Software & SMB Switchvox

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Software & SMB Switchvox. Más que un sistema telefónico. Un mejor modo de comunicarse.

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Más que un sistema telefónico.Un mejor modo de comunicarse.

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Qué es Switchvox?

Digium ofrece diferentes soluciones de comunicaciones VoIP para satisfacer las necesidades de las pequeñas, medianas y grandes empresas.La línea de productos de Digium incluye sistemas telefónicos integrales empresariales listos para su uso, así como tarjetas de interfaz telefónica, el software Asterisk y otros componentes necesarios para crear soluciones de telefonía personalizadas.

El sistema Switchvox® de Digium es más que un sistema telefónico, es el sistema de comunicaciones unificadas que integra todas las comunicaciones de la oficina, incluyendo teléfono, fax, chat y combinaciones en web.

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Qué es Switchvox?

Las PYMEs que buscan algo más además de poder hablar, pueden contar con Switchvox para ayudarles a pasar fácilmente de un sistema de telefonía simple a una solución de comunicaciones unificadas con muchas funciones para mejorar la productividad de su empresa.

Switchvox es más que un sistema telefónico para negocios, es una completa solución de comunicaciones unificadas que combina las ventajas de muchos productos en uno.

Con un sistema de puente de conferencia,servidor de chat/mensajería instantánea yservidor de fax, podrá consolidar fácilmentealgunas de las actividades de su oficinay ahorrar más dinero en el proceso.

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Múltiples Funciones

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Múltiples Funciones

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Características y Bondades de Switchvox

• Fácil Administración vía Web• Visualización Avanzada con el

Switchboard

• Distribución Automática de Llamadas (Colas)

• Sistema de Reporte en Línea

• Sistema de Grabación

• Backups Automáticos

• Sígueme

• Personalizaciones e Integraciones

• IVR (Sistema Interactivo de Voz)

• Portal Web para Usuario

• Correo de Voz a Email

• Faxes al Email

• Conferencias

• Registro, Transferencia y Bloqueo de llamadas

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Switchboard

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Switchboard• Ver y manipular llamadas.

• Con solo click desde el Mouser Transferencia y Parqueo de Llamadas.

• Con un click Grabar mis llamadas o las de otras extensiones .

• Monitoreo, apoyo e ingreso a llamadas activas.

• Click para hacer llamadas.

• Estados de las Colas en tiempo Real.

• Chat.

• Perfiles de Usuario con Fotos para manejo Interno

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Reportes

• Análisis de toda la información del sistema con solo Clicks en Segundos

• Acceso con perfiles de supervision y administración sin configuraciones críticas de desarrollo, fácil administración

• Información visiual Gráfica y/o en Datos

• Facil Exportación a Excel

• Información por Extensión, Grupos, IVRS, Proveedores, DIDs

• Información Total, Por días, por horas o por cuenta

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Funcionalidades:

Función Sígueme

• Nunca permita perder una llamada, ya que puede ser la más importante para su negocio.

• Switchvox permite manejar buzones de voz en su celular.

• Quienes lo llamen a su extensión siempre lo van a ubicar sin saber si se encuentra adentro o fuera de la oficina.

• Permite programar su estado “fuera de oficina”.Conferencias

• Switchvox reemplaza las costosas plataformas para hacer conferencias.• Cada usuario cuenta con su propia sala de conferencia, código y clave de

acceso.• Permite una fácil configuración de las salas de conferencia. Se pueden

programar a medida que se van a utilizar.

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Fácil Manejo, todo vía WEB:

• Todas las configuraciones y operaciones del sistema son vía acceso web.

• Totalmente intuitivo y con ayudas de cada función.

• Muy sencillo y amigable

• Fácil de controlar y administrar!

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Grabación Total:

• Grabe sus propias llamadas o de cualquier extensión en el sistema que Usted seleccione.

• Programación automática de grabaciones, para ciertas extensiones o colas de llamadas.

• Borre las grabaciones antiguas o realice una copia de seguridad de forma automática.

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ACD y Colas de llamadas:

• Switchvox permite personalizar las opciones de enrutamiento de llamadas.

• Maneja opciones de reportes muy detalladas y completas.

• Como puede ver, es sencillo!

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Llamadas de Entrada:

• Permite enrutar las llamadas de entrada teniendo como base un número telefónico marcado anteriormente.

• Permite bloquear números específicos que vienen de afuera.

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Llamadas de Salida:

• Manejo de identificador de llamada de acuerdo a la configuración de la extensión.

• Reglas de marcación por proveedor.

• Soporte de Múltiples proveedores.

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Administración de llamadas:

• El sistema permite un seguimiento total sobre cada llamada

• Con un solo Click, usted puede visualizar como fue realizada/recibida cada llamada

• Control sobre sus empleados y el uso de la plataforma telefónica

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Sistema de Contingencia:

• Permite realizar backups automáticos de todo el sistema al FTP que usted maneja.

• Puede escoger sobre que datos hacer el backup.

• Permite restaurar el sistema en caso de una emergencia.

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Sistema Audio Respuesta IVR (Gráfico):

• Personalice operadoras automáticas, con la necesidad de su negocio.

• Grabe mensajes en múltiples idiomas. Usted lo programa para que responda de acuerdo a la necesidad.

• Funciona de acuerdo a horarios de atención e interactuar con bases de datos en caso de ser requerido.

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Diagrama General – Escalamiento de Switchvox

Internet

Internet

PSTNPSTN

E1/T1

Extensiones Administrativas

de Oficina

CALL CENTER

SEDE PRINCIPAL

CIUDAD 1

CIUDAD 2

CIUDAD 3

CIUDAD 4

Cold Spare

Marcador Predictivo

Servidor Principal

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Necesidades de los clientes:

• Solución de bajo costo "llave en mano "

• Fácil de utilizar

• Solución abierta que permite modificaciones y personalizaciones

• Capacidad de integrar con otras aplicaciones de telefonía

• CRM (Salesforce.com, etc.)

• Fácil administración

• Características sofisticadas (las colas de llamadas, IVR, conferencias, etc.)

• Bajo costo de las llamadas

• Características de tener comunicaciones unificadas: Video, Presencia, Mensajería Instantánea, FaxUnified communications features: Video, Presence, Instant Messaging, Fax

• Integración con Outlook para las libretas de direcciones, correo electrónico

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Esquema de Proyecto:

Fase de Planeación• Esquema de diseño• Revisión del la Red• Recopilación de datos

Implementación de la Red• Instalar o re-configurar el sistema de conmutación• Instalar los equipos adicionales que sean

necesarios

Implementación de Voz• Pre-configurar el PBX• Instalación de los servidores en el sitio• Implementar los teléfonos• Realizar los entrenamientos y capacitaciones

necesarios

Fase final• Usuarios finales realizan practicas sobre nuevos

teléfonos • Cuando se esté listo: dar comienzo a la nueva

plataforma

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Por que TelOnline?

• Respaldo y Experiencia de mas de 15 Años en la industria de Telecomunicaciones

• Clientes en todo Latino América, el Caribe y Los Estados Unidos.

• Nos encanta la Calidad y el Cumplimiento• Nuestros clientes son Socios de Negocio• Contamos con Respaldo de Socios Tecnológicos• Nuestra meta es Lograr un Alto Retorno de Inversión a

todos Nuestros Clientes• Nuestros clientes confían y nos respaldan, ellos son nuestra

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No Buscamos ser un Proveedor mas,

Queremos ser su Partner Estratégico

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resolverla

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