Social media plan 11 titulares

GRUPO 3 | NATÀLIA CODINA - VICENTE DELGADO - XAVI MORRUS

1

SOCIAL MEDIA PLAN

Grupo 3 Natàlia Codina Vicente Delgado Xavier Morrus Junio 2015


2

MISIÓN APP que entretiene a los usuarios con información periódica y desmasificada sobre fútbol según sus preferencias.

VISIÓN Desea ser el canal de referencia para el consumo de información de calidad y entretenimiento a los aficionados al fútbol.

VALORES Neutralidad | Cercanía | Rigor | Entretenimiento

CONTENT CURATOR

LO QUÉ QUIERAS +600 Fuentes

CUÁNDO QUIERAS Información en tiempo real

CÓMO QUIERAS Activar y desactivar tus fuentes

PERSONALIZABLE

TU PARTIDO Distintas prespectivas

TU TONO Humor, ironia, experiència, opinión

TUS TITULARES Decide lo más afín a ti en cada momento

NON STOP

ENTRE PARTIDOS 24 horas, 365 días. Rondos actualizables cada hora

EN EL PARTIDO Durante el partido cada 11 minutos

POST PARTIDO Resumen de los mejores twits durante 3 semanas

MEJOR CONTENIDO Posibilidad de proponer nuevas fuentes

MÁS CONTENIDO Inclusión de la nuevas fuentes en BBDD

TU CONTENIDO Comparte la selección de tu contenido.

COLABORATIVO


3

Presencia en RRSS


Análisis de los Referentes


5

Análisis Referentes Facebook

Twitter

Contenidos duplicados

Mucha redirección

Amplificación de Memedeportes

Tipología de contenidos

Frecuencia excesiva (excepto Flipoard)


6

Franjas horarias no habituales, no gustan

Hablar sobre propia marca generan poco engagement.

Mensajes trending topic para crear conversaciones

Sorteos y concursos para generar engagement

Imágenes en FB y Twitter genera más visualizaciones

Humor genera engagement

Conclusiones Análisis Referentes


Objetivos - Target


8

Objetivos Social Media

Mayoritariamente hombres entre

25-55 años

Usuarios activos en RRSS, más tecnológicos

25-35 años

Usuarios no muy activos en RRSS

35-55 años

Fanáticos del fútbol Buscan información

curada

Consumidores ocasionales de

fútbol

TARGET

OBJETIVOS

AUMENTAR LAS

MENCIONES ONLINE DE

INFLUENCERS

AUMENTAR EL ER 3% en twitter

5% en Facebook

3% en Instagram

CONSEGUIR DESCARGAS

8.000 en 6 meses

AUMENTAR FOLLOWERS

Un 200% en 6 meses


Protocolos Guía de estilo – Plan de crisis


10

Guia de Estilo

IMA

GEN

, EN

GA

GEM

ENT,

DES

CA

RG

AS

• Info. cuenta: empresa, misión, descripción de 11 Titulares, eslogan y enlace a la web.

• Imagen de cabecera: 851x315 px., estacional.

• 1 post diario

• Publi. de fuentes propias.

• Artículos y noticias de fuentes externas: mencionar la fuente, en caso de que disponga de página de Fb propia, referenciarla.

CR

EAR

CO

MU

NID

AD

Y D

ESC

AR

GA

S

• Foto de perfil: 400x400 px-

• Entre 4 y 6 tuits diarios.

• Gestión a través de hootsuite o Tweetdeck.

• Tuit: texto + enlace + #hashtag

• Citación: texto + link del tuit.

• Respuesta: @nombre + texto + enlace + #hashtag.

• Menciones de @influencers.

• Utilización de #trending topic para crear conversación.

• Participación en tertulias deportivas para interactuar con el programa con el #hashtag específico.

PO

SIC

ION

AM

IEN

TO B

USC

AD

OR

ES

• Info. Cuenta: empresa, misión, descripción de 11 Titulares, eslogan y enlace a la web.

• Duplicación de contenidos de la red social de facebook.

• 1 post diario/cada dos días.

• Imagen de cabecera: 2120x1192, estacional.

• Foto de perfil: 270x270, fija.

•1 post diario/cada dos días.

•Foto de perfil: 110x110 fija.

•Gestión a través de herramientas indirectas.

•En información de la cuenta: slogan

•Estructura: texto + @nombre + #hashtag.

•Contenido usuarios: texto +@nombre + #hashtags.

•Utilización imágenes propias.

•Contenidos generados por usuario o de terceros.

FID

ELIZ

AC

IÓN

CO

N L

A M

AR

CA

No permitida publicación externa. Sí comentarios. Nunca borrar comentarios negativos . Gestión a través de herramientas indirectas como Hootsuite. Inclusión de imágenes y videos para ilustrar contenidos. Se mencionará siempre la fuente.

Tono: cercano, humorístico, dinámico y entretenido. Imágenes: Las que sean de creación propia con el logotipo 11 Titulares. Neutralidad: Nunca posicionarse en contra de ningún equipo o afición.

Derechos de autor: 11 Titulares es autor de todos los contenidos propios. En caso de utilizar medios de terceros , disponer siempre de la cesión de derechos de explotación.


11

Plan de crisis

Estalla la crisis

• Problemas APP

• Monetización

• Contenidos

• ...

Minimizar visibilidad

• No borrar comentarios

• Derivar conversación canales privados

• Comunicación en abierto de la búsqueda de solución

Definir como gestionarla

• Implicados

• Acciones

• Respuestas post-crisis

Buscar estratègia

• Aceptar responsabilidad

• Pedir disculpas

• Negación

• Delegación

• Transparencia

• Aceptación errores

Definir mensaje unificado

Comunicación

• Medios propios

• Medios de terceros

• Máxima difusión

Responder personalmente


Contenidos Tipo de contenido – Plan de posteado


13

Tipología de Contenidos

TERRITORIOS

Humor

TEMATICAS

Fútbol

Humor de fútbol

Uso de la APP

Noticias de fútbol

Protagonistas

Generales Fichajes

Resultados Calendario

Corazón

Anónimos Famosos

Prosumidor

HASHTAGS

#Populares #Tácticos

#11TTxxxx

TIPOLOGÍAS DE CONTENIDOS

Humor

Notcias de fútbol

Entrevistas APP Fichajes Resultados Calendario

Marca


14

Plan de Posteado


15

Plan de Posteado

HORA TEMA POST IMÁGENES/VIDEOS OBJETIVO

10:00 Noticias: Fichajes Ya estan todos los clubs en marcha, hasta

ahora ¿Cuál ha sido el mejor fichaje?

#11TTfichajes

Foto montage con varios

jugadores nuevosCrear engagement

20:00 Marca 11Titulares ¿Ya te has puesto al día con el rondo

#11Titulares?Imagen del rondo de la app

Obtener descargas de

la APP

9:00 Humor ¿Te has puesto más moreno que Iniesta?

Mandanos tus foto-gamba #11TThumorImagen de Iniesta con cara roja Crear engagement

19:00 Noticias: Fichajes Pondremos un twit de los resultados del partido

de la pre-temporada con #11TTnews

Foto listado de los resultados de

los partidos

Obtener seguidores e

informar

10.00 Humor

Empezamos el día con un poco de #11TThumor

Video cómico de recopilación de caídas los

futbolistas con link de YouTube mencionando a

la fuente

video de recopilación Crear engagement y

divertir

18:00 EntrevistaHas visto lo que opina Sergio Ramos de su

anterior club, lo puedes leer aquí

www.11titulares.com/news/sergio

Foto del Sergio Ramos con su

nueva camiseta


informar

11:00 Noticias: Calendario Todos los partidos de pretemporada de tu

equipo #11TTpretemporada

con una imagen del listado de

partidos

Crear engagement e

informar

21:30 App 11Titulares Actualizate! Nuevas funcionalidades para los

proximos concursos #11TTAPP

Imagen sección concurso de la

aplicación


la APP

10:00 Concurso

Escoje a tu mejor jugador de la semana anterior

y te regalamos una camiseta de tu jugador

favorito

Imagen de un banner en el que se

muestra una camiseta firmada

Obtener engagement y

seguidores

16:00 Fútbol rosa¿Cuál es lapareja más guapa del verano?¿iker-

Sara o Pique-Shakira? Like-IkerSara, Comparte-

PiqueShak #11TTrosa

Imagen de las dos parejas Crear engagement

12:00 EntrevistaHoy nos cuentan que comen los futbolistas.

Entrevistamos a sus cocineros #11TTentrevista

Imagen de un cocinero con olla y

una pelota dentroCrear engagement

21:00App 11Titulares

(Facebook Adds)

¿Te falta alguien? Mejora tus preferencias

añadiendo tus fuentes favoritas +link a la web

donde se pueda desccargar la app #11TTAPP

Imagen del apartado de la app

donde puedes añadir tu fuente


la APP

12:00 Noticias: Fichajes Cual de sstos possibles fichajes te atrae más

para tu equipo #11TTfichajes

Imagen delos últimos rumores

delmercadoCrear engagement

18:00 Fútbol rosa/humor Cesc Fábregas se opera la nariz #11TTrosa

Fotomontaje de Cesc con

diferentes tipos de narices con

mencion de su @cesc4official

Crear engagement y

divertir

miércoles

martes

lunes

jueves

viernes

sábado

domingo

Facebook: 1ª Semana de agosto 2015




#11TTfichajes






la APP






los partidos


informar

10.00 Humor




la fuente


divertir





nueva camiseta


informar




partidos

Crear engagement e

informar




aplicación


la APP

10:00 Concurso



favorito




seguidores



PiqueShak #11TTrosa







(Facebook Adds)







la APP









Crear engagement y

divertir

miércoles

martes

lunes

jueves

viernes

sábado

domingo




#11TTfichajes






la APP






los partidos


informar

10.00 Humor




la fuente


divertir





nueva camiseta


informar




partidos

Crear engagement e

informar




aplicación


la APP

10:00 Concurso



favorito




seguidores



PiqueShak #11TTrosa







(Facebook Adds)







la APP









Crear engagement y

divertir

miércoles

martes

lunes

jueves

viernes

sábado

domingo


16

Plan de Posteado

HORA TEMA TWEET IMÁGENES OBJETIVO

10:00 HumorPondremos un twit de humor con el hashtag

#11TThumor @futbolista

Foto del futbolista bostezando

en una rueda de prensa

+mención futbolista

Divertir al usuario con

imágenes de

protagonistas del fútbol

12:00 EntrevistaPondremos el comentario de un futbolista o

entrenador que haya hecho en algun medio

#11TTentrevista @futbolista

Imagen del futbolista

entrevistado

Crear engagement y

aumentar la comunidad.

18:00 Twit promocionado Twit promocionando la app de 11Titulares Imagen de fútbol con la appObtener descargas de la

app

20:00 Noticias: Fichajes Twit realcionado con los fichajes que se estén

haciendo y siempre con el hashtag

#11TTfichajes

Imagen relacionada Crear engagement y


10:00 Marca 11Titulares Twit sobre alguna característica de la app de

11 Titulares con el hashtg #11Titulares

Imagen de la app que haga

referencia al twit

Obtener descargas de la

app

12:00 Trending topic Se publicará un twit con el hashtag del

trending topic del partido Imagen del partido

Crear engagement y






entrevistado

Crear engagement y


20:00 Humor Pondremos un twit de humor con el hashtag






imágenes de


10:00 Noticias: calendarioPondremos un twit sobre las fechas de los

partidos de la temporada con

#11titularesnews

Foto listado de los resultados

de los partidos

Crear engagement y




Crear engagement y



app

20:00 Fútbol Rosa Twit con alguna noticia del corazón sobre

algun futbolista o entrenador #11TTrosa Imagen relacionada con el twit

Crear engagement y








imágenes de


12:00 Marca 11Titulares Twit sobre la marca de 11Titulares con el

hashtg #11Titulares

Imagen de futbol o deporte que

haga referencia al twit


app



Crear engagement y


20:00 Noticias: fichajesTwit realcionado con los fichajes que se estén


#11TTfichajes







entrevistado

Crear engagement y




Crear engagement y



app

20:00 App 11Titulares Twit sobre alguna característica de la app de



referencia al twit


app







imágenes de






entrevistado

Crear engagement y




Crear engagement y


20:00 Noticias: Calendario Pondremos un twit sobre las fechas de los


#11titularesnews


de los partidos

Crear engagement y






entrevistado

Crear engagement y





referencia al twit


app



Crear engagement y


21:00 Fútbol rosa Twit con alguna noticia del corazón sobre


Crear engagement y


domingo

martes

miércoles

jueves

viernes

sábado

lunes

Twitter: 1ª Semana de agosto 2015 HORA TEMA TWEET IMÁGENES OBJETIVO







imágenes de






entrevistado

Crear engagement y



app



#11TTfichajes






referencia al twit


app



Crear engagement y






entrevistado

Crear engagement y








imágenes de




#11titularesnews


de los partidos

Crear engagement y




Crear engagement y



app



Crear engagement y








imágenes de



hashtg #11Titulares




app



Crear engagement y




#11TTfichajes







entrevistado

Crear engagement y




Crear engagement y



app




referencia al twit


app







imágenes de






entrevistado

Crear engagement y




Crear engagement y




#11titularesnews


de los partidos

Crear engagement y






entrevistado

Crear engagement y





referencia al twit


app



Crear engagement y




Crear engagement y


domingo

martes

miércoles

jueves

viernes

sábado

lunes

HORA TEMA TWEET IMÁGENES OBJETIVO







imágenes de






entrevistado

Crear engagement y



app



#11TTfichajes






referencia al twit


app



Crear engagement y






entrevistado

Crear engagement y








imágenes de




#11titularesnews


de los partidos

Crear engagement y




Crear engagement y



app



Crear engagement y








imágenes de



hashtg #11Titulares




app



Crear engagement y




#11TTfichajes







entrevistado

Crear engagement y




Crear engagement y



app




referencia al twit


app







imágenes de






entrevistado

Crear engagement y




Crear engagement y




#11titularesnews


de los partidos

Crear engagement y






entrevistado

Crear engagement y





referencia al twit


app



Crear engagement y




Crear engagement y


domingo

martes

miércoles

jueves

viernes

sábado

lunes


Campañas


18

Campaña 1

Objetivos

Seguidores

Engagement

Registros

Descargas

Target

Usuarios activos en RRSS

Amantes del fútbol

25-45 años

Periocidad

Mensual

Presupuesto

Acción: 10.500 €

Difusión: 3.000 €

Bases

+18

Premio KPIs

Nº de registros

Nº de fans

Engagement

Sentimiento positivo

Nº de clicks

Nº de views

Reach estimado

Acierta la alineación y gana tu abono de temporada


19

Campaña 2

Objetivos

Seguidores

Engagement

Target


Amantes del fútbol

25-45 años

Periocidad

Cada jornada de

copa

Presupuesto

Acción: 4.100 €


Bases

+18

Premio KPIs

Nº de usuarios únicos

Nº de fotos

Nº de seguidores

Engagement

Reach estimado

¿Preparado para ver el partido?


20

Campaña 3

Objetivos

Seguidores

Target

Público joven

No fanáticos del fútbol

18-25 años

Periocidad

Semanal

(partido al azar)

Presupuesto

Acción: 2.400 €


Bases

+18 Premio

KPIs

Nº de participantes

Ellos descansan, y tu k ase?


21

Campaña 4

Objetivos

Menciones

Difusión

Share of Voice

Branding

Target


Público genérico

25-45 años

Periocidad

Puntual

Presupuesto

Acción: 11.650 €


KPIs

Nº de menciones

Nº de retweets

Nº de shares

Redirecciones

Publicity

Partido en 3ª persona


22

Campaña 5

Objetivos

Descargas

Target

Público generalista

25-45 años

Periocidad

Mensual

Presupuesto

Acción: 2.300 €


Premio KPIs

Descargas

Nº de registros

Descárgate 11 Titulares y relájate


23

Calendario y Presupuesto

PRESUPUESTO Premio Creatividad Material Adds APP Fb Influencer TOTAL

Facebook 3.000,00 € 500,00 € - € 2.000,00 € 7.000,00 € 1.000,00 € 13.500,00 €

Instagram 3.600,00 € 500,00 € - € - € - € 1.000,00 € 5.100,00 €

Snapchat 2.400,00 € - € - € - € 1.000,00 € 3.400,00 €

Multicanal - € 500,00 € 11.150,00 € - € - € 6.000,00 € 17.650,00 €

Social Adds 1.800,00 € 500,00 € - € 8.050,00 € - € - € 10.350,00 €

50.000,00 €

ACCIONES PLATAFORMA Tema de la

acción

Acierta la alienación y gana tu bono de temporada Liga BBVA

Preparado para ver el partido Copa del Rey

Ellos descansan, y tú k ase?Champions y

UEFA

Partido en tercera persona Juego Oculus

Descárgate 11Titulares y relájate Sorteo

DIC.JULIO AGOSTO SEPT. OCT. NOV.


KPIs - Dashboard


25

KPIs campañas


26

Dashboard campañas


27

Dashboard campañas


Muchas gracias


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