Impulsamos el turismo en red II Foro de Turismo y Tecnología Oviedo - 14 / 04 / 10

Sebas Muriel Director General Red.es

Desde red.es contribuimos, en el marco del Plan Avanza, a que España sea una Sociedad en Red

lo antes posible

.. contexto ..

3

Existe en la sociedad española una percepción

generalizada sobre la necesidad y la urgencia de introducir las TIC en el día a

día de la actividad económica, institucional y ciudadana.

.. no todos ..

“Press Any Key to

continue.”

.. BUT, where’s the ANY key?

Hommer Simpson

¿ somos conscientes de lo rápido que

(estamos) cambiando las cosas ?

.. sector TIC: muy innovador ..

.. ¿ innovación ? .. revolución !!

¡¡ estamos transformando

todo !!

.. impacto transversal ..

rápido !! ..

.. muy rápido !! ..

.. más rápido todavía !! ..

Estamos hablando de dos sectores críticos

Fuente: Fundación Ideas para el progreso, 2009

  Las TIC son el sector que va a experimentar el mayor cambio: duplicarán (x 2,2) su contribución al Valor Añadido Bruto (VAB) en el período 2009-2025.

Las TIC serán el segundo sector económico en importancia en la economía española.

El turismo será el primero

Impacto en la economía

Situación actual: masa crítica

Fuente: http://observatorio.red.es

ONTSI – Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de red.es

Somos la cuarta comunidad internauta de Europa Más de 25 millones de españoles son internautas

Fortalezas y retos

10 a 15 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65 a 74

ESPAÑA UE 25

España es el primer país de Europa y el segundo del mundo (tras Brasil) en porcentaje de internautas que participan en redes sociales (Nielsen, mar-09)

Sociedad en red

16

Hay demanda potencial: nos conectamos a la red

participamos en la red nos relacionamos en la red

consumimos contenidos

¿ oferta ? ¿ cómo actuar desde las Administraciones

Públicas ?

Impulso de la Empresa en Red

Programa orientado a impulsar la adopción generalizada de soluciones TIC por parte de las PYMEs mediante:

•  La identificación de soluciones de alto impacto en sectores de actividad •  El posterior desarrollo de proyectos demostradores en los que se valide el modelo de negocio de las aplicaciones identificadas. •  Medidas de dinamización y apoyo para promover adopción generalizada.

Impulso de la Empresa en Red

•  No se persigue el desarrollo de nuevos productos ni la innovación, sino la adopción generalizada de soluciones tecnológicas de cierto nivel de madurez.

•  Aproximación sectorial y regional a la PYME.

•  Foco en aplicaciones y soluciones palanca, y sobre la validación de su impacto en la cuenta de resultados de la empresa.

Impulso de la Empresa en Red

Acuerdos con

asociaciones

empresariales

Desarrollo de

Proyectos

Demostradores en

una muestra

acotada de PYMES

más reacia al

cambio

Identificación

sectores objetivo

del Programa

Identificación de

las soluciones

palanca de alto

impacto

Acciones de

sensibilización al

resto del sector,

con la

participación

directa de las

PYMEs que han

participado en los

Demostradores

con objeto de

promover la

adopción

generalizada

Definición Implantación Dinamización

Fases

Obje

tivo

s

Fases

Hemos actuado en los siguientes sectores:

•  Comercio al por menor •  Transporte •  Talleres de reparación de vehículos •  Fabricación de productos metálicos •  Comercio al por menor de libros, periódicos,

(kioscos de prensa y librerías) •  Artesanía

En 2010:

•  Turismo - Hostelería •  Agroalimentario •  Electrodoméstico y mueble •  Construcción

Proyecto Demostrador

•  Duración: un año.

•  Durante ese periodo, a las empresas que participan se les implanta una solución tecnológica y reciben cursos de capacitación.

•  Después del cierre del proyecto, los equipos pasan a formar parte de los beneficiarios y tendrán que asumir los costes recurrentes de la solución.

Proyecto Demostrador

Según la segmentación realizada en las CC.AA. objeto del Proyecto Demostrador Plurirregional, el volumen de

establecimientos de hasta 49 empleados es: Empresas hoteleras: 7.173

Alojamientos rurales: 11.097

> Impulsar la utilización efectiva de las TIC se hace cada vez más necesaria, tanto para la venta como para la gestión interna.

> Las mayores carencias y mayor necesidad de introducir soluciones tecnológicas más avanzadas se encuentran en:

•  Alojamientos rurales.

•  Hoteles independientes: hoteles que no pertenecen a una cadena hotelera y no pueden beneficiarse de las economías de escala.

•  Hoteles pequeños, hasta 49 empleados.

Diagnóstico Sector Turismo

•  España cuenta con cadenas hoteleras pioneras en innovación e implantación de las TI, pero representan un porcentaje pequeño de la planta hotelera.

•  La mayoría del sector compuesto por micro empresas y Pymes responden de manera tardía a la implantación de las TIC.

Diagnóstico Sector Turismo

Proyecto Demostrador sector hotelero

•  Red.es va a desarrollar un proyecto piloto para demostrar la utilidad de las TIC en la gestión de hoteles y casas rurales.

•  Objetivo: disminuir las barreras de entrada en la TIC ofreciendo una aplicación adaptada a las Pymes de sector, el equipo necesario para su instalación y la formación adecuada para su uso.

•  La solución será implantada a través de un proyecto piloto, que contará con 8M€ de los fondos FEDER, aportados por red.es, y en el que podrán participar más de 1.800 establecimientos turísticos.

• Gestión electrónica de la planificación y disponibilidad de habitaciones.

• Gestión básica de tarifas y ofertas.

•  Facilitar el acceso a los nuevos canales de venta. •  A través de una preparación

de las infraestructuras y aplicaciones internas de gestión.

•  Funcionalidad fácil de evolucionar para posicionamiento on-line

• Registro de datos para la realización de acciones sencillas de marketing o fidelización.

• Obtención de estadísticas básicas para tramitación de encuestas y mejorar el conocimiento de la base de clientes.

• Agilidad en la realización del Check-in.

• Facilidad en la gestión de trámites oficiales (ficha policía)

• Facturación del cliente.

Proyecto Demostrador sector hotelero

•  Se buscará una solución tecnológica que dé respuesta a las necesidades de gestión en la cadena de valor, centrándose en los procesos de reserva y gestión de estancias.

Marketing AtenciónPostventaReservas Ges$ónde

laestancia

Ámbito del Proyecto Demostrador

Principales funcionalidades

•  El proyecto demostrador pretende cubrir una funcionalidad básica y adaptada.

•  Soluciones complejas con alta funcionalidad no han tenido éxito en el segmento PYME, teniendo como resultado un alto grado de abandono

•  Los pequeños establecimientos hoteleros y rurales demanda funcionalidades básicas y sencillas de usar.

“He visto el futuro, y se

parece mucho al presente, solo que dura más”

Woody Allen

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