Sistemas de Gestión de la información

Nelson Monzón López

Sistema de gestión de la información

Datos Información

Sistema de gestión de la información

Inventario

Producción

Contabilidad

Logística

Personal

…

…

Sistema de gestión de la información

Personas

Datos

Actividades

Recursos

Sistema de gestión de la información

Sistema de gestión de la información

Sistema de gestión de la información

Aplicaciones aisladas

Compartir

Ineficiencia

Falta de coordinación

Enterprise

Resource

Planning

Planificación

Recursos

Empresariales

Sistema de gestión de la información

ERP

ERP

Compartición inter-

deparmental

Integridad de la

información

Consolidar procesos

empresariales

Eliminar residuos

Optimizar los procesos

empresariales

Sistema de gestión de la información

Características

Integrales

Adaptables

Modulares

Open Bravo

• Web• Modular• Sin limites geográficos• Java• Multiplataforma

Tecnología

Open Bravo

Video Open Bravo

SugarCRM

CRM

Customer

Relationship

Management

Gestión

Relaciones

Clientes

¿Qué es un CRM?

SugarCRM

•Cuentas / Clientes / Clientes potenciales

•Contactos

•Oportunidades

•Pronósticos de ventas

Ventas automatizadas

•Marketing

•Correo electrónico

•ROI•Conta

ctos

Mercado

•Manejo de incidentes

•Correo

•Autoservicio a clientes

Soporte a clientes

•Agenda, actividades, reuniones, etc..

Colaboración

•Análisis de mercado

•Tendencias de ventas

•Oportunidades

•Perfiles Clientes

Reportes