Manual de usuario del

Sistema de Grabaciones de Avanzada7

Versión: 0.2a

Tabla de contenido

1.- Introducción ................................................................4

2.- Instalación ...................................................................5

3.- Entrando en el sistema....................................................6

4.- El Interfaz....................................................................8

4.1.- Grabaciones..................................................................................9

4.1.1.- Visualizando las últimas grabaciones.......................................................9

4.1.2.- Descripción de una grabación..............................................................10

4.1.3.- Descargando una grabación.................................................................11

4.1.4.- Visualizando los detalles de una grabación..............................................12

4.2.- Buscar grabaciones.......................................................................15

4.2.1.- Cómo realizar búsquedas...................................................................15

4.2.2.- Seleccionando grabaciones por fecha....................................................17

4.2.3.- Seleccionando grabaciones por origen...................................................18

4.2.4.- Seleccionando grabaciones por destino..................................................19

4.2.5.- Seleccionando grabaciones por duración................................................19

4.3.- Configuración..............................................................................20

4.3.1.- Modificando los parámetros del usuario.................................................20

4.3.2.- Modificando los parámetros de red.......................................................22

4.3.3.- Configurando la conexión con Asterisk™.................................................23

4.3.4.- Guardando los cambios......................................................................24

4.4.- Estado del sistema........................................................................25

4.4.1.- Resumen general del estado del sistema................................................25

4.4.2.- Almacenamiento del sistema...............................................................25

4.4.3.- Realizar copias de seguridad...............................................................26

4.4.3.- Realizar copias de seguridad de Asterisk................................................27

En la pestaña de configuración que aparece en el apartado 4.3.3, puede seleccionar el

número de copias seguridad que se almacenarán, eliminándose las más antiguas cuando

la cantidad de estas supere el número indicado en la configuración........................27

4.4.4.- Gráfica de estadísticas globales............................................................28

4.4.5.- Actualización de firmware..................................................................29

5.- Condiciones del servicio.................................................30

6.- Realizar consultas y Soporte técnico.................................31

1.- Introducción

El sistema de grabaciones de Avanzada7 permite almacenar todas las llamadas que son gestionadas y cuyo audio pase a través del sistema de comunicaciones Asterisk™. Este sistema no hace distinción alguna respecto a qué llamadas debe o no guardar, ya que son almacenadas todas y se deja en la mano del usuario la posibilidad de utilizar terminales con soporte SRTP para cifrar aquellas conversaciones en las que se deseen mayor intimidad.

Existen varios modelos de sistema de grabaciones en función de la capacidad que se desee:

Modelo Básico : 2 discos duros de 1Tb (23148 días de conversación)Modelo Avanzado : 4 discos duros de 5 00 Gb (46296 días de conversación)Modelo Premium : 4 discos duros de 1 Tb (92592 días de conversación)

El hardware utilizado puede variar en función del modelo adquirido, no obstante todos los modelos incorporan el siguiente hardware:

– Procesador Intel

– 1Gb de RAM

– 256Mb de memoria Flash especial para el sistema operativo

– Bandejas para discos duros extraíbles en caliente.

– 2 tarjetas de red Ethernet 10/100/1000 (depende del modelo)

– 3 puertos USB (1 frontal para copias de seguridad)

– Controladora de disco duro RAID (X-RAID2)

– Sistema de gestión de discos (Flex-RAID)

– Sistema de fichero con Journaled a prueba de fallos.

– Wake-On-Lan

– Doble fuente de alimentación de 200W (depende del modelo)

– Consumo medio: 70W (para 4 discos duros de 1Tb)

– 5 años de garantía.

2.- Instalación

Debido a que entre el sistema de grabaciones y el servidor Asterisk existe multitud de transferencias de ficheros, es altamente recomendable instalar el sistema en el mismo switch que el servidor Asterisk.

Si detecta micro-cortes en las conversaciones habituales, es recomendable conectar el servidor de grabaciones directamente a una segunda tarjeta de red del servidor Asterisk de forma que el tráfico generado por la transferencia de archivos no afecte al tráfico RTP de las conversaciones VoIP.

También debe tener en cuenta que estos sistemas disponen de varios discos duros, dispositivos magnéticos que son muy sensibles a corrientes electromagnéticas, por lo que es altamente recomendable, para evitar daños físicos y lógicos de la información almacenada, situar el servidor de grabaciones lejos de dispositivos de alta tensión (SAI, tomas de corriente, imanes, fuentes de alimentación, etc.)

El servidor dispone de un conector de electricidad que deberá ser conectado a una toma de corriente que evite cortes, picos de voltaje y cambios en la intensidad o en el voltaje, por lo que se recomienda conectarlo directamente a un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI/UPS)

El servidor de grabaciones dispone de dos tarjetas de red. El puerto 1 deberá conectarse a una red que disponga de un servidor DHCP y le ofrezca la dirección IP que se le haya programado. Podrá cambiar esta configuración tal y como se explica en el apartado 4.3.2.

Una vez conectado a la electricidad y a la toma de red ethernet, el sistema se encenderá automáticamente o bien pulsando el botón 'Power' que trae el frontal del sistema, tras lo cual tomará unos 30 segundos en estar completamente operativo y funcionando. Conéctese al interfaz de gestión del servidor de grabaciones para verificar que todo es correcto y que el sistema está operativo.

La primera vez que conecte el servidor de grabaciones a la red, deberá configurar los parámetros básicos que servirán para obtener las grabaciones y poder utilizarlas posteriormente, para lo cual deberá seguir las indicaciones del apartado 4.3.3.

En el frontal del sistema, dispone de un conector USB especialmente preparado para la extracción y salida de los archivos de grabaciones en formato 'mp3'. Para extraer las grabaciones puede seguir las indicaciones explicadas en el apartado 4.4.3.

3.- Entrando en el sistema

El sistema dispone de un interfaz que se accede a través de un navegador web introduciendo la dirección IP como URL.Esta página de autorización evitará que personas no autorizadas puedan acceder a grabaciones confidenciales y preservar la intimidad de las personas que han sido grabadas de forma que únicamente una persona pueda acceder al interfaz (sólo se permite un único usuario).

Tras acceder al sistema y entrar en la página de autorización, aparecerá la página de autorización para lo cual deberá introducir los siguientes parámetros por defecto:

Usuario: adminContraseña: avanzada7

Estos datos únicamente serán válidos si el usuario no los ha modificado como se recomienda hacer la primera vez que se accede al sistema.

Si desea cambiar el idioma por defecto del interfaz, puede cambiar el idioma

preferido en la parte superior derecha pulsando en la bandera del país donde se hable el idioma seleccionado.

Una vez que hayamos accedido al interfaz por primera vez, es altamente recomendable cambiar la contraseña de acceso (y el nombre de usuario si lo desea) para evitar accesos por otras personas. Para aprender a cambiar el usuario o la contraseña, puede continuar leyendo el apartado 4.3.1 de este documento.

Una vez que termine de utilizar el interfaz, deberá pulsar en en enlace Salir que hay en la parte inferior del interfaz para deshabilitar la cuenta y que otra persona no pueda acceder utilizando el mismo sistema con el que ha accedido al interfaz.

Al escribir el usuario y contraseña correctamente, podrá acceder al interfaz y utilizar las diferentes opciones que puede ver explicado en los sucesivos capítulos.

4.- El Interfaz

Una vez que se haya autentificado correctamente, accederá al interfaz de gestión de grabaciones donde podrá configurar los parámetros de conexión al sistema de comunicaciones Asterisk™ y donde podrá buscar, descargar y escuchar las grabaciones realizadas por el sistema de grabaciones.A continuación, podrá ver cómo funciona cada una de las opciones del interfaz, así como su descripción y su utilidad.

Las distintas opciones a las que puede acceder son:

– Grabaciones

En esta opción podrá ver la últimas 50 grabaciones realizadas por su sistema. También podrá descargar las últimas grabaciones o bien escucharlas.

– Buscar

Aquí podrá realizar búsquedas de grabaciones en base a algunos datos que deberá introducir como fecha aproximada, duración, origen, destino, etc.

– Configuración

Para poder modificar los datos de configuración del sistema de grabaciones: configuración de red, cambiar la contraseña, modificar los parámetros de conexión con Asterisk™, etc.

– Estado del sistema

Para visualizar información general del sistema: Procesador, memoria, capacidad de los discos duros, estadísticas globales, o bien para extraer grabaciones mediante discos duros externos conectados al sistema de grabaciones.

A continuación podrá ver con más detalle cada una de estas opciones:

4.1.- Grabaciones

4.1.1.- Visualizando las últimas grabaciones.

El sistema realiza las grabaciones en tiempo real, conectado con el sistema de comunicaciones Asterisk™ y una vez realizada la grabación transfiere de forma cifrada el archivo por la red Ethernet hasta el sistema de grabaciones donde se convierten en formato MP3 para reducir el tamaño de la grabación y poder así almacenar hasta 4 veces más grabaciones en el sistema.

En esta opción puede ver la lista de las últimas 50 grabaciones realizadas, transferidas y convertidas.

La lista está ordenada de forma temporal, de manera que en la parte superior aparecen las últimas grabaciones, mientras que en la parte inferior aparecen las más antiguas.

Si desea visualizar una grabación que no se encuentra dentro de las últimas 50 grabaciones, puede utilizar la opción Buscar en el menú principal y que se explica detalladamente en el apartado 4.2 de este documento.

4.1.2.- Descripción de una grabación.

En la tabla que se muestra en la opción de Grabaciones aparecen las últimas 50 llamadas grabadas y procesadas por el sistema.Estas grabaciones están ordenadas en función de la fecha y hora inicio de la llamada, y como puede ver, se muestran los datos básicos para poder identificar con éxito una grabación determinada.

Los datos que se muestran son:

– Fecha inicio de la llamada La fecha y hora en la que comenzó la llamada.

– OrigenEl número de teléfono de la persona que inició la llamada.

– DestinoEl número de teléfono que respondió a la llamada.Este campo puede contener valores internos del sistema de comunicaciones como “s” si la llamada fue contestada por el propio sistema de comunicaciones.

– DuraciónDuración total de conversación.

– OpcionesPor cada fila, se puede conocer los datos básicos de la grabación: Fecha de inicio, origen, destino y duración de cada una de ellas.

Al final de cada fila, existe una columna denominada Opciones donde puede ver dos iconos:

Descargar diréctamente el archivo de la grabación

Acceder a la página de descripción de la grabación

Opcionalmente, junto con los números de teléfono del origen y el destino, aparecerá un icono identificativo del protocolo utilizado por este terminal.Si ponemos el cursor encima del icono, podremos ver el canal utilizado.

4.1.3.- Descargando una grabación.

Al pulsar el botón de descarga, el navegador podrá descargarse el archivo de audio asociado a esta grabación en formato MP3.Una vez descargado el archivo, podrá reproducirlo utilizando una aplicación externa que sea capaz de reproducir archivos MP3.

Inicialmente, el nombre del archivo representa un número especial del sistema de comunicaciones que está asociado junto con la información de esta grabación: fecha, número de teléfono de origen, número de teléfono de destino, duración de la llamada, etc.No obstante, este nombre puede ser modificado para adaptarse al formato que requiera de forma que cuando desee descargar una grabación, lo haga con el nombre que haya seleccionado.Para aprender a modificar el nombre de las grabaciones descargadas puede ver el apartado 4.3.1 de este documento.

En determinadas ocasiones, el archivo puede no está disponible para ser descargado por varios motivos:

– Aún no se ha terminado de procesar.

– Ha ocurrido algún error al convertir el archivo a formato MP3.

– No hay permisos en su sistema de ficheros local para guardar el archivo.

– El archivo resultante es demasiado pequeño (la duración es inferior a 2 segundos) como para obtener un archivo válido.

4.1.4.- Visualizando los detalles de una grabación.

La página de descripción de una grabación mostrará toda la información almacenada por el sistema en función de los datos suministrados por el sistema de comunicaciones.Esta pantalla incluye información básica como:

– El Origen de la llamada

– El Destino de la llamada

– El nombre asociado al origen y al destino (en el caso en que el sistema lo conozca)

– El canal utilizado en el sistema

– La fecha de inicio de la grabación

– La duración en segundos

A continuación, si el número origen o el número de destino ha realizado llamadas en otras ocasiones, también podrá ver una gráfica mensual con el número de llamadas realizadas en cada uno de los meses.

A la derecha de la pantalla puede ver el reproductor en cuya parte inferior se encuentra el botón de reproducción, un botón para ajustar el volumen y otro para redimensionar el reproductor a pantalla completa para una mayor concentración sobre el contenido de dicha grabación.

4.2.- Buscar grabaciones

4.2.1.- Cómo realizar búsquedas

En esta opción, usted puede realizar búsquedas de las llamadas grabadas utilizando rellenando los datos en los campos disponibles.En función de los datos que rellene, el sistema mostrará más o menos grabaciones por lo que si obtiene más de 50 grabaciones en su búsqueda, el sistema únicamente mostrará las 50 últimas grabaciones que coinciden con los parámetros indicados en los campos, por lo que deberá ajustar un poco más los valores si desea obtener una lista más concreta que le ayude a encontrar las grabaciones deseadas.

Las grabaciones obtenidas de la búsqueda, se presentan en una tabla donde cada fila representa una grabación diferente, siguiendo el esquema explicado en el apartado 4.1.2 de este documento.

Una vez obtenidas las grabaciones deseadas, puede visualizarlas, reproducirlas o descargarlas tal y como se ha explicado en los apartados 4.1.3 y 4.1.4 de este documento.

4.2.2.- Seleccionando grabaciones por fecha.

El primero de los campos opcionales que puede utilizar para buscar una grabación o una serie de grabaciones se corresponde con la fecha de inicio de la grabación.El buscador dispone de dos campos: Fecha Inicio y Fecha Final, de manera que configurando ambas fechas, obtendrá las grabaciones comprendidas entre ambas fechas.

Si únicamente rellena uno de los campos (fecha inicio o bien fecha final) el sistema devolverá todas las llamadas realizadas después de la fecha de inicio, o bien todas las llamadas realizadas antes de la fecha final.

Cuando desee escribir una fecha, deberá hacerlo de la siguiente forma:

año–mes–dia

De forma que si queremos obtener las grabaciones entre el 19 de Noviembre de 2009 y el 31 de Marzo de 2010, deberá escribir lo siguiente:

Fecha: Desde [ 2009-11-19 ] hasta [ 2010-03-31 ]

Existe la posibilidad de buscar por fecha incluyendo también la hora de inicio de la llamada ampliando el formato a:

año-mes-dia hora:minuto:segundo

Ejemplo: Fecha: Desde [ 2009-11-19 09:30:00 ] hasta [ 2010-03-31 13:45:30 ]

4.2.3.- Seleccionando grabaciones por origen.

Otra posibilidad de búsqueda es mediante el número de teléfono de origen de manera que el buscador mostrará únicamente aquellas llamadas realizadas por el número de teléfono que le configure en este campo.

Existe la posibilidad de utilizar un comodín, de forma que se amplíe el número de resultados que se puedan obtener, mediante el uso del símbolo '%'.Así, si quiere ver las llamadas realizadas por el número de extensión 701, puede escribir lo siguiente:

Origen: [ 701 ]

Pero si desea mostrar todas las llamadas recibidas en el sistema cuyo origen sea un teléfono móvil, puede escribir lo siguiente:

Origen: [ 6% ]

También puede buscar todas las llamadas realizadas por una extensión que contenga el número 1004 (sin importar los prefijos ni sufijos que pueda tener) escribiendo lo siguiente:

Origen: [ %1004% ]

4.2.4.- Seleccionando grabaciones por destino.

De la misma forma que se puede buscar grabaciones en función del número de teléfono de origen, también puede realizar búsquedas en función del número de teléfono de destino utilizando las reglas definidas en el punto 4.2.3 de este documento.

4.2.5.- Seleccionando grabaciones por duración.

Otra posibilidad de realizar búsquedas es mediante la duración de la llamada en segundos.

Para encontrar las llamadas que tengan una duración comprendida entre una duración mínima y una duración máxima deberá completar ambos campos: duración mínima y duración máxima.

Si únicamente queremos encontrar grabaciones que superen una duración, o bien aquellas que sean inferior a una duración determinada, puede utilizar el campo correspondiente.

4.3.- Configuración

4.3.1.- Modificando los parámetros del usuario.

Esta opción permite configurar los valores de autenticación del usuario permitido para acceder al Interfaz:

– Usuario: El nombre del usuario autentificado para acceder al interfaz

– Contraseña: La contraseña que se utilizará para autentificar al usuario.

– Reescribir Contraseña: Para evitar cambiar la contraseña si ha habido algún error en el momento de escribirla.

– Email para avisos:Dirección de Email donde se enviarán alertas de espacio, errores y avisos importantes.

También podemos modificar algunos parámetros importantes para modificar el aspecto visual del Interfaz:

– Tema del Interfaz:Puede modificar los colores del interfaz para hacerlo más atractivo visualmente.

– Mostrar iconos del canal: Para indicar si queremos, o no, visualizar un icono identificativo del tipo de canal en la lista de llamadas grabadas.

Por último, se puede modificar el formato del nombre del archivo que se utilizará cuando quiera descargar una grabación en función de ciertas palabras clave:

– Formato de las grabaciones: Campo para configurar el formato que tendrá el nombre del archivo de audio donde se encuentra la grabación que quiere descargar.

En función de las palabras clave que utilice, estas se sustituirán por los valores correspondiente a los datos de la grabación que desee descargar:

dd - Dia de la grabación con 2 dígitos (Ejemplo: 31)mm - Mes de la grabación con 2 dígitos (Ejemplo: 03 -para el mes de Marzo-)yy - Año de la grabación con 2 dígitos (Ejemplo: 10 -para el año 2010-)YY - Año de la grabación con 4 dígitos (Ejemplo: 2010)HH - Hora de la grabación entre 00 y 23 (Ejemplo: 20)hh - Hora de la grabación entre 00 y 12 (Ejemplo: 8)ii - Minutos de la grabación entre 00 y 59 (Ejemplo: 35)ss - Segundo de la grabación entre 00 y 59 (Ejemplo: 15)uid - Número de Identificador único (Ejemplo: 1277290969.10241)src - Número de teléfono de origen (Ejemplo: 701)dst - Número de teléfono destino (Ejemplo: 951020579)rand - Número aleatorio de 4 dígitos (Ejemplo: 5938)

De esta forma, si quiere obtener las grabaciones con un formato que incluya la fecha, la hora, el origen y el destino, puede indicar en el campo del formato algo como esto:

Formato de las grabaciones: [ YY-mm-dd-HH-ii-ss-src-dst ]

Así, una grabación realizada el 31 de Marzo de 2010 a las 20:35:15 por la extensión 701 y con destino 951020579 tendrá el siguiente nombre:

2010­03­31­20­35­15­701­951020579.mp3

Donde:  YY­mm­dd­HH­ii­ss­src­dst

El sistema ya incluye la extensión .mp3 para indicar el tipo de archivo que se utiliza en esta grabación.

4.3.2.- Modificando los parámetros de red.

El sistema de grabaciones dispone de 2 puertos de red Ethernet:

El puerto de red 1 se utiliza como puerto de red principal para conectar a la red y tener acceso al sistema Asterisk.

El puerto de red 2 se utiliza como puerto de red secundario para poder disponer de acceso cuando no sea posible acceder al sistema por el puerto de red principal. Este puerto dispone de una dirección IP estática y fija que solo se utilizará para configurar el sistema inicialmente si no es posible conectarse al sistema mediante el puerto de red principal.

La dirección IP del puerto de red 2 es: 10.0.0.254La máscara de red es: 255.255.255.0

Cuando el sistema esté en funcionamiento, este puerto debe estar desconectado de la red para evitar posibles colisiones con otros sistemas de la red.

El interfaz permite configurar los parámetros de red que tendrá el sistema de grabaciones de forma que pueda ser accesible y visible por el sistema de comunicaciones Asterisk™.Para ello, el sistema de grabaciones puede configurarse utilizando direccionamiento dinámico o bien direccionamiento estático.En el caso de utilizar direccionamiento estático, debe configurar los parámetros básicos de red:

Dirección IP ( Por ejemplo: 192.168.2.254 )Máscara de red (Por ejemplo: 255.255.255.0 )Gateway o Puerta de Enlace ( Por ejemplo: 192.168.2.1 )

Si por el contrario utiliza DHCP, entonces los parámetros de red del direccionamiento estático no serán activos aunque se almacenarán por si desea utilizarlo en el futuro.

4.3.3.- Configurando la conexión con Asterisk™.

El sistema de grabaciones debe conectarse al sistema de comunicaciones Asterisk™ de 2 formas diferentes:

– Conexión al Manager del sistema Asterisk™ .

– Conexión al servicio SSH del sistema Asterisk™.

La primera conexión realizará las grabaciones que se almacenarán temporalmente en el servidor de comunicaciones, mientras que la segunda conexión servirá para trasladar el archivo grabado al sistema de grabaciones.

Para configurar estos parámetros, es necesario configurar los siguientes datos:

Dirección IP del servidor Asterisk™.

Puerto del Manager (AMI) del servidor Asterisk™.

Usuario del Manager (AMI) del servidor Asterisk™.

Contraseña del usuario del Manager que hemos configurado.

Para obtener estos datos, es necesario que el servidor Asterisk™ disponga de una cuenta de usuario del Manager que pueda utilizar el sistema de grabaciones para poder hacer la grabación.

Si no dispone de ningún usuario especialmente creado para este objetivo puede utilizar esta configuración:

[general]enabled = yesport = 5038bindaddr = 0.0.0.0

[av7record]secret=av7m1s3cr3tp4ssread = system, call, log, verbose, agent, user, config, dtmf, reporting, cdr, dialplan, allwrite = system, call, log, verbose, agent, user, config, dtmf, reporting, cdr, dialplan, all

También hay que asegurarse que el archivo cdr_manager.conf tiene el parámetro:

enabled = yes

De esta forma:

El Puerto del Manager es el puerto número 5038.

El Usuario del Manager es el usuario: av7record

La contraseña del Manager es: av7m1s3cr3tp4ss

También es necesario configurar los datos de acceso SSH utilizando el mismo usuario que se utiliza para arrancar el proceso Asterisk™ de forma que tenga permisos suficientes para poder leer y escribir los archivos que almacenan las grabaciones realizadas.

Para ello, es necesario configurar:

El puerto de acceso SSH: (por defecto, el 22)

El usuario que corre Asterisk.

Contraseña del usuario que corre Asterisk.

4.3.4.- Guardando los cambios.

Una vez que el interfaz haya sido modificado, es necesario guardar los cambios para que estos tengan efecto en el sistema de grabaciones.

Para ello, debemos hacer clic en el botón que hay en la parte inferior de la opción Configuración tras lo cual deberá esperar unos instantes para que los cambios se apliquen y se lleven a cabo los procesos que provocan los cambios indicados en la configuración.

Este proceso puede llevar entre 10 y 30 segundos.

Si después de este tiempo el sistema no es accesible, y el interfaz no es visible, deberá utilizar el puerto de red 2 para conectarse al sistema tal y como se indica en el apartado 4.3.2.

Si aún así, no es posible acceder al interfaz, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Soporte Técnico de Avanzada7 tal y como se indica en el apartado 7 de este manual.

4.4.- Estado del sistema

El sistema es un dispositivo embebido con unas especificaciones especiales para la función que ha sido programada, por lo que los recursos que dispone están medidos y homologados especialmente para el almacenamiento de grabaciones y conexión con otros sistemas de forma remota y no es posible acceder a él para que realice otras actividades diferentes a las que ha sido preparada.

Por este motivo y para que usted pueda llevar un control del estado del sistema, el interfaz dispone de una opción donde se muestran los valores importantes y que le indicará si está funcionando correctamente, si puede haber alguna incidencia en poco tiempo o si necesita algún tipo de actualización.

4.4.1.- Resumen general del estado del sistema.

En esta opción, podrá ver los distintos parámetros e información general del sistema:

– Utilización del Procesador

– Memoria RAM

– Temperatura del sistema (opcional)

– Tiempo que el sistema lleva en funcionamiento

– Número de llamadas totales almacenadas

4.4.2.- Almacenamiento del sistema.

Es importante poder visualizar el espacio disponible y ocupado de los discos duros del sistema, por lo que en esta opción podrá ver las distintas particiones y el estado de cada una de ellas:

– Nombre del dispositivo hardware

– Capacidad total (en Megabytes)

– Capacidad utilizada (en Megabytes)

– Capacidad disponible (en Megabytes)

– Punto de montaje de la partición en el sistema de fichero.

4.4.3.- Realizar copias de seguridad.

Cada cierto tiempo, es recomendable realizar una copia de seguridad de los archivos que almacenan las grabaciones para evitar pérdidas en caso de alguna incidencia con el sistema de grabaciones (fallos de alimentación, inundaciones, incendios, manipulación indebida, etc.) por lo que el interfaz incluye esta opción para poder extraer las grabaciones realizadas entre dos fechas determinadas.

El formato de las fechas es el mismo que se ha visto en el apartado 4.2.2 de este documento

Para realizar una copia de seguridad, deberá conectar un disco duro externo, al puerto frontal USB, tras lo cual podrá ver que se activa el botón para poder hacer la copia de seguridad.

En este momento, configuramos las fechas de inicio y final con el rango que desee realizar la copia de seguridad y haga clic en el botón “Copiar en USB” tras lo cual podrá ver cómo se empezarán a copiar todas las grabaciones realizadas en el disco duro conectado al puerto USB.

Este proceso puede tardar en función del número de grabaciones que vaya a copiar, el tipo de USB utilizado por el disco duro y la velocidad de escritura del disco duro.

Es importante recordar que las grabaciones se considera información confidencial cuya publicación puede desencadenar en penas de prisión por la LOPD según consta en la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es)

4.4.3.- Realizar copias de seguridad de Asterisk

Una característica interesante es la posibilidad de realizar una copia de seguridad de la configuración del servicio Asterisk (el directorio /etc/asterisk/ ) de manera que se pueda descargar y restaurar manualmente.

En la pestaña de configuración que aparece en el apartado 4.3.3, puede seleccionar el número de copias seguridad que se almacenarán, eliminándose las más antiguas cuando la cantidad de estas supere el número indicado en la configuración.

4.4.4.- Gráfica de estadísticas globales.

Esta opción mostrará una gráfica que representa el número de llamadas grabadas cada mes del año actual y los anteriores.

4.4.5.- Actualización de firmware.

Cuando el sistema disponga de una actualización, podrá actualizar el sistema utilizando esta opción.

Para ello, tan sólo hay que seleccionar el archivo de actualización y hacer clic en el botón Actualizar.

5.- Condiciones del servicio.

La realización de grabaciones, almacenaje y tratamiento de de conversaciones telefónicas habrá de cumplir con los requisitos establecidos por las legislaciones que resulten de aplicación a los interlocutores, pudiendo llegar a constituir una actividad sancionable, penal y/o administrativamente en caso de que no se cumplieran con éstos.

Para más información Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).

6.- Realizar consultas y Soporte técnicoCualquier consulta sobre este dispositivo puede hacerla a nuestro departamento de Soporte Técnico vía correo electrónico a la dirección:

soporte@avanzada7.com

O a través de nuestra página web en la dirección:

http://www.avanzada7.es/soporte

Versión del documento: 1101311702