Mag. Mnica V. Prado Coronado

SISTEMAS DE INFORMACIN II

Semana: 1 Los sistemas de informacin en la empresa

Mdulo: II

Unidad: I

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN

LA GESTIN DE LAS EMPRESAS

ORIENTACIONES

Estimados alumnos, se recomienda la lectura del libro de texto para reforzar las clases, adems de revisar los enlaces interesantes y

responder las autoevaluaciones.

CONTENIDOS TEMTICOS

Los sistemas de informacin y su papel en la transformacin de las empresas

Datos e informacin Los sistemas de informacin

CMO NOS GUSTARA QUE FUERA NUESTRA EMPRESA O

NUESTRA ORGANIZACIN?

Innovadora

Eficiente

Eficaz

Ecolgica

Saludable

Rentable

Organizada

Agresiva

...

gil

Flexible

Humana

Diligente

Competitiva

Pesada

Rgida

Poco competitiva

Poco eficiente

Poco rentable

Poco humana

Burocrtica

Entonces, por qu normalmente es ...

El entorno de las organizaciones vara de forma continua y, a menudo, de

forma no previsible.

Estamos inmersos en lo que se denomina:

ERA DE LA INFORMACIN Y DE LAS

TELECOMUNICACIONES

Rpidos CAMBIOS en el entorno

empresarial

Radicales AVANCES de la tecnologa

Recursos bsicos: IDEAS e

INFORMACIN

LUCHA por la informacin

La informacin es una ESTRATGICA

La ERA DE LA INFORMACIN se caracteriza por:

Cmo han transformado el Internet y la tecnologa en las Empresas?

Cules son los principales retos de los empresarios para construir y usar sistemas de informacin?

El Entorno Competitivo de los Negocios y la Aparicin de la Empresa

Digital

Cuatro grandes cambios que han alterado el entorno de los negocios:

I.Desarrollo de la Economa Global

Gerencia y control en un mercado global

Competencia en los mercados mundiales

Grupos de trabajo globales

Sistemas de entrega globales.

II.Transformacin de las Economas Industriales

Economas basadas en el conocimiento y en la informacin Productividad Nuevos productos y servicios Conocimiento: un activo productivo y estratgico

Competencia basada en el tiempo Vida del producto ms corta Entorno turbulento Base de conocimiento limitada en los empleados

III. Transformacin de los Negocios Empresariales

Aplanado Descentralizacin Flexibilidad Independencia en la localizacin Bajos costos transaccionales y de coordinacin Trabajo colaborativo y grupos de trabajo

IV. Aparicin de la Empresa Digital

Relaciones digitales con los clientes, proveedores y empleados

Procesos claves del negocio manejados a travs de redes digitales

Gerencia Digital de activos claves del negocio

Deteccin y respuesta rpida a cambios del entorno

Los 4 Principales Sistemas que Definen la Empresa

Digital

Sistemas de Supply Chain Management (SCM)

Sistemas de Customer Relationship Management (CRM)

Sistemas Empresariales (ERP)

Sistemas de Gerencia del Conocimiento (KMS)

sistema Es un conjunto de elementos (componentes del sistema) que interaccionan entre si para

lograr un objetivo comn

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

Entrada Salida Procesos

Recursos:

Materiales.

Requerimientos

Materia Prima

Financieros.

Humanos.

Tecnologas.

Informacin:

Recursos Humanos

Hardware

Software

Planificacin

Almacenamiento

Ejecucin

SISTEMA DE INFORMACIN

Sistemas de Informacin

Sistemas de apoyo a las operaciones

Sistemas de apoyo a la direccin

Sistemas de procesamiento de transacciones

Sistemas de Control de Procesos

Sistemas de colaboracin empresarial

Sistemas de informacin gerencial

Sistemas de apoyo a las decisiones

Sistemas de informacin ejecutiva

Soporte de operaciones empresariales

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Soporte a la toma de decisiones direccin

Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen la Informacin para soportar la toma de decisiones y el control en una

organizacin

Qu es un Sistema de Informacin?

Datos: Corrientes de hechos brutos que

representan eventos como las transacciones

del negocio.

Informacin: Conjuntos de hechos que son

significativos y tiles para los seres humanos

en los procesos tales como el de la toma de

decisiones.

Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:

Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos que

requiere.

Almacenamiento de informacin: pude hacerse por computadora o archivos

fsicos para conservar la informacin.

Procesamiento de la informacin: permite la transformacin de los datos fuente

en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones

Salida de informacin: es la capacidad del sistema para producir la informacin

procesada o sacar los datos de entrada al exterior.

Exacta: Precisa y libre de errores

Completa: Todo lo importante para quien la va a utilizar

Econmica: El costo menor al beneficio

Confiable: calidad de la data y las fuentes

Importante (relevante): Importante y no hechos superfluos

Nivel de detalle: dependiendo de quien va a utilizar la informacin.

Caractersticas que debe tener la informacin

Responsabilidad de los usuarios con los datos

GIGO: Acrnimo de Garbage in , Garbage out.

Si entra basura, sale basura, sugiere que gran parte del problema con los

sistemas de informacin son los datos y si estos estn desactualizados,

errneos o ingresados fuera de tiempo; el sistema arrojar informacin que de

seguro no tendr valor.

Necesidades de informacin de acuerdo al nivel

de la organizacin

Nivel de la

organizacin

Necesidades de Informacin

Estratgica Alto nivel de agregacin Informacin vinculada a los objetivos

globales

Alto valor de la informacin del entorno

Gerencial

(control de

gestin)

Nivel de agregacin medio

Posibilidad de bajar al detalle

Anlisis de tendencias y comparabilidad

Operativo Alto nivel de detalle Necesidad de corto plazo

IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN:

Informacin especializada de la situacin financiera

Informacin estratgica hacia perspectivas futuras de la organizacin.

Informacin para evaluar el desempeo de los trabajadores.

Informacin del ambiente externo para conseguir la solidez de un negocio.

Informacin para actualizar a los especialistas en el pago de impuestos, normas y

reglamentos .

Conocimiento de las utilidades alcanzadas .

Qu es un Sistema de Informacin?

Es un conjunto de elementos que interactan

entre s con un fin comn; que permite que la

informacin est disponible para satisfacer las

necesidades en una organizacin, un sistema

de informacin no siempre requiere contar con

recuso computacional aunque la disposicin del

mismo facilita el manejo e interpretacin de la

informacin por los usuarios.

Los elementos que interactan entre s son: el

equipo computacional (cuando este disponible),

el recurso humano, los datos o informacin

fuente, programas ejecutados por las

computadoras, las telecomunicaciones y los

procedimientos de polticas y reglas de

operacin.

Los usuarios de los sistemas de informacin tienen diferente grado de

participacin dentro de un sistema y son el elemento principal que lo integra,

as se puede definir usuarios primarios quienes alimentan el sistema, usuarios

indirectos que se benefician de los resultados pero que no interactan con el

sistema, usuarios gerenciales y directivos quienes tienen responsabilidad

administrativa y de toma de decisiones con base a la informacin que produce

el sistema

ENTORNO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONES:

Aspecto social / cultural

Aspecto econmico

Aspecto tecnolgico / cientfico

Aspecto poltico

SIG 26 de Agosto 2012 JCCN

ENTRADAS SALIDAS PROCESOS

RETRO

ALIMENTACION

Actividades en un Sistema de Informacin

Funciones de un Sistema de

Informacin

Una solucin organizacional y gerencial basada en tecnologa de informacin para enfrentar un reto propuesto por el entorno.

Un importante instrumento para crear valor para la organizacin.

Etapas en la informacin del negocio en donde la cadena de valor adiciona valor a la informacin

La Perspectiva de Negocios de los Sistemas de

Informacin

Procesos del Negocio

Actividades de Procesamiento

de la Informacin Valor del Negocio

Actividades Gerenciales

Supply Chain Management (SCM)

Enterprise Management (ERP)

Customer Management (CRM)

Knowledge Management (KMS)

Recole- ccin y Almacena-

miento de

datos

Transformacin en Sistemas de Negocios

Diseminacin

Planeacin Coordinacin Control Modelacin y Toma de Decisiones

Rentabilidad de la Empresa

y Posicionamiento

Estratgico

Ventas y mercadeo

Manufactura

Finanzas

Contabilidad

Recursos Humanos

Principales Funciones de los Negocios

Elementos Claves:

Gente: Gerentes, trabajadores de conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de produccin o servicios

Estructura: Cuadro organizacional, grupos de especialistas, productos, geografa

Organizaciones

Procedimientos de Operacin: Procedimientos estndar de operacin (SOP, reglas para actuar)

Polticas: Poder para persuadir, tener las cosas hechas

Cultura: Hbitos de comportamiento

Niveles:

Alta Gerencia: Toman decisiones estratgicas de largo plazo acerca de los productos y servicios

Gerencia Media: Lleva a cabo los programas y planes de la alta gerencia

Gerencia Operativa: Monitorean las actividades diarias de la compaa

Gerencia

Herramientas gerenciales para hacerle frente al cambio

Hardware: Equipo Fsico

Software: Instrucciones detalladas y pre programadas

Almacenamiento: Medio fsico para almacenar datos y el software.

Tecnologa de Comunicaciones: Transfiere datos de una localizacin fsica a otra

Redes: Unen computadores para compartir datos u otros recursos

Tecnologa de los Computadores

APROXIMACIONES ACTUALES A LOS SISTEMAS DE

INFORMACION

Enfoque Tcnico

Enfoque Conductual

Ciencias Administrativas

Investigacin de Operaciones

Sociologa

Economa

Ciencia de los Computadores

Psicologa

Optimizar el Desempeo de los Sistemas:

Tecnologa y organizacin

Las organizaciones deben ajustar mutuamente las dos hasta que se adapten de manera satisfactoria

Sistemas Socio-Tcnicos

La Interdependencia Entre las Organizaciones y los

Sistemas de Informacin

Red Internacional de redes

Plataforma tecnolgica universal: Cualquier computador se puede can comunicar con otro. Qu se puede hacer con el internet?

El Internet

Comunicar y colaborar

Participar en discusiones

Obtener informacin

Buscar entretenimiento

Intercambiar transacciones de negocios

Rediseo de los Flujos de Trabajo

Comercio Electrnico

Negocios Electrnicos

Mercado Digital:

Sistemas de Informacin

que unen compradores y

vendedores para

intercambiar informacin,

productos, servicios y

pagos

La Empresa Digital

Clientes Mercadeo en lnea Ventas en lnea Productos Built-to-order Servicio al Cliente Automatizacin fuerza de ventas

Proveedores Abastecimiento Administracin cadena de abastercimiento

Socios Comerciales Diseos conjuntos Outsourcing

Oficinas remotas y grupos de trabajo Comunicacin de planes y polticas Colaboracin en grupo Comunicacin electrnica Programacin

Factoras Produccin Justo-a-tiempo Reposicin continua de inventarios Planeamiento de produccin

NEGOCIOS ELECTRONICOS

Comercio Electrnico

LA EMPRESA DIGITAL

Internet une compradores y vendedores

Baja los costos de las transacciones

Mercancas y servicios son promocionadas, vendidas e intercambiadas alrededor del mundo

Aumento de las transacciones Negocio a Negocio

Comercio Electrnico

Determinar el valor para el negocio de los sistemas de informacin

Disear sistemas que las personas puedan controlar, comprender y utilizar de una manera social y ticamente responsable

RETOS GERENCIALES

Despus de esta primera semana, estimado alumno, usted debe desarrollar las autoevaluaciones para tener ms prctica a la hora de

estudiar el tema.

Revisar siempre el blog en la primera semana ,para que tenga ms conocimiento y continuidad y as poder desarrollar con ms facilidad y

avanzar el trabajo obligatorio.

Leer los enlaces interesantes y los enlaces bibliogrficos para tener mas conocimiento sobre el tema

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN

SUGERIDAS

GRACIAS