Social Media

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Social Media y Espacios web Cómo organizar tu presencia en Internet y no confundir a tus usuarios

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Social Media - Congreso de WebMasters - Javier Godoy

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Social Media y Espacios web

Cómo organizar tu presencia en Internet y no confundir a tus usuarios

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Quien soy

Director de Planificación EstratégicaProfesor de Análisis e Investigación OnlineCo-autor de “Claves del nuevo marketing”

javiergodoy.com

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Qué hago

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Qué hago

Cliente Planning Creativo

Cuentas Medios

Aprueba lo que se dice y cómo se dice

Define qué se dice

Elabora cómo se dice

Hace llegar lo que se

dice

Organiza lo que se dice

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La evolución de estar en Internet

1996

2009

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2005 200

6

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Llega la hora de la sociabilidad

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Paso 1: Arquitectura de la Información

1998

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‣ Estructura

Foto: Badger Bazzrett

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Paso 2: Usabilidad

2000

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‣ Sencillez

Foto: Matt Gypps

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Paso 3: Diseño de interacción

2003

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‣ Diálogo

Foto: Motocchio

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Paso 4: Persuabilidad

2006

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‣ Influencia

Foto: thibaud.brossard

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Paso 5: Sociabilidad

2008

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‣ Relación

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¿Qué es la web social?

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¿Cómo estar en la web social?

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Una marca no es un logotipo

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Las marcas buscan cambiar el comportamiento de las personas

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Ecuación de Lewins

C= f ( PE )

El comportamiento es una función de la persona y su entorno

No podemos cambiar a las personas

Pero si podemos cambiar su entorno

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‣ Entorno 1: Cambiar de inactivo a participativo

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‣ locos por singstar

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‣ Aprendizaje 1: El usuario es egocentrico

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‣ Entorno 2: Cambiar de pasivo a activo

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‣ infamous

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‣ Aprendizaje 2: El usuario necesita inspiración

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‣ Entorno 3: Cambiar de individual a colaborativo

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‣ san cuartos

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‣ Aprendizaje 3: No diseñes pensando sólo en tu usuario

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Las personas no se mueven por influencia sino por imitación

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bokardo.com

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¿Tengo que ser Amazon?

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No se trata de duplicar tu contenido

Se trata de enriquecerlo

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Social capital

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Social capital

Tu marca

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Social capital

Tu marca

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¿Cómo tomamos esta decisión?

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Planifica pensando en qué puede interesar a la red de amigos de tu

usuario

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‣ People

‣ Objectives

‣ Strategy

‣ Technology

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http://delicious.com/jgodoy/social_media_measurement

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Cuando escuchar a la web social

‣ Antes de nada

Foto: dunechasser

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Para qué

‣ Para identificar comunidades, o crear una

Foto: thibaud.brossard

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Comunidades

Las comunidades las crean las personas

Mediante conversaciones

Que persiguen un propósito

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Social Objects

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Crea comunidad con tus clientes y los no clientes querrán formar parte de tu

comunidad

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Inspire youto be

Inspiring

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Javier Godoyfacebook.com/[email protected]@inspiringmove.com

Gracias !