Simulación grupal

Estrategias de comunicación

Carlos Villarrubia RodríguezNicole M. Rodríguez Jiménez

Cristina Chaparro SotoLuis Garcia

Yelany Carlinette

Objetivo Identificar diferentes estrategias de comunicación que puedan

mejorar la comunicación interna e indicar a través de ejemplos cómo implantaría las mismas.

Comunicación La comunicación es un todo, determina lo que somos y lo que

queremos transmitir. Debe llevar un mensaje claro, efectivo y que no halla errores y si loa hay que se puedan enmendar o corregir.

Es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y es fundamental y decisiva en el ámbito laboral. Por esto es importante la comunicación efectiva, esta es vital para las empresas y los equipos de trabajo. Sin ella la productividad puede verse afectada seriamente.

Comunicación Vertical

La dirección que toma esta comunicación vertical es entre las diferentes posiciones de la jerarquía empresarial, es decir de trabajadores a superiores y viceversa. Lo positivo de esta comunicación es que se pasa información con la cual sabemos que esta ocurriendo en los diferentes estratos de la organización. Existen dos posibilidades ascendentes y descendentes.• Ascendentes: si la información discurre hacia arriba en la estructura jerárquica de

la empresa, desde los empleados de niveles inferiores o mandos intermedios hasta los mandos superiores. Ejemplos: sondeos, buzones de sugerencias, reuniones con subordinados etc.

• Descendentes: si la información fluye hacia abajo, desde los mandos superiores o mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores. Ejemplos: manuales de empresa, entrevistas, conferencias, circulares, etc.

Comunicación Horizontal

Este tipo de comunicación se produce entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de la empresa. La función de la comunicación horizontal es suministrar apoyo emotivo y social entre los trabajadores. • Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben

intervenir varios departamentos. Ejemplos: reuniones de trabajo, comunicados internos, trabajo en equipo, etc.

Identificación de Posibles Problemas

La identificación de posibles problemas es de suma importancia ya que se pueden buscar alternativas mas viables y convenientes a la hora de solucionarlas. Algunos ejemplos de problemas laborales son:• Cadena de mando• Política o religión• Estrés laboral• Redes sociales• Poco fomento de la comunicación interna entre los empleados y

falta de formación.

Estrategias de Comunicación Comunícate de manera clara y directa

• La clave para una comunicación efectiva es la claridad. Expón de la manera más clara posible las ideas y pensamientos que deseas comunicar, también es importante entender el pensamiento de las otras personas y tratar de ser lo mas directo posible.

Aprende a escuchar• Escucha con atención a tus compañeros y jefe, así te será más fácil entender sus puntos de

vista y llegar a acuerdos que beneficien el flujo de trabajo.

Informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa• Si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la compañía,

su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y por consiguiente, están dispuestos a dar todo de sí mismos.

Motivación • Mantener a los empleados motivados en una empresa inyecta sensación de

tranquilidad, energía y buen ambiente. Se pueden facilitar tiempos de descanso o Proveerles apoyo emocional para el trabajo difícil.

Estrategias de comunicación

Delega tareas

• Delegar a los miembros de tu equipo los estimula a proponer mejores formas para solucionar problemas, crear procedimientos más eficientes y desarrollar nuevos productos.

Disponer de un intermediario

• Escoger una persona que este a cargo de resolver los conflictos que pueden surgir en el ambiente de trabajo, es una forma de evitar malos entendidos y que pueda hacer siempre una segunda opinión.

Crea un plan de acción

• Siéntate con tus empleados y proyecten juntos un plan para el éxito. Participa en conversaciones individuales con cada miembro de tu equipo. En el trabajo, todas las personas prefieren objetivos claros en lugar de generalidades. Si tu empleado no tiene las cosas en claro sobre tus expectativas, gastará más tiempo imaginando qué es lo que tu quieres en lugar de hacerlo.

Conclusión

La comunicación es parte esencial de nuestro diario vivir y en esta simulación podemos observar que inclusive es más importante aún en las empresas u organizaciones. De la comunicación depende que se consiga un resultado positivo o negativo y es con esto que se alcanza el éxito o se asegura un empleo o el ascenso del mismo. Es muy importante saber comunicarse mas sin embargo es mas importante aun saber utilizar los canales y el mensaje adecuado para que cuando el receptor decodifique lo que estamos transmitiendo, el mensaje pueda ser entendido de la manera correcta y así poder tener el impacto deseado.