INSTITUTO TECNOLOGICO DE MINATITLANINGENIERA EN GESTION EMRESARIAL

SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA.

GRUPO FR6 2

PROYECTO DE INVTIGACION DE LOS SISTEMAS DE INFORM. DEL HOTEL PROVINCIA EXPRESS

ALUMNOS:BLANCO DOMNGUEZ ELENA NATALIASANTOS ESTUDILLO OSIRIS NAHU

DOCENTE:MARTINEZ PEREZ IDALIA

QUIENES SOMOS?

Somos un grupo hotelero presente en 5 diferentes ciudades (Tampico, Puebla, Minatitln, Papantla y Villahermosa) interesados en brindar una estancia como en casa en tus viajes de negocio o placer

MISIN Hacer sentir a nuestros huspedes como en casa, procurando que dentro de nuestras instalaciones obtengan todo lo necesario para que su estancia sea lo mas agradable posible.

VISION: Posicionarnos en cada sucursal como la empresa predilecta de nuestro clientes, asi como la mas cmoda estratgicamente

El Hotel Provincia Express cuenta con una privilegiada ubicacin en la zona comercial de Minatitln, frente al parque central Independencia, a tan solo 500 metros de la Refinera Lzaro Crdenas.

Contamos con 71 confortables habitaciones, 25 dobles, 18 sencillas, 27 individuales, 1 con 2 camas individuales, las cuales estn equipadas con los mejores servicios: Aire acondicionado, Mesa de trabajo, TV cable, Kit de planchado, Frigobar, Cafetera, Caja de Seguridad, Secadora para el cabello, Telfono e Internet inalmbrico en todas las habitaciones. Cada detalle est pensado para brindarle al husped la mejor atencin y la mxima comodidad

ELEMENTOS DEL SISTEMADistintos departamentos su nico objetivo poder alcanzar la misin y visin establecida.Los gerentes de los PROVINCIA EXPRESS se caracteriza, por ser muy jvenes, pero tambin por buscar en los elementos de cada hotel que sean polifuncinales, con ello se busca una eficiencia mayor y un menor costo en los resultados globales del hotel.Cada hotel de esta cadena pos las misma caractersticas, mismos departamentos y casi mismo nm. de trabajadoresServicios externos definidos buffet contableSus resultados de forma mas directa a la gerencia general.

DEPARTAMENTOS QUE INVOLUCRAN LA CADENA DE LOGSTICA DEL SERVICIOGerencia Recepcin Ama de llavesLimpiezaContabilidad MantenimientoSeguridad

INTERCONEXIONES DE USUARIOS Software; para el registro de huspedes a la habitacinSoftware especfico en donde se lleva acabo el registro de las diversas facturas y cuenta que gerencia le entrega para llevar sus cuenta en orden y que coincida el registro con el dinero que se obtiene.

BASE DE DATOSComo manejar sus inventarios de insumos, cuando hay faltantes se comunican directo con el supervisor de todos los hoteles provincia express, el hace los pedido con un proveedor exclusivo que tienen.En los registros contables del hotel se trabaja de la mano con un despacho contable, de los cuales llevan un registro de toda la situacin financiera del hotel

SOFTWARE DE APLICACINEl software de aplicacin con el cual trabaja el hotel PROVINCIA EXPRESS MINATITLAN es el mismo software que trabajan todos los hoteles provincia express situados a lo largo del pas, Ya que con este los gerentes pueden analizar y tomar decisiones. Con este software de ven reflejados toda la situacin del hotel.La gerente nos comentaba que por cuestiones de con fidelidad y polticas del hotel no pueden revelar el nombre de los software o bases de datos que se ejecutan dentro del hotel.Apoyo administrativo.

MANEJO DE LOS CANALES DE COMUNICACIN EN EL PROVINCIA EXPRESS MINATITLN Mantenimiento

Recepcin Seguridad

Gerencia del Hotel

Ama de llaves Limpieza

Servicio Contable

INFORMES DE VENTASPese a ser un servicio el que ofrece el hotel provincia express lleva sus informes por medio del software ezeefrontdesk una plataforma multifuncional multiusuarios internos y con un mnimo de costeo indirectos para su desarrollo optimo.

INFORMES DE VENTASDENTRO DE LAS OPCIONES QUE OFRECE EL PROGRAMA ES UN REGISTRO DETALLADO DE CADA UNA DE LAS VENTAS DEL SERVICIO, AS COMO LOS COSTOS YA INCLUIDOS CON SU RESPECTIVO PRECIO Y HABITACIN ASIGNADA

ESTA DIAPOSITIVA SOLO ES PARA ESTUDIAR LA QUE SIGUEEl hotel provincia express cuenta con una plataforma digital ezeefrontdesk el cual le brinda un detallado informe del cliente en su registro, pidiendo para ello el dia, el numero de personas (adultos nios) el tipo de habitacin deseada asi como otros posibles servicios

Posteriosrementre se muestran los precios y se selecciona la habitacion

Y por ultimo se presenta los presupuestos

Quedando el siguiente informe de la habitacion y del cliente

El software te brinda un informe detallado de los insumos del cliente y este informe se presenta con el provedor el cual sin necesidad de presentar un requerimiento nos mandan lo necesario para mantener inventarios sanos.

Sistema de registro de compras

Informes totales de ventasAl tner toda la informacion siempre disponible y detallada solo se necesita hacer un balance general por hbitacion y te aparece los dias que fueron ocupadas los ingresos netos registrados asi como el nombre el cliente y los insumos ocupados haciendo mas practica y mas eficinete el cnal de comunicacion

REGISTROS TOTALES POR HABITACIONES