EL NUEVO SIGLO

SinergiaSinergiaECONÓMICA

www.elnuevosiglo.com.co l MIÉRCOLES 29 dE MayO dE 2013 Fuente: ENS

Competitividad de Pymes(% )

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Colombia Chile EU

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/4C y 5C

Pymes entran a la era de la

Laura Martínez, directora de Techo Colombia/3C

innovación

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BrevesEntró Reprise Media al país

LA MULTINACIONAL Reprise Me-dia pionera en soluciones de marketing digital centrada en los motores de bús-queda (SEM) ya está en Colombia para potenciar y optimizar los esfuerzos que las marcas realizan en medios digitales en medios como Yahoo, google, bing, YouTube, PauteFacil, entre otros. La experiencia y el reconocimiento global que ha adquirido desde el 2003 gracias a las acciones con marcas como Coca-Cola, MasterCard, Unilever, Microsoft, Bayer, American Airlines, Hyundai, entre otras, llega a nuestro país para generar una mejor respuesta entre las empresas y los consumidores.

Balance comercialLENOVO GROUP expuso hace

pocos días los resultados de su cuarto trimestre fiscal y de todo el año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2013. Con ventas anuales récord por US$34 mil millones, un incremento del 15% de un año a otro, récord en ganancias pre-vias a la deducción de impuestos por US$801 millones, hasta un 38% de un año a otro, ganancias récord por US$ 635 millones, hasta un 34% respecto del año anterior.

Mercado móvilWIGILABS, UNA de las agencias

digitales líderes en el mercado colom-biano gracias su combinación entre consultoría estratégica y producción 100% interna, desarrolló un análisis que revela que durante el 2013 el mercado móvil crecería por encima del 200% en Colombia. Los datos com-pilados de varias fuentes comparan el mercado estadounidense y el colom-biano y muestra cómo Colombia fue el primero en términos de crecimiento.

Incorporación tecnológica

INTERAMERICAN Marketing Solutions divulgó la incorporación de Desire2Learn Incorporated a su lista de clientes de tecnología para brindarle servicios de Relaciones Públicas en México, Brasil y otros países de Améri-ca Latina. Mediante sus soluciones, las organizaciones pueden crear ambientes de aprendizaje electrónico según sus propias necesidades de entrenamiento y visión de la relación con los estu-diantes. Entre sus clientes se cuentan instituciones de educación superior, primaria y media.

UN PAQUETE de nuevas soluciones en la nube para potencializar los estilos de trabajo móviles fue presentado por la compañía Citrix durante el evento Citrix Synergy.

En la jornada, Citrix reveló los avances hacia su visión de estilos de trabajo mó-viles, brindando nuevas formas para que la gente trabaje en cualquier momento, lugar y modo a través de un portafolio de soluciones en la nube que sirven como motor para los estilos de trabajo móviles.

“Estos estilos no se tratan solamente de dispositivos, sino de la gente y la na-turaleza cambiante del trabajo”, indicó la compañía a través de un documento.

Citrix XenDesktop 7 moviliza escrito-

rios y aplicaciones virtuales de Windows en cualquier dispositivo móvil: la última versión de la solución líder en el mercado Citrix XenDesktop ayuda a las empresas a movilizar escritorios y aplicaciones de Windows y entregarlas como servicio a cualquier dispositivo móvil.

“Concebido en una arquitectura nue-va y del estilo de la nube, XenDesktop 7 es fácil de desplegar, administrar y ofrecer soporte con su diseño especial y velocidad para las herramientas de ins-talación, configuración y automatización que permiten a la TI entregar aplicacio-nes individuales o escritorios completos con facilidad”, indica.

Otra solución es Citrix XenMobile

Enterprise Edition que redefine la movi-lidad empresarial: “la presentación de la solución combina administración de dis-positivos móviles, aplicaciones y datos, una tienda de aplicaciones corporativas, aplicaciones de productividad Worx Mo-bile y soporte en vivo ‘con un solo toque’ en una solución, inclusive para entregar servicios móviles a las empresas”.

Las aplicaciones, indicó la compañía, Worx Mobile incluyen WorxMail para un manejo seguro de correo electrónico, calendario y contactos, WorxWeb para una navegación web segura, y la solución para compartir datos en ShareFile así como sincronizar y editar documentos en forma segura.

Refuerzan soluciones de trabajos móviles

LA MÁS reciente encuesta de Aspect reveló que más de cuatro de diez consu-midores (42%) piensan que es esencial que las compañías utilicen las redes sociales para ofrecer un buen servicio al cliente y promover sus productos.

La investigación también mostró que a pesar de ello, solo un 1% siente que las redes sociales ofrecen la mejor experien-cia del cliente.

“Más allá de la brecha entre las expec-tativas del cliente por obtener un buen servicio en las redes sociales y de las pocas firmas que están ofreciendo este tipo de atención, existen repercusiones para las marcas debido a que los clientes no tienen miedo de ventilar sus quejas en los foros de mayor audiencia”, indicó la compañía.

Ante la adopción de diversas platafor-mas sociales y canales de comunicación, “los consumidores actuales han tomado cada vez más control de la conversación, volviéndose más exigentes en cuanto a sus expectativas de las marcas”.

Es así que este revolucionario cambio, para quienes controlan la relación clien-te–empresa, “requiere que los mercadó-logos tomen una visión más amplia de aquello que tiene mayor impacto en la experiencia del cliente”.

Así lo explicó Ana Bravo, directora de Marketing de Aspect para América Lati-na, quien comentó que “si bien el depar-tamento de mercadotecnia de la mayoría de las empresas ha pasado los últimos años intentando encontrar la manera de utilizar las redes sociales, hoy por hoy los mercadólogos se han sentido cada vez más cómodos y expertos en este papel”.

Agregó que han encontrado nuevas formas de utilizar las redes sociales con

fines promocionales que refuercen la conciencia de marca y el compromiso hacia el cliente.

“Mientras los mercadólogos se vuel-ven expertos en el uso de redes sociales para crear promociones, la noción de uti-lizar los canales sociales para el servicio al cliente sigue tratando de ponerse en marcha”, comentó.

La encuesta del fabricante líder de soluciones para centros de contacto y optimización de la fuerza de trabajo empresarial fue hecha a 2,158 adultos norteamericanos que han contactado al servicio al cliente y realizada por TNS.

Sugerencias Es así que la ejecutiva comparte algu-

nos puntos clave para ser considerados

por los mercadólogos, quienes colaboran con otras funciones de la empresa para ofrecer una experiencia al cliente consis-tente y notable:

“Tome en serio a las redes sociales: Más allá de la brecha entre las expec-tativas del cliente por obtener un buen servicio en las redes sociales y de las pocas firmas que están ofreciendo este tipo de atención, existen repercusiones para las marcas debido a que los clientes no tienen miedo de ventilar sus quejas en los foros de mayor audiencia”.

En un esfuerzo porque su problema sea resuelto mientras interactúan con servicio al cliente, “el 16% admite haber amenazado con compartir su experien-cia con otras personas o con expresar su frustración en las redes Renuncie más al control: “A los consumidores de hoy pa-rece gustarles el hecho de haber tomado mayor control sobre su relación con las empresas con las que hacen negocios”.

Además, el 67% afirma sentirse más en control de su relación con una empresa cuando esta le ofrece múltiples canales de contacto como el teléfono, el email, el chat y las redes sociales, para el servicio al cliente. “El 77% dice que es más fácil hacer negocios con las compañías que ofrecen múltiples canales de atención y 74% opina que éstas ofrecen un mejor servicio”, agregó.

Otra de las sugerencias es que se bebe pensar en el nuevo estándar de oro. “Con 65% de los clientes diciendo que una de las frustraciones más grandes es tener que repetir lo mismo muchas veces a diferen-tes personas, no es suficiente solo ofrecer múltiples canales para las interacciones de servicio al cliente”, expresó.

LA CONSULTA en las redes sociales toma cada vez más fuerza en el sector de las ventas.

ENCUESTA DE ASPECT

El 42% de los consumidores prefieren las redes socialesl Aseguran que se hace esencial para ofrecer un buen servicio al cliente al promover sus productos.

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CON UNA solución habi-tacional de emergencia para familias que pasan la línea de la pobreza extrema, la ONG Techo Colombia proyecta intervenir más de 70 comunidades benefi-ciando así a unas 1.080 familias.

Así lo confirmó la directora Social de la ONG, Laura Mar-tínez, quien destacó que ya se han construido 3.700 viviendas desde sus inicios en 2006.

La organización, que nació bajo el nombre Un Techo Para Mi País ya cuenta con presencia en 19 países de Latinoamérica entregando, bajo la modalidad de voluntariado, soluciones de vivienda para los más vulnera-bles, incluso, en zonas en donde el Estado no hace presencia.

EL NUEVO SIGLO: ¿Qué características tienen estas viviendas?

LAURA MARTÍNEZ: Tra-bajamos en comunidades muy vulnerables, en pobreza ex-trema. Buscamos llegar a las familias que tengan una situa-ción habitacional muy precaria, que viven con pisos en tierra, paredes en lata, techos en lona y demás.

Buscamos dar una solución habitacional en una situación que para nosotros es de emer-gencia, que no pueden seguir viviendo en estas condiciones pero que su condición de po-breza extrema no le permite llegar a una Vivienda de Interés Prioritario o Social.

ENS: ¿Son netamente de emergencia?

LM: Buscamos solucionar la inmediatez, la urgencia en la que viven diariamente. Son módulos habitacionales que solucionan solamente la parte habitacional para que las per-sonas no pisen más la tierra, no haya humedad Y protegidos del clima y la inseguridad.

No solo construimos las vi-viendas, sino que con las co-munidades empezamos trabajo de desarrollo comunitario con todas las familias.

ENS: ¿Cuáles son las metas para este año?

LM: Para este año la meta es

construir 1.080 viviendas en el país, en la colecta como cierre de la campaña institucional movili-zamos cerca de 5 mil voluntarios y la meta es 10 mil. En equipo fijo, 800 trabajando todo el año. Llegar unas 70 comunidades in-tervenidas, ahora estamos en 50.

ENS: ¿Las comunidades están bajo la línea de pobreza extrema?

LM: Trabajamos en comu-nidades muy vulnerables, en pobreza extrema. Buscamos llegar a las familias que tengan una situación habitacional muy precaria, que viven con pisos en tierra, paredes en lata, techos en lona y demás. Buscamos dar una solución habitacional en una situación que para nosotros es de emergencia.

Techo en Colombia ha tenido un crecimiento desde 2010 hasta ahora, antes estábamos solo en Bogotá y ahora estamos en cinco ciudades. Construimos 3.700 viviendas, 2 mil de ellas en los últimos tres años.

ENS: ¿Qué tan grande es el equipo de trabajo?

LM: Son cerca de 550 volun-tarios fijos y en una construcción de 50 casas movemos alrededor de 600 voluntarios. Cada fin de semana trabaja en las comuni-dades y entre semana planifican estratégicamente toda la inter-vención.

Trabajamos con bases de datos que la Anspe nos entre-ga, la Red Unidos, pero a veces llegamos a zonas en donde ni si-quiera la Anspe ha llegado, ni la Red Unidos con sus programas de Superación de la Pobreza Extrema.

Levantamos la información con personas de los barrios, jun-tas de acción comunal y demás. También con las encuestas que hacemos para determinar cuáles son las familias más necesitadas.

ENS: En estos momentos en el que el Gobierno construye 100 mil casas gratis ¿cómo en-caja Techo Colombia con esta iniciativa?

LM: Llegamos a una pobla-ción en donde las viviendas no están llegando realmente. Está

SOLUCIONES HABITACIONALES PARA HOGARES VULNERABLES

Techo Colombia pretende llegar a más de mil familias

l A pesar del problema de financiamiento, la ONG quiere intervenir más de 70 comunidades en el país.

aún más vulnerada y está tan excluida que ni siquiera estas 100 mil viviendas podrán llegar.

Como organización sí cree-mos que somos, como todas las ONG, un agente de apoyo para todo este proceso.

Si bien las 100 mil viviendas son una buena estrategia para solucionar la situación habitacio-nal del país, se requiere dos o tres

cosas puntuales importantes.ENS: Muchas de las críticas

para este tipo de proyectos es que no hay amoblamiento ur-bano ni redes de servicio

LM: No hay, y por eso es muy importante y como organización lo hemos pensado, el trabajo en red. El Gobierno no puede hacer todo solo y tiene que apoyar con organizaciones que ya trabajan con la comunidad.

ENS: En materia de fuentes de financiación ¿cómo se es-tructura Techo Colombia?

LM: Nos financiamos en gran parte con el aporte de empresas privadas, que a través de sus proyectos de responsabilidad social empresarial, se vinculan con la organización.

No solo dan un dinero porque quieren donar a una causa, sino que involucra a sus empleados en el voluntariado corporativo. La otra gran parte es la cena para el 4 de junio que es un evento propio para generar más fondos.

ENS: ¿En qué consiste la cena?

LM: Con la Cena Techo busca-mos involucrar a personas de la sociedad civil que quieran apoyar a la organización en el trabajo de las comunidades. Es una cena de recaudación de fondos y quere-

mos mostrar qué es lo que hace la organización y cómo las personas pueden aportar.

La idea es que compren un cupo de $250 y esa sea la dona-ción a la organización y será el 4 de junio en El Nogal.

ENS: ¿Cuánto costaron las 3.700 casas?

LM: Una vivienda cuesta 3 millones 500 mil pesos aproxi-madamente, pero el presu-puesto de este año es de 1.080 viviendas en las cinco ciudades, es decir, alrededor de cuatro mil millones de pesos pues estamos en Bogotá, Medellín, Barranqui-lla, Cartagena y Cali.

ENS: ¿Es necesario que en Colombia se suban los incen-tivos tributarios empresariales?

LM: Creo que es algo que tiene que salir mucho, no de los incentivos externos de las empre-sas, sino de los mismos incenti-vos internos y del consumidor.

Los consumidores debemos empezar a exigir que las empresas a las que les compramos productos y servicios tengan un programa de responsabilidad social empresarial, que tengan gran impacto.

No porque haya un incentivo financiero y fiscal, sino porque realmente le agrega valor a su producto.

Acompañamiento PARA LA Directora Social de Techo Colombia “es muy importante un acom-pañamiento posterior a las 100 mil familias, y creo que como ONG que trabaja mucho el tema de salud comunitaria, proceso de unión entre los barrios, esa creación de redes es muy importante”.“Sabiendo que las familias con las que trabajamos, probablemente por las con-diciones actuales, no van a tener en los próximos cinco años a una vivienda de in-terés social, podemos ser esa primera etapa de esas familias, para vivir con me-jores condiciones mientras llegan a una VIS”.

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COMO UNA tendencia mundial y por razones de com-petitividad, el 96% de las pymes colombianas están llamadas a implementar procesos de certi-ficación en sistemas de gestión e innovación.

Tanto es así que la certifica-dora internacional, Global Co-lombia, afirma que en el país se ha generado una simbiosis tal, que cada día hay más pequeñas y medianas empresas vincu-lándose a desarrollar procesos de acreditación de sus sistemas de gestión. Y dentro de los procesos, las buenas prácticas ambientales y los riesgos que amenazan la salud de los traba-jadores se cuentan entre las cer-tificaciones de mayor demanda.

La firma calificadora destaca que en adelante las organizacio-nes están llamadas a trabajar la certificación de sus sistemas de gestión junto con la innovación, como un plus de su mandato corporativo.

Con la llegada de la globa-lización una palabra se ha im-puesto dentro de los procesos empresariales: la certificación, que hace referencia a la legiti-mización de ciertos procesos empresariales y representa para las empresas un pasaporte de entrada a los mercados compe-titivos internacionales.

La gerente de Global Colom-bia, Mónica Rodríguez, sostiene que “certificar procesos en nues-tros días se ha convertido en una

opción para posicionarse en el comercio como una empresa estable, eficaz y confiable que re-plantea sus procesos con miras a un mejoramiento y con el interés particular de diferenciarse de la competencia”.

Sobre las firmas que están lla-madas para certificarse, Rodrí-guez dice que “es recomendable para todas las empresas que tienen sus objetivos centrados en productos y servicios tener conciencia que la certificación de procesos empresariales se ha convertido en un requisito indispensable que, además, se ha impuesto como una moda y como una necesidad: la im-plementación de los sistemas normativos diseñados por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, su sigla en inglés)”.

Aval de calidadEstar certificado por un sis-

tema normativo internacional es un aval de calidad en pro-ductos y servicios dentro del mercado global. Por ejemplo, las normas ISO han alcanzado un alto grado de popularización en-tre las empresas. Estas normas constituyen un aval internacio-nal de calidad en 157 países que buscan la estandarización, de ahí que la palabra “ISO” sea un acrónimo del griego que quiere decir “igual”.

En la actualidad los sistemas de gestión con mayor demanda

de certificación por parte de las empresas de nuestro país están relacionadas con buenas prác-ticas ambientales (ISO 14001), riesgos que amenazan la salud de los trabajadores (OHSAS 18001), sistema de seguridad de alto prestigio (ISO 22000), cus-todia, tratamiento y seguridad de la información (ISO 27001) y principios de una gestión social-mente responsable, humanitaria y ética (SG 21 / SA 8000), así como Sistemas de gestión en la innovación (I+D y proyectos de innovación).

Valor agregadoPara las pequeñas y media-

nas empresas la certificación en calidad es fundamental, especialmente las que están apuntando a mercados más sofisticados, que tienen clientes más exigentes, quienes a su vez están certificados, o trabajan en ámbitos donde la certificación es el requisito mínimo para poder vender.

Se debe considerar, sin em-bargo, que las situaciones y requerimientos de los mercados pueden ser muy distintos, por lo que dada la variedad de situa-ciones comerciales, las pymes deben identificar cuál es el cer-tificado que más se acomoda a sus intereses.

En algunos casos, por ejem-plo en el ámbito manufacturero, minero, servicios, la ISO 9000, pasa a ser un requisito mínimo

para optar a licitaciones y para ser un proveedor de las grandes empresas certificadas.

Por otro lado, para trabajar a distancia, es decir con clientes de otro país y con otra cultura, la certificación entrega garantía de que los procesos debe con-templar que los productos están elaborados de acuerdo a cierto estándar. Eso sin contar además que la certificación entrega acce-so a una metodología de mejora.

En el caso agrícola por ejem-plo, si un empresario quiere ex-portar a Europa debe garantizar que cumple con las normas de inocuidad alimentaria, que su producto no va a atentar contra la salud. Por muy buenos que sean éstos, no los van a compa-rar si no están elaborados bajo ciertas normas, como Buenas Prácticas Agrícolas (BPA), entre otras.

“Por su parte, dentro del pro-ceso conocemos que aún mu-chas compañías, sobre todo las del sector pymes desconocen los beneficios que trae consigo tener una certificación en sistemas de gestión. Los beneficios fiscales son muchos y con seguridad necesarios para cualquier orga-nización”, aseguró Rodríguez.

Precisamente con la incur-sión de Global Colombia, filial de Global Spain, en el país se han consolidado los procesos certificadores en sistemas de gestión unidos a proyectos de I+D e innovación.

Esta firma está en capacidad de orientar, asesorar y certificar en innovación a compañías del sector minero - energético, infra-estructura hospitalaria, medio ambiental, prevención de ries-gos, sector alimentaria, sector de la información, entre otros.

El ejemplo de ChilePrecisamente uno de los

ejemplos de innovación de las pymes a nivel mundial, lo está dando Chile, que es líder en gestión en el continente.

La innovación incluyente y las plataformas descentralizadas y móviles de negociación de pro-

ductos básicos son claves para el empoderamiento económico y la subsistencia en las economías en desarrollo. Esto lo ha comprendi-do muy bien Chile que se destaca en América Latina.

Si bien Latinoamérica alcan-zó un gran crecimiento en cuan-to a innovación, en términos generales, la región necesita una innovación incluyente. “Esto alentará a los talentos locales a desarrollar soluciones prácticas para los desafíos locales y a encontrar la forma de estimu-larlos para el éxito”, manifiesta el experto Julius O. Akinyemi, experto en tecnología y residen-te en el reconocido Instituto de Tecnología de Massachusetts.

Los líderesSin embargo, el Índice de

Innovación Global 2012 informó que ningún país latinoamerica-no, excepto Chile, en el puesto 35, se ubica entre los 50 líderes de innovación del mundo. Los 10 principales líderes mundia-les son Suiza, Suecia, Singapur, Finlandia, Gran Bretaña, los Países Bajos, Dinamarca, Hong Kong, Irlanda y los Estados Unidos. Los líderes del grupo de “aprendices de innovación” son China, India, Vietnam y Ghana. En cambio, el grupo de los que tienen un “bajo rendimiento de innovación” incluye México, Ar-gentina, Ecuador y Venezuela.

El riesgo de los costosAkinyemi dice que es urgente

analizar sobre la necesidad de contar con innovación y tecno-logía para alcanzar el desarrollo económico.

“El desafío que percibo es el alto costo de acceso”, advirtió Akinyemi. “Podemos tener mejores resultados y de bajo costo en el acceso a redes y te-léfonos inteligentes”. El acceso de banda ancha y conectividad del suministro de contenido es clave y debería ser accesible en términos de costos, explicó.

Akinyemi describe al evento de Felaban-Fiba Clab que se rea-lizará en Miami entre septiem-

NUEVA TENDENCIA EMPRESARIAL

Innovación, clave de la competitividad de Pymes

l Certificaciones ISO son el respaldo de una gestión de calidad y confianza

PARA LAS pequeñas y medianas empresas la gestión de calidad e innovación es fundamental para elevar su competitivi-dad. /Foto ENS

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bre 11 y 13 de este año, como un espacio que ofrece una platafor-ma común y valiosa para todos los participantes del mercado a fin de analizar y explorar juntos soluciones, enfrentando los de-safíos comunes del sector.

“Los éxitos pasados confir-man que este tipo de alianzas crean asociaciones e ideas inno-vadoras que mejoran el sector” afirmó.

El experto considera que los Estados Unidos están en una posición diferente respecto de Latinoamérica. Si bien EU está muy por delante en materia de innovación, puede estar aún mejor en lo que respecta a “innovación incluyente” a fin de lograr que las mentes creativas de las áreas urbanas sean parti-cipantes activos en el proceso de innovación.

Por otro lado afirma que Latinoamérica alcanzó impor-tantes avances al crear una so-lución práctica para los desafíos locales, reconocer talentos en las calles y encontrar la manera de estimularlos para el éxito. Brasil es un ejemplo de esto con la Asociación Nacional de Parques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas (Anprotec), miembro de la Red Global de InfoDev del Banco Mundial. A través de la

tecnología y la innovación, han creado trabajo y en consecuencia mejoraron la economía.

“Un país que carece de inno-vación como estrategia esencial no puede reinventarse en un mundo que está en constante cambio”, afirmó el destacado empresario creador del pro-yecto Unleashing the Wealth of Nations. “Estos países quedarán rezagados y podrían sufrir una muerte lenta”, advirtió.

Tecnología móvilLa tecnología móvil está

creciendo con rapidez en todo el mundo y los mercados emer-gentes registran un índice de adopción superior al de las eco-nomías desarrolladas. Akinyemi considera que la tecnología ha desterrado el aislamiento de las comunidades rurales y ha abier-to las puertas a la participación en el comercio mundial.

Según un informe sobre las tendencias relacionadas con

los teléfonos inteligentes y los dispositivos móviles en

Latinoamérica, las ventas alcanzarán

un nivel récord en los próxi-

mos cin-co años,

tanto e n

términos de unidades vendidas como en porcentaje de venta to-tal de dispositivos. En 2016, uno de cada dos dispositivos móvi-les vendidos en Latinoamérica será un teléfono inteligente.

El grupo Human Dynamics del MIT Media Lab ha estudiado los datos móviles y concluyó que es un excelente indicador para predecir el comportamiento. Este es un aspecto clave para el sector financiero gracias a la posibili-dad de analizar grandes volúme-nes de datos, en particular, para el desarrollo. Los dispositivos móviles, resaltó, se han trans-formado en nuestra conexión permanente con el mundo.

“Apenas estamos comenzan-do a desarrollar las capacidades que van desde las aplicaciones financieras hasta aquellas de salud móvil”, dice Akinyemi. Una de las capacidades en la que está traba-jando es en el registro electrónico de activos locales y el posterior mercado móvil digital que ofrezca una plataforma descentralizada, local y móvil de negociación de productos básicos. “Esto va ge-nerar una gran riqueza y empo-deramiento económico para las economías en desarrollo”, agrega.

NUEVA TENDENCIA EMPRESARIAL

Innovación, clave de la competitividad de Pymes

l Certificaciones ISO son el respaldo de una gestión de calidad y confianza

Tendencia en certificación

La tendencia mundial apun-tan a:

l Orientar a las compañías hacia la innovación

l Establecer metas de productividad y mejora continua

l Alcanzar resultados (eco-nómicos, de gestión, de control interno)

l Conocer su grado de com-petitividad

l Establecer niveles de sa-tisfacción de sus clientes

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EmpresarialesSalón de profesionales

D e s d e hoy y has-ta el vier-nes, Sony trae a Co-lombia en exclusiva para Latinoamérica su 1er Sa-lón de Productos Profesionales Sony para soluciones educati-vas y corporativas, en el cual presentará los más avanzados desarrollos tecnológicos de su línea profesional de productos. Broadcast, video conferencia, video seguridad, video proyec-ción y cartelería digital, serán algunas de las soluciones de alta tecnología que se presentarán en el Hotel Bogotá Plaza.

Pasión por el cabello

Schwarzko-pf, la prime-ra y más importante marca de cuidado ca-pilar en el mun-do, que creó el sistema de cuidado universal del cabello, cumple 115 años de innovación, haciendo realidad sus principales objetivos cosméticos. Hoy hace homenaje a su inspiración y pasión por el ca-bello, que le ha permitido llegar a estar presente en más de 125 paí-ses. Para celebrarlo creó una línea de cuidado capilar que contiene el aceite de argania, conocido como el “oro líquido de marruecos”. Este aceite posee ácidos grasos esenciales, antioxidantes como la vitamina E, esteroles y fenoles, que lo hacen un ingrediente apre-ciado por sus efectos antiedad y sus poderes curativos. Los profesionales de Schwarzkopf, de Henkel, crearon así Konzil Elixir Nutritivo, un estándar dorado en nutrición con aceite de argania y keratina líquida.

Lego en SantaféEl Centro

Comerc ia l Santafé Mi Mundo dio la bienveni-da a Lego Store, que abrió sus puertas al público hace pocos días. Con

ello la marca aumenta sus productos para ofrecer e incre-mentar la presencia en la zona norte de la ciudad. Está ubicado en el segundo piso de plaza Venezuela, local 2-75. Quienes visiten la tienda encontrarán la nueva línea productos hechos para divertir a las familias y niños. En ellos están cimentados todos los valores y fundamentos de la marca Lego.

Año de reconocimientos

D i v e r s o s reconocimien-tos han sido otorgados al hotel Hilton Bogotá durante los últimos me-ses. TripAdvisor, el portal líder de los viajeros a nivel global, le hizo entrega del Certificado a la Excelencia 2013, que galardona sólo al 10 por ciento de los hote-les registrados en esta página en el mundo, que hayan mantenido el más alto nivel de calidad en todos sus servicios durante los últimos 12 meses. Dentro de la lista de galardones también se encuentra el Travellers Choice 2013, premio para el cual mi-llones de huéspedes alrededor del mundo se convierten en los jurados oficiales encargados de elegir los 25 mejores hoteles de los diferentes países del globo terráqueo. Por su parte, Hilton Worldwide hizo entrega del Genius of the And.

Cumpleaños Tequendama

Ya son 60 años los que han pasado desde aquel e l e g a n t e banquete , que encabezado por el presi-dente Roberto Urdaneta y al que asistieron las personalidades más importantes del momen-to, inauguró el que desde ese entonces es el hotel más tradi-cional y emblemático de toda Colombia: Hotel Tequendama. Tras su inauguración, el 17 de mayo de 1953, ha hecho parte de la cadena hotelera más im-portante y reconocida a nivel mundial, la Intercontinental Hotels Group – IHG- que en la actualidad tiene más de 4.500

hoteles alrededor del mundo, primero con la marca Intercon-tinental y en la actualidad con Crowne Plaza, que bajo el es-logan “The Way for succes” (El camino al éxito), sigue estando en la categoría cinco estrellas, enfocado hacia el segmento corporativo y grupos.

Búsqueda avanzada

C i e n -c u a d r a s .com ha im-puesto en Colombia una nueva tendencia de búsque-da y publicación de inmuebles para arriendo y venta por In-ternet. Su tecnología solo se compara con otros sitios inmo-biliarios líderes en el mundo como Airbnb, Zillow y Zoopla, y es el único portal en el país que utiliza búsquedas georeferen-ciadas. La técnica de georefe-renciación permite que a través de coordenadas geográficas se ubiquen puntos sobre un mapa, enmarcando una zona específica dentro de la cual se muestran los inmuebles que cumplan con los criterios de búsqueda definidos por el usuario. En Ciencuadras.com esta tecnología ofrece un mapa de Colombia que puede ampliarse hasta llegar a una calle o carrera específica.

Aloe concentradoLa multinacional ex-

perta en nutrición, Herbalife, renueva su producto Herbal Aloe Concentrado sabor original, uno de los productos preferidos por los consumidores colombianos y uno de los más vendidos en el país. Por una parte, los directivos de la compañía informaron que este producto ahora será pro-ducido en la moderna planta de Herbalife en Lake Forest (Califor-nia, Estados Unidos), que cuenta con lo último en tecnología, lo cual garantiza estándares de calidad y control más altos. Así mismo, parte de la evolución del producto se ve representada en una nueva etiqueta con una apariencia más vistosa y moderna.

Piel de lujoManchas, po-

ros dilatados, opacidad y bri-llo excesivo son las principales inquietudes que surgen a la hora de elegir el maqui-llaje. Es por esto que los productos ahora ofrecen un tercer y cuarto beneficio como lo son la larga du-ración y la protección solar. Pen-sando en estas necesidades, Yves Saint Laurent Beauté creó Touche Eclat, un iluminador icónico que no solo aporta luminosidad y resplandor a la piel sino también corrige oscurecimiento en el contorno de los ojos y con su uso continuo ayuda a drenar bolsas y aclarar ojeras. Su complemento ideal es la base de maquillaje Le Teint Touche Eclat.

Flagship de Montblanc

Para celebrar su trigésimo anivesa-rio en Colombia, la Casa Montblanc inaugurará el 6 de junio su nueva Flagship Boutique en la Carrera 11 con calle 84 de Bogotá. Conside-rada como la más grande de la región - con más de 200 metros cuadrados - la nueva Flagship Boutique de Montblanc fue crea-da con el apoyo del Director de Diseño de Espacios Comerciales de Montblanc, Mario Sasko. Sus detalles como el gran chandelier Windfall de 7 niveles y su cuer-po conformado por cuentas de cristales Swarovski facetados, impresionan al visitante desde el momento en que ingresa a la Boutique.

Siempre en contacto

AOC, el fabricante mundial lí-der en tec-nologías de pantallas de alta definición (HD) para monito-res, televisores y tabletas, anun-ció su promoción: “libérate con AOC”, campaña que busca que cada vez más colombianos tengan

una tableta Breeze, con el mejor Internet móvil de UNE. Desde ahora, y por tiempo limitado, por la compra de cualquiera de las dos referencias de tabletas Breeze MW0831 ó MW0931, más el en-rutador inalámbrico de Huawei, AOC le regalará a los usuarios 365 días del mejor Internet móvil 4G prepagado de UNE o 15 GB de capacidad de navegación. Las tabletas Breeze MW0831 y MW0931, cuentan con un procesa-dor dual-core y calidad en gráficos renovados.

Excelencia al 97 Suites

Travellers Choice Tri-padvisor otor-gó el premio a la excelencia Trip Advisor 2013 al hotel parque 97 Sui-tes, certificado que lo acredita como uno de los mejores ho-teles en cuanto a la excelencia de su servicio y lo sitúa entre el 10% de los hoteles con mejores resultados en el mundo Tripad-visor. Es la segu8nda vez que este hotel recibe el galardón. Para Norma Delgado, Gerente General, el premio “es el mejor reconocimiento que el hotel reci-be ahora cuando cumple 15 años de operación y en momentos en que abrió la remodelación de sus 75 habitaciones”.

Ayuda con la factura

Movistar pre-senta la campaña

ecológica y so-cial “Cámbiate a factura digi-tal y aporta tu

papel a la educa-ción”, mediante la cual

está invitando a sus clientes a re-emplazar la factura de papel que reciben cada mes por una factura digital. Las facturas reemplaza-das se transformarán en hojas para cuadernos que aportarán a la educación de miles de niños y niñas de nuestro país. La factura digital tiene un fin social y con-tribuye al medio ambiente, pues no es necesario imprimirla ya que con el código de cuenta basta para cancelarla en cualquiera de los puntos de Movistar.

www.elnuevosiglo.com.co l MIÉRCOLES 29 dE MayO dE 2013 l EL NUEVO SIGLO 7CSinergia

EditorialY del acceso real, ¿qué?

Detrás de la euforia que ha despertado la Alianza del Pacífico, y cuyos objeti-vos generales, al igual que el querer la paz, no encuentra opinión en contrario, se hace necesario hacer un balance de los pesos y contrapesos para saber al final hacía qué sectores se inclina el fiel. En general todos los sectores económicos buscan acceso real para colocar produc-tos en los países miembros de la Alianza y en los países con quienes comercializa-rá ese nuevo bloque económico, amén, por qué no decirlo, de evitar entregar el mercado interno.

Sin embargo, una cosa es lo que dice el papel y otra la realidad. Para el sector pecuario las condiciones sanitarias se han convertido en una talanquera para acce-der a otros mercados. Hay ya mucha lite-ratura al respecto en relación con los TLC de Estados Unidos y la Unión Europea, e incluso, en la reciente visita que hiciera el presidente de Fedegán, José Félix Lafaurie Rivera, a Corea del Sur, con una agenda organizada por el equipo de Proexport y los representantes de ese Gobierno, el pri-mer punto tratado fue con las autoridades sanitarias, para buscar la homologación de procesos sanitarios, accediendo a una “Hoja de Ruta” que oriente las acciones para adquirir el reconocimiento sanitario de la actividad empresarial ganadera, es decir, llegar a ese mercado en términos de admisibilidad sanitaria.

La pregunta resulta entonces válida, porque a pesar de tener un acuerdo con México, por ejemplo, hasta el momen-to no hemos podido colocar carne de ganado bovino en ese mercado por las restricciones sanitarias, pese a nuestra condición de país libre de aftosa con vacunación, mientras que a Colombia si pueden entrar los productos mexicanos.

Pero eso no es todo. Existen grandes posibilidades que ingresen al país pro-ductos lácteos de México y Chile. Baste recordar que las importaciones de lácteos de Chile hacia Colombia, que eran cerca-nas a US$1 millón en 2010, para el 2012 se ubicaron en US$34,6 millones, con un volumen de 10.040 toneladas, cantidad que representa el 30,3% del total de las importaciones nacionales de lácteos, su-perando a Argentina y Uruguay, que son grandes vendedores mundiales. De estos volúmenes adquiridos, las compras de leche en polvo equivalen al 85,3% del total.

Además hay que tener en cuenta que en carne de cerdo, México y Chile son países con una importante producción, que generan excedentes exportables, y por el contrario, según los porcicultores, son pocas las posibi-lidades que tendría en país para exportarles. Tampoco hay que olvidar la generosidad de nuestros negociadores, que en el pasado entregaron el sector lácteo en el acuerdo con la UE.

Por Laura Cristina Castro Ramírez*

EL GANADERO mexicano Enrique Rubín Colea, propietario del Rancho Hontoria y socio de la cooperativa de leche Alpura, realizó en el pasado mes de abril, a solicitud de Fedegán y Aso-ganaderos, una visita a empresas gana-deras productoras de leche en trópico alto, y explorar soluciones para que los productores de leche colombianos puedan enfrentar en mejor forma los TLC firmados con Estados Unidos y la Unión Europea.

En su Rancho, ubicado en Colón, Querétaro, tiene un hato de 3.000 vacas Holstein, que producen 32 Lts/vaca/día, para un total de 90.000 litros. Leche que vende a la Cooperativa Alpura, empresa de la cual es socio, y que adquiere dia-riamente más de 2.8 millones de litros de leche, proveniente de 155 ganaderías, las cuales poseen en conjunto más de 115 mil vacas, que evidencia una vez más el tamaño de la competencia que deben enfrentar los ganaderos colombianos.

Sus comentarios y opiniones técnicas resultaron de gran valor, toda vez que advirtió sobre los altos costos de nuestra ganadería, y los elevados precios de leche cobrados al consumidor y pagados al productor, sobre el cual señaló que es el mayor precio pagado hoy por litro toman-do como referentes a Argentina, Chile, México, USA, Europa y Nueva Zelanda. Advirtió que la adaptación de la produc-ción de Colombia para enfrentar los nue-vos retos de los mercados internacionales se enmarca en principios de eficiencia, producción en volumen, inocuidad y alta calidad, soportada en modelos asociativos. Para Rubín Colea, quien es toda una autoridad en la producción de leche y de integración empresarial, las proyecciones a 20 años del mercado mundial de leche indican que la producción de este produc-to es un negocio rentable de acuerdo a la demanda, al aumento de consumo per cápita y a su importancia en la seguridad alimentaria mundial.

Las fincas observadasSe visitaron cuatro empresas gana-

deras con modelos diferentes de pro-ducción, desde el modelo de pastoreo con suministro único de concentrado al momento del ordeño, hasta un sistema de estabulación con Ración totalmente mezclada (TRM), teniendo en cuenta los modelos de pastoreo con suplementacio-nes de materias primas, especialmente

silos de maíz y harinas de soya y maíz.En estas empresas ganaderas se aplicó

la herramienta Emprendegan, creada por la Oficina de Investigaciones Económicas de Fedegán-FNG, para cuantificar la ren-tabilidad y evaluar la distribución de los costos de producción,

Los factores técnicosEn cuanto a este aspecto, Enrique

Rubín destacó las ventajas climáticas y agrológicas de los predios, el valor ge-nético de los hatos lecheros visitados, y la disponibilidad de diferentes materias primas que pueden ser incorporadas a las dietas de las vacas.

En cuanto a los sistemas de alimen-tación, le llamó la atención el porcentaje de humedad de las dietas suministradas

y la variabilidad en las mismas. Indicó que una manera de explotar la genética de nuestros animales y aumentar el vo-lumen de producción es incrementando el porcentaje de materia seca/vaca/día, de la mano con silos tanto de maíz como de pasto, de henos y otros productos ricos en almidones que se pueden producir a lo largo del año.

El mercado, la asociatividad y la diversificación

El dirigente empresarial advirtió que los mercados de leche son liderados por empresas con altos volúmenes de produc-ción, lo cual crea la necesidad de introdu-cir mecanismos que permitan la asociativi-dad de ganaderos para acceder a diferen-tes beneficios financieros, administrativos y técnicos, que les permitan aumentar su eficiencia de manera considerable. Otro paso a considerar, es que los gana-deros no solo sean productores de leche, sino que se involucren definitivamente en el procesamiento y comercialización, más si se tiene en cuenta que la venta de un litro de leche pasteurizada al público tiene un precio 50% mayor al pagado al productor.

Compras en volumenRespecto a las limitantes en cuanto

a infraestructura vial, expuestas por los ganaderos colombianos, donde un recorrido de 200 Km puede tardar hasta 6 horas, que sumado a fletes y gastos financieros incrementa su valor en 48% al transportarlo hasta Bogotá, y duplica el costo de insumos, como la harina de maíz que llega al puerto de Cartagena únicamente con una diferencia de US$5 por tonelada con respecto al puerto de Veracruz, Rubín, comentó que en México tuvieron las mismas limitantes, y que fueron superadas con un modelo asocia-tivo que les permitió acceder a compras en volumen y con pago a los provee-dores por calidad, contar la asesoría de expertos en diferentes áreas para el me-joramiento de los diferentes parámetros en su hatos, crear la empresa Ganaderos Asociados de Querétaro S.A - empresa de balanceados y de medicamentos que les garantiza la calidad de sus productos con una reducción de costos importante, y además, les permitió crear una unión de Crédito para el financiamiento de los diferentes proyectos presentados por los socios.

*Veterinaria. Coordinadora URDG Cundinamarca, Fedegán-FNG.

EL GANADERO mexicano Enrique Rubín Colea advirtió que los mercados de leche son lidera-dos por empresas con altos volúmenes de pro-ducción, lo cual crea la necesidad de introducir mecanismos que permitan la asociatividad de ganaderos. /Foto Fedegán

VISITA DEL GANADERO ENRIQUE RUBÍN A COLOMBIA

Enfrentar los TLC con asociatividad y costos

l Eficiencia, producción en volumen, inocuidad y alta calidad, soportada en modelos asociativos, es la fórmula para enfrentar los Tratados de Libre Comercio