de inspección (grilletes, eslingas, cáncamos entre

otros).

✓ Disponer de un espacio amplio para posicionar la máquina y trazar el desplazamiento de la carga al realizar

el examen practico

✓ Contar con seis (6) o más conos para el trazado de la trayectoria de la carga.

✓ Disponer de un balde de 12 a 15 litros lleno de agua o arena para simular la carga de la práctica.

✓ Disponer de señalizadores tubulares (colombinas) y cinta para delimitar el área del examen práctico.






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encuentran consignada en este registro, para ser procesada, usada, suprimida o actualizada para el proceso de certificación.

12. Toda la información que forma parte de esta solicitud es real y auténtica. 13. Acepto que MAPSENGINEEING ALL INTEGRITY S.A.S. realice registro fotográfico o fílmico durante el

proceso de evaluación. 14. Informaré de los accidentes presentados durante la vigencia de la certificación a la dirección de

certificación de MAPSENGINEEING ALL INTEGRITY S.A.S. 15. Declaro conocer y aceptar las normas establecidas por el organismo de certificación de personas, al igual

que los derechos y deberes del aspirante a la certificación. 16. Declaro conocer y aceptar la declaración de confidencialidad establecido en el R-CP-01 REGLAMENTO

CERTIFICACION en su versión vigente. 17. Autorizo a MAPSENGINERING ALL INTEGRITY S.A.S. para enviar información y certificados a la siguiente

dirección: ________________________________________________________

NOMBRE:

FIRMA:

ESPACIO EXCLUSIVO MAPSENGINEEING ALL INTEGRITY S.A.S

1. REVISIÒN DE PREREQUISTOS PARA LA CERTIFICACIÓN

Requisito Documento que evidencia el cumplimiento del requisito. CUMPLE (S

/ N)

Tener mínimo 18 años Entregar una copia tamaño 100% o 150% del documento de identidad.

Tener conocimientos básicos en lectoescritura y aritmética

Declaración en el documento SOLICITUD DE EVALUACIÓN F-CP-01 Firmada

Conocer y saber aplicar la norma que se referencia en el alcance de la certificación

Declaración en el documento SOLICITUD DE EVALUACIÓN F-CP-01 Firmada

Contar con experiencia en operación del equipo.

Existen las siguientes opciones: PRIMERA

• Entregar certificado de experiencia laboral de mínimo de seis (6) meses precisando la competencia a la que aplica (certificado emitido por la empresa donde se especifica el cargo y el tiempo de experiencia como operador).

SEGUNDA

• Copia de certificado vigente expedido por MAPS ENGENIEERING o cualquier organismo de certificación acreditado ante la ONAC en el alcance para el cual está aplicando.

Entregar el formato SOLICITUD DE EVALUACIÓN F-CP-01 completamente diligenciado en su versión vigente.

Entregar el formato SOLICITUD DE EVALUACIÓN F-CP-01 completamente diligenciado en su versión vigente.

Cumplir con las condiciones médicas.

Existen las siguientes opciones:

• Certificado médico no mayor a un año emitido por un médico que confirme que es apto para el operar el equipo

Pagar el valor del servicio según la oferta aceptada.

Entregar comprobante de pago, orden de servicio o factura al Asesor Comercial según acuerdos comerciales.

NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN REVISA Y APRUEBA REQUISITOS FECHA DE REVISIÓN

OBSERVACIONES RELACIONADAS CON LOS REQUISITOS PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN






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1. REVISIÒN DE PREREQUISTOS PARA LA CERTIFICACIÓN

Requisito Documento que evidencia el cumplimiento del requisito. CUMPLE (S

/ N)


REGLAMENTO DE CERTIFICACIÓN

R-CP-01 Fecha de emisión: 2017-07-12


INDICE DE CONTENIDO

1. OBJETIVO .......................................................................................................... 3

2. ALCANCE ........................................................................................................... 3

3. DEFINICIONES .................................................................................................. 3

4. CONFIDENCIALIDAD E IMPARCIALIDAD ....................................................... 5

5. POLITICAS DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN. .................................... 6

5.1 POLIITICA DE CERTIFICACIÓN .................................................................... 6

5.2 POLÍTICA DE IMPARCIALIDAD .................................................................... 6

5.3 POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD ............................................................ 8

5.4 POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN .................................... 8

6. CONTENIDO DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN ...................................... 9

6.1 GENERALIDADES DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN. ......................... 9

6.2 PROCESO DE SOLICITUD - SELECCIÓN ................................................. 10

6.2.1 Inscripción al proceso de Certificación...................................................... 10

6.2.2 Revisión de la solicitud .............................................................................. 11

6.3 PROCESO DE EVALUACIÓN – DETERMINACIÓN .................................. 12

6.4 PROCESO DE DECISIÓN DE CERTIFICACIÓN – ATESTACIÓN. .......... 14

6.4.1 Personas que no cumplen con la evaluación de la conformidad. ............ 15

6.4.2 Personas que cumplen con la evaluación de la conformidad. ............... 16

6.4.3. Reposición de Certificados y carnés ....................................................... 16

7. CRITERIOS PARA EFECTUAR CAMBIOS EN EL ALACANCE DE LA

CERTIFICACIÓN. .................................................................................................... 16

8. TIPOS DE SOLICITUD .................................................................................... 17

8.2 CERTIFICACIÓN. ......................................................................................... 17

8.2.1 Criterios para la Certificación. .................................................................. 17

8.2.2 Métodos de evaluación de la certificación. ............................................ 18

8.3 MANTENIMIENTO VIGILANCIA DE LA CERTIFICACIÓN ........................ 18

8.3.1 Criterios para el mantenimiento periódico - vigilancia de la certificación ............................................................................................................................. 18




8.3.2 Métodos para mantenimiento periódico - vigilancia de la certificación .. 19

8.4 RENOVACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN. ................................................... 19

8.4.1 Criterios para la Renovación de la certificación...................................... 20

8.4.2 Métodos de evaluación para la renovación de la certificación ............... 20

9. SUSPENDER EL ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN. ................................ 21

9.1 Suspensión del certificado............................................................................ 21

9.2 Las causales para suspender un certificado pueden incluir: ...................... 21

10. RETIRO DEL ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN. ................................... 22

10.1 El retiro se presenta por cualquiera de las siguientes causas: ................. 22

11. DERECHOS DE LOS SOLICITANTES Y CANDIDATOS ........................... 23

12. DEBERES DE LOS SOLICITANTES Y CANDIDATOS .............................. 24

13. CÓDIGO DE CONDUCTA ............................................................................ 25

14. QUEJAS ........................................................................................................ 27

15. APELACIONES ............................................................................................. 28

16. TARIFAS ....................................................................................................... 28

17. CONTROL DE CAMBIOS ............................................................................. 28




1. OBJETIVO

Establecer los principios de MAPSENGINEERING ALL INTEGTRITY S.A.S que

genera para el proceso de certificación de personas bajo los lineamientos de la norma

ISO IEC 17024 para el otorgamiento, mantenimiento, renovación, suspensión o

cancelación de la certificación de personas el alcance establecido por el esquema de

certificación.

2. ALCANCE

Este reglamento aplica para: personal, solicitante y candidato solicitante

interesado en someterse al proceso de certificación de MAPSENGINEERING ALL

INTEGTRITY S.A.S en los esquemas de Operador de Montacargas, operador de

Grúa Móvil. Aparejador y señalero, Operador de Grúas Brazo Articulado, Operador

de plataforma de elevación y rotación de trabajo aéreo montado sobre camión.

Carro canasta,

3. DEFINICIONES

• Personal: Individuos internos y externos, del organismo de certificación que

lleva actividades para el organismo de certificación.

• Solicitante: Persona que ha presentado una solicitud para ser admitido en el

proceso de certificación.

• Candidato. Solicitante: solicitante que ha cumplido los requisitos previos

especificados y ha sido admitido en el proceso de certificación.

• Proceso de certificación: Las actividades por las que un organismo de

certificación determina que una persona cumple con los requisitos de

certificación, que incluye la solicitud, la evaluación, la decisión de certificación

la renovación de la certificación y el uso de certificados.




• Apelación: Solicitud presentada por un solicitante, candidato o persona

certificada, para reconsiderar cualquier decisión adversa tomada por el

organismo de certificación relacionada con el estado de certificación deseado.

• Queja: Expresión de insatisfacción, distinta de una apelación, presentada por

un individuo solicitud, en el ámbito de la evaluación de la conformidad, distinta

de una apelación, presentada por un individuo u organización a un organismo

de certificación, relacionada con las actividades de dicho organismo o persona

certificada, para la que se espera una respuesta.

• Parte interesada: Individuo, grupo u organización afectada por el desempeño

de una persona certificada o del organismo de certificación.

• Esquema de certificación: Competencia y otros requisitos relacionados con

las categorías de ocupaciones específicas o habilidades de personas.

• Requisito de certificación: Conjunto de requisitos especificados, incluidos los

requisitos del esquema, que deben cumplir con el fin de establecer o mantener

la certificación.

• Examen: Mecanismo que es parte de la evaluación, que mide la competencia

de un candidato por uno o varios medios, tales como escritos, orales, prácticos

y por observación como se define en el esquema de certificación.

• Examinador: Persona con calificaciones técnicas y personales pertinentes,

competente para llevar a cabo un examen y para calificar un examen.

• Supervisor: persona autorizada por el organismo de certificación que

administra o supervisa un examen pero no evalúa la competencia.

• Calificación: Educación, formación y experiencia laboral demostrada, cuando

sea aplicable.

• Competencia: capacidad demostrada para aplicar conocimientos y habilidades

para lograr resultados previsto.

• Evaluación: Proceso que evalúa el cumplimiento de una persona con los

requisitos del esquema, que conduce a una decisión de certificación.




• Retiro del certificado: pérdida definitiva de la validez del certificado.

• Sistema de certificación: conjunto de procedimientos y recursos para llevar a

cabo el proceso de certificación de acuerdo con el esquema de certificación,

que resulta en el otorgamiento de un certificado de competencia, incluyendo el

mantenimiento.

• Suspensión del certificado: pérdida de la validez del certificado de forma

temporal.

4. CONFIDENCIALIDAD E IMPARCIALIDAD

Todos los documentos que son requisitos indispensables para iniciar el proceso de

certificación y aquellos que fueron o son generados durante el proceso (exámenes

teóricos, prácticos, entre otros) se constituyen documentos oficiales de MAPS

ENGINEERING ALL INTEGTRITY S.A.S por lo que su contenido es confidencial.

MAPSENGINEERING ALL INTEGTRITY S.A.S se compromete a mantener

confidencialidad con toda la información propia de los solicitantes, candidatos o

personas certificadas obtenida durante el proceso de certificación, salvo en los

casos en que sea requerido por la Ley como lo declara en su política de

Confidencialidad.

En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamento

de la Ley 1581 de 2012, sobre el manejo de información personal y base de datos

autorizo de manera expresa e inequívoca a MAPSENGINEEING ALL INTEGRITY

S.A.S. para manejar y mantener mi información personal que se encuentran

consignada en este registro, para ser procesada, usada, suprimida o actualizada para

el proceso de certificación.




5. POLITICAS DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN.

5.1 POLIITICA DE CERTIFICACIÓN

MAPSENGENIEERING ALL INTEGRITY S.A.S. presta sus servicios como

organismo de certificación de personas con respecto a requisitos específicos, posee

un sistema de gestión basado en el cumplimiento de los criterios de la norma NTC

ISO/IEC 17024:2013 para certificar Operadores de equipos para el levantamiento

mecánica de carga y aparejadores de izaje conformes con los requisitos de diferentes

esquemas de certificación basados en las normas internacionales definidas para la

evaluación de personas en las diferentes competencias.

5.2 POLÍTICA DE IMPARCIALIDAD

La Dirección de MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S, consciente de que el

valor de los servicios prestados reside en el grado de confianza y profesionalismo

que confieren sus actuaciones, el cual se obtiene con una evaluación imparcial y

competente, declara que todas las actividades llevadas a cabo por MAPS

ENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S se rigen de manera específica por los

principios de imparcialidad, competencia, confidencialidad y transparencia,

responsabilidad y respuesta oportuna a las quejas y apelaciones de modo que se

asegura que las decisiones de certificación que se tomen estarán basadas en

evidencias objetivas de conformidad y no estarán influidas por otros intereses o

partes.

Para ello tenemos en marcha:

✓ MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S dispone de una matriz de

riesgos y del reglamento de certificación de personas para orientar a sus

funcionarios y partes interesadas con el fin que no se dejen afectar en su

criterio para el desarrollo de sus actividades por posibles intimidaciones,

coacciones o tráfico de influencia.

✓ MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S y su personal del cual depende

el proceso de certificación de personas, está libre de cualquier presión




comercial, financiera o de otra índole que pueda afectar la imparcialidad de su

juicio. Los procedimientos de certificación de personas están implementados

de tal forma que se aseguran que personas u organizaciones externas a

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S no puedan influir en los

resultados de los procesos de Certificación de personas.

✓ En los trabajos realizados por MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S

se evitará la existencia de intereses personales que produzcan que una

persona u organismo actúe en su propio interés. Para ello, se evitará trabajar

con aquellas entidades con las que MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY

S.A.S tenga un vínculo financiero mayor que el que genere los propios gastos

del servicio prestado.

✓ El personal de MAPSENGINEERING ALLINTEGRITY S.A.S declara su

imparcialidad a la hora de ejecutar las tareas que les son asignadas y deberán

revelar cualquier situación de la que tengan conocimiento que pudiera

presentar un conflicto de intereses. MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY

S.A.S evaluará esta información y en caso de que suponga una amenaza a

la imparcialidad, no recurrirán a dicho personal para llevar a cabo actividades

de certificación.

✓ El personal de MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S No se dejará

afectar en su criterio para el desarrollo de sus actividades por posibles

intimidaciones o coacciones (por ejemplo, la amenaza de ser reemplazado por

otro proveedor o suspensión de actividades, supeditado a un concepto

favorable de certificación de una persona o personas cualquiera que sea el

caso). MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S está obligado a realizar

la respectiva comunicación a la dirección, para realizar el debido proceso.

✓ MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S. presta sus servicios como

organismo de la evaluación de la conformidad siendo fiel a los principios de

independencia, imparcialidad e integridad, nuestras decisiones no inhiben el

acceso a ningún aspirante que cumpla con los requisitos determinados en

nuestros esquemas de certificación, y no depende del género, raza, religión,

inclinación política o estatus económico- social del aspirante.




✓ No está en los fines de MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S la

participación en el desarrollo de actividades de capacitación, consultoría o

asesoría a terceros.

Para el efecto de las comunicaciones relacionadas a cualquier falta a esta política

se pone a disposición el correo electrónico [email protected] para lo

cual toda denuncia se mantendrá en completa reserva en protección del

declarante.

5.3 POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S, consiente de la importancia de

mantener la confidencialidad de la información que nos suministra el solicitante,

candidato, persona certificada o parte interesada, establece un código de

conducta, contratos, acuerdos de confidencialidad tanto para personal interno o

externo donde hace referencia a la preservación de la confidencialidad de la

información obtenida o creada durante el proceso de certificación para esto aplica

los lineamientos de ley y se compromete a administrar de manera segura y

confiable la información. Toda información será considerada confidencial a

excepción de la que norma ISO IEC 17024 exige publicar

5.4 POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S, como organismo certificador de

personas bajo la norma NTC-ISO/IEC 17024, está consciente de la importancia de

asegurar la seguridad a lo largo de todo el proceso de certificación de los materiales

y evitar el fraude en el desarrollo de las evaluaciones.

Para asegurar la seguridad de la información ha establecido:

✓ Los exámenes teóricos y prácticos, hojas de respuestas, bases de datos son

custodiados por la dirección de certificación de MAPSENGINEERING ALL

INTEGRITY S.A.S.

✓ Se garantiza la seguridad de la información con un back up que custodia la

Dirección de certificación.

✓ Se asegura la seguridad de los registros de los resultados de los exámenes

realizados a los candidatos los cuales reposan archivados bajo llave en la




carpeta de solicitudes del OEC.

✓ La manipulación de los exámenes se realiza bajo los principios de

confidencialidad, transparencia y responsabilidad por parte del personal de

certificación.

✓ Para preservar la seguridad de los exámenes, el reglamento de certificación

de personas estipula la prohibición de que los candidatos ingresen con

cámaras fotográficas o celulares para evitar que los exámenes sean

fotografiados.

✓ No se debe dejar copiar archivo magnético de los informes de certificación,

esquemas, exámenes de certificación.

✓ Se controla él envió de información a través de un empresa de mensajería

reconocida en el mercado.

✓ Se protegen físicamente y lógicamente los dispositivos móviles para evitar el

hurto, acceso o la divulgación no autorizada de la información, cifrar la

información en caso de ser necesario y tener copias de respaldo.

✓ Se bloquean los servicios de conexión y servicios compartidos cuando no se

estén usando.

Todos los aspectos antes mencionados están contemplados en el procedimiento de

seguridad de la información y confidencialidad.

6. CONTENIDO DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

6.1 GENERALIDADES DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN.

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S establece en su procedimiento

P-CP-01 PROCEDIMIENTO DE CERTIFICACIÓN PERSONAS el paso a paso que

para cumplir para ser admitido en el proceso.

Para la certificación de personas, se desarrollan los esquemas de certificación con

personal técnico competente, bajo el reglamento general, políticas y los lineamientos

de la norma ISO-IEC 17024, estos esquemas indican las normas, especificaciones

técnicas, reglas y procedimientos aplicables para el procedimiento de certificación.

La Gerencia gestiona y aprueba los esquemas y procesos de certificación. En

consecuencia de ello el comité de esquema se encargará de apoyar y vigilar las




actividades técnicas que se requieran y opinara acerca de la adopción del nuevo

sistema y realizará comentarios sobre la disposición propuesta.

Este proceso se encuentra disponible en la página web.www.mapse.com.co

No se impedirá el acceso al proceso de certificación bajo ningún tipo de motivo,

llevado a cabo por creencias, pensamientos, nivel socioeconómico y que no tengan

un sustento técnico derivados de los estándares bajo los cuales se realiza el proceso

de certificación.

El candidato solicitante puede consultar en la página web.www.mapse.com.co la

información correspondiente al proceso de certificación.

El asesor comercial genera contacto con los clientes mediante: bases de datos de

clientes, página de internet, visita comercial u otros medios, generando la necesidad

de certificación.

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S pone a disposición de sus clientes en

la página web.www.mapse.com.co la información para poder acceder al servicio:

• Descripción del proceso de Certificación.

• Descripción de los Esquemas de Certificación.

• Proceso de Evaluación.

• Pre- Requisitos para la certificación.

• Requisitos de la Certificación.

• Alcance de la certificación.

• Reglamento de Certificación.

6.2 PROCESO DE SOLICITUD - SELECCIÓN

6.2.1 Inscripción al proceso de Certificación.

El cliente o aspirante puede solicitar la cotización o propuesta comercial por medio

verbal, correo electrónico o el formulario de contacto de la página web.

www.mapse.com.co.

El cliente o candidato solicitante enviará el F-CP-01 SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN

DE PERSONAS vía e-mail o medio magnético al asesor comercial con los

http://www.mapse.com.co/




documentos requeridos y las inquietudes pertinentes, si la solicitud está de acuerdo a

los lineamientos del R-CP-01 REGLAMENTO DE CERTIFICACIÓN, se inicia un

proceso de identificación y registro de la documentación para iniciar el proceso de

certificación.

Es responsabilidad de MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S del velar por el

diligenciamiento de los documentos y verificar si existe algún tipo de limitaciones que

puedan afectar el normal desarrollo del proceso.

6.2.2 Revisión de la solicitud

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S revisa si el candidato cumple con los

prerrequisitos y se reserva el derecho de analizar las evidencias aportadas así como

de verificar la veracidad de la información para tomar la determinación de aceptar o

no al solicitante dentro del proceso.

Para iniciar el trámite se deberá anexar al formulario de solicitud, la copia del pago

de los derechos de evaluación.

Una vez recibida la solicitud para la certificación y constatado el pago por concepto

acusará recibo de la solicitud y revisará la documentación suministrada con objeto

de comprobar que la evaluación se puede realizar o si existe algún pre requisito que

no cumpla se lo comunicará al candidato para que la complete.

Si el candidato no da respuesta a un requerimiento de información o

complementación dentro de los plazos de 10 Diez días hábiles se considerará

desistida la solicitud.

6.2.2.1 Aceptación de la solicitud

Si la solicitud cumple con todos los prerrequisitos del alcance al que aplica que

es aceptada por MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S quien contactará

al candidato para programar el proceso de examen.




6.2.2.2 Rechazo de la solicitud

Esta solicitud puede ser rechazada por:

• El solicitante no cumple con alguno de los prerrequisitos enunciados en el

esquema de certificación correspondiente al alcance al que está aplicando.

• El solicitante tiene un proceso disciplinario en su contra, que impida

presentarse al proceso de evaluación de la conformidad para

certificación, mantenimiento de la Certificación o a la renovación de la

certificación, según aplique.

• Se haya comprobado que el solicitante ha incumplido el código de conducta

de MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S.

Cuando es rechazada la solicitud se notificará al solicitante y le serán dadas las

instrucciones respectividad en caso de que haya oportunidad de volver a aplicar.

6.3 PROCESO DE EVALUACIÓN – DETERMINACIÓN

El proceso de evaluación de la conformidad incluye la realización de un examen

teórico y un examen práctico de acuerdo a los procedimientos de MAPS

ENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S.

Los detalles del tiempo de duración máxima de los exámenes, así como las

competencias que se evaluarán y los criterios de aprobación de los exámenes para

cada alcance pueden ser consultados en la página web. www.mapse.com.co

6.3.1 Identificación del candidato

En el momento en que el candidato se presenta para realizar los exámenes, debe

presentar la cedula de ciudadanía o una identificación con foto. Si el candidato no se

presenta con la identificación válida, el examinador o supervisor no permitirá su

ingreso al sitio de evaluación no podrá llevar a cabo el examen.

Los únicos documentos que se aceptan como documentos de identificación válidos

son:





▪ Cédula de ciudadanía o de extranjería. ▪ Pasaporte.

6.3.2 Consideraciones para la presentación de los exámenes

El candidato debe llevar y usar adecuadamente sus propios elementos de

protección personal acorde con los riesgos inherentes a la actividad que se va

a desarrollar, a los requerimientos de los estándares aplicables, las normas

y políticas de la empresa o sitio donde se realizarán los exámenes.

6.3.3 Requisitos del sitio para examen teórico y práctico.

El lugar donde se va a llevar a cabo el examen teórico debe ser un sitio que asegure

un ambiente adecuado para los candidatos, pupitres, escritorios o mesas con sillas,

determinando un espacio adecuado entre los candidatos

Los requisitos que debe cumplir el área para el examen práctico se especifican en

la propuesta comercial.

6.3.4 Causas de anulación de exámenes.

Un examen teórico o práctico se le suspende a un candidato por decisión del

examinador, si se presenta una o varias de las siguientes condiciones:

• El candidato siga contestando el examen cuando el tiempo estipulado se

ha terminado y el examinador ha dado la orden de finalizar.

• El candidato se niegue a entregar el examen cuando el

examinador lo ha solicitado.

• El candidato intente observar la prueba de otro candidato.

• El candidato incurra en intento de fraude o copia.

• El candidato manipule un celular o dispositivo electrónico no permitido.




• El candidato se retire del área de examinación sin autorización del

examinador.

• Cuando el candidato ejerza presión sobre el examinador para manipular

los resultados de su examen a favor suyo atentando contra la imparcialidad,

independencia y confidencialidad del proceso.

• El candidato continúe con la prueba cuando el examinador ha dado la

orden de finalizar.

▪ El candidato se niegue a firmar el formato de examen práctico.

En los casos anteriores el candidato será descalificado y el proceso se dará por

terminado sin derecho a reembolso.

6.3.5 Reprogramación del Examen

Un examen teórico o práctico o ambos, puede ser reprogramado cuando se

presenten causas sub estándar o de emergencia o caso fortuito y bajo esas

circunstancias, MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S. guardará durante 1

mes las calificaciones obtenidas en el examen teórico o práctico (si el candidato

llegó a realizar alguno de los exámenes) para que durante este tiempo el candidato

pueda sólo presentar el examen que le falta.

En ambos casos es necesario volver a cotizar el servicio para reprogramar

la actividad.

6.4 PROCESO DE DECISIÓN DE CERTIFICACIÓN – ATESTACIÓN.

Las decisiones de otorgar, mantener, renovar o ampliar la certificación, es una

decisión que toma MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S con personal

competente con las evidencias recopiladas durante el proceso de evaluación de

la conformidad las cuales quedan registradas en el documento F-CP-23

INFORME RESULTADOS. Esta decisión exige cumplir con todos los requisitos

descritos en el esquema de certificación correspondiente al alcance y al tipo de

solicitud a la que está aplicando.




La capacidad máxima del certificado (cuando aplica) corresponderá a la capacidad

máxima del equipo en donde el candidato presentó el examen práctico.

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S se reserva el derecho de otorgar,

mantener, renovar o ampliar la certificación en caso que detecte que se pone en

riesgo la buena imagen, la credibilidad y la confianza de MAPSENGINEERING ALL

INTEGRITY S.A.S o que se vulneran los principios de independencia, imparcialidad

y confidencialidad que debe salvaguardar el organismo de certificación.

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S establece que no se permitirá ver los

exámenes para salvaguardar la imparcialidad y confidencialidad de los instrumentos

de evaluación. Por tal motivo en el informe los datos obtenidos por el candidato,

relacionando el requisito de competencia con su puntaje mínimo para aprobar o

reprobar el requisitos.

6.4. 1 Personas que no cumplen con la evaluación de la conformidad.

La decisión de otorgar una certificación queda pendiente cuando un candidato no

aprueba uno de los dos exámenes o ambos (teórico o práctico) y tendrá un periodo

de máximo dos meses, a partir de la fecha en que se recibe la notificación F-CP-23

INFORME DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD, para volver a presentar la

evaluación que no aprobó.

Si el candidato aprueba sólo uno de los dos (2) exámenes, MAPSENGINEERING

ALL INTEGRITY S.A.S guardará la calificación del examen aprobado, hasta por un

tiempo máximo de dos (2) meses contados a partir de la entrega de la notificación

de NO CONFORME.

En caso que al candidato reiterativamente no se le otorgue la certificación, se

recomienda que el candidato refuerce sus conocimientos en un tiempo prudente de

Máximo 45 días mínimo 30 días, para volver a presentar la evaluación.

El candidato tiene la oportunidad de presentar el examen "máximo 2 veces antes

de 60 días" para asegurar que es competente en el esquema que aplica.




6.4.2 Personas que cumplen con la evaluación de la conformidad.

En caso de otorgar la certificación MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S enviara a la persona certificada el F-CP-23 INFORME DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD, con el registro de cumplimiento de las competencias establecidas por MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S, se realizará legalización del contrato F-CP-02 CONTRATO DE CERTIFICACIÓN DE PERSONAS entre MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S y la persona Certificada en el que se establecen los usos del certificado y carné, vigencia del contrato, confidencialidad, causas de suspensión o retiro de la certificación, obligaciones y deberes del organismo evaluador de la conformidad y el cliente, tratamiento de quejas, apelaciones, condiciones para la renovación de la certificación, seguimiento a la certificación.

En caso de otorgar, mantener, renovar, ampliar o reducir la certificación,

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S envía al candidato vía email y por

correo el informe con los resultados de la evaluación de la conformidad el certificado

y carné correspondiente a la dirección registrada en la solicitud.

6.4.3. Reposición de Certificados y carnés

La persona certificada debe presentar una petición escrita a MAPSENGINEERING

ALL INTEGRITY S.A.S indicando el nombre, número de cédula y el alcance del

certificado o carné que se va a reponer y el motivo de la reposición: pérdida, robo

o deterioro y genera respuesta al cliente informando el costo del documento

solicitado.

7. CRITERIOS PARA EFECTUAR CAMBIOS EN EL ALACANCE DE LA CERTIFICACIÓN.

• En caso que el candidato se presente en un equipo de menor capacidad

durante el mantenimiento o renovación de la certificación se reduce el alcance

de la certificación.




• En caso de que el candidato manifieste una ampliación de alcance este debe

realizar el proceso de certificación completo y presentar el examen en el

equipo con la capacidad actual.

• Los certificados se emiten con la capacidad del equipo en el que presentan la

prueba.

8. TIPOS DE SOLICITUD

Existen cuatro tipos de solicitudes a las cuales un solicitante puede aplicar

dentro del proceso de evaluación de la conformidad, estos son:

• Certificación.

• Mantenimiento/Vigilancia

• Renovación

• Ampliación.

• Reducción

8.2 CERTIFICACIÓN.

Es un proceso de evaluación de la conformidad que se realiza a los candidatos

solicitantes que han cumplido los pre requisitos para determinar que el candidato es

competente en el esquema que aplica.

8.2.1 Criterios para la Certificación.

La vigencia de la certificación es de 3 años con mantenimientos periódicos a menos

que se presente un cambio en la normatividad o legislación que requiera el cambio

de vigencia.

Los prerrequisitos para certificación según el alcance se encuentran publicados en la

página web. www.mapse.com.co





8.2.2 Métodos de evaluación de la certificación.

El proceso de evaluación se realiza después de cumplir los prerrequisitos al

esquema de certificación donde se tienen en cuenta los criterios de evaluación de

la competencia, evaluando el conocimiento y el desempeño de cada candidato.

Se realiza examen teórico y práctico por cada módulo de competencia en

inspección, planeación y operación con una duración especificada en cada

esquema de certificación.

Cada examen teórico cuenta con su hoja de respuestas y la lista de verificación en

desempeño.

8.3 MANTENIMIENTO VIGILANCIA DE LA CERTIFICACIÓN

Este mantenimiento- vigilancia permite verificar la competencia de la persona

certificada y asegura su continua conformidad con los requisitos del esquema de

certificación establecido por MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S.

8.3.1 Criterios para el mantenimiento periódico - vigilancia de la certificación

Una persona certificada debe presentarse a un proceso de evaluación de

la conformidad para mantenimiento anual con el fin de mantener la vigencia de la

certificación.

Las fechas de los mantenimientos se especifican en el certificado.

Es responsabilidad de la persona certificada presentar la solicitud de

mantenimiento, sin previo aviso, en un periodo mínimo de 2 meses antes del

vencimiento del mantenimiento de su certificado.

Sin embargo, MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S le enviará un

comunicado al correo electrónico registrado en nuestra base de datos, dos (2)

meses antes de la fecha establecida en el certificado y carné para su próximo

mantenimiento o vigilancia.




El mantenimiento vigilancia implica actualización del certificado y tendrá una

vigencia desde la fecha de mantenimiento hasta la próxima fecha de mantenimiento

o renovación establecida en el certificado.

En los mantenimientos y vigilancias se verifican los siguientes puntos:

• Gestión de quejas recibidas sobre la persona certificada.

• Gestión de los reportes de accidentes de personas certificadas

• Gestión de las sanciones aplicadas (Suspensión, retiro)

• Certificados laborales de evaluaciones de desempeño

• Otros.

Los prerrequisitos para renovación y vigilancia de la certificación según el alcance se encuentran publicados en la página web. www.mapse.com.co

8.3.2 Métodos para mantenimiento periódico - vigilancia de la certificación.

Se realiza un examen teórico de evaluación de conocimientos de duración máxima

de 60 minutos, que incluye:

✓ Módulo de Inspección de área de operación.

✓ Módulo de Inspección pre operacional del equipo, con sus respectivas

preguntas.

✓ Módulo de planeación.

✓ Módulo de operación.

✓ Examen de señales de manos. ( Si aplica)

Se realiza un examen práctico de duración máxima de 45 a 60 minutos según

esquema, el cual se califica a través de una lista de chequeo de desempeño,

en donde se encuentran registrados los criterios de desempeño a evaluar por

módulo.

8.4 RENOVACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN.





Proceso de evaluación se realiza después de cumplir los prerrequisitos al esquema de certificación donde se tienen en cuenta los criterios de evaluación de la competencia, evaluando el conocimiento y el desempeño de cada candidato.

8.4.1 Criterios para la Renovación de la certificación.

La persona certificada se debe presentar a proceso de renovación de la certificación antes del vencimiento de la certificación.

La vigencia de la renovación de la certificación es de 3 años con mantenimientos

periódicos anuales, a menos que:

• se presente un cambio en la normatividad o legislación que requiera el

cambio de vigencia.

• Un esquema de certificación específico así lo requiera.

Cuando la persona certificada se presente al proceso de renovación debe cumplir con los prerrequisitos de renovación del alcance al que aplica publicados en la página web www.mapse.com.co

8.4.2 Métodos de evaluación para la renovación de la certificación

Se realiza un examen teórico de evaluación de conocimientos de duración

máxima de 60 minutos, que incluye:

✓ Módulo de Inspección de área de operación.

✓ Módulo de Inspección pre operacional del equipo, con sus

respectivas preguntas.

✓ Módulo de planeación.

✓ Módulo de operación.

✓ Examen de señales de manos. ( Si aplica)

Se realiza un examen práctico de duración máxima de 45 o 60 minutos según

esquema, el cual se califica a través de una lista de chequeo de desempeño,

en donde se encuentran registrados los criterios de desempeño a evaluar por

módulo.





9. SUSPENDER EL ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN.

9.1 Suspensión del certificado.

La suspensión implica que el certificado pierde su vigencia temporalmente. Cuando no se resuelven los problemas que dieron lugar a la suspensión en el plazo establecido por MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S se debe suspender la certificación. En caso de suspender la certificación, el candidato certificado se debe abstener de publicitar su certificado y carné, esta situación se publicará en la página web www.mapse.com.co

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S notificará, por escrito, a persona afectada la suspensión del certificado.

La decisión de suspensión y su tratamiento están dados en el procedimiento de P-CP-05 SUSPENSIÓN, RETIRO O REDUCCIÓN DEL ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN.

En caso de presentarse una suspensión, la persona certificada debe abstenerse de hacer uso del certificado y carné durante el periodo en que dure la suspensión. En caso de que la suspensión demore más de seis meses se retira la certificación.

9.2 Las causales para suspender un certificado pueden incluir:

• La persona certificada ha dejado de cumplir con el alcance estipulado en el certificado.

• La persona certificada incumple las fechas preestablecidas para realizar el mantenimiento/ vigilancia de la certificación.

• Se encuentra en proceso de mantenimiento, vigilancia o renovación y no aprobó los requisitos del proceso.

• Se reciban de parte de empleadores o partes interesadas quejas relacionadas con el desempeño de la persona certificada, previa investigación y comprobación del caso por parte de MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S

• Por solicitud directa de la persona certificada.





• El certificado o carné sea utilizado por terceros para fines considerados

fraudulentos, previa investigación y comprobación del caso por parte de

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S

10. RETIRO DEL ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN.

El retiro del certificado implica que el certificado y carné pierde su validez definitivamente y debe ser destruido o devuelto a MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S En caso de retirar la certificación el cliente se debe abstener de publicitar su certificado y carné; esta situación se publicará en la página web www.mapse.com.co y se notificará, por escrito, a la persona afectada del retiro del certificado.

10.1 El retiro se presenta por cualquiera de las siguientes causas:

• La persona certificada no se presenta a la renovación de la certificación de acuerdo con las fechas determinadas en el certificado.

• Se adultere o haga uso mal intencionado del mismo.

• La persona no dio solución a la causal de suspensión dentro del plazo estipulado por MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S

• La persona no aplicó al mantenimiento o a la respectiva renovación de la

certificación en las fechas estipuladas.

• Se compruebe con evidencia que se cometió fraude durante los procesos

previos a la certificación.

• El certificado y carné sea utilizado por terceros para fines considerados fraudulentos, previa investigación y comprobación del caso por parte de MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S

• Por resolución judicial o administrativa que lo ordene.

• Por cualquier causa que razonablemente induzca a creer que el servicio de certificación haya sido comprometido hasta el punto que se ponga en duda la fiabilidad del Certificado.

• En caso de muerte del suscriptor del certificado o en caso de

enfermedad o condición física permanente que le impida realizar de manera

segura las tareas relacionadas con el certificado.

• La persona certificada tuvo un accidente grave y no lo reportó a MAPS

ENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S

Cuando MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S haya determinado la suspensión o retiro del certificado de una persona, esta decisión deberá ser





notificada a la persona certificada por escrito y publicada en la página web www.mapse.com.co para que sea consultada durante el tiempo en que s e haya determinado la suspensión o retiro de dicho certificado.

11. DERECHOS DE LOS SOLICITANTES Y CANDIDATOS

• Recibir información, de forma clara, precisa y respetuosa relacionada con el

proceso de certificación sobre la competencia a la cual desea aplicar.

• Elegir libremente al Organismo de Evaluación de la conformidad.

• A presentar las solicitudes de certificación sin restricciones ni prejuicios

relacionados por la condición socio económico, raza, opciones políticas,

religión, género, cultural o cualquier práctica que sea considera como

discriminatoria que pueda vulnerar los derechos de las personas.

• Recibir información clara en caso de considerar insuficiente la información

recibida o presentarse dudas e inquietudes; de acuerdo al tipo de inquietud,

recibirá asesoría por parte del Director del Organismo de Certificación.

• A un trato digno, justo, imparcial y ético por parte de MAPSENGINEERING

ALL INTEGRITY S.A.S como Organismo de Certificación

• A que toda la información suministrada por el aspirante, sea tratada de manera

confidencial y secreta y que solo con su autorización, pueda ser conocida.

• Ser informado vía correo electrónico, medio físico o telefónicamente del

estado de su documentación y solicitud de certificación.

• A interponer quejas o apelaciones de los resultados de la evaluación.

• Los aspirantes que haya presentado apelación o quejas del Organismo de

Certificación, tiene derecho a ser informados vía correo certificado o

electrónico de las decisiones tomadas en un periodo de tiempo no mayor a

Quince (15) días hábiles.

• Derecho a conocer el costo del servicio solicitado.

• Tiene derecho a hacer correcciones a la solicitud, para ello debe informarlas

al asistente Comercial.

• Tiene derecho a solicitar que se tengan en cuenta necesidades especiales, lo

cual MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S verificará y dará cabida,

dentro de lo razonable y siempre que se respete la integridad de la evaluación,

teniendo en cuenta la reglamentación nacional.

• Tiene derecho a que el organismo de certificación respete el principio de

imparcialidad e independencia.





• El solicitante tiene derecho a ser notificado del rechazo o de la aceptación de

la solicitud.

• El candidato tiene derecho a recibir un informe de resultados de su proceso

de certificación.

12. DEBERES DE LOS SOLICITANTES Y CANDIDATOS

• El solicitante debe cumplir con los prerrequisitos establecidos por MAPS

ENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S como organismo de certificación de

personas.

• Dar información veraz y verificable para la inscripción de aspirantes

concerniente al proceso de certificación.

• Dar trato respetuoso y digno a todos los funcionarios de MAPSENGINEERING

ALL INTEGRITY que tiene contacto directo como indirecto.

• Seguir siempre las indicaciones dadas por el examinador durante el desarrollo

de las pruebas teóricas y prácticas.

• Regresar la totalidad del material suministrado al finalizar las pruebas No,

sustraer el material de evaluación. En caso de incurrir en ello, el proceso de

certificación se anulara y tomaran las medidas legales que sean del caso.

• En caso contrario y de demostrarse conducta fraudulenta, podrán ser

anuladas las pruebas.

• Expresar por escrito las quejas y apelaciones en caso de no aceptar los

resultados de las evaluaciones que se realizaron.

• Guardar la respectiva confidencialidad de cada una de las pruebas

• No generar ningún tipo de presión para una atención preferencial

• Cumplir con todas las normas de seguridad en el momento de las pruebas

prácticas.

• Cuidar de las instalaciones, equipos y recursos suministrados por MAPS

ENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S para el proceso de certificación

• Dar información oportuna, clara, veraz y completa de las condiciones de salud

en el momento de las pruebas.

• No debe alterar, falsificar o mentir acerca del alcance de la certificación

obtenida, tipo de equipo y capacidad para la cual se obtuvo la certificación.

• Realizar los pagos en forma oportuna.




• Declarar en la solicitud de MAPSENGINERING ALL INTEGRITY S.A.S. que

la información suministrada durante las entrevistas y los antecedentes

documentados, corresponden estrictamente a la verdad.

• Declaro que me comprometo a dar cumplimiento de los requisitos establecidos

por MAPSENGINERING ALL INTEGRITY S.A.S. para aplicar al proceso de

certificación de personas.

• Declaro conocer y aceptar las normas establecidas por el organismo de

certificación de personas, al igual que los derechos y deberes del aspirante a

la certificación.

• Autorizo que mi nombre, certificaciones, evaluaciones e información

relacionada con el proceso de certificación sean utilizados en generar datos

estadísticos y publicados en la página web www.mapse.com.co del ente

certificador.

• Debe leer y entender la información contenida en el R-CP-01 REGLAMENTO

CERTIFICACIÓN y conocer lo prerrequisitos correspondientes al alcance al

que está aplicando y que se encuentran publicados en la página

web. www.mapse.com.co

• Presentarse al proceso de evaluación de la conformidad sin los efectos del

alcohol o de drogas psicoactivas.

• Debe llevar a cabo el proceso con total honestidad si cometer fraude durante

los exámenes.

• Brindar trato respetuoso al personal de MAPSENGINERING ALL INTEGRITY

SAS.

• Respetar la intimidad de las personas con las que se relacione en el proceso

de certificación.

• Velar por el buen estado de los recursos, insumos, equipos e instalaciones

que estén a su servicio durante el proceso de certificación.

• No tomar fotografías, videos, grabaciones o sustraer material de evaluación o

examinación.

• Permitir el ingreso de personal evaluador de la ONAC para realizar actividades

de atestiguamiento para evaluación de la conformidad del organismo

certificador si se llegara a requerir.

13. CÓDIGO DE CONDUCTA






Las personas certificadas por MAPSENGINERING ALL INTEGRITY S.A.S. Deben

cumplir con el Código de conducta mientras permanezca vigente su certificado,

como se expone a continuación:

El comportamiento en mi labor diaria como operador debe:

• Asegurar el bienestar y seguridad e integridad física durante la operación que

realizo.

• Aplicar mi conocimiento y experticia durante toda la operación.

• Proteger y preservar las inmediaciones, propiedad pública y el medio ambiente

donde laborare.

• No tendré prejuicios con respecto al género, edad, discapacidad, religión,

idioma, creencias políticas, raza, nacionalidad, origen, condición social o

condición económica.

• Comunicar al jefe de seguridad o personal adecuado si tengo problemas de

seguridad en relación con el trabajo que estoy realizando y con el que estoy

involucrado.

• No violar los reglamentos relacionados con la seguridad, advertencias o

instrucciones establecidas por las normas reconocidas de seguridad, los

requisitos legales o normas del fabricante aplicables.

• No emitir falso testimonio a los demás con respecto a mi experiencia,

capacidad del equipo que estoy operando y para el cual fui certificado.

• No me presentar a trabajar bajos los efectos del alcohol o de drogas

psicoactivas.

En mi relación como persona certificada por MAPS ENGINEERING ALL

INTEGRITY S.A.S:

• Entregaré la información precisa y completa durante el proceso de solicitud.

• Cumpliré con las políticas de Imparcialidad y confidencialidad de MAPS


• Cumpliré con el procedimiento de Certificación y Reglamento establecido en

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S

• En caso de Apelación manifestaré mi inconformidad con todos los soporte y

evidencia necesaria, y cooperaré plenamente y completamente con cualquier

investigación administrativa o investigación requerida.




• Comunicare a la dirección de certificación de MAPSENGINEERING ALL

INTEGRITY S.A.S sobre cuestiones que puedan afectar mi capacidad para

continuar cumpliendo los requisitos de la certificación.

• No falsificaré o haré mal uso del certificado y carné emitido por MAPS


• Hare buen uso del certificado y carné sin desprestigiar a

MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S como Organismo de evaluación

de la conformidad.

• No realizaré declaraciones relacionadas con la certificación que se puedan

considerar engañosas o no autorizadas.

• En caso de suspensión o retiro de la certificación estoy en la obligación de no

hacer declaración alguna relacionada con la certificación y no operar el equipo.

• Por ningún motivo puedo modificar el alcance de la certificación ni la

capacidad del equipo señalados en el certificado emitido por MAPS


• Debo reportar a la Dirección de Certificación cualquier cambio de residencia

o lugar de trabajo e información de contacto al igual que cualquier impase

presentado por salud e integridad física.

• No cometeré fraude durante la presentación de los exámenes ni divulgare

material de examen confidencial.

14. QUEJAS

Toda persona puede formular una queja cada vez que detecte o se vea afectado por

una atención inadecuada de parte de un colaborador o por el incumplimiento en

la calidad y oportunidad del servicio de Certificación en:

[email protected], en un plazo máximo de 5 días calendario

después de entregados los resultados y serán resultas en un plazo máximo de 20

días hábiles.

El tiempo del que dispone MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S. para

atender una queja es de 20 días hábiles, tiempo en el cual, el solicitante deberá

recibir una comunicación informando la respuesta definitiva o informando una nueva

fecha en la cual el caso será solucionado como se describe en el procedimiento de

QUEJAS y en la página web. www.mapse.com.co





15. APELACIONES

La apelación es el recurso que tiene un aspirante a certificación o una persona

certificada sancionada frente a una decisión tomada por el Organismo certificador

con el fin de que la persona u organismo correspondiente (diferente al que

intervino en la decisión o sanción) confirme o reconsidere la decisión adversa

tomada en una certificación, una inspección o una sanción impuesta.

Las apelaciones serán recepcionadas en un plazo máximo de 5 días calendario en

las oficinas de MAPSENGINEERING ALL INTEGRITY S.A.S. Después de

entregados los resultados de la revisión según el tiempo necesario.

16. TARIFAS

Las tarifas correspondientes al costo del servicio de evaluación de la conformidad

se informan al solicitante a través de una propuesta comercial la cual debe ser

aprobada por el cliente antes de iniciar el proceso de solicitud.

17. CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha de Cambio Descripción de Cambio

03 2017-07-12 Se organiza mejor el proceso de certificación se

justifica el enfoque funcional, se precisa mejor las

especificaciones de suspensión y retiro de la

certificación.

02 2016-03-16 Se estructura el reglamento en general se cambia

de código y nombre.

01 2015-01-13 Primera edición del documento

FIN DEL DOCUMENTO

DESCRIPCION DEL PROCESO

1. OBJETIVO DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Este procedimiento establece los pasos y responsabilidades para la planeación y desarrollo de certificación de personas desde la solicitud del servicio, inscripción de los aspirantes, examen, decisión de certificación, entrega de los resultados al cliente, determinando otorgamiento, seguimiento y renovación de la certificación de personas cumpliendo con los requisitos del esquema.

2. ALCANCE DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Involucra todas las actividades desarrolladas en el proceso de certificación de personas desde la solicitud, asignación, revisión documental, alistamiento de los instrumentos de evaluación, examen en sitio, decisión de certificación, elaboración de informe, entrega de carné y certificado determinado otorgamiento, seguimiento y renovación de la certificación de personas cumpliendo con los requisitos del esquema.

3. PRE REQUISITOS DE CERTIFICACIÓN

4. REQUISITOS DE CERTIFICACIÓN

• Aprobación de la evaluación de conocimiento por módulos con el 80 %.

• Aprobación de la evaluación de desempeño por módulos con el 90 %.

• Aprobación del examen de señales de mano con 100 %.

• Cumplir con el R-CP- 01 REGLAMENTO DE CERTIFICACIÓN.

• Firmar el F-CP- 02 CONTRATO CERTIFICACIÓN.

QUEJAS Y RECLAMOS

1. OBJETIVO

Establecer los parámetros para dar solución a las quejas y apelaciones de forma que se atiendan todas sin discriminación y garantizando que todas se tratan y procesan de manera constructiva imparcial y oportuna aplicando el principio de confidencialidad.

2. ALCANCE

El presente procedimiento aplica desde el momento en que se recepciona la queja o apelación hasta el cierre de la misma, como resultado de la gestión realizada para brindarle una solución efectiva.

3. RESPONSABILIDADES

El Administrador del Sistema de Gestión: Responsable de recepcionar a través de los canales de comunicación establecidos, todos las quejas provenientes de las partes interesadas y dar respuesta oportuna.

Director del proceso responsable de la acción correctiva: Responsable de gestionar la acción correctiva para dar una pronta solución a la causa raíz del problema.

4. ACTIVIDADES PRINCIPALES

P: Recibir y analizar datos relacionados a la queja o apelación. H: Identificar QUEJA O APELACIÓN, Registrar la QUEJA OPELACION, Describir la QUEJA OPELACION, Establecer seguimiento y verificación dela información con los soportes necesarios, establecer la acción correctiva correspondiente, establecer corrección y plan de acción, Realizar seguimiento a la implementación de las acciones planteadas V: Observar si la respuesta fue adecuada y conveniente, Realizar seguimiento al tratamiento dado a la NC, Verificar si cumple con lo establecido, Buscar las causas, Determinar si se eliminó la causa y fue eficaz, Retroalimentar a la organización, A: Establecer el plan de acción, Implementar el plan de acción, Hacer seguimiento a la Gestión del proceso

5. SEGUIMIENTO

• A la respuestas generadas al cliente.

• A la retroalimentación del cliente.

• A las acciones abiertas con el resto de los procesos si aplica

• Al cumplimiento de los planes de acción.

• Al cumplimiento de las respuesta y de los plazos establecidos en instancias judiciales para las apelaciones.

6. ACTIVIDADES PARA GESTIONAR LAS QUEJAS Y APELACIONES.

Cuando un cliente o parte interesada no se encuentre conforme con el servicio o con una decisión por parte del organismo de certificación, deberá cumplir con los siguientes requisitos para poder presentar la queja o apelación, cuando:

• Presentar la queja o apelación máxima en 5 días hábiles contados a partir de la fecha que se presenta la inconformidad.

• Presentar la queja o apelación a través de los F-SG-10 APELACIONES, o F-SG-09 QUEJAS diligenciando toda la información solicitada en este formato.

• Aportar todas las evidencias con base en las cuales se soporta la queja o apelación. Sin evidencias no se inicia el trámite de la queja o apelación y será rechazada por MAPSENGINEERING ALL INTEGTRITY S.A.S.

• En ningún caso se reciben quejas y apelaciones anónimas.

• En caso que la queja o apelación sea recibida telefónicamente el Administrador del SIG de MAPSENGINEERING ALL INTEGTRITY S.A.S., tomara los datos, los registrara en el sistema y le informara al solicitante el número de registro para su seguimiento.

MAPSENGINEERING ALL INTEGTRITY S.A.S establece los pasos a seguir en los procedimientos:

P-CP-10 APELACIONES, donde establece la metodología para recepcionar, validar, investigar y decidir sobre las apelaciones que se reciban en MAPSENGINEERING ALL INTEGTRITY S.A.S. P-SG-06 QUEJAS, donde establece los parámetros para dar solución a las quejas de forma que se atiendan todas sin discriminación y garantizando que todas se tratan y procesan de manera constructiva imparcial y oportuna aplicando el principio de confidencialidad.

Procedimiento quejas y apelaciones:

QUEJAS

F-SG-09 Fecha de emisión: 2016 -04-28


Año Mes Día CONSECUTIVO N°:

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA O SITUACIÓN ¿Qué le llevo a escribir esta queja?

POR FAVOR DILIGENCIE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN PARA DAR RESPUESTA A SU QUEJA. Nombre y apellidos:

Dirección:

Teléfono

Email:

Toda la información es confidencial

QUEJAS



Espacio reservado para uso exclusivo de MAPSENGINEERIN ALL INTEGRITY

S.A.S.


SEGUIMIENTO Responsable del seguimiento:

Persona y/ o cargo o procedimiento implicado:

Observaciones:

Requiere Acción:

Acción correctiva Si No No de Acción

Acción Preventiva Si No No de Acción

Acción de mejora Si No No de Acción

DESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN:

Fecha: Año - Mes - Día Responsable:

RESPUESTA

Telefónica: Si No Escrita: si No Fecha: Año Mes Día

Otra:

APELACIONES




DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA O SITUACIÓN ¿Qué le llevo a escribir esta Apelación?

POR FAVOR DILIGENCIE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN PARA DAR RESPUESTA A SU APELACIÓN. Nombre y apellidos:

Dirección:

Teléfono

Email:

Toda la información es confidencial

APELACIONES



Espacio reservado para uso exclusivo de MAPSENGINEERIN ALL INTEGRITY

S.A.S.


SEGUIMIENTO Responsable del seguimiento:

Persona y/ o cargo o procedimiento implicado:

Observaciones:

Requiere Acción:

Acción correctiva Si No No de Acción

Acción Preventiva Si No No de Acción

Acción de mejora Si No No de Acción

DESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN:

Fecha: Año - Mes - Día Responsable:

RESPUESTA

Telefónica: Si No Escrita: si No Fecha: Año Mes Día

Otra:

CONOCIMIENTOS A EVALUAR PARA SER CERTIFICADO

APAREJADOR SEÑALERO

Inspección pre operacional de los aparejos

Características de los aparejos.

Las normas que rigen los aparejos.( ASME B30.9- ASME B30.10- ASME B30.20- ASME

B30.26)

Criterios de rechazo al realizar la inspección.

Características constructivas y capacidad de los aparejos.

Selecciona los aparejos que permiten realizar un aparejamiento en forma segura.

Práctica de aparejar

Unidades de medida.

Calculo del peso de la carga

El centro de gravedad de la carga.

Las cargas según sus características.

Tipo de amarre para la carga (configuración)

La tensión a la que están expuestas las eslingas y sus accesorios

Los riesgos asociados a la operación.

Las señales en los diferentes estándar de señalización (vos, señales, auditivas).

Conocimiento básico del funcionamiento de la grúa.

Responsabilidad del aparejador, operador y fabricante de los elementos de izaje

Responsabilidad del señalero

Plan de izaje.

OPERADOR DE GRUA MOVIL

Adecuación del área de trabajo según la norma y el manual del fabricante

Los riesgos presentes en el área del trabajo.

Los riesgos asociados a la operación de la grúa.

Tipo de terreno para posicionar la grúa.

Los elementos básicos EPP

Los tipos de grúa

Los componentes de la grúa.

Normas que cubren las grúas móviles (ASME-B30.5)

Las características para el funcionamiento de la grúa según el manual del fabricante.

Procedimiento para verificar el funcionamiento de los mecanismos de la grúa antes de operar

según el manual del fabricante.

Los criterios de rechazo al realizar la inspección.

Conocimientos básicos aritmética

Conoce los tipos de carga y sus centros de gravedad.





La tabla de capacidades de carga

Plan de izaje

Las señales de mano, voz, audibles y especiales.

Especificaciones, selección e inspección de los aparejos.

Responsabilidad del operador, aparejador, señalero y fabricante de las grúas

OPERADOR DE GRUA BRAZO ARTICULADO



Los riesgos asociados a la operación del brazo articulado.

Tipo de terreno para posicionar el brazo articulado.


Los tipos de grúa bazo articulado

Los componentes de la grúa bazo articulado.

Normas que cubren las grúas brazo articulado (ASME-B30.22)

Las características para el funcionamiento de la grúa brazo articulado según el manual del

fabricante.

Procedimiento para verificar el funcionamiento de los mecanismos de la grúa brazo articulado

antes de operar según el manual del fabricante.



Conoce los tipos de carga y sus centros de gravedad.





La tabla de capacidades de carga del brazo articulado

Plan de izaje

Las señales de mano, voz, audibles y especiales.

Especificaciones, selección e inspección de los aparejos.

Responsabilidad del operador del brazo articulado, aparejador, señalero y fabricante de las

grúas brazo articulado.

OPERADOR DE CAMION CANASTA



Los riesgos asociados a la operación del camión canasta.

Tipo de terreno para posicionar el camión canasta.


Comunicaciones

Los tipos del camión canasta

Los componentes del camión canasta.

Normas que cubren el camión canasta. (ANSI/SAIA A92.2 - 2015)

Las características para el funcionamiento del camión canasta según el manual del fabricante.

Procedimiento para verificar el funcionamiento de los mecanismos del camión canasta antes

de operar según el manual del fabricante.

Conoce simbología y ubicación de etiquetas de advertencia e instrucciones del equipo.

Conoce procedimientos de inspección pre operacional de acuerdo al manual del fabricante

Diagrama del rango de operación del camión canasta



La tabla de capacidades del camión canasta

Responsabilidad del operador del camión canasta

OPERADOR DE MONTACARGAS

Condiciones del área de trabajo.

Riesgos presentes en el área del trabajo

Riesgo asociado a la manipulación de la carga

Tipo de terreno para el desplazamiento del montacargas.

Delimita el área de operación.


Las normas de seguridad.

Tipo de montacargas

Componentes del montacargas.

Normas aplicadas a los montacargas (ANSI/ITSDF B56.1)

Características para el funcionamiento del montacargas según el manual del fabricante.

Simbología de indicadores de fallas (testigos) del montacargas.

Procedimiento para verificar el funcionamiento de los mecanismos del montacargas antes de

operar según el manual del fabricante.

Lista de chequeo de inspección pre operacional del montacargas según manual del fabricante.

Criterios de rechazo al realizar la inspección.

Conocimientos aritmética básica para planear el levantamiento de la carga con base en la

tabla de capacidad del equipo.

Tipos de carga y sus centros de gravedad.

Centro de gravedad combinado

Estabilidad

Triangulo de estabilidad

Conversiones de unidades (sistema métrico y sistema ingles)

Calcula el peso de la carga según sus conocimientos básicos en aritmética.

Procedimientos de manipulación de cargas y apilado.

Riesgos asociados a la operación del montacargas.

Responsabilidad del operador de montacargas

SOLICITUD DE EVALUACIÓN - MAPSE · Los candidatos a certificarse deben poseer conocimientos en las...

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