Software para servicios de orientación

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Servicio de Orientación

para

Agencias de Colocación

Estrictamente privado y confidencial

Para uso exclusivo del destinatario

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Agenda

O1.

O2.

O3.

O4.

O5.

O6.

Introducción

Página de inicio Agencia

Portal usuario

Portal empresa: perfil gestor y orientador

Equipo del proyecto

Planificación proyecto

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1. Introducción Servicio de orientación para Agencias de Colocación

Nuestra solución para Agencias de Colocación y Servicios de Orientación Profesional es fruto de una

larga trayectoria de nuestro grupo de empresas en el desarrollo de sistemas de gestión dedicados a los

servicios de orientación y formación profesional. Por ello, hemos creado una herramienta completa y

eficaz que cumple con todos los requisitos de la normativa vigente y posibilita el trabajo ágil de los equipo

de orientación.

Esta herramienta es adaptable y personalizable a cada agencia, según sus necesidades específicas en

cuanto a gestión de candidatos, portal web del candidato, integraciones con otros CRMs o ERPs, etc…

La solución propuesta presenta un entorno multidispositivo, adaptado a todos los smartphones, tablet y

ordenadores, permitiendo el acceso web al candidato, orientador, empresa o gestor.

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1. Introducción Servicio de orientación para Agencias de Colocación

La solución que iformalia propone para los equipos de orientación profesional y agencia de colocación,

consta de 4 módulos específicos según los diferentes perfiles que pueden hacer uso de nuestra solución:

• Usuarios: Portal del Usuario: CV, chat, agenda, ofertas de trabajo y cursos, etc..

• Orientadores: Herramientas del Orientador: Tutorías, Evaluación de competencias, Diagnóstico del

usuario, itinerarios formativos, Informe personalizado DAFO del usuario, etc…

• Empresas: Acceso a Empresas: Publicación de ofertas de trabajo y gestión de las candidaturas.

• Gestor / Administrativo de la Agencia de Colocación: Sistema de Gestión de la Agencia: Gestión de

usuarios SEPE, Gestión de resultados, documentación, generación ficheros XML, gestión agencias

colaboradoras y UTEs, Informes actividad, informes económicos, memoria anual, etc..

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Servicio de orientación para Agencias de Colocación

Permite realizar un seguimiento al candidato desde su registro, personalizado y adaptado a sus necesidades, a través de diversas

herramientas que facilitarán un proceso de orientación completo.

RegistroProceso de orientación

Evaluación de competencias

Creación de itinerarios

Inscripción de ofertas

Seguimiento del usuario

Proceso de orientación

Plataforma de orientación laboral

usuarios:

•Diseño mapa competencias

•Encuestas online para la evaluación

•Análisis del puesto de trabajo

•Itinerario, formación y plan de carrera

Gestión integral de la Agencia:

•Seguimiento de la formación

•Gestión de ofertas de empleo

•Informes de seguimiento

•Ratios

•Creación de memoria anual

•...

Nuestro diseño está adaptado para el

acceso desde cualquier dispositivo.

Esta solución ha sido diseñada cumpliendo la normativa

vigente, con el fin de simplificar y facilitar el trabajo para

Agencias de Colocación o Servicios de Orientación.

Es personalizable y adaptable con la

imagen o necesidades del cliente, e

integrable con web u otros CRMs o ERPs.

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Funcionalidades del perfil del Orientador.

Portal de información sobre Orientación:

Toda la información relevante para el orientador la

podrá encontrar en su portal, como: noticias de

empleo, publicaciones, info de recolocación,

transición carrera, gestión del cambio, perfil de

candidatos y ofertas, etc.

Grupo de trabajo colaborativo:

De una forma muy sencilla el orientador podrá de

forma simultánea comunicarse o enviar noticias,

archivos, enlaces, formación, ofertas de trabajo,

eventos, etc., con los grupos o perfiles de

candidatos que seleccione.

Entrevista ocupacional individual, diagnóstico y

seguimiento:

El orientador podrá realizar una entrevista

ocupacional individual, posteriormente realizar el

seguimiento del candidato y poder planificar

acciones o modificar el itinerario durante el proceso.

Vinculación itinerarios CNCP, herramienta definición

de perfiles/itinerarios y oferta formativa.

Funcionalidades del perfil del Gestor.

Informes, configuración y gestión del sitio web:

El gestor tendrá las herramientas para configurar

roles de acceso y permisos, módulos, configuración

de los datos sobre de la entidad, generación de

consultas, incidencias, etc.

Grupo de trabajo colaborativo:

El gestor al igual que el orientador, podrá a

grupos o perfiles de candidatos, enviar de forma

masiva mensajes y el registro automático de

acciones y cursos de formación.

Herramienta online de auto-orientación y

orientación online:

Herramientas para el apoyo al candidato como

seguimiento de las tutorías online, inserción de

ofertas de empleo, seguimiento y tutorías de la

formación, redactor de contenidos para píldoras

formativas y cuestionarios de orientación.

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Funcionalidades del perfil del Candidato.

Permiten al candidato estar en permanente contacto

con el orientador y planificar las acciones a realizar

propias o las marcadas por el orientador, así como

tutorías planificadas: Calendario, Correo, Chat,

Agenda de Búsqueda…

El orientador y los candidatos podrán compartir

noticias, archivos, enlaces, formación, ofertas de

trabajo, eventos, etc., .

Con el fin de que el candidato pueda trabajar de

forma individual para conseguir su objetivo,

contará con herramientas como: grabación para

Video currículum, acceso a píldoras formativas,

cuestionarios de orientación, tutorías individuales

y grupales y exploración del objetivo profesional.

Permite al candidato realizar cursos online a través

de la integración de una plataforma que ofrece las

siguientes herramientas: tutor online, evaluaciones,

progresión, ejercicios, calendario, datos para el tutor

como nº conexiones y calificaciones y catálogo de

cursos para proponer al usuario como parte del

itinerario marcado por el orientador.

Permite al candidato realizar la búsqueda activa

de empleo.

Herramientas: inserción de documentos, alertas

de empleo por correo, manual emprendimiento,

movilidad internacional (EURES), videos en

abierto, inscripción a ofertas y seguimiento.

Grupo de trabajo

colaborativo:

Herramienta online

de auto-orientación y

orientación online:

Herramientas de

planificación,

comunicación y

organización:

Integración plataforma LMS:Sistema de Gestión de

Ofertas de Empleo :

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Funcionalidades del perfil de Empresa.

Publicación ofertas de empleo y gestión de las candidaturas :

A través de su portal personal, podrá insertar ofertas, filtrar y gestionar las candidaturas, seleccionar y generar

un perfil idóneo a cada oferta de trabajo para realizar una preselección de candidatos (estará basado en la

definición del orientador sobre perfil sobre los usuarios). .

Buscador de ofertas de empleo

Selección oferta s laborales según perfil

Permite integración con infojobs u otros sistemas de registro automático de ofertas de empleo de la entidad o

entidades vinculadas

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Agenda

O1.

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O6.

Introducción


Portal usuario


Equipo del proyecto


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2. Página de inicio de la Agencia Servicio de orientación para Agencias de Colocación

La página inicio se personalizará con la

imagen e información corporativa de la

empresa, y permite la publicación de ofertas

de trabajo y curso destacados.

La home o página de inicio está optimizada

para búsquedas orgánicas (SEO) y posibilita

su posicionamiento en los resultados de los

buscadores.

Permite la integración completa o parcial en la

web institucional de la entidad o su

publicación independiente bajo la dirección

web específica que la entidad requiera.

Tutorías y talleres grupales de

orientación laboral.

Canales de búsqueda de empleo.

Evaluación de competencias

transversales.

Apoyo y ayuda para encontrar trabajo a

través de alternativas de autoempleo y

emprendimiento.

Información en materia del mercado de

trabajo español y europeo (Red Eures).

La agencia XXXXXX lleva

trabajando para ti más de 2

años, y ha conseguido emplear

a más de 1.000 candidatos,

déjanos ayudarte.

Acceso para Empresas: Publicación de ofertas de

trabajo, gestión de candidatos, obtención de informes,

etc…

Acceso para Usuarios del servicio: cumplimentación de

su CV, acceso a ofertas de trabajo, cuestionario de

competencias, agenda, etc…

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Agenda

O1.

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O6.

Introducción


Portal usuario


Equipo del proyecto


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3. Perfil usuarioPortal del Usuario: Dashboard

A continuación se mostrará un resumen de las

herramientas donde interactuarán el orientador y el usuario, indicando la actividad y acciones de

ambos (subida de documentos, tareas, tutorías, formación, chat, agenda, etc) .

El usuario podrá acceder a su perfil tanto

desde las redes sociales

(login con facebook o

Linkedin) como con un acceso

personalizado (usuario y

contraseña).

En el dashboard o portal del usuario le

permitirá cumplimentar su perfil, datos del

CV, así como video CVs, cartas de

recomendación, agenda personal,

evaluación de competencias, etc.

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3. Perfil usuarioPortal del Usuario: Dashboard

El portal del usuario ofrece diversos módulos complementarios que ofrecen toda las herramientas de comunicación

(foros, chat, videoconferencia), interacción con el orientador (tutorías, tareas, etc…), secciones informativas

(ofertas de trabajo, oferta de cursos, enlaces sugeridos, noticias, etc…), y herramientas de gestión (agenda,

almacenamiento en la nube, CV, perfil, etc..)

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3. Perfil usuarioPortal del Usuario: Dashboard: Secciones Informativas

Las secciones informativas ofrecen al usuario las actividades e información necesarias para el trabajo de mejora en

su empleabilidad, la orientación general y la ayuda o guía para la realización del proceso.

Las secciones informativas están compuestas por un gestor de ofertas de trabajo, que posibilita al orientador y a

las empresas ofrecer a grupos (o colectivos) de usuarios (candidatos) que cumplan determinado perfil, las ofertas

que más se ajusten al mismo; del mismo modo, podemos ofrecer a cada usuario o grupo de ellos, un itinerario

formativo ajustado a sus características o cuestionarios de evaluación de competencias específicos.

El bloque de favoritos,

posibilita al orientador, sugerir

enlaces de interés para los

usuarios (individualmente o

por perfiles / grupos), como

noticias relevantes, videos de

youtube, procesos de

selección, etc…

El portal permite

incluir los plugins

corporativos de

twitter, facebook,

google plus, Linkedin,

etc… favoreciendo la

participación de los

usuarios en los muros

sociales (*) de la

agencia.

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3. Perfil usuarioPortal del Usuario: Dashboard: Herramientas de gestión

Las herramientas de gestión (Agenda, CV, Perfil y gestor documental) posibilitan el trabajo online (desde cualquier

dispositivo, smartphone, tablet u ordenador) del usuario.

Principalmente permiten ordenar (agenda) las tareas y actividades del itinerario de orientación del usuario y

registrar la situación y currículum del usuario, para que el orientador pueda realizar su análisis eficazmente y

proceder con la planificación del itinerario de orientación del usuario.

El bloque de CV, posibilita

el registro estandarizado

del CV del usuario y le

proporciona el documento

en PDF con su CV en

formato EuroPass, que

podrá descargar en el

bloque de Documentación.

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3. Perfil usuarioPortal del Usuario: Dashboard: Herramientas de comunicación e

interacción

Las herramientas de comunicación garantizan al orientador y al usuario, los medios y canales necesarios para

establecer una comunicación frecuente, ágil y eficaz durante el proceso de atención y orientación del usuario.

El chat permite conocer si hay

algún orientador en línea para

poder consultar en tiempo real

cualquier duda con él y de la

misma manera ofrece al

orientador un mecanismo de

comunicación inmediata con el

usuario cuando éste se

encuentra onilne.

Las herramientas de video

conferencia o aulas

virtuales son una magnifica

vía de comunicación con el

usuario, permitiendo

incluso compartir la

pantalla, mostrar al usuario

cómo realizar su CV, etc…

también permite grabar las

atenciones, para consultas

posteriores o justificación

de la misma.

Mediante las tutorías, usuario y orientador, pueden sugerir temas de debate, consultas o dudas, y establecer una conversación

específica sobre cada uno, incluyendo archivos, videos, mensajes, etc….

El bloque de tareas, ofrece la posibilidad de planificar las tareas propias (el usuario) o que el orientador, planifique trabajos,

actividades o tareas al usuario, según el itinerario de orientación que vaya realizando, además las tareas se añaden

automáticamente a la agenda, que permite sincronizar con el calendario del móvil o el ordenador del usuario.

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2. Perfil usuarioPortal del Usuario: Dashboard: Detalle secciones

.

Chat y foro, para

que el orientador y el

candidato estén

siempre en contacto.

Favoritos

Sugerencias del

orientador.

Se debaten temas

propuestos por el

orientador en tutorías.

El orientador puede

generar de forma ilimitada

cuestionarios para

evaluación de las

competencias de los

candidatos

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3. Perfil usuarioPortal del Usuario: Dashboard: Detalle secciones

Resumen, estado de las

candidaturas y de los cursos.

Contamos con un

plataforma de

teleformación integrada por

la cual se pueden acceder a

los cursos aceptados sin

necesidad de volver a

registrarse.

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Portal del Usuario: Dashboard: Detalle secciones: Perfil candidato

3. Perfil usuario

Acceso a los datos de perfil de

usuario, donde deberá rellenar sus

datos personales.

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Portal del Usuario: Dashboard: Detalle secciones: Perfil candidato

3. Perfil usuario

Puede añadirse información como la

situación laboral actual del usuario,

tipos de carnet, CV en redes sociales,

competencias, expectativas, etc.

Junto con la formación deberá

añadirse la ocupación

relacionada, para relacionar las

ofertas de trabajo.

El candidato rellenará datos

formativos y laborales para el

CV y el orientador sugerirá

mejoras.

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Portal del Usuario: Dashboard: Detalle secciones: Ofertas de Empleo

También se podrá acceder a las fichas

completas de todas las ofertas

publicadas , donde el usuario se puede

inscribir a cualquiera de ellas y el

gestor aceptará o rechazará su

candidatura.

Existen unos filtros para acotar la

búsqueda al usuario.

3. Perfil usuario

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Portal del Usuario: Dashboard: Detalle secciones:

Cursos de Formación

También se podrá acceder a las fichas

completas de todas las ofertas

formativas para empleados y usuarios;

así como itinerarios sugeridos por

colectivo, perfil o categorías

profesionales.

El sistema permite la integración con

ERPs o portales de formación (oferta

formativa) externos.

3. Perfil usuario

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Agenda

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O6.

Introducción


Portal usuario

Portal empresa: perfil empresa, gestor y orientador

Equipo del proyecto


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4. Portal empresa

3 perfiles de acceso principales:

Gestor, Orientador y Empresa.

Los módulos disponibles en cada uno de los perfiles se configurarán según las

necesidades o preferencias de la empresa, permitiendo accesos específicos para

cada perfil y distribuyendo en cada caso, según se requiera, las funciones de

gestión de ofertas de empleo, gestión de candidatos, gestión de usuarios, etc...

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4. Portal empresaMódulo Administrador: Orientador y Gestor

Desde el administrador se puede configurar y gestionar la mayor parte de las funcionalidades del

software, además de incidencias, generación de informes específicos a petición del cliente, memorias

anuales, etc…

*Todas las pantallas de información son exportables a Excel.

* Imagen en la que no se muestran todos los campos.

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4. Portal empresaMódulo Orientación: Empresa y Orientador:

Candidaturas y Ofertas de empleo y Formación

Módulo de Orientación se

pueden ver las ofertas de

Formación y Empleo

vigentes, así como el listado

de usuarios que han

solicitado cursos o se han

inscrito a ofertas.

En los listados veremos la

oferta/formación a la que se han

inscrito los candidatos junto con el

nombre y demás datos del usuario.



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4. Portal empresaMódulo Orientación: Empresa y Orientador:

Candidaturas y Ofertas de empleo y Formación

Módulo de Orientación Gestión Ofertas de Empleo:

• Permite gestionar a modo de portal de empleo, el registro y mantenimiento de las ofertas de

empleo que podemos publicar en el portal o en los tablones de empleo individuales de cada

usuario.

• Permite gestionar las candidaturas de los usuarios a las ofertas de empleo, visualizando el

estado de cada candidatura, y su avance en el proceso de selección. El sistema registra

automáticamente el proceso de selección y autogenera el resultado y el registro en los ficheros

de comunicación XML mensuales y anuales.

En los listados veremos la oferta de

trabajo/empleo a la que se han inscrito

los candidatos, visualizando los datos

de contacto de los mismos y el estado

de su candidatura (configurable:

Solicitado, Seleccionado, Rechazado,

Finalista, etc...



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4. Portal empresaMódulo Orientación

Grupos de trabajo automatizablesSe pueden filtrar los usuarios para crear grupos de trabajo. Con los que interactuar mandándoles

formación específica, mensajes, documentos, cuestionarios, tareas, etc. Esta información les

aparecerá a los usuarios de destino en su dashboard en el apartado correspondiente.

Gestión solicitudes por parte de usuarios del servicio de

orientación, diferenciando las pendientes, rechazadas,

aceptadas y un histórico de las mismas.

Usuarios el gestor podrá ver un listado

con: edad, datos geográficos, colectivos,

origen entrada usuario, etc. Así se puede

priorizar la orientación en función de unos

parámetros que definan el perfil, colectivo,

origen, etc….

Hasta que el gestor no acepta la solicitud

del usuario, éste no podrá ver todas las

opciones (Chat, Tutorías, Video

conferencia, etc…) y al gestor le aparecerá

en el listado de solicitudes pendientes.



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4. Portal empresaMódulo Orientación: Gestor

Resultados El sistema registra automáticamente

resultados de la actividad del usuario y de la del

orientador o gestor, anotando los resultados de las

actividades Informativas, de orientación y de

colocación que se generan de la actividad diaria;

permite visualizar los mismos, para que el Gestor

indique cuáles deben entregarse al Servicio Público de

Empleo en los ficheros XML (Resultados Confirmados)

El sistema permite derivar los resultados individuales o

colectivos (grupos de usuarios por origen, colectivo, etc.)

a la comunicación de ficheros XML de destino que se

desee, posibilitando así, la comunicación al convenio

autonómico o Estatal.

Para las cargas masivas se utiliza el formato CSV, como

por ejemplo listado de personas remitidas por el SEPE ( o

cualquier otra entidad) para prestarles el servicio de

orientación.

El sistema también posibilita la integración con otros

aplicativos o ERPs de la entidad, permitiendo así, la carga

eventual de usuarios, desde distintos orígenes y formatos.

Comunicaciones: El apartado de

comunicaciones genera los archivos en formato

XML para los informes mensuales y anuales

requeridos por el SEPE (estatal y autonómicos)



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4. Portal empresaMódulo Orientación: Empresas

La agencia puede facilitar datos de acceso a las empresas para que publiquen ofertas al igual que el

orientador. Ambos pueden acceder a las ofertas de empleo donde aparecen las personas inscritas y

gestionar las candidaturas (la empresa ve CV ciegos, sin datos hasta que se hace el filtro de candidatos).



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4. Portal empresaMódulo Formación: Orientador

Formación El sistema ofrece la posibilidad (opcional) de utilizar el CRM iformalia, un completo sistema de gestión de

formación (bonificada, contratos programa, contratos de formación, PIF, privada, etc.), totalmente integrado con la

agencia de colocación para entidades que dispongan en su negocio de centro/entidad de formación.

Para más información pulsar sobre el enlace: http://formacion.innopulse.es/wp-content/uploads/2013/10/Gestor-iformalia-

v2.pdf



http://formacion.innopulse.es/wp-content/uploads/2013/10/Gestor-iformalia-v2.pdf

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4. Portal empresaMódulo Evaluación: Orientador

El módulo de Evaluación, ofrece un completo gestor de cuestionarios (competencias básicas, competencias específicas para el

puesto, satisfacción) y test (evaluaciones y exámenes), que permiten generar diversos procesos de evaluación a los distintos

colectivos o usuarios.



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Desde el gestor de usuarios, podemos seleccionar un grupo o un colectivo de usuarios y publicar en su portal los cuestionarios

especializados que deseemos automáticamente para que los usuarios puedan cumplimentar sus respuestas online (móvil, Tablet o

PC).



Cuestionario Evaluación CompetenciasCuestionario Pre – expectativasCuestionario Satisfacción Servicio

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Los resultados registrados en los

cuestionarios o evaluaciones ofrecen

informes avanzados sobre el análisis de

competencias individual, satisfacción del

servicio, evaluación de Unidades de

competencia, análisis del mercado de

trabajo, etc…



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4. Portal empresaMódulo Call Center - CRM: Orientador: Objetivos

El sistema que se propone, ofrece un módulo específico de gestión AUTOMÁTICA de

usuarios por campañas, con los siguientes objetivos:

• Cargar automáticamente (cargas masivas) todos los registros que el SEPE ofrezca a la Agencia de

Colocación.

• Agilizar los primeros contactos (multi - intento) con listas de usuarios pdtes de atención por parte de la

agencia de colocación (primer contacto).

• Derivar a los usuarios adecuados al registro automático en el portal de orientación.

• Notificar automáticamente (lanzadera de llamadas, SMS y emails automática) al medio de contacto

facilitado (Email, Móvil o Teléfono fijo) la activación de su servicio, bienvenida y procedimiento a

realizar en caso de querer ser atendido.

• Registrar y dejar justificación ( acuse envío Mail, grabación llamada, acuse de

envío SMS, etc…) de las comunicaciones y diversos intentos realizados.

• Canalizar las llamadas y acciones realizadas por los operadores para

dirigir las llamadas que indiquen aceptación del servicio, al orientador libre

directamente.

• Aumentar la eficacia de las llamadas a perfiles de difícil atención para finalizar

de manera semiautomática la atención a los mismos y su justificación en el sistema

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4. Portal empresaMódulo Call Center - CRM: Orientador: Carga Masiva Datos

El sistema ofrece un módulo de carga de datos, para registrar automáticamente todos los usuarios

que el SEPE nos comunique. Permite la carga de ficheros de texto y Excel con todos los datos de

los usuarios.

Fichero de Ayuda

Fichero de Ejemplo y Carga

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4. Portal empresaMódulo Call Center - CRM: Orientador: Segmentación

Segmentamos los usuarios por cualquier criterio de agrupación: colectivos, origen, fecha entrada,

contacto (Teléfono Móvil, Fijo, Email), estado de las atenciones(No contactado, 2ª intento,

registrado, etc..), estudios, nacionalidad, etc…. y procedemos con el envío de la campaña (Email,

SMS o Teléfono).Listado de Usuarios: Filtros para organización de

campañas: Usuarios sin 1ª atención/comunicación,

etfc… Podemos establecer consultas favoritas por

perfiles profesionales, Colectivos, Localidades,

intereses, niveles de estudios, CV formativo, CV

profesional, conocimiento de idiomas, etc…

Seleccionamos los usuarios que

cumplan la segmentación que

buscamos y procedemos con el

envío de la campaña

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USUARIO CAMPAÑA

Diego Pérez BIENVENIDA

Paco López BIENVENIDA

Silvia Roldán BIENVENIDA

4. Portal empresa

Una vez segmentados y seleccionados los destinatarios de una campaña o una acción libre,

seleccionamos el canal de comunicación y el sistema genera el envío automáticamente.

V

V

XX

X X

XX V

Genera el envío masivo de SMS con el texto

preconfigurado de cada campaña

Genera el envío masivo de emails con

el texto preconfigurado de cada campaña,

así como las notificaciones de nuevas

ofertas de empleo y formación (automático,

sin necesidad de intervención del

orientador)

Genera el envío masivo de

Llamadas automáticas, con la

locución pre configurada de cada

campaña, y las interacciones

programadas; registra en el CRM los

resultados.

Módulo Call Center - CRM: Orientador: Lanzamiento de Campañas

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ACCIÓN 1 CRITERIOSGRABACIÓN

LLAMADADESTINATARIO 1 DESTINATARIO2

Llamar hasta que un usuario conteste y redirigir la

llamada al operador / orientador libre

RESPONDE A

LLAMADANO USUARIO ORIENTADOR

Llamar para informar de los servicios y preguntar si

quiere continuar (pulsando 1 para Si y 0 para No) y

en caso de continuar ofrecer más información

redirigir al portal.

USUARIO PULSA

OPCIÓN EN

TECLADO

SI USUARIO --

Citar al usuario en el calendario libre por

sede/centro, confirmar por teclado teléfono (1 = ok,

0 = no disponible)

USUARIO PULSA

OPCIÓN EN

TECLADO

NO USUARIO APLICACIÓN

Llamar al usuario para realizar el cuestionario de

recogida de datos básico (Edad, Género, Nivel de

Estudios, Colectivo)

USUARIO PULSA

OPCIÓNES EN

TECLADO

SI USUARIO APLICACIÓN

4. Portal empresaMódulo Call Center - CRM: Orientador: Lanzamiento de Campañas

En el caso de campañas telefónicas, el sistema permite configurar guiones de

actuación en 4 sentidos:

(*) El módulo de Call Center, permite grabar las locuciones personalizadas para la entidad cliente

y convenio o CCAA y operar con números distintos para cada CCAA o convenio.

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Agenda

O1.

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O4.

O5.

O6.

Introducción

Desglose funcional

Propuesta funcional: Portal usuario

Propuesta funcional: Portal empresa: perfil gestor y orientador

Equipo del proyecto


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6. Equipo del proyectoOrganigrama

Director proyecto

Técnico BBDD

Técnico Configuración

Agencia

Técnico Soporte

Maquetador / Diseño

Consultor Senior

Formador / Transferencia conocimiento

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Agenda

O1.

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O3.

O4.

O5.

O6.

O7.

Introducción

Desglose funcional



Equipo del proyecto


Presupuesto y módulos opcionales

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6. Planificación – Tiempo estimado

Análisis necesidades específicas

•1ª semana

Configuración Usuarios y

códigos Convenio &

Agencia

•1ª semana

Diseño y adaptación

gráfica•2ª semana

Configuración y cargas iniciales

•3ª semana

Implantación Servidor

Producción y pruebas finales

•4ª semana

Formación y Entrenamient

o•5ª Semana

Al tratarse de una solución ASP que ya está en funcionamiento en otros

clientes, no es necesario el proceso de desarrollo, el planning se

estructura sobre la configuración e implantación del sistema para las

necesidades específicas del cliente

Integraciones con ERPs o sistemas de información del cliente ( a

determinar)

Configuración de campañas (gúión, locuciones, cuestionario e

intentos) CRM – Call Center Telefónico (+ 2 semanas)

44www.iformalia.es

Agenda

O1.

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O3.

O4.

O5.

O6.

Introducción

Desglose funcional



Equipo del proyecto


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Aguacate 29, 28044, MADRID

Tel. (+34) 91 142 78 87 Fax (+34) 91 771 08 26

[email protected] www.iformalia.es || www.innopulse.es

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