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Iluminación Bosch | 1 – 1
Sistemas de Iluminación Bosch
Calidad y seguridad en iluminación hace 95 años
Terminología
Lámparas, bombillos, ampolletas, foco.
En Latinoamérica hay diferentes
maneras de designar este componente
del sistema de iluminación. Para facilitar
el entendimiento, adoptaremos en esta
carpeta el término lámparas.
Desde 1913, Bosch desarrolla y produce sistemas de
iluminación para vehículos. Al principio, los faros y
lámparas formaban una sola unidad.
Con el tiempo y la modernización de los automóviles,
los diferentes componentes de los sistemas de
iluminación evolucionaron a la velocidad de la luz.
Bosch siempre estuvo adelante en esta evolución,
consolidando su pionerismo en la creación de
sistemas como las lámparas Bilux, H4 y el lanzamiento
del primer faro de xenón del mundo, en 1991.
Con 95 años de tradición en el sistema de
iluminación, el "foco" de Bosch es la calidad de
sus componentes y la seguridad de los conductores.
Por eso, les suministra a las ensambladoras el
sistema completo de iluminación y garantiza a todas
las piezas de repuesto – incluso las lámparas –
con el mismo estándar de calidad del equipo original.
Sistemas de iluminación Bosch. Tecnología con luz propia.
HiS
TOr
ia
Iluminación Bosch | 2 – 1
Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción de los productos
Faros BoschCaracterísticas E Calidad de equipo original para
amplia gama de vehículos
E Tecnología innovadora – Night Vision (visión nocturna)
E Mayor cobertura de mercado
E Actualización constante del programa, acompañando
los lanzamientos de las ensambladoras
E Equipos de prueba y diagnosis para una eficiente
reparación, ajuste de alcance del faro y reemplazo
de lámparas para faros Xenon y AFS (Adaptative
Front Lighting System)
Beneficios E Mayor seguridad al conducir
gracias a la mejor iluminación
E Durabilidad prolongada
Faros auxiliares Características E Línea amplia, atendiendo a todas las necesidades
E Diseño moderno y atractivo
E Soluciones flexibles para encaje
E Calidad heavy-duty para SUVs y camiones:
robustos, durables y con alto poder de iluminación
Beneficios E Mayor seguridad al conducir
gracias a la mejor iluminación
E Durabilidad prolongada
Bosch posee una línea completa, atendiendo
a todas las necesidades a partir de una única
fuente: faros, equipos de prueba y software para
instalación y mantenimiento de los productos.
Alta luminosidad con diseño exclusivo.
FiC
Ha
S
TéC
niC
aS
2 – 2 | Iluminación Bosch
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Descripción de los productos
Luces de posiciónCaracterísticas E Diseño y calidad de equipo original
E Muy resistentes
Beneficios E Mayor seguridad
E Durabilidad prolongada
E Equipo original
Faros de trabajoCaracterísticas E Diseño robusto y de alta calidad E Alta resistencia a impactos y a la corrosión E Flexibilidad de utilización
Beneficios E Excelente eficiencia de luminosidad, asegurando
iluminación de amplia superficie dentro del alcance operacional
E Luz altamente concentrada para localización de personas u objetos a distancia
Para quien exige lo máximo en seguridad.
Proporciona amplia luminosidad y concentración
especial de luz para localización a distancia.
Características E Soluciones personalizadas para atender a la mayor
variedad posible de exigencias y aplicaciones
E Sencilla operación, instalación y cambio de lámparas
E Tecnología con larga vida útil
Beneficios E Seguridad para vehículos y equipos estacionarios
o móviles
E Durables y libres de mantenimiento
E Alto poder de alerta y visibilidad
SeñalizaciónProtección luminosa en todas las situaciones.
Iluminación Bosch | 2 – 3
Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción de los productos
Lámparas BoschBuena iluminación de la carretera, sin deslumbrar a
los demás automovilistas. Las lámparas de Bosch
satisfacen plenamente esta exigencia básica al
equipo de luces de cualquier vehículo: sobre todo,
por la definición y el cumplimiento de tolerancias
propias en la producción de los filamentos.
Filtro de ultravioletas UV-CUT E Todas las lámparas de Bosch
para los faros principales de los
automóviles están equipadas
con el filtro de ultravioletas
UV-Cut, que reduce el porcentaje de
radiación de este tipo en la luz emitida.
E La luz UV, con el tiempo, influye sobre la
mayoría de los plásticos convencionales,
amarilleándolos y reduciendo su resistencia.
E Bosch satisface al mismo tiempo las
exigencias legales recogidas en la norma
alemana CEE R 37 (norma alemana).
Lámparas sin plomo para la protección del medio ambienteCon la utilización de lámparas
incandescentes sin plomo,
Bosch cumple plenamente las
exigencias y contribuye, como
ya es habitual a la protección del
medio ambiente.
resistencia al recalentamientoLas lámparas para los faros son muy delicadas.
A veces, es suficiente una gota de agua de
condensación para originar una explosión de la
ampolla. En las lámparas de Bosch se reduce
este riesgo mediante la utilización de ampollas
especiales de alta calidad.
Pb
UV
resistencia a las vibracionesLas lámparas Bosch soportan sin inmutarse
golpes, vibraciones y sacudidas generados por
el vehículo. Esto se debe a la robusta
estructura del filamento, que aumenta la
resistencia de la lámpara a las influencias
mecánicas y prolonga su durabilidad.
indicaciones importantes para el mercado de reposición: E Las lámparas tienen vida útil. Con el
tiempo, si disminuye claramente el brillo,
es necesario reemplazarla lo cuanto antes.
E Las lámparas de los faros deben ser
reemplazadas a cada 50.000 km o a
cada 2 años. La potencia lumínica de
las lámparas disminuye con el tiempo.
E Las lámparas de los faros deben ser
reemplazadas siempre por parejas.
E El rendimiento luminoso de los faros
puede disminuir hasta un 50% al cabo
de 5 años, como consecuencia de la
suciedad de la calzada y carreteras,
y de las influencias climáticas y del
medio ambiente.
2 – 4 | Iluminación Bosch
Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción de los productos
Antes de reponer la lámpara, esté
atento a la potencia del componente
original. Para mayor seguridad,
consulte el manual del vehículo.
Línea Estándar
Características E Completa línea 12 V y 24 V
E Filtro Ultravioletas UV-CUT – reduce el
porcentaje de este tipo de radiación
E Lámparas incandescentes sin plomo para
la protección del medio ambiente
E Calidad de equipo original
E Robusta estructura del filamento –
atienden a la definición y al cumplimiento
de tolerancias propias en la producción de
los filamentos
E Ampollas especiales de alta calidad
Beneficios E Mayor resistencia de la lámpara a las
influencias mecánicas
E Mayor resistencia al recalentamiento
E Luminosidad optimizada y mejor visibilidad
E Durabilidad prolongada
E La mejor opción de costo/beneficio al cliente
Estándar
Con un completo y extenso programa, las lámparas
Bosch satisfacen las más severas exigencias legales y
superan claramente la calidad requerida por la ley.
Iluminación Bosch | 2 – 5
Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción de los productos
Sistema de control de faros.
Una innovación más de Bosch.
Disponible sólo para el equipo original,
el sistema de control de faros Bosch
permite la regulación del foco de luz de
acuerdo con la inclinación del terreno,
garantizando visibilidad total en
cualquier situación.
Línea Xenon Blue
Características E Luces azuladas más claras
E Efecto semejante al del xenón
E Mayor seguridad y luminosidad
E Filtro Ultravioletas UV-CUT – reduce el
porcentaje de este tipo de radiación
E Lámparas incandescentes sin plomo para la
protección del medio ambiente
E Calidad de equipo original
E Robusta estructura del filamento – atienden a
la definición y al cumplimiento de tolerancias
propias en la producción de los filamentos
E Ampollas especiales de alta calidad
Beneficios E Mayor seguridad al conducir gracias a una
mejor iluminación de la carretera
E Look moderno y personalizado para los
conductores exigentes
E Mayor resistencia de la lámpara a las
influencias mecánicas
E Mayor resistencia al recalentamiento
E Durabilidad prolongada
E La mejor opción de costo/beneficio al cliente
Xenon Blue
Lámparas creadas para garantizar el funcionamiento
del sistema de iluminación del vehículo de una forma
moderna y eficiente.
2 – 6 | Iluminación Bosch
Tipos y aplicaciones de lámparas automotrices
Luces antiniebla
H3 HB1 HB3/HB4 HB5
Luces de aparcamiento
R5W W5W/WY5W
Luces de freno
P21/5W P21W P27W P27/7W
Luces de matrícula/patente
R5W 10W W5W/WY5W
Luz de posición trasera
P21/5W P21W P27W P27/7W R10W/R5W
Luces de marcha atrás
R5W P21W P27W
intermitente delantero
P21W P27W
Luces para guantera
R5W 5W W5W/WY5W
intermitente lateral
W5W/WY5W
Luces internas
5W 10W W5W/WY5W
Luces del panel/tablero
W3W/W5W W1,2W 12V/3W
intermitente trasero
P21W P27W
Luz del maletero
R5W 10W 5W
Luces antiniebla traseras
P21/5W P21W P27W P27/7W
vehículos livianos
Luces bajas Luces altas
H4 H1 H7 HB1 HB3/HB4 HB5 R2 Halogen R2
Sistemas de Iluminación Bosch
Descripción de los productos
Iluminación Bosch | 3 – 1
Sistemas de Iluminación Bosch
Programas
Xenon Blue
Estándar
Programa
12/24 V
HB 1 HB 3 HB 4 HB 5
Lámpara Volt Watt nº Bosch Watt nº Bosch Watt nº Bosch Watt nº Bosch
12 V
65/45 W 0 986 BL0 424 65 W 0 986 BL0 428 55 W 0 986 BL0 432 65/55 W 0 986 BL0 434
100/80 W 0 986 BL0 426 100 W 0 986 BL0 430 100/80 W 0 986 BL0 436
24 V
12 V
65/45 W 0 986 BL0 425 65 W 0 986 BL0 429 55 W 0 986 BL0 433 65/55 W 0 986 BL0 435
100/80 W 0 986 BL0 427 100 W 0 986 BL0 431 100/80 W 0 986 BL0 437
24 V
44,5
± 0
,25
102 m
ax.
31,5
± 0
,16
55 m
ax.
19,68 max.
31,5
± 0
,16
55 m
ax.
19,68 max.
Xenon Blue
Estándar
Programa
12/24 V
H1 H3 H4 H7
Lámpara Volt Watt nº Bosch Watt nº Bosch Watt nº Bosch Watt nº Bosch
12 V
55 W 0 986 BL0 400 55 W 0 986 BL0 407 60/55 W 0 986 BL0 414 55 W 0 986 BL0 422
100 W 0 986 BL0 402 100 W 0 986 BL0 409 100/90 W 0 986 BL0 416
130 W 0 986 BL0 404 130 W 0 986 BL0 411 130/90 W 0 986 BL0 418
24 V 70 W 0 986 BL0 406 70 W 0 986 BL0 413 75/70 W 0 986 BL0 421 70 W 0 986 BL0 423
12 V
55 W 0 986 BL0 401 55 W 0 986 BL0 408 60/55 W 0 986 BL0 415
100 W 0 986 BL0 403 100 W 0 986 BL0 410 100/90 W 0 986 BL0 417
130 W 0 986 BL0 405 130 W 0 986 BL0 412 130/90 W 0 986 BL0 419
24 V 100/90 W 0 986 BL0 420
44 m
ax.
25 ±
0,1
518
,5m
ax.
18 n
om.
32 m
ax.
11,5 max.
28,5
+0,
45–0
,25
60 m
ax.
32 m
ax.
254,
1
44 m
ax.
16 m
ax.
Especificación de equipo original, programa completo de 12 y 24 V
EstándarLuces más claras y de mayor luminosidad, le garantizan comodidad y seguridad.
Xenon Blue
Programa de Lámparas
Pr
Og
ra
ma
S
3 – 2 | Iluminación Bosch
Sistemas de Iluminación Bosch
Programas
Dibujos de las lámparas
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
11 12 13 14
28,5
± 0
,35
50/6
0 m
ax.
32 m
ax.
50 m
ax.
32 m
ax.
28,5
± 0
,35
41 max.
30 m
ax.
7,5
max
.
19 ±
1,5
19 max. 10,3 max.
20,7
max
.6,
1m
ax.
12,7
± 1
,5
43 m
ax.
4,5
max
.
20,5 max.
29
45 m
ax.
31,8
± 1
26,5 max.
7,5
max
.
45 m
ax.
31,8
± 1
2,8
± 1 26,5 max.
7,5
max
.
5 max.
14,5
max
.5,
5m
ax.
Volt nº Bosch modelo Watt Base nº Dibujo
12 V
0 986 BL0 438 P21W 21W BA 15s 1
0 986 BL0 439 P21W 21W BA 15s 1
0 986 BL0 441 P21/5W 21/5W BAY 15d 2
0 986 BL0 443 R5 5W BA 15s 3
0 986 BL0 445 R10 10W BA 15s 3
0 986 BL0 447 W5W 5W W2,1x9,5d 4
0 986 BL0 448 WY5W 5W W2,1x9,5d 4
0 986 BL0 449 6W W2,1x9,5d 4
0 986 BL0 450 W3W 3W W2,1x9,5d 4
0 986 BL0 451 W21W 21W W3x16d 5
0 986 BL0 452 WY21W 21W W3x16d 5
0 986 BL0 453 1.2W W2x4,6d 6
0 986 BL0 454 P27W 27W W2,5x16d 7
0 986 BL0 455 P27/7W 27/7W W2,5x16q 8
0 986 BL0 456 Base plástica 1.2W W2x4,6d 6
0 986 BL0 457 R2 45/40W P45t 9
0 986 BL0 458 HR2 45/40W P45t 10
0 986 BL0 459 3W SV7-8 11
0 986 BL0 460 10W SV8,5-8 12
0 986 BL0 461 5W SV8,5-8 13
0 986 BL0 462 3W S5,5 14
24 V
0 986 BL0 440 P21W 21W BA 15s 1
0 986 BL0 442 P21/5W 21/5W BAY 15d 2
0 986 BL0 444 R5 5W BA 15s 3
0 986 BL0 446 R10 10W BA 15s 3
0 986 BL0 463 5W SV8,5-8 12
0 986 BL0 464 10W SV8,5-8 12
Programa de Lámparas
Iluminación Bosch | 3 – 3
Sistemas de Iluminación Bosch
Programas
Tabla de Conversión de Lámparas
no Bosch Philips Osram gE Flösser
0 986 BL0 433 9006CV 9006CB - 9006333
0 986 BL0 434 9007 9007 - 9007
0 986 BL0 435 9007CV 9007CB - 9007333
0 986 BL0 436 - - - 9107
0 986 BL0 437 - - - -
0 986 BL0 438 12498 7506 1057 6671
0 986 BL0 439 - - - 667107
0 986 BL0 440 13498 7511 1060 6652
0 986 BL0 441 12499 7528 1077 5228
0 986 BL0 442 13499 7537 1078 5239
0 986 BL0 443 12821 5007 2619 4025
0 986 BL0 444 13821 5627 2627 405299
0 986 BL0 445 12814 5008 2641 14025
0 986 BL0 446 13814 5637 2643 1405299
0 986 BL0 447 12961 2825 5307 4291
0 986 BL0 448 12396 2827 501A 429101
0 986 BL0 449 - - - 4296X
0 986 BL0 450 12256 2821 5304 4090
0 986 BL0 451 12065 7505 - 2190
0 986 BL0 452 - 7504 - 219007
0 986 BL0 453 12516 2721 5301 4191
0 986 BL0 454 3156 3156 - 3156
0 986 BL0 455 3157 3157 - 3157
0 986 BL0 456 - 2721 - 6925
0 986 BL0 457 12620 7951 1931 3940
0 986 BL0 458 12475 64183 52950U -
0 986 BL0 459 - 6428 - -
0 986 BL0 460 12866 6411 7576 4231
0 986 BL0 461 12864 6413 7575 4230
0 986 BL0 462 - - - -
0 986 BL0 463 13864 6424 7552 4206
0 986 BL0 464 13866 6429 7580 4210
no Bosch Philips Osram gE Flösser
0 986 BL0 400 12258 64150 50310/1U 3021
0 986 BL0 401 12258CV 64150CB 50310BU 3021333
0 986 BL0 402 12454RA 62200 52140 13020
0 986 BL0 403 - - - -
0 986 BL0 404 - - - 13130
0 986 BL0 405 - - - -
0 986 BL0 406 13258 64155LTS 50320/1U 3024
0 986 BL0 407 12336 64151 50340U 3320
0 986 BL0 408 12336CV 64151CB 50340BU 3320333
0 986 BL0 409 12455RA 62001 52130 13320
0 986 BL0 410 - - - -
0 986 BL0 411 - - - 13330
0 986 BL0 412 - - - -
0 986 BL0 413 13336 64156LTS 50350U 3324
0 986 BL0 414 12342 64193 50440U 625543
0 986 BL0 415 12342CV 64193CB 50440BU 6255333
0 986 BL0 416 12569RA 62203 52100 725543
0 986 BL0 417 - - 52100BU 7255333
0 986 BL0 418 - - - 925543
0 986 BL0 419 - - - -
0 986 BL0 420 24569 - - 8290043
0 986 BL0 421 13342 64196 50450U 825543
0 986 BL0 422 12972 64210 58520U 2070
0 986 BL0 423 13972 64215LTS 58521U 2470
0 986 BL0 424 9004 9004 9004 9004
0 986 BL0 425 9004CV - - 9004333
0 986 BL0 426 - - - 9104
0 986 BL0 427 - - - -
0 986 BL0 428 9005 9005 9005 9005
0 986 BL0 429 9005CV 9005CB - 9005333
0 986 BL0 430 - - - 9105
0 986 BL0 431 - - - -
0 986 BL0 432 9006 9006 9006 9006
Iluminación Bosch | 4 – 1
Sistemas de Iluminación Bosch
Matriz de beneficios
Siempre que comunique sobre la tecnología de iluminación, por favor no sugiera que Bosch es quien desarrolla o fabrica productos de iluminación. Comuníquese con expresiones como: “Bosch ha introducido...” “Bosch ofrece una amplia gama de...” “...la iluminación del programa Bosch consiste en...” etc.
iluminación grandes superficies
Taller Taller especialista
Consumidor final
relaciones Públicas
roof Statement
Convierte la noche en día
Convierte la noche en día
Convierte la noche en día
Convierte la noche en día
Convierte la noche en día
El programa de Lámparas de Bosch tiene luz propia
El programa de Lámparas de Bosch tiene luz propia
El programa de Lámparas de Bosch tiene luz propia
El programa de Lámparas de Bosch tiene luz propia
El programa de Lámparas de Bosch tiene luz propia
Un tipo de lámpara para cada vehículo y para cada exigencia
Un tipo de lámpara para cada vehículo y para cada exigencia
Un tipo de lámpara para cada vehículo y para cada exigencia
Un tipo de lámpara para cada vehículo y para cada exigencia
Un tipo de lámpara para cada vehículo y para cada exigencia
Más luz, mejor visibilidad, mayor seguridad
Más luz, mejor visibilidad, mayor seguridad
Beneficios ¿Cuáles problemas ese producto puede solucionarme?
Línea Estándar: se completa con lámparas de 12 y 24 V para los faros principales y lámparas secundarias
Línea Estándar: se completa con lámparas de 12 y 24 V para los faros principales y lámparas secundarias
Línea Estándar: se completa con lámparas de 12 y 24 V para los faros principales y lámparas secundarias
Línea Estándar: se completa con lám paras de 12 y 24 V para los faros prin cipales y lámparas secundarias con calidad y resistencia de equipo original
Línea Estándar: se completa con lámparas de 12 y 24 V para los faros principales y lámparas secundarias
Línea Xenon Blue: con luces más claras, con mayor luminosidad y programa OE Standard (Equipo Original)
Línea Xenon Blue: con luces más claras, con mayor luminosidad y programa OE Standard (Equipo Original)
Línea Xenon Blue: con luces más claras, con mayor luminosidad y programa OE Standard (Equipo Original)
Línea Xenon Blue: con luces más claras y con una mayor luminosidad, que proporcionan un efecto similar al xenón, que garantiza una mayor seguridad y comodidad para el usuario final
Línea Xenon Blue: con luces más claras y con una mayor luminosidad, que proporcionan un efecto similar al xenón, que garantiza una mayor seguridad y comodidad para el usuario final
motivos ¿Cuáles motivos me llevan a comprar ese producto?
Las lámparas de Bosch son fabricadas con las necesidades más elevadas durante su proceso de producción
Las lámparas de Bosch son fabricadas con las necesidades más elevadas durante su proceso de producción
Las lámparas de Bosch son fabricadas con las necesidades más elevadas durante su proceso de producción. Así las lámparas tienen garantía de mayor durabilidad y resistencia
Las lámparas de Bosch son fabricadas con las necesidades más elevadas durante su proceso de producción. Así las lámparas tienen garantía de mayor durabilidad y resistencia
Las lámparas de Bosch son fabricadas con las necesidades más elevadas durante su proceso de producción
Experiencia en el segmento de las luces de más de 90 años
Experiencia en el segmento de las luces de más de 90 años
La línea Xenon Azul tiene luces que hacen una amplia visibilidad en la noche, además del efecto en su color azulado que hace a los faros más bellos
La línea Xenon Azul tiene luces que hacen una amplia visibilidad en la noche, además del efecto en su color azulado que hace a los faros más bellos
Experiencia en el segmento de las luces de más de 90 años
américa LatinaLa matriz de beneficios es una guía con mensajes clave, beneficios y motivos de compra,
que son esenciales para los conceptos de comunicación y trade marketing.
Para desarrollar nuevas campañas, folletos, avisos, etc., utilice la matriz y sus beneficios.
ma
Triz
B
En
EF
iCiO
S
Iluminación Bosch | 5 – 1
Sistemas de Iluminación Bosch
Garantía
garantía y Calidad
Asegurar el perfecto funcionamiento del Sistema de
Gestión de Calidad y promover una cultura de mejora
continua, buscando siempre elevar la satisfacción del
cliente y garantizar los estándares de calidad Robert
Bosch para los productos aftermarketing.
Esta es la filosofía que orienta las acciones del
departamento de calidad Bosch y está presente en el
proceso productivo integralmente, abarcando las
operaciones internas, la relación con los proveedores y
las exigencias legales y de los consumidores.
Bosch invierte en el desarrollo de sus proveedores,
estableciendo un flujo de información seguro y
continuo en todas las interfaces cliente/proveedor.
Cada país tiene la responsabilidad de garantizar la
aplicación cotidiana de los conceptos del Sistema de
Gestión de Calidad y, en última instancia, el área de
Asistencia Técnica es responsable de la operación y
ejecución de los procedimientos de garantía.
Sin embargo, un conjunto de medidas prácticas
pueden adoptarse anticipadamente a los
procedimientos de solicitación de garantía, para hacer
que la atención al cliente sea más eficaz y rápida.
Antes de encaminar una reivindicación de garantía al
área de Asistencia Técnica local, es necesario atentarse
a algunas reglas básicas que deben ser seguidas por
los responsables de la línea de producto.
1. Plazos de garantía: Si hay alguna duda, consulte el área de Asistencia Técnica.
Los plazos de garantía de cada producto están definidos en el Manual de Garantía Bosch
y pueden ser diferentes en cada uno.
2. informaciones:Verifique si tienen todas las informaciones: la correcta ejecución del proceso de garantía
exige prerrequisitos esenciales. Nunca empiece un proceso de solicitación de garantía sin
que tenga antes lo siguiente:
informaciones sobre el producto
E Referencia de pedido
E Producto completo
E Fecha de fabricación
E Fecha de compra
E Fecha de fallo
informaciones sobre el vehículo
E Fabricante del vehículo y del motor
E Tipo de vehículo
E Número de chasis y de motor
E Primera matriculación y fecha de venta (en caso
de garantía para equipo original/primer equipo)
E Código de falla del scanner
(cuando haya hecho un diagnóstico)
E Kilómetros recorridos
reglas básicas
ga
ra
nTÍ
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5 – 2 | Iluminación Bosch
Sistemas de Iluminación Bosch
Garantía
3. Primer análisis:Siempre que sea posible haga un primer análisis de la solicitación de garantía de sus clientes.
En el CD-ROM de esta carpeta está el documento “Catálogo de Fallos.pdf” que reúne una
recopilación de problemas que no se encuadran en la Garantía Bosch. Usted podrá tanto consultarlo
en el momento de hacer ese análisis, como también utilizarlo como una guía de argumentos técnicos
para una rápida atención en las solicitaciones improcedentes de garantía.
4. Conozca los procedimientos básicos de garantía: E Baterías:
no tienen valor de garantía pagado. Los precios de batería tienen un descuento del 2%
para los trámites de garantía.
E Productos de Terceros, con marca Bosch:
si es válida la garantía, el proceso es realizado por el área de Asistencia Técnica – BWS online
(Bosch Warranty System). El país recibe crédito correspondiente en dinero (US$).
E Productos Bosch:
proceso de análisis es efectuado por el área de Asistencia Técnica y las solicitaciones
procedentes son hechas por medio del BWS. El país recibirá crédito en piezas.
E Productos adquiridos de terceros y que no pasan logísticamente por Bosch:
el proceso de garantía deberá ser realizado directamente con el proveedor
(en el caso de frenos, la Incolbestos).
informaciones adicionales:E-mail hotline técnico
(solamente para AV y RG)
reglas básicas (cont.)
Iluminación Bosch | 6 – 1
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Guía de búsqueda/ contactos
Dónde encontrar informaciones adicionales sobre lámparas Bosch
BES - Bosch Extranet Service
https://extranet.bosch.com.br
Contactos:
Comunicación y Producto:
Catálogos:
garantía: Hotline Técnico
ActualizaciónDiciembre.2011
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