SIX SIGMA

SIX SIGMAINTEGRANTES

ACOSTA ARIZA WILVER ANTONIOHUAYNA ESPICHAN CHRISTIANJurez Donayre Ricardo LucianoRAMIREZ PADILLA DIEGOVIVAS MENDOZA JOSE ANTONIO

DEFINICINEs un enfoque revolucionario de gestin que mide y mejora la Calidad.Su meta es satisfacer las necesidades de los clientes, logrndolo con niveles prximos a la perfeccin.Es un mtodo, basado en datos, que corrige los problemas antes de que se presenten. Un esfuerzo disciplinado por examinar los procesos repetitivos de las empresas.SISTEMA DE CALIDAD 6SIGMAEs la implementacin de una tecnologa para el mejoramiento de procesos y que es manejada por empresas de clase mundial como Allied Signal, General Electric, Kodak, Texas Instruments, Motorola entre otros.

Reduce la variabilidad del producto mediante un plan para la productividad, en el cual los niveles del defecto deben estar debajo de 3.4 defectos por millones de oportunidades.HISTORIA (Antecedentes)Seis sigma es una evolucin de las teoras sobre calidad de ms xito desarrolladas despus de la segunda guerra mundial. Especialmente pueden considerarse precursoras directas:TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total.SPC, Statistical Process Control o Control Estadstico de Procesos.HISTORIA (Pioneros)Fue iniciado en Motorola en el ao 1987 por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric.Historia (pioneros)Resultados logrados:Motorola logra 1000 millones de dlares en ahorros durante 3 aos y el premio a la calidad Malcom Baldrige en 1988.Allied Signal logra 2000 millones de ahorros entre 1994 y 1999.General Electric alcanz ms de 2250 millones de dlares en ahorros entre 1998 y 1999.CONCEPTOun proceso de negocio que permite a las empresas mejorar tremendamente su cuenta de resultados mediante el diseo y seguimiento diario de las actividades cotidianas de manera que se minimice el desperdicio a la vez que se maximiza la satisfaccin del cliente. Mikel HarryOBJETIVOSMejorar la satisfaccin del cliente.

Reducir el tiempo del ciclo.

Reducir los defectos.

OBJETIVO1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia7 sigma= 0,019 DPMO = 99,9999981% de eficiencia

PRINCIPIOS DE SEIS SIGMAEnfoque genuino en el clienteDireccin basada en datos y hechosLos procesos estn donde est la accinDireccin proactivaColaboracin sin barrerasBsqueda de la perfeccin

Estructura humana del Seis Sigma

Director Six SigmaAltos directivos (Champions)Maestros Cinta Negra (Master black belts)Cintas Negra (Black belts)Cintas Verde (Green belts)CARACTERISTICAS DEL SIX SIGMAInvolucramiento y disponibilidad de la Direccin.Enfoque en el cliente.Mediciones de negocio.Orientacin al proceso.

Uso de herramientas y tecnologa.De forma genrica se emplean varias herramientas y tecnologas para lograrlo:Herramientas para disear, modelar, administrar y optimizar procesos.Herramientas que permiten administrar ampliamente mltiples proyectos a travs de mltiples unidades de negocio.Herramientas para colectar datos, realizar clculos y anlisis y resolver problemas de desempeo.Herramientas tecnolgicas para ensear, educar, entrenar y transferir y administrar conocimiento.

HERRAMIENTAS UTILIZADASDiseo/Rediseo de Procesos.Anlisis de Varianza, ANOVA.Cuadro de Mando Integral, BSC.La Voz del Cliente, VOC.Pensamiento Creativo.Diseo de Experimentos, DoE.Gerencia de los Procesos.Control Estadstico de Procesos, SPC.

METODOLOGIA La metodologa 6 se basa en la curva de la distribucin normal que consiste en elaborar una serie de pasos para el control de calidad y optimizacin de procesos industriales

METODOLOGIA 1. Fallas internas, de los productos defectuosos; retrabajo y problemas en el control de materiales. 2. Fallas externas, de productos regresados; garantas y penalizaciones. 3. Evaluaciones del producto, debido a inspeccin del proceso y producto 4. Prevencin de fallas, debido al diseo del producto, pruebas de campo, capacitacin a trabajadores y mejora de la calidad.

Beneficios del Six SigmaAumenta la participacin de los empleados

Beneficios del Six SigmaReduce costos

Mayor satisfaccin del cliente

Caso de xitoDestileras Unidas

Caso de xitoDestileras Unidas

Caso de xitoDestileras Unidas

PROVERBIO HIND

...La persona es una casa de cuatro cuartos a saber: Los aspectos FSICO, MENTAL, EMOCIONAL y ESPIRITUAL de la vida, y hay una tendencia a pasar mucho tiempo en un solo cuarto, pero, a menos que vayamos a cada uno de los cuartos cada da, aunque sea para ventilarlo, dejamos de ser una persona COMPLETA Y EQUILIBRADA...