JOSÉ ORTEGAMARCO BERTELYESID LÁZARO

Sistemas de información para la toma de decisiones

en grupo

Introducción

A nivel empresarial y en los negocios, es considerable la cantidad de tiempo que invierten los gerentes e intermedios en juntas con el propósito de unificar criterios y en base a ello tomar las decisiones y acuerdos que se ajusten más a la realidad. En muchos de los casos, se invierten días completos en este proceso y por lo general no se llegan a conclusiones y acuerdos definitivos.

Ventajas y Desventajas

Estas decisiones grupales tienen sus ventajas y desventajas que influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de estas organizaciones.

Ventajas La información y el conocimiento son más completos. Se incrementa la aceptación de una solución y la variedad de puntos de vista. Se incrementan la legitimidad. Reduce los problemas de comunicación.

Desventajas Se requieren mucho mas tiempo que el necesario. El predominio que ejercen los líderes informales del grupo sobre los demás. Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses

personales, políticos, etc. Subdivisión del grupo.

Finalmente para lograr que funcione la toma de decisiones en grupo existe la vía de implementar un Sistema de Información como apoyo a la toma de decisiones logrando mayor productividad en el desarrollo de estas reuniones de trabajo y que implica necesariamente mayor velocidad y calidad en la toman las decisiones.

GDSS (Group descision support systems)

Los Sistemas de Soporte a Decisiones en Grupo son todos aquellos sistemas que apoyan a la toma de decisiones en la gestión empresarial diaria. Estos sistemas están basados en metodologías y procesos estadísticos que hacen de cualquier toma de decisiones un proceso rápido, seguro y confiable.

Componentes Computadores. Red. Base de datos. Groupware.

Con la utilización de un proceso de GDSS y una herramienta de toma de decisiones(groupware) el Facilitador Virtual de la reunión puede organizar la agenda, iniciar la lluvia de ideas para resolver un objetivo, agruparlas en cubetas de relación, calificarlas según variables de importancia y obtener resultados claros, estratégicos y estadísticos para posteriormente definir las decisiones, los responsables, los tiempos de entrega y su revisión periódica.

A través de los sistemas de GDSS nadie domina la reunión ya que se permite la generación espontánea de ideas anónimas de forma electrónica, la información se tiene a la mano (desplegada en múltiples pantallas) y la captura del conocimiento de valor que se adquiere forma la base de una o varias decisiones de valor.

Características de los GDSS

Ser colaborativo (Soportar múltiples usuarios al mismo tiempo

Ser participativo (consenso)Ser flexible para ingresar múltiples variables de calificación Intuitivo al uso y con una interfaz amigableTener la capacidad de realizar procesos de lluvia de ideas,

agrupación y calificación de ideas.Poder realizar árboles de decisiones de diversos nivelesContar con sistemas para analizar inconsistencia y/o

sensibilidadSistemas de votación anónima y seguraCapacidad de elaborar reportes claros y entendibles de los

resultados obtenidos

Ventajas de los GDSS

Permite que la eficiencia y productividad se incremente.

Almacenamiento de la información y conocimiento generado en la junta o reunión.

Incrementa la honestidad y participación del grupo .

Diseñado para fomentar actividades como generación de ideas, resolución de conflictos y libertad de expresión.

Grado de utilización de los GDSS

Primer nivel: reducir las barreras de comunicación  para que los miembros del grupo puedan aportar sus ideas libremente.

Segundo nivel: Eliminación de conflictos, tomar sugerencias, quejas en forma más honesta.

Tercer nivel: Se utiliza para la toma de decisiones en grupo, utilizando todas las ventajas que proporciona el sistema.

GDSS en acción..