SISTEMA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN EN INFORMACIÓN EN

MERCADEOMERCADEO

SIMSIM

DEFINICIÓNDEFINICIÓN

Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y

externas a una organización. Suministra un flujo continuo de

información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor,

tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN?SISTEMA DE INFORMACIÓN?

La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación

adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados.

La implementación de un sistema de información de mercadeo es una

herramienta de trabajo de gran utilidad para un ejecutivo de mercadeo de una

empresa importante en un mercado altamente competitivo.

DIFERENCIA ENTRE SIM E DIFERENCIA ENTRE SIM E INVESTIGACIÓN DE MERCADOSINVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La Investigación de Mercados: Es un proceso de recolección de información para situaciones específicas.

El SIM: Proporciona una entrada continua de datos para una organización.

ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN SISTEMA DE INFORMACIÓNSISTEMA DE INFORMACIÓN

LA BASE DE DATOS DE MERCADEO El Software de Base de Datos: La Base de Datos de Mercadeo

(BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno

Los Datos: La calidad de los datos es el elemento fundamental para cualquier actividad o decisión soportada sobre el SIM, para lo cual debe tener tres características fundamentales: que sea fiable, (lo cual depende de la fuente), que sea homogénea (lo cual depende del mantenimiento periódico) y que sea actual.

SISTEMA DE RECOLECCIÓN DE DATOS Un dispositivo de comunicación que constituya un enlace en

ambas direcciones entre el usuario y el sistema.

TIPOS DE SISTEMA DE TIPOS DE SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOSRECOLECCION DE DATOS

Números de teléfonos gratuitos.Fax.Mercadeo de respuesta directa.Televisión interactiva.E-mail.Infocomerciales.Tableros electrónicos de anuncios.Servicios de información en línea.Internet.

SUPERMERCADO COMFANDI SUPERMERCADO COMFANDI (OBSERVACIÓN)(OBSERVACIÓN)

Emplean buena publicidadTiene su propia drogueríaBuena comunicación con los clientesEsta muy bien organizado los productos,

cada especialidad en su áreaBuena calidad de los productosManejan su propia línea de productosManejan buenos descuentos.

SUPERMERCADO SUPERMERCADO COMFANDICOMFANDI

QUE SIM UTILIZAN? MERK programa español comprado en 1982.

◦ Datos de los clientes◦ Base para cambiar los precios ◦ Promoción de los productos◦ Tabulan la información◦ Competencia de precios

QUE METODO UTILIZAN A LA HORA DE RECOLECTAR INFORMACION? cuando los clientes vienen le pedimos datos personales como:

◦ Nombre y apellidos◦ Número de identificación◦ Dirección◦ Fecha de nacimiento◦ Entre otros

SUPERMERCADO SUPERMERCADO COMFANDICOMFANDI

UTILIZAN PROGRAMAS DE LEALTAD? PROGRAMA VECINOS FIEL: Si, para estimular a los clientes y a demás somos los únicos

que cambiamos los puntos por bonos para que compren el producto que ellos deseen, ya que los otros supermercados no lo hacen.

QUE TIPO DE SISTEMA DE RECOLECCION DE TADOS UTILIZAN?◦ Línea gratuita en Cali 01 8000◦ Medios de información canal CNC◦ Pagina Web www.comfandi.com◦ Programa de lealtad ◦ Mercado uno a uno

CADA CUANTO ACTUALIZAN LA BASE DE DATOS? La alimentan todos los días, y se demoran una

hora y media. La actualizan semanalmente

DATO ADICIONAL: El área de las carnes utilizan una base de datos

manual y tiene como cliente potencial los hogares infantiles y los clientes naturales.

SUPERMERCADO SUPERMERCADO COMFANDICOMFANDI