Sistemas y tecnologias de administracion del conocimiento

Servicio de asesoría y resolución de ejercicios [email protected]

www.maestronline.com

Pide una cotización a nuestros correos.

Maestros Online

Sistemas y

Tecnologías de

Administración de

Conocimiento

Apoyo en

ejercicios

Servicio de asesorías y solución de ejercicios

[email protected]



tarea 1: Aportación incial del caso

Instrucciones:

1. Con los datos que se presentan a continuación, descarga el caso asignado para este curso:

Título: La organización Kasco

Autor: Francisco Rivera Martínez

Clave: C02-03-001

Tema: Sistemas de integración empresarial, CRP

Fuente: Rivera, F. (2015). Administración de

Proyectos: Guía para el aprendizaje (2ª ed.).

México: Pearson Education.

2. Resuelve las siguientes preguntas, y coloca tu aportación en el foro que tu profesor ha creado para esta tarea:

a. ¿Qué sistemas te información identificas que requiere la empresa Kasco? b. ¿Cómo es que los sistemas de información que enlazan a la empresa mejoran el

desempeño organizacional? c. ¿Cómo da servicio el CRM a los clientes de la empresa Kasco? d. Escribe los beneficios que el sistema de información a las siguientes actividades

de la empresa: i. Las ventas ii. E marketing

iii. Servicio al cliente y soporte iv. Administración del canal de ventas

Planteamiento del proyecto

Instrucciones:

En este momento, vas a elaborar el planteamiento de tu proyecto; por ello, se te pide que revises y desarrolles lo siguiente:

Selecciona la empresa u organización, que servirá de base para la realización de tu proyecto final, para que a través de la investigación que realices en la misma puedas alcanzar el objetivo de esta actividad

Teniendo en cuenta el objetivo del proyecto final antes presentado, desarrolla los siguientes apartados:

Tema del proyecto

Implementación de sistemas de información y administración del conocimiento, como estrategia empresarial, para obtener ventaja competitiva.

Marco teórico (documentación)



Lee sobre el tema, en diferentes fuentes, para que cuentes con mayor información y

desarrolles un contexto.

Revisión de investigaciones o documentación previa y actual, con respecto al tema de tu

proyecto; debe incluir lo siguiente:

Principales contribuciones de la literatura sobre los tópicos indicados

(fundamentadas en fuentes confiables como la Biblioteca Digital):

o Sistemas de información

o Infraestructura de tecnologías de información

o Fundamentos de la inteligencia de negocios

o Seguridad en los sistemas de información, estrategia y aspectos éticos

o Excelencia operacional

o Internet, comercio electrónico y telecomunicaciones

o Sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial

o Toma de decisiones a partir de sistemas de información

Descripción de variables o factores de interés (algo nuevo que aportas al tema).

Planteamiento del problema

Presentar, en forma general, la situación en donde está inmerso el problema; es decir,

se describe cuál es el problema y se plantea una pregunta general, que guiará la

investigación (y algunas subordinadas, si se necesitan).

Selecciona la empresa o institución sobre la cual desarrollarás tu proyecto.

Descríbela de manera general, teniendo en cuenta lo siguiente:

o Nombre de la empresa o institución

o Giro

o Tamaño

o Contexto

o Nacional o internacional

Presenta los beneficios potenciales, que tu proyecto dará a la empresa.

Describe, de forma clara, cuál es el problema que se pretende resolver y

establece una pregunta general que guie tu proyecto.

Objetivo del proyecto

Objetivo general: debe responder al problema de investigación y a lo que se

pretende lograr. Debe mencionar el qué y el para qué.

Objetivos específicos: deben responder a las preguntas subordinadas y al

objetivo general.

Introducción

En esta sección, se pretende dar una idea general de la investigación, de manera que el



lector se interese por leer el proyecto realizado.

Se describen los siguientes elementos:

Descripción de los contenidos, con la finalidad de dar al lector una idea general

Generalidad del tema

Objetivo de la investigación

Estructura del trabajo

Desarrollo del proyecto

Partiendo de los puntos analizados previamente:

Características de la empresa, basadas en los procesos que desarrolla, y

recursos que integran los sistemas de información de la misma.

Estrategias de la empresa, para apoyar la toma de decisiones a partir de los

sistemas de información.

Dimensión moral de los sistemas de información de la empresa.

Componentes de la infraestructura de tecnologías de información, con que

cuenta la empresa.

Mecanismos de seguridad de la información, y la infraestructura de tecnologías

de información.

Rol que desempeñan las telecomunicaciones y el Internet en las actividades

empresariales.

Estrategias de uso de sistemas de información, para el desarrollo de actividades

empresariales, a través de Internet.

Adopción de sistemas de información para la administración del conocimiento, y

obtención de ventaja competitiva.

Propuesta de mejora

Con base en planteamiento del problema, describe cuál es la propuesta para dar

solución o mejorar la situación.

Utiliza tus conocimientos revisados en el curso, para a proponer estrategias, con base

en sistemas de información y administración del conocimiento, a partir de las cuales se

apoye la toma de decisiones en una organización, se coadyuve en el logro de los

objetivos empresariales, y se obtenga ventaja competitiva.

Conclusiones

En esta sección, incluirás tu introspectiva del proyecto, donde podrás brindar tus

conclusiones, con respecto al proceso de resolución del problema, así como la reflexión

y evaluación del de aprendizaje, que desarrollaste durante el análisis de un contexto

real y la transferencia del conocimiento construido durante el curso, con lo que



desarrollaste habilidades de utilidad en tu vida profesional.

Referencias bibliográficas

Deberás consultar, por lo menos, 5 referencias bibliográficas distintas, que te permitan

obtener el marco teórico y sustento para apoyar tus ideas. Busca información en fuentes

confiables, como la Biblioteca Digital, y realiza las referencias en formato APA.

Para esta primera etapa del planteamiento de proyecto, únicamente debes realizar hasta la sección de introducción, posteriormente, se solicitará un avance del mismo

Tarea 2: Análisis del caso

En esta actividad, vas a desarrollar un análisis del caso revisado en el tema 2. Para el análisis del caso Hospital San José: de funciones a procesos con SAP,deberás considerar los siguientes elementos:

1. Lee el siguiente caso: Una empresa de la localidad se dedica a la venta de productos alimenticios enlatados y ha detectado que sus ventas se han reducido sustancialmente en aquellos productos en los que su tamaño excede los 350 kg., por lo que ha formado un comité, en el cual estas incluido, para implementar un sistema empresarial que le permita mejorar la planeación de los recursos, recoger, almacenar, gestionar e interpretar los datos de las actividades del negocio.

2. Basándote en los datos proporcionados en el caso, realiza lo siguiente: 3. Investiga en fuentes confiables en Internet tres posibles opciones de sistemas

integrales de administración (ERP) que hay en el mercado para ser instalados en la empresa del caso, puedes basarte en la siguiente tabla.

Opción

1

Opción

2

Opción

3

Datos del sistema ERP

Nombre

Vendor

Versión

Número de clientes

mundiales

Localización

geográfica



Idioma

Industria a la que se

enfoca el ERP

Tecnología del ERP

Bases de datos que

soporta

Redes que soporta

Software que entrega

(SaaS, on premises o

hosted)

Características de

usabilidad

Fácil de usar

Interfaz consistente

Ayuda para el usuario

Costo

Costo promedio por

usuario

Costo promedio de

implementación

Costo de licencias

Otras características

Seguridad

Aplicación móvil

Preparación para la

nube

Exploradores que

soporta

Business Intelligence



Dashboards

4. Para ayudarte a seleccionar el mejor software, contesta las siguientes preguntas: a. ¿Qué información se puede obtener a través del sistema? b. ¿Qué departamentos deben estar involucrados? c. ¿Qué estrategias se desarrollarán con este sistema? d. ¿Qué mejoras se obtendrán?

5. En base a lo obtenido en la tabla anterior y en las respuestas, selecciona el mejor ERP que dé solución al caso y justifica tu respuesta.

Avance del proyecto

Durante esta actividad deberás presentar un avance de tu proyecto final, mismo que has trabajado desde el tema 3, en donde hiciste la entrega del planteamiento del mismo.

Para el avance considera los siguientes elementos:



Características de la empresa, basadas en los procesos que desarrolla, y

recursos que integran los sistemas de información de la misma.

Estrategias de la empresa, para apoyar la toma de decisiones a partir de los

sistemas de información.


Componentes de la infraestructura de tecnologías de información, con que

cuenta la empresa.

Mecanismos de seguridad de la información, y la infraestructura de tecnologías

de información.


empresariales.

Estrategias de uso de sistemas de información, para el desarrollo de actividades

empresariales, a través de Internet.

Adopción de sistemas de información para la administración del conocimiento,

y obtención de ventaja competitiva.

Propuesta de mejora









Conclusiones

En esta sección, incluirás tu introspectiva del proyecto, donde podrás brindar tus

conclusiones, con respecto al proceso de resolución del problema, así como la

reflexión y evaluación del de aprendizaje, que desarrollaste durante el análisis de un

contexto real y la transferencia del conocimiento construido durante el curso, con lo

que desarrollaste habilidades de utilidad en tu vida profesional.


Deberás consultar, por lo menos, 5 referencias bibliográficas distintas, que te permitan

obtener el marco teórico y sustento para apoyar tus ideas. Busca información en

fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, y realiza las referencias en formato APA.

Tarea 3: Desarrollo del caso – Réplicas a compañeros en el foro

Instrucciones:

Después de haber realizado el análisis del caso Hospital San José: de funciones a procesos con SAP, en esta actividad presentarás en el foro de discusión tus alternativas de solución, las cuales deberán integrar los siguientes elementos:

Partir de la definición del problema considerando los elementos estudiados en el

curso, tu punto de vista y las fuentes bibliográficas consultadas.

Explica a profundidad las propuestas de solución que consideres más efectivas

para el caso analizado. Justifica con las referencias consultadas.

En la defensa de tus aportaciones y réplicas a tus compañeros, deben percibirse

ideas claras y estructuradas, con propuestas que demuestren que la solución

propuesta tiene como origen tu apropiación de los conocimientos de los temas

del módulo 1, evitando así el uso empleo de ideas aisladas.

Posteriormente, revisa atenta y críticamente tres de las propuestas presentadas por tus compañeros.

Con base en las propuestas seleccionadas, realiza una réplica a cada una de

ellas, en la que argumentes tu postura en relación a lo que esta expone.

Para el buen funcionamiento de la actividad y lograr que la experiencia sea muy

enriquecedora para tu aprendizaje, es importante que atiendas las siguientes

premisas:

o Las participaciones deben ser de calidad y enfocadas a los elementos

antes mencionados.



o Las participaciones deberán contar con argumentos teóricos apoyados en

bibliografías confiables.

o No se aceptan réplicas o comentarios como: “Muy interesantes

comentarios”, o “Estoy de acuerdo contigo”

Evidencia 1: Propuesta solución del caso

Instrucciones:

Después de concluir con las fases de exploración (aportación inicial), análisis y definición de alternativas de solución para el caso expuesto, en esta actividad vas a presentar la propuesta idónea para dar solución al caso Hospital San José: de funciones a procesos con SAP.

Para realizar la propuesta de solución, integra los siguientes elementos:

Introducción: establece la situación presentada en el caso, englobando la idea

principal que se desarrolla en el documento.

Desarrollo: describe los criterios y conceptos teóricos y prácticos que se tienen

en cuenta para estudiar y lograr proveer de solución al caso; es decir, indica el

proceso por medio del cual definiste la propuesta que mejor resuelve el caso

expuesto.

Propuesta de solución del caso: a partir del análisis y respuesta a preguntas

detonantes y preguntas de trabajo, describe una propuesta de solución al caso,

la cual deberá estar fundamentada en los datos e información recabada.

Reflexión: incluye una reflexión del aprendizaje del caso en tu área de estudio, y

complementa con aprendizajes obtenidos en el foro plenario. Contempla una

breve autoevaluación del proceso de aprendizaje que desarrollaste para resolver

el caso, y los beneficios que representa en tu formación académica y laboral.

Evidencia 2: Proyecto final

Implementación de sistemas de información y administración del conocimiento, para adquirir ventaja competitiva en una empresa.

Instrucciones:

Para la conformación de la entrega del proyecto final (evidencia 2), deberás trabajar y afinar los puntos que te fueron retroalimentados. El documento deberá constar de los siguientes apartados:

Tema del proyecto

Implementación de sistemas de información y administración del conocimiento como



estrategia empresarial, para obtener ventaja competitiva.

Marco teórico (documentación)

Lee sobre el tema en diferentes fuentes, para que cuentes con mayor información y

desarrolles un contexto.

Revisión de investigaciones o documentación previa y actual con respecto al tema de tu

proyecto; debe incluir lo siguiente:

Principales contribuciones de la literatura sobre los tópicos indicados

(fundamentadas en fuentes confiables como la Biblioteca Digital):

o Sistemas de información

o Infraestructura de tecnologías de información

o Fundamentos de la inteligencia de negocios

o Seguridad en los sistemas de información, estrategia y aspectos éticos

o Excelencia operacional

o Internet, comercio electrónico y telecomunicaciones

o Sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial

o Toma de decisiones a partir de sistemas de información

Descripción de variables o factores de interés (algo nuevo que aportas al tema).

Planteamiento del problema

Presentar, en forma general, la situación en donde está inmerso el problema; es decir,

se describe cuál es el problema y plantea una pregunta general que guiará la

investigación (y algunas subordinadas, si se necesitan).

Selecciona la empresa o institución sobre la cual desarrollarás tu proyecto.

Descríbela de manera general, teniendo en cuenta lo siguiente:

o Nombre de la empresa o institución

o Giro

o Tamaño

o Contexto

o Nacional o internacional

Presenta los beneficios potenciales que tu proyecto dará a la empresa.

Describe, de forma clara, cuál es el problema que se pretende resolver, y

establece una pregunta general que guíe tu proyecto.

Objetivo del proyecto

Objetivo general: debe responder al problema de investigación y a lo que se

pretende lograr. Debe mencionar el “qué” y el “para qué”.

Objetivos específicos: deben responder a las preguntas subordinadas y al



objetivo general.

Introducción

En esta sección se pretende dar una idea general de la investigación, de manera que el

lector se interese por leer el proyecto realizado.

Se describen los siguientes elementos:

Descripción de los contenidos, con la finalidad de dar al lector una idea general

Generalidad del tema

Objetivo de la investigación

Estructura del trabajo



Características de la empresa basadas en los procesos que desarrolla y recursos

que integran los sistemas de información de la misma.

Estrategias de la empresa para apoyar la toma de decisiones a partir de los

sistemas de información con que cuenta la empresa.


Componentes de la infraestructura de tecnologías de información con que

cuenta la empresa.

Mecanismos de seguridad de la información y la infraestructura de tecnologías

de la misma.


empresariales.

Estrategias de uso de sistemas de información para el desarrollo de actividades

empresariales a través de Internet.

Adopción de sistemas de información para la administración del conocimiento y

obtención de ventaja competitiva.

Propuesta de mejora









Conclusiones

En esta sección incluirás tu introspectiva del proyecto, donde podrás brindar tus

conclusiones con respecto al proceso de resolución del problema, así como la reflexión

y evaluación del de aprendizaje que desarrollaste durante el análisis de un contexto

real y la transferencia del conocimiento construido durante el curso, con lo que

desarrollaste habilidades de utilidad en tu vida profesional.


Deberás consultar al menos 5 referencias bibliográficas distintas que te permitan

obtener el marco teórico y sustento para apoyar tus ideas. Busca información en

fuentes confiables como la Biblioteca Digital y realiza las referencias en formato APA.

Sistemas y tecnologias de administracion del conocimiento

Education

Transcript of Sistemas y tecnologias de administracion del conocimiento