UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por Ley N 25265)FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRONICA - SISTEMASESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE SISTEMAS

TEMACONTROL INTERNO DE EMPRESA DE TRANSPORTES SEOR DE ATACO S.A.C.

PRESENTADO POR LOS ESTUDIANTES:GARCIA BETALLELUZ MANUELQUICHCA SOTACURO JOELMATAMOROS HUAMAN, WilmerSAPALLANAY LAZO JOEL

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:ANLISIS DE SISTEMAS INFORMTICOS

HVCA PER 2014

DEDICATORIAA Dios por permitirnos realizar Nuestra labor como estudiantesY a nuestros padres por el apoyo queNos brindan da a da en nuestra Formacin profesional.

INTRODUCCIN

Tenemos el agrado de presentar el presente proyecto de Anlisis de Sistemas Informticos que denominaremos; Sistema de control interno de la Empresa de Transportes Expreso SEOR DE ATACO S.A.C.

La creacin de este proyecto nace como alternativa de inversin, es el resultado de un proceso de planeamiento estratgico y que esperamos que este producto sea de conformidad y agrado de los clientes y de los interesados en adquirir este Proyecto.

El proyecto de sistema constituye el resultado de un estudio realizado en la temtica de una empresa de transportes, nuestro sistema informtico realiza el control de las operaciones administrativas y comerciales, convirtindose en una poderosa herramienta que permite al usuario recuperar, visualizar y procesar informacin almacenada en las Bases de Datos.

Presentado por los estudiantes:Garca Betalleluz ManuelQuichca Sotacuro JoelSapallanay Lazo Justo JoelMatamoros Huamn Wilmer

CAPITULO I

1. IDENTIFICACIN DEL PROYECTO1.1. TITULO DEL PROYECTOSistema de control interno de la Empresa de Transportes Expreso SEOR DE ATACO S.A.C.

1.2. DESCRIPCIN :Es un sistema que permitir administrar y controlar el Registro detallado de los clientes, emisin de boletos de viaje, envo/recepcin de encomiendas y un estricto control sobre el ingreso y salida de los Buses. Con la nica finalidad de facilitar la administracin y veracidad en la atencin al cliente de la Empresa de Transporte SEOR DE ATACO S.A.C.

1.1. AUTOR (ES) :GARCA BETALLELUZ, ManuelQUICHCA SOTACURO, JoelMATAMOROS HUAMAN, WilmerSAPALLANAY LAZO, Justo Joel

1.2. FECHA DE INICIO:05 de mayo de 20141.3. FECHA FINAL:

CAPITULO II

2. MARCO GENERAL2.1. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA :Expreso Seor de Ataco S.A.C Se constituye como una de las principales empresas desarrollando sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por va terrestre brindando servicios de cobertura en el centro de nuestro pas y la ciudad Capital. Esta Empresa ofrece diversos buses como econmico.

2.2. NOMBRE DE LA EMPRESA :Empresa de Transportes Expreso SEOR DE ATACO S.A.C

2.3. UBICACIN :Av. Centenario N.

2.4. ANTECEDENTES :La empresa se desenvuelve de manera tradicional, a travs del manejo registros y documentacin manual de los servicios de: emisin de comprobantes a mano, el control de la venta de pasajes se conoce cada vez que se realiza balances diarios, mensuales o semestrales.

CAPITULO III

3. INVESTIGACION PRELIMINAR3.1. PROBLEMTICA GENERAL :El problema de la empresa, en la actualidad es la gestin manual que se realiza durante el proceso de la venta de boletos, envo/recepcin de encomiendas y la mala distribucin de los buses que resulta muy tedioso, lo cual significa una prdida de tiempo tanto para un usuario como para el empleado.Entre los problemas que hemos encontrado podemos mencionar los siguientes:a) Existe una atencin muy lenta hacia los clientes en el momento que adquieren el servicio solicitado.b) No se tiene un registro completo de los empleados.c) Duplicidad en la venta de pasajes.d) Falta de informacin especfica y confiable con respecto a los estados financieros de la empresa.e) Prdida de tiempo para los empleado es la transcripcin de los boleto.f) No cuenta con un registro y control en el cobro de las encomiendas por falta de una poltica de tarifas; lo cual conlleva a que la empresa le genere prdidas por la falsa informacin que el empleado le pueda dar al administrador.g) Deficiencia en el llenado de boletos; ya que no son legibles.h) Deficiencia en la asignacin de horarios para los chferes por falta de un cronograma de horarios de viaje.

3.2. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO :Es importante la implementacin de un sistema de control interno de la Empresa de Transportes Expreso SEOR DE ATACO S.A.C, para automatizar los procesos de entrega de boletos y encomiendas, disminuir el tiempo de recepcin y salida de informacin, el proceso del proyecto es imprescindible para cualquier empresa de transportes pues brinda un manejo actualizado del Sistema y buena atencin a los clientes.

3.3. OBJETIVOS GENERAL Y OBJETIVOS ESPECFICOS3.3.1. OBJETIVO GENERAL :Realizar un anlisis de sistema de control que permita administrar y controlar el proceso de venta de pasajes y envo/recepcin de encomiendas, para dar mayor facilidad a los clientes.

3.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS :a) Mejorar la atencin de los clientes con mucho ms orden y disponibilidad a travs de la implementacin de una base de datos bien estructurada.b) Administrar correctamente las listas de conductores, boleteros y dems empleados a travs de un sistema computarizado.

3.3.3. ALCANCE DEL PROYECTO :Con este proyecto se lograr dinamizar el funcionamiento de la Empresa de Transportes Expreso SEOR DE ATACO S.A.C. con lo cual se lograr simplificar procesos y disminuir costos. Este proyecto abarca el rea de venta de boletos y encomiendas; tambin estn incluidos los controles de los buses, pasajeros, conductores y personal a cargo en cada salida.

3.3.4. DESCRIPCIN DE LA ASIGNACIN DE RECURSOS :

ACTIVIDADESRECUROSOCANTIDADES

Planificacin del sistemasAnalista1

Entrevistador2

Anlisis de requerimientosAnalista1

Programador1

Computadoras2

Diseo del sistemaAnalista1

Programador1

Computadoras2

Prueba y ImplementacinAnalista1

Programador1

Impresin1

3.4.5. BENEFICIOS:a. Mejorar la calidad en la atencin al cliente tanto en la entrega y recepcin de encomiendas como en la venta de boletos, reduciendo el tiempo de atencin.b. Tener mayor seguridad de los datos ingresados al sistema y permitir la entrega de reportes a corto plazo.c. Almacenar un registro de empleados, para verificar el cumplimiento de las funciones que desempean en cada rea.e. Reducir el nmero de problemas y reclamos en la venta de boletos y entrega de encomiendas, ya que se contara con la mayor seguridad en los almacenes, y registro de los mismos.f. El Administrador contar con el acceso total al Sistema y el empleado solo se limitara a realizar las operaciones bsicas de la Empresa.

3.4.6. TCNICAS PARA LA OBTENCIN DE INFORMACIN:Encuestas: La encuestas es a los clientes, empleados, etc.Entrevistas: Al personal administrativo (Gerente General) y operario de la empresaPara poder obtener la informacin se hizo entrevistas al dueo y los clientes de la empresa de transportes Seor De Ataco, realizando una serie de cuestionarios adems, solicitamos informes de los clientes, buses y empleados para tener una nocin de cmo se maneja la informacin. Tambin se revis los diferentes documentos, tales como boletas, comprobantes, y otros.

CAPITULO IV

4. PLAN GENERAL DEL PROYECTO.4.1 DESCRIBIR LA ESTRATEGIA DE DESARROLLO PARA EL SISTEMA:La metodologa a utilizar es la del enfoque espiral (Retroalimentacin), porque esta nos ayudara a hacer las modificaciones necesarias sin ocasionar problemas.La idea es formar una metodologa hibrida a travs del enfoque espiral con la tcnica de modelamiento UML.Cada vez que aumentemos informacin o la modifiquemos no va a variar el modelo original.4.2. PLAN GENERAL DEL DESARROLLO DEL PROYECTO:Nuestro proyecto abarcara 3 casos especficos tales como:a. Emisin de boletos; registrndose los datos de los clientes y el tipo de servicio que soliciten.b. Recepcin y entrega de encomiendas; los cuales irn de acuerdo a la tarifa de la empresa.c. El control interno de los empleados; va de acuerdo al cargo y su rea, para el ingreso del sistema habr 2 opciones: como administrador (acceso total) y usuario (acceso limitado).4.3. DEFINICIN DEL PANORAMA DEL PROYECTOPANORAM DEL PROYECTONOMBRE DEL PROYECTOControl Interno de Empresa de Transportes Seor de AtacoGERENTE DEL PROYECTO

Problema /OportunidadEmpresa de transportes Seor de Ataco no cuenta con un sistema que realice las operaciones de: Entrega de boletos en forma computarizados. Envo/recepcin de encomiendas y El control de los buses.

Meta:Mejorar la atencin a los clientes, planificar y ejecutar observando criterios de economa y seguridad para una atencin oportuna y eficiente de los requerimientos del servicio.

Objetivo:1. Reunir la informacin sobre los requerimientos de la empresa de transportes.2. Analizar los problemas principales y ver las mejores soluciones.3. Generar una base de datos para la atencin a los clientes y empleados.4. Crear un sistema para la atencin y administracin.5. Mejorar la atencin al cliente y la organizacin de la Empresa de transportes.

Criterios de xito:1. Apoyo integro de alta gerencia en la realizacin del proyecto.2. Compromiso total de los futuros usuarios que van a utilizar el sistema.3. Promueve la colaboracin del proyecto a realizar, el trabajo en conjunto e integracin entre diferentes reas para asegurar mejores resultados.4. Crea un mejor ambiente de trabajo para los empleados.

Recursos Preliminares:Personal: 1 analista, 1 programador, 1 diseador, 1 encuestadores.Equipo: 2 computadorasSuministros para computadora e impresoraSoftware de programacin como Visual Studio 2010 .Net. Erwin y Microsoft SQL Server 2008,Microsoft Project, Rational Rose, Enterprise Architect y Microsoft Office.

Suposiciones y riesgos:1. Puede que el Sistema no sea totalmente aprovechado tanto por el cliente como por los empleados.2. Puede que el Sistema presente algunos errores y defectos en la ejecucin del mismo.3. Puede que el Sistema presente algunas complicaciones en la comprensin de su manejo al inicio.

4.4 ESTRUCTURA DE ACTIVIDADES: ESTRUCTURA DE DESGLOSE DEL TRABAJOLa planificacin temporal de un proyecto de software es una actividad que distribuye el esfuerzo estimado a lo largo de la duracin prevista del proyecto; asignando el esfuerzo a las tareas especficas de la ingeniera del software. Es importante resaltar; sin embargo, existe dos tipos de planificacin temporal una planificacin microscpica en donde se identifican las principales actividades de la ingeniera del software y una planificacin temporal detallada.

4.5 DIAGRAMAS4.5.1 DIAGRAMA GANTT CON ASIGNACIN DE RECURSOS:El diagrama de Gantt nos permitir tener una visin ms clara de la programacin de actividades planteadasEste cuadro muestra los recursos a necesitar. Los recursos que tengan una marca de verificacin indican que se han asignado a las tareas seleccionadas en la vista actual.

4.5.2 DIAGRAMA PERT:La tcnica de evaluacin y revisin de programa (PERT) es un mtodo de planificacin temporal que permitir. Determinar el camino crtico del proyecto. Establecer las dimensiones de tiempo ms probables para las tareas individuales aplicando modelos estadsticos.El camino crtico se determinara para proporcionar informacin sobre: La fecha programa de inicio y conclusin para cada una de las actividades.

5. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALESDiagrama: Modelo de requisitos

Diagrama: REQUISITOS FUNCIONALES

Diagrama: REGISTRO DE CLIENTE

Diagrama: REGISTRO DE ENCOMIENDAS

Diagrama: REGISTRO DE VENTA DE PASAJE

Diagrama: REGISTRAR VEHICULO

Diagrama: REGISTRAR RUTA DE RECORRIDO

Diagrama: REGISTRO DE CONTROL FINANCIERO

Diagrama: REGISTRO ADMINISTRATIVO

Diagrama: REQUISITOS NO FUNCIONALES

Diagrama: DAR CONFIABILIDAD

Diagrama: DAR SEGURIDAD

Diagrama: DAR USABILIDAD

Diagrama: DAR RESTRECIONES

Diagrama: DAR RENDIMIENTO

Diagrama: DAR COMPATIBILIDAD

Diagram: Modelo de casos de uso

Diagram: Actores

Diagram: Casos de uso principales

Diagram: Activity

Diagram: Activity

Diagram: Modelo de clases

Diagram: Sistema

6.1 DIAGRAMAS DE INTERACCIN O SECUENCIA DE CONTROL DE INTERNO DE EMPRESA SEOR DE ATACO SAC.6.1. Diagram: D.I Generar Boleta/ compra de pasaje

6.2. Diagram: D.I Registro/ Envio de encomienda

6.3. Diagram: D.I verificar Ruta y Asientos

Diagram: Modelo de componentes

Diagram: Componentes

7.1 DIAGRAMAS DE DESPLIEGUE DE CONTROL INTERNO DE EMPRESA SEOR DE ATACO SAC.

7.1. Diagram: Modelo de despliegue control ventas de pasajes y encomiendas