Sobre ActionCOACH …

La Firma #1 de Coaching de Negocios en el Mundo

Fundada en 1993, en Brisbane, Australia Más de 1,500 Coaches en 28 países Más de 12,000 clientes anuales

Reconocimientos2010 Entre las 25 mejores de EXPANSIÓN

2008 Por tercer año consecutivo premio Stevie

2008 Por quinto año consecutivo # 1 Entrepreneur

2007 Coaches Choice

2007 Más clientes generados

2007 Mejor resultado con clientes

2006 Franquicia Maestra del año

2001 Franquicia Maestra del Año

Visión: Abundancia mundial mediante la re-educación en los negocios

Propósito: Inspirar cambios internos para lograr la abundancia.

ActionCOACH

Los 14 puntos de la Cultura Action

1. Compromiso2. Pertenencia3. Integridad4. Excelencia5. Comunicación6. Éxito7. Educación

8. Trabajo en equipo9. Equilibrio10. Diversión11. Sistemas12. Consistencia13. Gratitud14. Abundancia

ActionCOACH en México

DYNAMIC

COACHP0WER

by

Reflexionemos ¿Quieres descubrir que unirse a la Crisis es Opcional? …

¡¡ Tú Decides !!¡¡ Tú Decides !! Saber QUÉ hacer no es suficiente … Conocer CÓMO

hacerlo …

¡¡ es lo que hace la ¡¡ es lo que hace la

diferencia !!diferencia !! Si sigues haciendo lo mismo …

¿es posible obtener ¿es posible obtener

resultados diferentes?resultados diferentes?

¿Qué es un Coach de Negocios? Es un Profesional Capacitado,

Entrenado y Certificado,

para Apoyarte Efectivamente, en el

Proceso de Cambio

y en el Proceso de Aprendizaje, que Tú

como Dueño de Tu Negocio has decidido

iniciar con un objetivo muy claro, SER

MEJOR como Persona y como

Empresario

¿ Cómo te puede Apoyarun Coach de Negocios ?…

Ayudándote a DEFINIR la VISIÓN y las METAS de

corto y largo plazo de Tu Empresa

Apoyarte para VENCER Tu Resistencia al Cambio

MANTENERTE Autodisciplinado, Enfocado y

Responsable de tus Resultados

MEJORAR TU DESEMPEÑO como Dueño de

Negocios a través de un Proceso Continuo de

Aprendizaje

PROPORCIONAR Herramientas y Estrategias para

alcanzar el Éxito en áreas como:Ventas,

Mercadotecnia, Sistemas, Trabajo en Equipo,

Finanzas, Administración del Tiempo, etc.

Tu Actitud…

es el principal

ingrediente de

Tu Éxito

¿ Qué es Actitud ?

Es Tu Comportamiento

resultado de Tu decisión...

que Tu tomas todos los días ...

de cómo Tu quieres ver …

Tus resultados y Tu Entorno

¿ Dónde está tu ACTITUD ? Pertenencia

Responsable

Confiable

Culpas

Excusas

Negar

VICTIMA

GANADOR

La ÚNICA manera de

Fallar es...Fallar en ...

Compromete tu 100% hoy ...y sólo así lograrás obtener el 100%

¡¡¡INTENTARLO!!!

Para asegurarme que obtengas lo máximo el día de hoy

¡Ya lo Sé!

Para asegurarme que obtengas lo máximo el día de hoy

¡Qué interesante!

!

SER HACERTENER x=

¿ Dónde estás trabajando ?

IdentidadIdentidad

HabilidadesHabilidades

CreenciasCreencias

ValoresValores

ComportamientoComportamiento

ResultadosResultados TENER

HACER

SER

El Iceberg de la identidad

¿Qué es un negocio?

Una empresa comercialUna empresa comercial

rentable,que funciona BIEN,

SIN TI…

Si el negocio no funciona sin ti… no es un negocio, es un AUTO

EMPLEO…

¿ Qué es trabajar“PARA” tu Negocio ? Establecer Visión, Misión y Valores Asegurar el crecimiento del Negocio. Líder. No patrón. No todólogo.

(No hacer la “talacha”)

Potenciar su experiencia, sus conocimientos y sus habilidades.

Capacitarse Asesorarse Alianzas estratégicas Ampliar Red de Contactos

personales y de negocios

DominioNicho

Apalancarse

EquipoSinergia

Resultados

Estabilidad

Efectivo

Tiempo

Gerente General

Ingreso Pasivo o la Venta del negocio

Eliminar el caos

Flujo de efectivo constante

Eficiciencia

Estructura para el crecimiento

Una maquina bienlubricada

Crecimiento personal del dueño y / o nuevos negocios

Empresa comercial

Rentable

Que funciona

SIN TI

Seis Pasos para Grandes Resultados…

N° de Prospectosx

% Tasa de Conversión=

Clientesx

N° Transacciones promediopor cliente

xVenta ($$$) Promedio

por transacción=

Ventasx

% de Margen =

Utilidades5CAMINOSDE ACTIONhacia la multiplicación

de las ganancia$

en tu negocio

Pongamos unos númerosN° de Prospectos

x% Tasa de Conversión

=Clientes

xNo. de Transacciones promedio por Cliente

xVenta Promedio($$$)

por Transacción=

Ventasx

% de Margen =

Utilidad

5000x

20%=

1000x

2x

$1000

=$200,000

x 20%

= $40,000

Con tan sólo

un 10%de incremento

en los

5 caminos

1. Publicidad en Publicac. locales2. Diarios Matutinos (periódicos)3. Publicidad en Televisión4. Publicidad en Radio5. Publicidad en Revistas6. Publicidad en revistas de comercio7. Avisos en boletín empresarial8. Avisos en Boletines Escolares9. Insertos en Periódicos, Boletines y Revistas10. Relaciones Públicas11. Publicados de prensa12. Volantes Casa por Casa13. Volantes Entregados en cruces14. Catálogos15. Folletos16. Sección Amarilla17. Guía Telefónica18. Directorios19. Intercambios Comerciales20. Bases de datos 21. Correo Directo22. Envíos con Facturas de Otros23. Listas de Ofertas24. Envío de Faxes25. Espectaculares / Posters

26. Tickets de Compra27. Parte Trasera de los Taxis28. Publicidad en Cines29. Patrocinios30. Postales por Correo31. Internet / Páginas Web32. Publicidad en Muros de Edificios33. Anuncios en Vehículos34. Anuncios en Tiendas y Aceras35. Publicidad en Aparadores36. Probar y Medir37. Materiales/Desplegados de Punto de venta.38. Empaques de Productos39. Present. de Videos en Tiendas40. Promociones en Centros comerciales41. Creación Boletín empresarial42. Calcomanías y Etiquetas43. Imanes 44. Artículos Promocionales45. Dirigibles, Globos, Banners Aéreos y Escritos en el aire47. Uniformes / Etiquetas de Identificación

48. Tarjetas de Negocios49. Eventos de Networking50. Vendedores51. Telemercadeo52. Llamadas en Frío53. Competencias / Encuestas54. Anfitrión Beneficiario55. Alianzas Estratégicas56. Publicación de un Libro57. Eventos y Seminarios58. Fiestas y Espectáculos59. Fechas regulares y reservados60. Campañas Obtención de Fondos61. Espectáculos Comerciales62. Organización de Fiestas63. Ventas en Multinivel64. Distribuidores / Agentes65. Licencias / Franquicias66. Días de Mercado67. Cambio / Apertura de más lugares68. Comercia más Horas /en Horario Diferente69. Apertura de Nuevos territorios70. Medición y Evaluación73. Sistema de Referencias

Estrategias Generación de Prospectos

Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos

N° de Prospectosx

% Tasa de Conversión=

Clientesx

No. de Transacciones promedio por Cliente

x

Venta Promedio($$$) por Transacción=

Ventasx

% de Margen =

Utilidad

5000x

20%=

1,000

x2x

$100=

$200,000x

20% =

$40,000

5,500x

Estrategias Tasa de Conversión

1. Otorga Garantías 2. Define tu Característica. única de Venta3. Desarrolla Propia Línea de Prods.4. Vende una Línea Exclusiva5. Incrementa Rango y Variedad6. Ofrece Productos de Calidad7. Lista de Beneficios8. Muestra Cartas de Testimonio9. Fotos / Demos antes y después10. Usa muestras o fotos de ejemplos11. Imprime Folletos de Calidad12. Folletos u hoja de información13. Haz Ofertas de Valor Agregado14. Haz una Oferta15. Inicia una Tendencia / Moda16. Da lista precios de productos17. Utiliza los Perfiles del Personal18. Escribe la Historia de tu Cía.19. Empaques20. Muestra reconocimientos21. Mensajes en Espera (Teléfono)22. Otorga Solicitudes de Cuentas23. Órd. por Correo/Entrega a Dom.24. Envía Tarjetas Previas a la Cita25. Exhibiciones Puntos de Venta26. Usa Planes de pago y crédito

27. Toma tarjeta créd, cheque y vales29. Diagrama del Procesos de Ventas30. Demos de Vtas. Audio, Video y CD31. Reimprime Artículos de Prensa32. Reescribe Cotizaciones en forma de Plan de Acción33. Imprime Misión/Visión de la Cía.34. Utiliza encuestas para prospectos35. Altos Estándares de Vestido y Presentación / Uniformes36. Deja Productos a Prueba37. Ventas de Piso38. Guiones de Venta40. Preséntate a Ti Mismo41. Sonríe, Crea Confianza y Armonía42. Haz Preguntas y Escucha43. Da Ideas y Consejos44. Educa en función a valor no al precio46. Mejora Conocimiento del Producto47. Venta arriba, abajo y cruzada49. Usa Técnicas de PNL50. Vende basado en emoción/sueños51. Da Seguimiento Una y Otra Vez52. Haz preg. de cierre, confirma vta.53. Núm. 800 y sobres Porte Pagado55. Agasaja a Tus Prospectos56. Sorteos/Compet. con Seguimiento

57. Haz que Comprar Sea Fácil58. Mide Tasa Conversión59. Entrena al Equipo de Ventas 60. Otorga Incentivos al Equipo61. Encuesta a tus Clientes Anteriores62. Encuesta a gente que no Compra63. Incentivo de Primera Compra64. Imagen del personal, oficina y autos65. Aspecto Profesional (Iluminación/ Limpieza/Clima/Guardería/Otros)66. Acepta Enganches69. Mas vendedores 70. Cambia tus piezas de Correo Directo71. Registra los detalles de los prospectos.72. Mantén contacto: boletines 73. Reciprocidad, adiós devoluciones75. Busca Mejores Prospectos76. Perfil Empresa y Tarjetas Present.77. Obsequios con Correo Directo79. Bonificaciones Válidas al Comprar80. Siempre Ten Inventario a la Mano81. Ofrece Exclusividad82. Acepta los Prepagos83. Fija Metas de Ventas

Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos

N° de Prospectosx

% Tasa de Conversión=

Clientesx

No. de Transacciones promedio por Cliente

x

Venta Promedio($$$) por Transacción

=

Ventasx

% de Margen =

Utilidad

5000x

20%=

1,000

x2x

$100=

$200,000x

20% =

$40,000

5,500x

22%=

1210

Estrategias Número de Transacciones

1. Dales Momentos Mágicos a Tus Clientes; Da un Mejor Servicio y Haz que se Sientan Especiales2. Promete Menos, entrega de Más3. Expande tus Servicios4. Entrega Consistente y Confiable5. Mantén un Contacto Regular6. Informa al Cliente Todo tu Rango de Productos7. Incrementa tu Variedad10. Ten Siempre Existencias11. Ofrece contratos de servicio13. Producto del Mes o de la Semana14. Pídeles que vuelvan15. Hazles Llamadas Periódicas16. Envía un Boletín a tus clientes17. Programa de Compra Frecuente18. Crea tarjeta VIP/Club Exclusivo19. Haz una Base de Datos de clientes inactivos

22. Pre-venta o fomenta pre-pagos24. Tratos de hasta próximo aviso25. Agenda la Siguiente Cita ahora26. Planea Compras Futuras con tus Clientes27. Haz una Oferta para la siguiente compra28. Sist. de Recordatorio de Compras29. Acepta Enganches31. Ofrece Bonificaciones32. Concéntrate en Clientes Repetitivos33. Seguimiento/Contacto Post-Compra34. Educa en el Valor Total35. Sugiere Usos Alternativos36. Envía Regalos / Tarjetas en Ocasiones / Fechas Especiales37. Ofertas reg. por Correo Directo38. Da Seguimiento Continuo39. Telemercadeo41. Promociones / Eventos a los Clientes Anteriores45. Mide N° Transacciones por Cliente

46. Actualización Gratis por Lealtad47. Socializa con los Clientes48. Proporciona una Lista de Compras49. Pon Calcomanías o Etiquetas50. Oferta Especial por Correo Directo51. Catálogos para cliente reordene53. Vende Productos y Servicios de Otras Personas55. Actualiza tu Base de Datos de los Clientes58. Crea una Relación61. Hazte su Amigo62. Ofrece Muestras Gratis / a Prueba63. Eventos introd. de nuevos productos.64. Entrena al Personal. en Servicio a Cliente66. Vende más Consumibles 68. Establece un Rol de Comunicación con los Clientes

Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos

N° de Prospectosx

% Tasa de Conversión=

Clientesx

No. de Transacciones promedio por Cliente

x

Venta Promedio($$$) por Transacción=

Ventasx

% de Margen =

Utilidad

5000x

20%=

1,000

x2x

$100=

$200,000x

20% =

$40,000

5,500x

22%=

1210

X2.2

Estrategias Monto Promedio de Venta

1. Sube tus Precios2. Ventas Hacia Arriba / abajo3. Venta Cruzada o Adicional5. Use Listas de Verificación6. Haz Encuestas7. Fomenta / Acepta Intercambios9. Maneja Líneas exclusivas10. Reordena la Tienda11. Mercancía en Exhibición12. Material de Punto de Venta13. Impulsa la Compra15. Vende con preguntas de doble Alternativa16. Haz/Ofrece Paquetes17. Haz tratos de paquetes en volumen18. Regalo con $XX de Compra19. Acepta Pagos con Tarjeta de Crédito, Cheques o Vales20. Asegúrate que el cliente conoce la Lista Completa de Productos y Servicios

21. Cobre Honorarios de Consulta22. Vende Contratos de Servicios23. Vende Garantía / Seguro Extra24. Entrena a tu Equipo25. Usa Guiones de Venta26. Entrene a sus clientes27. Almacena más rangos de precios altos28. Crea una Imagen de Calidad29. Servicio sólo a Clientes Tipo A30. Deshazte de los clientes tipo ‘C’ o ‘D’31. Acepta Enganches / Abonos /Plazos32. Ofrece Entrega a Domicilio33. Cobre por la Entrega / Envío o Embalaje 35. Fija objetivo de monto promedio de venta36. Mide el Monto Promedio de Venta37. Incentivos de Equipo por Ventas Mayores

39. Deja de Dar Descuentos40. Agrega Valor41. Entrega Valor Percibido42. Promociones dentro de la Tienda44. Educa en el Valor no en el Precio45. Pide a la gente que compren algo más46. Ofertas de 4 por el precio de 347. Oferta compra uno da uno gratis48. Videos Promociones en la Tienda49. Sugiere lo Más Caro Primero50. Da una Lista de Compras51. Ten una Cantidad Mínima de Orden52. Permite que la Gente Reserve53. Mejora el Empaque del Producto

Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos

N° de Prospectosx

% Tasa de Conversión=

Clientesx

No. de Transacciones promedio por Cliente

x

Venta Promedio($$$) por Transacción=

Ventasx

% de Margen =

Utilidad

5000x

20%=

1,000

x2x

$100=

$200,000x

20% =

$40,000

5,500x

22%=

1210

X

2.2X

$110=

$292,820

Estrategias Margen de Utilidad

1. Incrementa tus Márgenes 2. Vende los Productos con Mayores Márgenes 3. No Otorgues Descuentos4. Vende sólo Calidad5. Vende una Marca Exclusiva7. Deshazte de Clientes C’s y D’s8. Mantén una Base de Datos Precisa9. Vende por E-mail o Internet10. Vende vía Demost. o Multinivel11. Equipo de vts sólo a comisión.12. Da Entrenamiento en Equipo13. No Pagues Tiempo Extra14. Disminuye tu Personal17. Eficiencia, Productividad y Administración del Tiempo19. Incentivo al equipo base margen21. Conoce tus Costos Reales23. Presupuesto de Gasto mensual

24. Comprar sólo con orden de compra autorizada25. Mejora Habilidades Negociación26. Reduce Todos los Costos un 10%27. Hazlo Bien a la Primera28. Recicla Tanto como Puedas31. Reduce los Inventarios32. Vende mercancía de venta rápida33. Compra al Mayoreo o en Volumen y Paga a Plazos38. Renta Espacios Ociosos / Libres39. Trabaja 2 o incluso 3 turnos43. Integra/Inicia grupo de compra44. Refinancia tus Deudas / Pasivos47. Invierte en Tecnología48. Sistematiza Rutina, Humaniza Excepciones

51. Remata el Inventario Obsoleto52. Reduce Base gravable53. Negocia Gastos Fijos, no Variables54. Contrata Gente de la Casa55. Subcontrata56. Muda el Establecimiento58. Sólo Compra lo Necesario59. Usa Tarjeta de Crédito de la Cía con puntos acumulables y más de 55 días sin interés60. Renta para Deducciones Fiscales61. Evalúa a tu Contador63. Mantén gastos generales al mínimo64. Publica anuncios que Funcionan65. Mide Todo66. Cuentas Regulares / a Tiempo67. Revisa los recibos telefónicos, etc.

N° de Prospectosx

% Tasa de Conversión=

Clientesx

No. de Transacciones promedio por Cliente

x

Venta Promedio($$$) por Transacción

=

Ventasx

% de Margen =

Utilidad

5000x

20%=

1,000

x2x

$100=

$200,000x

20% =

$40,000

5,500x

22%=

1,210

x2.2x

$110=

$292,820x

22% =

$64,420

Con tan sólo un 10% de incremento en los 5 caminos

Eso da un 46% de aumento en ventas...

Y un impresionanteincremento del

61% en las utilidades ...

¿Como puedo lograr ese 61% de incremento en Utilidades?

NO. DE TRANSACCIONES• Mide N° de transacciones• Programas de Lealtad• Da Listas de Compras• Actualiza información de Clientes

MONTO PROMEDIO• Aumenta tus precios• Arma Paquetes de Productos• Material Punto de Venta• Entrena a tu Equipo en Valor

MARGEN DE UTILIDAD• Elimina los Clientes “C” y “D”• Presupuesto de Gastos• Conoce tus Costos Reales• Automatiza La Rutina

PROSPECTOS• Desarrollo de Base de Datos• Sistema de Referidos• Alianzas Estratégicas• Anuncio Sección Amarilla

TASA DE CONVERSION• Define Lista de Beneficios• Guiones de Venta• Garantía por Escrito• Capacitar Fuerza de Ventas

- Prospectos- T. Conversión- # Transacciones- $$$ Prom. Vts.- Margen

- Gente y Educación- Sistemas y Tecnología- Entrega y Distribución- Finanzas y P. y M.

- Metas Personales- Metas del Negocio- Resultados del Negocio- Clientela

COACHING

¿Puedo YO lograr esto…?

¿Estás dispuesto a Pagar el Precio?“¿Qué prefieres: el dolor de la DISCIPLINA o el dolor del

Arrepentimiento?”

Porque aunque lo que se

requiere para alcanzar el éxito

es muy fácil de hacer...

... Es también muy fácil de NO ... Es también muy fácil de NO

hacer …hacer …

“Nunca desees que tu vida sea más fácil …

Desea que TÚ seas mejor.”

(Jim Rohn)

¿Podrás modificar tu forma de pensar…tus paradigmas?

¡¡MUCHAS GRACIAS!!