EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA ACTIVIDAD GERENCIAL.EN LA ACTIVIDAD GERENCIAL.

Retos:• Integración de los sistemas, para lograr mayor eficiencia.• Mantenimiento de la ventaja competitiva

Aplicaciones de sistemas clave en la organizaciónEn una organización hay varios sistemas que proporcionan distinta información

Diferentes clases de sistemas• Nivel operativo: operaciones rutinarias - vender, comprar, depósitos.• Nivel de conocimientos: ayuda a las personas que trabajan con documentos, contadores, por ejemplo.• Nivel de administración: toma de decisiones (no rutinarias, para distinguirlas de las del nivel operativo) Ej.: tendencias económicas.• Nivel estratégico: ayuda a los administradores (gerencia) encargados de determinar la estrategia de la organización.

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALLA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

¿Qué es una organización?“Es una estructura social formal estable que toma recursos del entorno y los procesa para producir salidas“

Procedimientos operativos estándar

desarrollan reglas - procedimientos - practicas - enfrentar situacionesesperadas

¿Por qué las organizaciones construyen sistemas de información?

1. Factores del entorno: factores externos a la organización.2. Factores institucionales: son factores internos a la organización. Mejoraralguna parte de la organización.

LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALESLOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES

Un sistema de información nuevo implica:

- Nuevo hardware y software- Cambios de puestos- Habilidades, administración y organización

Cambios Culturales

Desarrollo de sistemas y cambio en la organización1) Automatización: uso de computadoras para acelerar el desempeño de tareas existentes.2) Racionalización: agilización de los procedimientos operativos estándar más eficientes los procedimientos operativos.3) Reingeniería: rediseño radical de los procedimientos operativos estándar, más eficientes los procedimientos operativos.4) Cambios de paradigma: reconceptualización radical de la naturaleza del negocio y de la organización.

LA VENTAJA COMPETITIVALA VENTAJA COMPETITIVA

Uso de la tecnología de información

Desarrollo de sistemas de información

Darle ventaja competitiva en el mercado

Desarrollo de productos, servicios, procesos y capacidades

Estrategias de diferenciación: utilizar la tecnología de información para diferenciar

productos o servicios de una empresa. ejemplo, suministrar servicios rápidos y

completos de soporte al cliente por medio de un sitio Web en Internet

Estrategias de costo:ejemplo, utilizando sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducir los

costos de producción

Comercio Electrónico

Introducción de nuevos productos con características que utilizan o son influenciadas por la tecnología de la información.

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Cambios en precios, servicios, condiciones de entrega o relaciones entre los proveedores y la organización para beneficio de esta.

MEJORES ACUERDOS CON LOS

PROVEEDORES

Disminuir las posibilidades de que los competidores tengan acceso al mismo mercado como consecuencia de la forma en que la organización utiliza sus sistemas de información.

DEJAR FUERA A LA COMPETENCIA

Modificar los servicios proporcionados y la relación con los clientes de forma tal que ellos no opten por cambiar de proveedor.

ATRAER CLIENTES

IMPACTO DE LOS SIG IMPACTO DE LOS SIG EN EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES EN EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES

GERENCIALESGERENCIALES

Área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, y administración de recursos humanos.

Colaboración importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente.

Fuente importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.

Ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el mercado global.

Oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de hombres y mujeres.

Los SIG representan para el éxito gerencial: