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SILVANA TAMAYO DUQUE
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1 LA PSICOLOGIA AMBIENTAL EN ARQUITECTURA SILVANA TAMAYO DUQUE UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO PROGRAMA ARQUITECTURA PEREIRA 2012
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1
LA PSICOLOGIA AMBIENTAL EN ARQUITECTURA
SILVANA TAMAYO DUQUE
UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA ARQUITECTURA
PEREIRA
2012
2
LA PSICOLOGIA AMBIENTAL EN ARQUITECTURA
SILVANA TAMAYO DUQUE
TUTOR
ARQ. MIGUEL ANGEL VELA
UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA ARQUITECTURA
PEREIRA
2012
3
DEDICATORIA
Este trabajo está dedicado a mi familia, por su apoyo incondicional y consejos
que hacen parte de mi formación personal y académica
4
AGRADECIMIENTOS
A mi jefa Arq. Paola Andrea Cadena, por transmitirme todos sus conocimientos,
sabiduría y alegría. Pero sobre todo GRACIAS por darme la oportunidad de
realizar mi práctica académica a su lado.
A mi tutor Arq. Miguel Ángel Vela, por estar tan pendiente del desarrollo de este
trabajo.
5
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA ...................................................................................................... 3
AGRADECIMIENTOS ............................................................................................ 4
LISTADO DE ILUSTRACIONES............................................................................ 7
LISTA DE ANEXOS ............................................................................................... 8
LISTA DE APENDICES ......................................................................................... 9
SINTESIS ............................................................................................................ 10
ABSTRACT ......................................................................................................... 10
DESCRIPTORES ................................................................................................ 12
INTRODUCCION ................................................................................................. 13
CAPITULO 1 ........................................................................................................ 16
LA ORGANIZACIÓN Y LA PRÁCTICA ................................................................ 16
1. PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE PRÁCTICA ........... 17
1.1 RESEÑA HISTORICA ................................................................................ 17
1.2 MISION ....................................................................................................... 18
1.3 VISION ....................................................................................................... 18
1.4 VALORES .................................................................................................. 18
1.5 NUMERO DE EMPLEADOS ...................................................................... 19
1.6 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION ................................................... 19
2. DIAGNOSTICO DEL AREA DE INTERVENCION O IDENTIFICACION DE
LAS NECESIDADES ........................................................................................... 20
3. EJE DE INTERVENCION ............................................................................. 21
4. JUSTIFICACION DEL EJE DE INTERVENCION .......................................... 22
5. OBJETIVOS .................................................................................................. 23
6
5.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................ 23
5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................... 23
CAPITULO 2 ........................................................................................................ 24
LA PSICOLOGIA AMBIENTAL ............................................................................ 24
6. MARCO TEORICO ....................................................................................... 25
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANEADAS ...................................... 31
CAPITULO 3 ........................................................................................................ 32
PSICOLOGIA AMBIENTAL EN OLIMPICA ......................................................... 32
8. PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS .............................. 33
8.1 SUPERTIENDA OLÍMPICA AVENIDA 30 DE AGOSTO ............................ 33
8.2 SUPERTIENDA OLÍMPICA VILLA MARÍA (CALDAS) ............................... 35
CAPITULO 4 ........................................................................................................ 46
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................................... 46
9. CONCLUSIONES ......................................................................................... 47
10. RECOMENDACIONES .............................................................................. 48
11. REFERENCIAS ......................................................................................... 49
12. APENDICES .............................................................................................. 50
13. ANEXOS .................................................................................................... 57
7
LISTADO DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Modelo socio-espacial del estress por aglomeración ..................... 27
Ilustración 2. Supertienda Olímpica Avenida 30 de Agosto ................................. 29
Ilustración 3. Cronograma de actividades ............................................................ 31
Ilustración 4. Oficinas actuales Supertiendas Olímpica Avenida 30 de Agosto ... 33
Ilustración 5. Diseño de reubicación de oficinas Supertiendas Olímpica Avenida
30 de Agosto ....................................................................................................... 34
Ilustración 6. Diseño Supertienda Olímpica Villa María (Caldas) ........................ 35
Ilustración 7.Registro fotográfico Villa María (Caldas) ......................................... 36
Ilustración 8. Registro Fotografico Villa Maria (Caldas) ....................................... 38
Ilustración 9. Registro Fotográfico Villa María (Caldas) ....................................... 40
Ilustración 10. Registro Fotográfico Villa María (Caldas) ..................................... 42
Ilustración 11. Registro Fotográfico Villa María (Caldas) ..................................... 44
8
LISTA DE ANEXOS
Anexo 1. Investigación sobre la percepción del color: Dr. Russel DeValois ....................... 57
Anexo 2. La psicología ambiental: una necesidad en las facultades de psicología .......... 60
9
LISTA DE APENDICES
Apéndice 1. Diseño Oficina Jefe de Operaciones SAO Armenia ......................................... 50
Apéndice 2. Diseño rampa de acceso Supertienda Olímpica Cartago ................................ 50
Apéndice 3. Fachadas rampa de acceso Supertienda Olímpica Cartago ........................... 51
Apéndice 4. Formato avance de obra semanal ....................................................................... 51
Apéndice 5. Formato de comunicado-memorando ................................................................. 52
Apéndice 6.Formato control de licitaciones y adjudicaciones ............................................... 53
Apéndice 7. Control de fundiciones ........................................................................................... 53
Apéndice 8. Verificación del material ........................................................................................ 54
Apéndice 9. Formato de correspondencia................................................................................ 55
Apéndice 10. Formato revisión parafiscales ............................................................................ 56
10
SINTESIS
Los ambientes y las situaciones que a diario se nos presentan en nuestra vida,
son elementos importantes para demostrar la relación de los espacios físicos con
la conducta y costumbres de las personas. Debido a la situación y los cambios de
nuestro planeta, la psicología ambiental, juega un papel importante en el
desarrollo de teorías y técnicas para el buen funcionamiento de los espacios y de
la calidad de vida que puedan tener las personas. Es muy común escuchar frases
como “tanto ruido me estresa” “el clima está loco” “recicla, cuida el medio
ambiente” ya que debido al deterioro que posee nuestro planeta, hace que ciertas
actitudes se alteren en nuestra población.
Es aquí donde la psicología ambiental y la arquitectura, ayudan con el desarrollo
de técnicas para el buen funcionamiento y aprovechamiento, tanto de los
espacios como del clima, dándole así soluciones prácticas, en las cuales el
hombre pueda poseer beneficios de dicha unión. El hombre posee un proceso
afectivo ya que el ser humano toma decisiones, persiguiendo sus intereses, es
decir, su bienestar, felicidad y estabilidad para poder desarrollar una vida plena y
no encontrar un estancamiento del desarrollo de su vida personal y laboral.
Existe un dialogo, entre la relación de los individuos con el entorno, ya que los
espacios, transmiten unos significados socialmente elaborados, es decir, los
espacios configuran la identidad social urbana, de acuerdo a las categorías
sociales, culturales y personales.
ABSTRACT
Environments and situations submitted daily to us in our lives are important
elements to demonstrate the relationship of the physical space to conduct and
customs of the people. Because of the situation and the changes of our planet,
the environmental psychology, plays an important role in the development of
theory and techniques for the proper functioning of the space and the quality of
life people can have.
11
It is very common to hear phrases like "so much noise stresses me" "the climate
change is crazy" "recycled, cares for the environment" because the deterioration
that has our planet, makes certain attitudes are altered in our population.
This is where the psychology and environmental architecture help with the
development of techniques for the proper functioning and development, both of
the spaces as climate, giving practical solutions, in which man can have benefits
of the union. The man has an affective process already that the human being
takes decisions, pursuing their interests, that is to say, their well-being, happiness
and stability in order to develop a full life and not find a blockage in the
development of personal and working life. There is a dialogue between the
relationships of individuals with the environment, because the spaces, transmit a
few meanings socially drafted, that is to say, spaces shape the urban social
identity, according to the categories social, cultural and personal.
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DESCRIPTORES
Color: Percepción visual que genera el cerebro de los humanos u otros animales
al interpretar las señales nerviosas que le envían los fotorreceptores en la retina
al ojo, que a su vez interpretan y distinguen las distintas longitudes de onda que
captan la parte visible de la luz
Confort: Es aquello que produce bienestar y comodidades, cualquier sensación
agradable o desagradable. Puede llegar a darse, por medio de un objeto físico o
por una circunstancia ambiental o abstracta
Espacio: Parte que ocupa un objeto sensible y la capacidad de terreno o lugar
Psicología ambiental: Estudio del comportamiento humano en relación con el
medio ambiente ordenado y definido por el hombre
Psicología social: Estudio de los pensamientos, sentimientos y
comportamientos de las personas que son influenciadas por la presencia real,
imaginada o complicada de otras personas
KEYWORDS
Color: Perception visual that generate the brain of the humans when their
animals to interpret the signals nerves that the send the photoreceptors in the
retina to eye, that in turn interpret and the different lengths of wave that capture
the part visible of the light
Comfort: Is that produces welfare and amenities, any sensation nice or
unpleasant. Can get to be, for medium physic or for a circumstance environmental
or abstract
Space: Part of occupy one object sensitive and the capacity of ground or place
Environmental Psychology: Study of conduct human in relation with the
medium environment ordered and definite for the man
Social Psychology: Study of the thinking, feelings and behavior of the people
that are influenced for the presence real, imagined or complicated of other people
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INTRODUCCION
Este trabajo se basa en el estudio y análisis de la psicología ambiental y
su desarrollo en diversos campos de trabajo, en especial en las Súper
tiendas Olímpica. El objeto de estudio de la psicología ambiental
constituye la estructura de la vida diaria, todo lo que nos afecta, los
ambientes donde vivimos, donde trabajamos, las exigencias ambientales
como lo son, el ruido, la contaminación, las dimensiones de los espacios,
los colores, un sinfín de características que contienen nuestra vida y que
nos llevan a analizar cómo nos afectan o como podemos aprovecharnos
de ella.
Es aquí donde todas estas características empiezan a ser estudiadas
como elemento base, como lo son las Súper tiendas Olímpica, en donde
cada almacén posee un estándar en diseño e imagen, pero poseen
características de ubicación, de espacios y de colores distintos, obteniendo
así diversos resultados en ventas, que es un tema primordial en los
almacenes. Entrando un poco en el ambiente laboral y en la identificación
de las variables ambientales, la tarea de la psicología ambiental, consiste
en identificar las variables del ambiente que son importantes en el
rendimiento humano, una labor que va acompañada por los psicólogos de
los factores humanos, los cuales aplican la información sobre la conducta
humano-laboral en el diseño de productos relacionados con el trabajo con
el fin de acrecentar la efectividad de su uso.
El medio ambiente, el sonido, la luz, la temperatura, son condiciones
externas que nos rodean en un lugar determinado, pero en los estudios del
medio ambiente, no se centran en ¨cosas¨ del ambiente, sino en las
características del ambiente físico, por ejemplo, la capacidad de
aislamiento de ruido o calor que pueda poseer una pared, la cantidad de
iluminación proporcionada por cierto material, en fin, muchas
características que afectan el rendimiento y las ventajas de un lugar.
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La disposición de los espacios determina la eficiencia o lentitud en la
oficina o en el área de venta, por ejemplo, el simple hecho de encontrar un
producto rápido, encontrar los espacios de las góndolas con una
señalización de las áreas, es donde empezamos a analizar que el objetivo
principal de los espacios, es que sean dispuestos de tal manera que se
logre el máximo rendimiento en todas las actividades que posee el
almacén.El diseño espacial de los ambientes tiene dos aspectos
fundamentales que son la ubicación y la distribución, para así obtener
mayor rendimiento y funcionalidad de los espacios y recorridos que
podemos encontrar en las Súper tiendas Olímpica.
En el diseño de los espacios, los colores son un medio fundamental, ya
que cada espacio y cada color, transmiten una sensación distinta.
La psicología del color, nos indica, que cada color posee una expresión
especifica, pero todas las personas no poseen las mismas ideas, las
sensaciones o el mismo gusto por los colores, pero en general, todos
apreciamos una reacción física ante la sensación que produce un color,
como por ejemplo un cuarto pintado de azul, nos produce una sensación
de tranquilidad y frescura, todo lo contrario a un cuarto pintado de rojo,
que nos transmite calor y posee un impacto visual alto.
Los colores juegan un papel muy importante en el curso de nuestra vida.
En nuestro lugar de trabajo deben ser algo más allá de lo decorativo,
deben proporcionar a los trabajadores una sensación de calma,
concentración, eficiencia, para así cumplir con el rendimiento de sus
tareas. Además de esto, hay que tener en cuenta la calidad de la luz, y la
reflexión que esta refleje en las superficies pintadas para evitar así los
efectos de deslumbramiento. La máxima claridad en los espacios de
trabajo, se obtiene por medio de cielos rasos blancos, los cuales buscan
capturar más luz y así obtener mejor claridad si es el caso de poseer
iluminación artificial. La ausencia de color, produce una llamada ¨fatiga
visual¨ la cual, produce cansancio, y disminuye las capacidades de visión,
ya que en el espacio de trabajo debe haber un contraste de colores.
Hipócrates decía: ¨el ser humano debe armonizar espíritu y cuerpo¨ una
frase donde refleja todo lo que hemos explicado mediante la psicología
ambiental y la psicología del color en el campo de trabajo, todo debe ser
un todo.
15
Las Súper tiendas Olímpica, integran diversos estudios, desde lo
arquitectónico hasta mercadeo, se preocupa por pulir el más mínimo
detalle en cada una de sus áreas.
¿Cuál es la influencia de la psicología ambiental en la disposición del
espacio y el color en las Súper tiendas Olímpica?
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CAPITULO 1
LA ORGANIZACIÓN Y LA PRÁCTICA
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1. PRESENTACION DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE PRÁCTICA
1.1 RESEÑA HISTORICA
Olímpica nació en Barranquilla en el año de 1953, cuando don Ricardo Char,
distinguido comerciante de Lorica, Córdoba, adquirió el almacén Olímpico, una
pequeña botica ubicada en la Calle de Las Vacas en la capital del Atlántico,
vendiendo abarrotes además de los artículos de farmacia, don Ricardo ganó la
confianza de sus clientes y con ello la satisfacción de sentirse bien servidos. Un
año más tarde, se abrieron dos droguerías más, una en el paseo Bolívar y otra en
la calle San Blas con 20 de Julio.
Pero es Fuad Char, hijo mayor de don Ricardo, quien le dio un vuelco a los
negocios tras ponerse al frente de las farmacias, debido al accidente sufrido por
su padre. Por intuición y buen olfato, más que por experiencia comercial, Fuad se
lanzó a la conquista del mercado barranquillero en compañía de sus hermanos
Jabib, Farid y Simón con quienes constituyó CHAR HERMANOS LTDA.
Para la organización 1968 es un año histórico, se inauguró en Barranquilla la
primera Supertienda OLÍMPICA, ubicada en la calle 30 con carrera 43 esquina,
con el slogan: ‘Suba un piso y gane pesos’. Con esto se incursionó totalmente en
el mercado de los víveres y artículos para el hogar. Su estrategia de
comercialización era ‘Vender más a menor precio.’
A comienzos de los 70, se inauguró la Supertienda OLÍMPICA de la calle 72,
pionera del sistema de autoservicio, que representó un completo logro entre los
barranquilleros. Consecutivamente, se inició la conquista del mercado nacional
con la apertura en Cartagena de la primera droguería y en Santa Fe de Bogotá,
la Supertienda Olímpica de la calle 100. Años más tarde, en la década de los 80,
la empresa continuó su expansión con la inauguración de nuevos puntos de
venta en todo el ámbito nacional.
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1.2 MISION
Somos una de las compañías líderes en la comercialización de productos de
consumo masivo de óptima calidad, a través de una cadena privada de
Droguerías, Supertiendas y Súper almacenes, orientadas a satisfacer las
necesidades y deseos de la comunidad, ofreciendo un buen servicio y los
mejores precios, con el respaldo de un talento humano comprometido e
integralmente capacitado, con la confianza de sus proveedores y un avanzado
desarrollo tecnológico, procurando el bienestar de la sociedad y una adecuada
rentabilidad.
1.3 VISION
Ser una de las compañías líderes con el más alto nivel de competitividad y
eficiencia en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima
calidad. Todo, a través de una cadena privada claramente diferenciada de
droguerías, combinación de supermercados y droguerías, tiendas de
conveniencia y almacenes, siempre orientados a satisfacer las necesidades y
deseos de la comunidad colombiana, ofreciendo el mejor servicio amigable del
mercado, los mejores precios y la mejor disponibilidad de productos.
1.4 VALORES
Trabajo en Equipo: Crear un compromiso compartido con ideas, valores y metas
comunes que nos permita reflejar unidad y equilibrio corporativo.
Creatividad e Innovación: Capacidad de generar ideas completamente nuevas e
innovadoras que sirvan para obtener resultados beneficios.
Aprendizaje: Disposición para asimilar y poner en práctica conceptos nuevos.
Actitud de Servicio: Disposición para satisfacer las necesidades del cliente,
respondiendo en forma afectuosa y oportuna.
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1.5 NUMERO DE EMPLEADOS
La oficina de la Avenida 30 de Agosto posee 109 trabajadores, entre personal del
supermercado y oficinas
1.6 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
La estructura de la organización está compuesta por:
Presidencia
Gerencia
Departamento de Mercadeo
Departamento de Proyectos, este es el departamento en el cual realizo la práctica
profesional
Departamento de Mantenimiento
Departamento de Sistemas
Tomado de www.olimpica.com.co
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2. DIAGNOSTICO DEL AREA DE INTERVENCION O IDENTIFICACION DE
LAS NECESIDADES
La Supertienda Olímpica ubicada en la Avenida 30 de Agosto No. 36-10 situada
en un buen sector de la ciudad de Pereira, un local esquinero, con fachada en
vidrio, posee una estructura óptima en cuanto al área de supermercado nos
referimos, con un área de venta amplia e iluminada, una zona para el recibo y
despacho de mercancía, y la bodega los cuales cuentan con una buena área
para su funcionamiento regular. En cuanto a las oficinas administrativas, no dan
abasto por la aglomeracion de personas que trabajan allí, cada cubículo, de
cada departamento posee alrededor de cinco o seis personas trabajando en él, y
el área que posee cada cubículo no es el adecuado para dicha cantidad de
personas.
La posibilidad de trasladar las oficinas está siendo estudiada, teniendo en cuenta
que todos los proyectos y remodelaciones son aprobados desde Barranquilla,
pues es la sede principal de los almacenes. Se realizo un diseño para poder
obtener un mejor uso de los espacios y que las oficinas tengan confort para así
mejorar el rendimiento y la comodidad de cada área. Dicho estudio, sobre la
necesidad del traslado de las oficinas es tomado por parte de los empleados y
sus inconformidades con los espacios. Es aquí donde vemos que el mal diseño o
la gran aglomeración de personas en una zona de trabajo, afecta en el
rendimiento laboral, donde la psicología ambiental juega un papel importante,
queriendo organizar y estudiar cuales son las características optimas para el
mejor desarrollo de las actividades. Teniendo en cuenta que es un proceso muy
extenso, podemos enfocarnos en las necesidades y adecuaciones que poseen
los demás almacenes de la zona, realizando así reparaciones locativas,
adecuaciones, modificaciones y obra de un nuevo negocio.
En el municipio de Villa María (Caldas) se realiza el desarrollo de una nueva
Súper tienda Olímpica, la cual cuenta con un proceso especial, ya que requirió de
dos licencias de construcción, adecuación y obra nueva. Cuenta con un área total
de 1200 m2, área de venta 570 m2 completamente iluminada y amplios pasillos,
área de servicios (Bodega) la cual cuenta todos los procesos para el buen
desarrollo de las labores de los empleados.
21
3. EJE DE INTERVENCION
El eje de intervención se basara en el análisis y la influencia de la psicología
ambiental en la disposición de los espacios en las Supertiendas Olímpica, como
mejorar los lugares que los visitantes de los almacenes recorren, como pueden
llegar a ser más llamativos, y como mejorar el funcionamiento de las oficinas.
22
4. JUSTIFICACION DEL EJE DE INTERVENCION
En nuestra sociedad, es muy común, dejarse llevar por la apariencia y aspectos
de las personas, lugares, situaciones, etc. Es decir, es importante para nosotros
llegar a un lugar y que posea buenas características de iluminación, ventilación,
circulación, tantas características que pueden llegar a ser de un espacio un lugar
muy agradable o muy deprimente. Es aquí donde comienza a jugar la psicología
ambiental, donde los espacios, los colores, las texturas, el ruido, juegan un papel
muy importante en el desarrollo de diversas actividades, es muy fácil de percibir,
pero muy pocas personas realmente se dan cuenta de lo que sucede y de lo que
abarca este tema. Un pequeño paréntesis de esto, podemos explicarlo en el
comportamiento de los niños en las aulas de clase, con los factores del medio
ambiente como lo son la luz, el sonido, la temperatura, que alteran las
capacidades de estudio en general.
En mi campo de trabajo, es muy importante que el aspecto del lugar y los
productos sea llamativo, interesante, de buena calidad y económico. Es por esto
que la psicología ambiental es un tema muy importante para el desarrollo y el
funcionamiento de una Súper tienda y droguería como lo es Olímpica, un lugar,
donde la gran importancia es prestar un buen servicio, para así obtener buenas
ventas.
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5. OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL
Analizar la influencia de la psicología ambiental en la disposición del
espacio y el color en las Súper tiendas Olímpica
5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Explorar el diseño arquitectónico de los espacios
Indagar la influencia de la psicología ambiental en la disposición de
los espacios
Solucionar las problemáticas de planificación de los espacios
24
CAPITULO 2
LA PSICOLOGIA AMBIENTAL
25
6. MARCO TEORICO
A partir de la época de los 70's en el mundo se empieza a sentir el auge sobre
el medio ambiente, debido a su constante deterioro a causa del descuido del
hombre. ¨El medio ambiente se convierte en problema de investigación a
consecuencia del deterioro de los recursos naturales, y al afectar la vida
humana a grandes y pequeñas escalas, centrándose la atención de la
comunidad científica internacional, en la búsqueda de la concienciación de la
necesidad apremiante de utilizar responsablemente el saber de todos los
campos de la ciencia para darle respuesta a la creciente degradación
ambiental, que no solo pone en crisis las condiciones de vida en el planeta,
sino hasta la propia sobrevivencia y perpetuación del hombre como especie
biológica¨ (1)
Es aquí donde el campo de psicología ambiental, empieza a ser estudiado
para así poder compactar mejor las ideas y las proyecciones de todas las
áreas estudiadas y plantearlas a la realidad, para tener así un mejor
aprovechamientos de los recursos naturales y de los espacios. La
aglomeración es uno de los principales problemas en el objeto de estudio
como primera parte de este trabajo, ya que es uno de los productores de
stress y desconcentración en las jornadas laborales. “Yakov Epstein (1981)
revisa los estudios sobre el stress que produce la aglomeración, para conocer
el rol que desempeña el control personal en la reducción de consecuencias
psicológicas adversas. Más adelante, ser vera que las teorías de la
sobrecarga de información y de las limitaciones de conducta se basan en la
hipótesis de que la aglomeración induce stress psicológico. Además algunos
investigadores (Evans y Eichelman, 1976; Worchel y Teddlie, 1976) sostienen
que el estress producido por la aglomeración es mediado por un aumento de
estimulación que resulta de la frecuente invasión del espacio personal
derivada de la alta densidad” (2)
(1) http://www.monografias.com/trabajos26/psicologia-ambiental/psicologia-ambiental.shtml
(2) HOLAJAN J. CHARLES, Psicología ambiental – Un enfoque general
26
Los factores que alteran las funciones diarias en una oficina, son los
causantes para estudiar, el mejoramiento de las instalaciones de trabajo, una
adecuación importante ya que el “estress” que conocemos afecta el desarrollo
de las buenas labores, desconcentrando y alterando las operaciones de los
funcionarios. “Según Hans Selye (1956) el estress implica una serie compleja
de reacciones del cuerpo, denominada síndrome de adaptación general, o
GAS. El GAS se inicia con una reacción automática de alarma que hace
aumentar la secreción de adrenalina, el ritmo cardiaco, la presión arterial y la
conducta de la piel.
Este estado general de alarma es seguido de una etapa de resistencia en la
que ocurren respuestas de manejo de la situación a nivel fisiológico, de
conducta y cognoscitivo. Si estos esfuerzos de resistencia no logran manejar
al productor de estress en forma adecuada, el individuo caerá en un estado
de fatiga.
Daniel Stokols (1972-1976) considera la aglomeración como una forma de
stress psicológico en la cual la necesidad de espacio percibida por el individuo
excede la disponibilidad de espacio. Sentir la aglomeración implica el temor
de la incapacidad de adquirir más espacio tenga consecuencias personales
desagradables. Si las consecuencias previstas representan más bien una leve
inconvivencia, como puede ser limitación de los movimientos que se
experimenta en un concierto muy concurrido, la reacción de estress será
menor. Sin embargo, Stokols señala que si la imposibilidad de obtener más
espacio amenaza el sentimiento personal de seguridad física o psicológica,
como cuando se está cerca de una persona violenta, la reacción de estress
puede ser intensa” (3)
27
Ilustración 1. Modelo socio-espacial del estress por aglomeración
Necesidades Individuales
Sociales
Espaciales
Numero de personas y cantidad de espacio
personal
Cantidad de espacio y calidad de los limites
Condiciones ambientales
Armonía Stress
Relación entre el individuo y el ambiente
Sin aglomeración social
Nivel inferior de aglomeración social
Muy pocas personas
Sin invasiones de espacio personal
Demasiadas personas
Invasiones de espacio personal
Socialmente aglomerado
Sin aglomeración espacial
Sobreabundancia de espacio
Muy pocos limitesNivel inferior de
aglomeración espacial
Espacio insuficiente
Limites estrechos
Espacialmente aglomerado Fuente: HOLAJAN J. CHARLES, Psicología ambiental – Un enfoque general, Pág. 235
La aglomeración puede llevar a que algunas personas respondan con
agresiones y aislamiento, dándose así como una técnica para enfrentar la
situación. Dichas conductas reflejan el intento del personal por enfrentar dicha
“sobrecarga de estímulos” (4)
Son varias las causantes, de realizar una reubicación del espacio laboral, no
simplemente la aglomeración, también los colores son los causantes de las
sensaciones y de la percepción que pueda tener una persona.
28
La armonía de los colores en todos los campos de la vida diaria, es
indispensable, ya que también posee efectos psicológicos en la conducta y
efectividad de las actividades.
¿Como perciben los seres humanos el color? Esta pregunta ha sido objeto de
estudio por más de un siglo. En 1801 Thomas Young inicio con la Teoría
Tricomatica, en la cual Young decía que la retina posee tres tipos de receptores,
sensible al rojo, al verde y al azul, cada una de ellas era enviada al cerebro por
distintos receptores, ya que Young imaginaba que cada uno de estos colores
poseía una senda neural separada, proyectándose la mezcla de estos tres
colores en algún lugar del sistema nervioso y produciendo así el reflejo real del
color del objeto. En 1874 surgió otra teoría, llamada la Teoría de los colores
oponentes, creada por Karl E. Hering, en donde estudio, que los seres humanos
perciben los colores por la construcción de los colores pares, es decir negro-
blanco, amarillo-azul y rojo-verde, en donde la entrada a los receptores retínales
seria por medio del sistema neural de pares en “colores antagónicos u oponentes
antes de alcanzar la corteza” (5)
Estas son dos formas muy teóricas sobre como percibimos los colores, pero
profundicemos en las dos formas compositivas del color: La armonía y el
contraste.
La armonía en los colores, significa saber coordinar los valores que el color
adquiere en una composición, es esencial si han de relacionarse todos los
colores entre sí en una composición donde todo se convierte en un conjunto y se
ajusta con todo. En las armonías cromáticas se pueden observar tres colores:
“Uno dominante, que es el más neutro y de mayor extensión, sirve para destacar
los otros colores que conforman nuestra composición grafica, especialmente al
opuesto. El tónico, es el complementario del color de dominio, es el más potente
en color y valor, y el que se utiliza como nota de animación o audacia en
cualquier elemento. La medición, actúa como conciliador y modo de transición
entre cada uno de los dos anteriores, suele tener una situación en el circulo
cromático cercano a la del color tónico” (6)
(3) HOLAJAN J. CHARLES, Psicología ambiental – Un enfoque general
(4) HOLAJAN J. CHARLES, Psicología ambiental – Un enfoque general
(5) Investigación sobre percepción del color: Dr. Russel DeValois/Archivo PDF
(6) http://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtml#armo
29
En el ambiente laboral es indispensable que el espacio sea agradable, no
simplemente espacialmente, de acuerdo a la disposición de los muebles, además
de esto la imagen que posea el lugar es vital para las sensaciones percibidas por
los trabajadores. Esto no es simplemente visto desde el área laboral, las áreas
estudiantiles también se ven afectadas por dichas características, es decir, todas
las estancias de nuestro diario vivir, se ven afectadas por el mal diseño y la mala
función de los espacios.
Las Supertiendas Olímpica, cumplen con un estándar de diseño, en el cual se
toman en cuenta las mejores condiciones para que el cliente se sienta satisfecho
con los productos y procesos que encuentran en las tiendas. La innovación y
mercadeo que entran en el sector, obligan a que las Supertiendas Olímpica,
mejoren su imagen, para así prestar un servicio más novedoso, que llame la
atención de los clientes, pues como sabemos hay que renovar y generar puntos
de atracción, ya que la competencia es tan alta en el sector. La influencia de la
psicología ambiental en la Supertienda Olímpica de la Avenida 30 de Agosto, es
que posee amplios espacios, iluminación y ventilación óptima, para el desarrollo
de las actividades en el área de venta, los colores de la cafetería han sido
modificados, por colores más agradables y llamativos.
Ilustración 2. Supertienda Olímpica Avenida 30 de Agosto
Iluminación y ventilación
30
Cafetería
Fuente: Fotografias Olimpica
31
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANEADAS
Ilustración 3. Cronograma de actividades
1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4°
A1
A2
A3
A4
A5
A6
ABRIL MAYO JUNIO JULIO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PLANEADAS
ACTIVIDADESENERO FEBRERO MARZO
Fuente: Elaboracion Silvana Tamayo
A1: Visitas de obra
A2: Comites de obra
A3: Presupuestos y actividades de oficina
A4: Entrega avance de informe
A5: Entrega de carpeta de formatos y seguimiento de practica
A6: Investigacion
32
CAPITULO 3
PSICOLOGIA AMBIENTAL EN OLIMPICA
33
8. PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS
Las Supertiendas Olímpica, se encuentran en un constante cambio,
adecuación, innovación e inauguración de sus locales, donde todo esto va lo
relacionado con la psicología ambiental, para así lograr un funcionamiento
optimo de los espacios.
8.1 SUPERTIENDA OLÍMPICA AVENIDA 30 DE AGOSTO
Como ya lo habíamos mencionado, las oficinas de la Supertienda
Olímpica de la Avenida 30 de Agosto, posee un diseño para la reubicación
de las oficinas. Las oficinas actuales están ubicadas en un segundo piso,
posee un área de 121 M2 y 12 departamentos de trabajo, con
aproximadamente 28 personas trabajando allí, con unas condiciones
climáticas no muy optimas, ya que la una de las fachadas de las oficinas,
es la fachada posterior del almacén, en donde cae el sol toda la tarde,
produciendo así molestias y estress en la jornada laboral.
Ilustración 4. Oficinas actuales Supertiendas Olímpica Avenida 30 de Agosto
Fuente: Planos Olímpica
34
La nueva propuesta de oficinas, seria ubicada en el sótano del almacén, con un
área aproximada de 650 M2, en donde los departamentos de trabajo poseen una
mejor ubicación, la cantidad de espacio es el indicado para alojar la cantidad de
personas que trabajan allí, y las condiciones ambientales y climáticas necesarias
para el buen desarrollo de las actividades laborales, ya que al estar ubicadas en
el sótano, los vientos que corren de oriente a occidente, acceden por el área de
recibo, produciendo un ambiente más confortable y fresco.
Ilustración 5. Diseño de reubicación de oficinas Supertiendas Olímpica Avenida
30 de Agosto
2.5
8
2.79
19.24
3.91
2
2.45
1.3
5
2.85
3
Fuente: Planos Olímpica
Podemos observar la notoria mejoría, en la distribución de los espacios, en el
área que es mucho mayor a la actual, para así brindarles a los trabajadores un
mejor confort y estabilidad laboral.
35
8.2 SUPERTIENDA OLÍMPICA VILLA MARÍA (CALDAS)
Las Supertiendas Olímpica, son uno de las mayores cadenas de
supermercados que encontramos en el país, por ende, amplían la zona de
cobertura, para prestarle un mayor y mejor servicio en todas las zonas del
país. En el departamento de Caldas, muy cerca a la ciudad de Manizales,
se encuentra Villa María, un municipio muy acogedor y rentable ya que en
la zona no se encuentran competencias fuertes. Se realiza una
Supertienda, en esta localidad, viviendo así el proceso de diseño y
constructivo de la obra. Dándole las condiciones óptimas y principales
para la buena iluminación y ventilación del lugar, optimizando la
distribución de los espacios y la imagen.
Ilustración 6. Diseño Supertienda Olímpica Villa María (Caldas)
SUBE A POS
BC-502
SUBE A POS
cajero
cajero
doble muro
PUERTA TIPO
REJA EN TUBO 2"
D"
D
BC-502
BC
-502
Baranda en
tuberia redonda 2"
pintura electrostatica
BC
-502
BC
-502
Parqueo motos
Proyeccion mezanine
Proyeccion mezanine
Proyeccion mezanine
BANCASBANCASBANCAS
8
7
BAHIA DE CIRCULACION
CC
-506
CC
-506
CC
-506
CC
-506
PBF-533
PBF-533
PBF-533
PBF-533
CC-506
MM-515
G-501
MT2-518MT15-517
ML15-519
LQ-510
MA
-521
LC
F-5
09
PBC-530PBC-530
CC-506
G-5
01
R2-536
MA-521L
Q-5
10
CC
-506
Acceso Personal
Pase
SAP
Termoselladora
LIQUIDACION
cuarto
aseo
LT-511
DESCOLGADO
VENTANA
PERSIANAEN V.
TUBO DESPOSTE
Alero en policarbonato
Desposte
Tajadora
Delly
10 mts de carnes (pescado va en la
punta de la isla)
2 Minigondolas
3 neveras
bebidas
La nevera
(de 3 niveles)
se reduce
1 mts
wester
ADUANA
LIC
OR
ES
C"
C
B"
B
PA
QU
ET
ER
O
ES
PE
CIA
L
A"
tablero de
contadores
electricos
Acometidas
hidraulicas
N: 0.00
BASURAS
Recibo
BA
SC
ULA
W.C.
HOMBRES
W.C.
MUJERES
AR
TE
NC
ION
AL C
LIE
NT
E
BODEGA LICORES
1
6
5
4
3
2
EDCBA
A5
4
3
2
1
BODEGA
lockers
CANASTILLAS
CARTONES
C.FRIO
CARNES
C.FRIO
CONGELADOS
PROCESO CARNES
DELI
ABIERTO CARNES CERRADAS
C.FRIO LACTEOS
PROCESO
FRUVERC.FRIO
FRUVER
TESORERIA
OFERTAS
TO
LV
A D
E G
RA
NO
S
FR
UV
ER
LA
CT
EO
S Y
CA
RN
ES
FR
IAS
viv
ere
s
1.5
0
CALLE 8
valvula de agua
Sierra
Molino
2.893.82
1.6
9
11.2
6
9.0
0
10.0
0
3.5
8
1.55 1.55
17.05
3.9
4
3.47
2.27 2.25
3.6
9
19.2
6
2.60
1.51
3.0
0
3.85
10.00
1.9
0
3.41
1.6
0
2.0
8
2.2
6
5.6
5
2.0
0
9.9
0
1.80
1.67
1.95
2.9
23.5
2
2.90
1.5
0
1.5
0
2.35
5.11 3.85
2.9
3
1.8
22
.24
5.70
2.8
9
4.77
12.24
14.73
11.7
8
16.9
4
6.97
23.8
8
18.11
4.2
5
5.44
5.3
41
8.3
8
6.3
9
14.8
9
14.9
4
5.41
1.9
0
1.0
01
3.1
2
5.00
5.00
1.30
3.0
4
1.80
5.03
4.5
0
1.55
5.0
0
2.0
0
2.73
2.00
1.7
1
8.01
1.0
0
5.02
1.55 1.40
3.10 0.901.50
2.00
4.3
0
1.20
1.20
7.80
5.95
1.4
5
1.5
02
.10
1.2
1
1.1
5
1.2
9
6.6
02
.65
6.0
36
.03
6.0
56
.03
4.3
6
3.86 5.57 4.64 3.48
3.80
4.5
0
4.17
7.8
0
5.4
0
0.52
0.60
2.57
5.48
3.8
5
1.2
0
1.45
1.37
2.001.5
01
.50
13.05
28.1
4
2.00
Fuente: Planos Olímpica
36
Ilustración 7.Registro fotográfico Villa María (Caldas)
37
Fuente: Fotos Olimpica
38
Ilustración 8. Registro Fotografico Villa Maria (Caldas)
39
Fuente: Fotos Olimpica
40
Ilustración 9. Registro Fotográfico Villa María (Caldas)
41
Fuente: Fotos Olimpica
42
Ilustración 10. Registro Fotográfico Villa María (Caldas)
43
Fuente: Fotos Olimpica
44
Ilustración 11. Registro Fotográfico Villa María (Caldas)
Fuente: Fotos Olimpica
45
En el registro fotografico anterior, podemos observar todo el proceso logrado, en
la obra de Villa Maria (Caldas) parte del proceso de diseño y de construccion, una
experiencia muy gratificante, al pasar de toda la teoria a la practica y poder ver
todo lo investigado en este trabajo, la funcion y la forma de los espacios mas la
calidad de la imagen.
46
CAPITULO 4
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
47
9. CONCLUSIONES
Las Supertiendas Olimpica, se abre a la academia, permitiendoles a los
estudiantes realizar su practica, de acuerdo a las necesidades que se
presenten en el momento de duracion de la misma. Las organizaciones
comerciales, en algunos casos no poseen departamentos tan indispensables
como los son el departamentos de Proyectos y Reparaciones locativas y el
departamento de Mantenimiento, los cuales son unificados para la
canalizacion de las necesidades encontrados en los negocios de la zona, en
este caso el eje cafetero, en donde encontramos dos ejemplos de
modificacion, reubicacion y obra nueva, en los cuales se da paso para que la
arquitectura se aplique en diferentes campos.
Olimpica S.A cumple con las diversas normas a las que esta expuesta, las
construccion y la de salubridad, ya que son de vital importancia para el buen
desarrollo del negocio en el area de venta. En este trabajo se quiere mirar
mas alla de esto, para asi mejorar las condiciones de los espacios y que las
condiciones de trabajo sean optimas.
48
10. RECOMENDACIONES
Realizar una mejor limpieza de las zonas de trabajo en obra, para asi evitar la
contaminacion visual.
Tener en cuenta la reubicacion de las oficinas de la Avenida 30 de Agosto,
para asi mejorar la calidad de trabajo y el confort de los espacios.
No olvidar llevar los formatos realizados para el control de obra y avance
semanal de obra.
49
11. REFERENCIAS
http://www.olimpica.com.co
http://www.monografias.com/trabajos26/psicologia-
ambiental/psicologia-ambiental.shtml
HOLAJAN J. CHARLES, Psicología ambiental – Un enfoque general
Investigación sobre percepción del color: Dr. Russel
DeValois/Archivo PDF
http://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtml#armo
50
12. APENDICES
Apéndice 1. Diseño Oficina Jefe de Operaciones SAO Armenia
Gerencia
CCTV
Bodega Electro
BO
DE
GA
TE
XT
ILE
S
Acceso
Gondola
s te
xtile
s
3.70
4.99
15.82
Go
nd
ola
s te
xtile
s
2,76
0,711
Pasillo
resto
de
bodega
Apéndice 2. Diseño rampa de acceso Supertienda Olímpica Cartago
$
$
PA
PE
LE
RIA
PA
NA
DE
RIA
OFICINAS
FE
RR
ET
ER
IA
$
$
$
DROGUERIA
51
Apéndice 3. Fachadas rampa de acceso Supertienda Olímpica Cartago
PANEL METCOL
GRANITO
ABUSARDADO
BLANCO
Apéndice 4. Formato avance de obra semanal
VILLA MARIAAVANCE DE OBRA SEMANAL
FECHA DE INICIO DE OBRA 9 de Abril de 2012
FECHA DE ENTREGA 9 de Julio de 2012
CONTRATISTA MEVIC
AVANCE DE OBRA GENERAL SEMANA
ACTIVIDAD 1 %
ACTIVIDAD 2 %
ACTIVIDAD 3 %
PLANIMETRIA
ACTIVIDADES Y EJERCICIOS RUTAS CRITICAS
OBSERVACIONES
INQUIETUDES A RESOLVER
52
Apéndice 5. Formato de comunicado-memorando
COMUNICADO
FECHA
DESTINO A: CARGO
COPIA A:
SERIAL GENERAL 001-
SERIAL OBJETIVO 001-MEVIC LTDA
COMUNICADO
53
Apéndice 6.Formato control de licitaciones y adjudicaciones
F-LA 001
SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA
AREA DE PROYECTOS Y MANTENIMIENTO
CONTROL DE LICITACIONES Y ADJUDICACIONES
COORDINADOR: PAOLA ANDREA CADENA DISEÑO Y CALCULO ESTRUCTURAL FECHA DE APROBACION DEL PROYECTO
ITEM DESCRIPCION UND CANT VR UNITARIO VR PARCIAL
FECHA DE ENVIO
ESPECIFICACIONES
PARA ABRIR LICITACION
NOMBRE DE QUIEN
ENVIA LAS
ESPECIFICACIONES
FECHA DE EMISION
O.T. No. O.T. PROVEEDOR PROVEEDOR
VALOR
CONTRATADO
FECHA DE
ENTREGA
DISEÑO Y CALCULO ESTRUCTURAL
1.00 Diseño estructural ampliacion Olimpica Villa Maria M2 739.0 3.900,00$ 2.882.100$
2.00 Estudio de suelos ampliacion Olimpica UND 1.0 160.000,00$ 1.600.000$
PROYECTO: VILLA MARIA
Febrero 20/2012 Arq. Paola Cadena Febrero 22/2012 001.12 Carlos Andres Martinez Vallejo $ 5.190.271
Apéndice 7. Control de fundiciones
F-FN 001SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA
AREA DE PROYECTOS Y MANTENIMIENTO
VILLA MARIACONTROL DE FUNDICIONES
PERIODO DE EJECUCION DE LA OBRA 9 de Abril a 9 de Julio de 2012
CONTRATISTA MEVIC S.A.
FECHA DE REVISION
PLANIMETRIA
RECIBO/SOPORTE ACTIVIDADES DE FUNDICION FECHAS DE FUNDICION CLASE CONCRETO/M3 CANTIDAD/M3
OBSERVACIONES
54
Apéndice 8. Verificación del material
F-MT 001SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA
AREA DE PROYECTOS Y MANTENIMIENTO
VILLA MARIAVERIFICACION DEL MATERIAL
PERIODO DE EJECUCION DE LA OBRA 9 de Abril a 9 de Julio de 2012
CONTRATISTA MEVIC S.A.
FECHA DE REVISION
ACTIVIDADES EN EJECUCION
ACTIVIDAD ESPECIFICACION DEL MATERIAL APLICACIÓN OBSERVACION
REGISTRO FOTOGRAFICO
OBSERVACION GENERAL/RECOMENDACIÓN
FIRMAS REVISO
55
Apéndice 9. Formato de correspondencia
FECHA: Abril 12/2012 CODIGO: CO-001
ENVIADO A: Mevic S.A
ASUNTO
Informacion residente de obra
FECHA: Abril 20/2012 CODIGO: CO-001
ENVIADO A: Metecno
ASUNTO
Solicitud cotizacion cubierta Proyecto Villa Maria
FECHA: Abril 27/2012 CODIGO: CO-001
ENVIADO A: Jovega
ASUNTO
Informacion de cielos y norte de Villa Maria
FECHA: Abril 30/2012 CODIGO: CO-001
ENVIADO A: Sistemas
ASUNTO
Ubicación salida de cableado Villa Maria
FECHA: Mayo 9/2012 CODIGO: CO-001-B
ENVIADO A: Metecno
ASUNTO
Solicitud cotizacion cubierta Proyecto Villa Maria (Se reenvia correo)
FECHA: Mayo 31/2012 CODIGO: CO-001
ENVIADO A: General
ASUNTO
Ultimos planos arquitectonicos Villa Maria (Revision 8 / 29 de Mayo)
FECHA: Abril 12/2012 CODIGO: CO-002
ENVIADO A: General
ASUNTO
Comité inicio de obra
FECHA: Mayo 7/2012 CODIGO: CO-002
ENVIADO A: Mevic S.A
ASUNTO
Detalles muro de contencion
FECHA: Junio 12/2012 CODIGO: CO-002-B
ENVIADO A: Luis Fernando Garcia
ASUNTO
Entrega Guinovart Villa Maria
FECHA: Mayo 15/2012 CODIGO: CO-003
ENVIADO A: Mevic S.A
ASUNTO
Carta Catastral
FECHA: Mayo 16/2012 CODIGO: CO-004
ENVIADO A: Mevic S.A
ASUNTO
Enchape blanco para carnes
FECHA: Mayo 29/2012 CODIGO: CO-005
ENVIADO A: Mevic S.A
ASUNTO
Plano estructural Villa Maria
FORMATO DE CORRESPONDENCIASUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA
AREA DE PROYECTOS Y MANTENIMIENTO
56
Apéndice 10. Formato revisión parafiscales
F-PR 001SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA
AREA DE PROYECTOS Y MANTENIMIENTO
VILLA MARIAREVISION PARAFISCALES
PERIODO DE EJECUCION DE LA OBRA 9 de Abril a 9 de Julio de 2012
CONTRATISTA MEVIC S.A.
FECHA DE REVISION
1. AFILIACIONES
EPS (Salud) X Personal afiliado
Personal sin afiliacion
ARP (Riesgos Profesionales) X Personal afiliado
Personal sin afiliacion
AFP (Pensiones y Cesantias) X Personal afiliado
Personal sin afiliacion
Certificado en alturas X
2. EQUIPOS Y PROTECCION PERSONAL
N.A N.A
Casco X Tapa oidos X
Uniforme (Jean de labor y camiseta + logo) X Caretas (Soldadura) X
Botas X Tapa boca X
Guantes X Arnes y eslinga X
Gafas X Lineas de vida X
3. RESULTADO FINAL
Cantidad personal en obra Total
Cumplimiento afiliaciones
Incumplimiento afiliaciones
OBSERVACIONES
FIRMAS RESPONSABLES
CONTRATISTA REVISION
DIRECTOR DE OBRA OLIMPICA S.A
57
13. ANEXOS
Anexo 1. Investigación sobre la percepción del color: Dr. Russel DeValois
Brandon P. Reines, D.V.M.
Financiado en gran parte por el National Eye Institute, DeValois ha recibido $1.458.989 dólares de de los impuestos desde 1958. DeValois ha taladrado orificios en los cráneos de monos macacos para conectar un casco especial conocido como un "dispositivo estereotáxico" (aunque actualmente pegue el dispositivo directamente al cráneo). Luego, durante un período de 44 horas por mono, DeValois introduce un electrodo por el dispositivo para conectarlo con células individuales en el cerebro llamadas neuronas. Entonces ilumina los ojos de mono con colores diferentes de luz y registra los impulsos eléctricos de las neuronas individuales. DeValois exploró la región del cerebro conocida como el núcleo geniculado lateral (lateral geniculate nucleus, LGN por sus siglas en inglés) en sus estudios iniciales, y ahora controla la región conocida como la corteza estriada. DeValois, ha utilizado aproximadamente 15 monos macacos y 10 gatos por año durante sus investigaciones.
El objetivo de sus experimentos es responder a las preguntas:
¿Cómo perciben los seres humanos el color? Esto ha sido sujeto de investigación psicológica durante más de un siglo. Largo tiempo atrás de que DeValois comenzara su investigación con animales, existían dos grandes teorías sobre el mecanismo de percepción del color. En 1801, Thomas Young propuso la "Teoría Tricromática". En esencia, Young mantenía que hay tres tipos de receptor en la retina: sensible al rojo, sensible al verde, y sensible al azul. Cada tipo de receptor recibía la información por una senda diferente hacia el cerebro. Young imaginaba que hay sendas neurales separadas para el rojo, el verde, y el azul.
Basado en su conocimiento de que virtualmente cualquier color puede ser creado mezclando alguna combinación de rojo, verde, y azul, Young postuló que los tres colores se mezclan en algún lugar del sistema nervioso para crear el verdadero color del objeto. La otra gran teoría es la "Teoría de los Colores Oponentes" de Karl E. Hering, un psicofísico del siglo XIX. Realizando pruebas psicológicas sencillas con sujetos humanos, Hering (1874) dedujo que los seres humanos perciben los diferentes colores por la construcción de matrices de señales de ingreso en pares: negro-blanco, amarillo-azul, y rojo-verde. El mantuvo que el color negro es antagónico al blanco, el amarillo al azul, y el rojo al verde. Según Hering, la entrada de los receptores retinales estaría "arreglada" por un sistema neural de " pares de colores antagónicos u oponentes" antes de alcanzar la corteza.
58
Aparentemente en un esfuerzo por aclarar la confusión que rodea el "mecanismo de la visión del color" en seres humanos, DeValois empezó sus estudios de la visión, con un mono macaco en los 50. En particular, DeValois utilizó micro-electrodos para registrar la actividad eléctrica solo en neuronas del núcleo geniculado lateral LGN), la parte de la "senda visual" en el macaco.
DeValois (1958) encontró que hay tres tipos de neuronas en el LGN del macaco: Neuronas "Encendidas" , neuronas "de conexión" , y las neuronas "Apagadas". Cada designación se refiere a si el tipo de neurona responde o no a la luz. Las neuronas "Encendidas" siempre "se prenden" en respuesta a la luz; las neuronas "apagadas" nunca "se encienden" con la luz; y las neuronas "de conexión" pueden o no "encenderse" dependiendo de la longitud de onda de la luz, y son conocidas como "las células oponentes." Tales células oponentes" se encuentran en pares antagónicos, rojo-verdes, amarillo-azules y negro-blancos.
Los resultados de Devalois fueron lanzados a los medios científicos más populares como preoveedores de la primera incursión genuina en el mecanismo de la visión del color humana (Wright 1969, P. 3). Por supuesto, la conclusión de Devalois de que el mecanismo de la visión del color es un sistema de pares antagónicos de neuronas era realmente apenas una leve modificación de la teoría de Hering. Aunque muchos psicólogos modernos creen indudablemente que la teoría del proceso oponente fue planteada por primera vez por DeValois, un psicólogo indicó recientemente el hecho de que los investigadores tales como DeValois habían "perdido" probablemente la naturaleza de la conexión de ciertas neuronas LGN sin la guía de la teoría de Hering, que es donde se basan realmente los estudios psicológicos de humanos:
...en la visión del color, la noción de un sistema de codificación por el proceso opuesto o antagónico, escapó del campo de la psicología, para entrar en los campos específicos de lo psicofísico y fenomenológico ( estudios de Hering con sujetos humanos). La concresión fisiológica de sistemas neurales que se comportan de acuerdo con los principios del proceso opuesto ocurrieron durante 75 años después que ellos fueran sugeridos por vez primera, y sólo después que los neurofisiólogos hubieran comenzado a tomar el modelo del proceso del oponente en serio y buscar así unidades con ambas respuestas tanto excitantes como inhibitorias de diferentes longitudes de ondas. Es muy fácil de perder una respuesta inhibitoria si uno no la busca. (Rozin, 1976, P. 8). (1)...proceso oponente....indica que cuando se experimenta una emoción, la otra se suprime. Por ejemplo, si un perro malo le asusta, se expresa la emoción del miedo y se suprime la audacia
59
Mientras la prensa de la ciencia popular proclamaba que DeValois había proporcionado la primera y verdadera " prueba' de la teoría de Hering, en la realidad, los resultados de Devalois se podrían utilizar para sostener cualquiera de las dos grandes teorías de la visión del color. La existencia de células "Encendidas", podría ser utilizado para sostener la teoría de Young, y la existencia de las células "de conexión" se podría utilizar para sostener la teoría de Hering. En muchas de sus publicaciones, DeValois reclamó que sus hallazgos sostienen las teorías de Hering (ver, por ejemplo, DeValois, 1960, p.153), pero en otros documentos él entendió que sus resultados sostenían a Young:
Nuestros resultados de las células "encendidas" proporcionan una cierta cantidad de apoyo para la teoría del estilo Young-Helmholtz , sino también con una teoría de Hering de tipo color-oponente , en que es claro que hay canales hasta la corteza para responder aunque sea a una sola banda de longitud de onda (DeValois, 1959, P. 640).
No solo la investigación con monos de DeValois ha fracasado en su intento de
ayudar a resolver la controversia sobre los mecanismos de la visión humana, sino
que no ha traído a la ciencia médica más cerca sobre una solución para el
daltonismo humano. Irónicamente, mientras neurofisiólogos tales como DeValois
han fracasado en proporcionar profundización suficiente en el problema de
encontrar un remedio para la condición de daltonismo, los biólogos moleculares
pueden tener la respuesta. Los investigadores en la Stanford University School of
Medicine han encontrado el gen defectuoso bajo el cual subyace aparentemente
la ceguera al rojo-verde, la forma más común del daltonismo humano. Aún con
este conocimiento, que puede ser el avance más grande en la comprensión del
daltonismo de este siglo, el investigador Jeremy Nathans concede que la biología
molecular no llevará a una curación para el daltonismo - ni tampoco Nathans cree
que dicho daltonismo sea lo suficientemente debilitante para justificar tratamiento.
El comentó, "no hay razón para tratarlo - no representa en absoluto un desorden
clínico grave. (Stephenson, 1986, P. 24)". Claramente, la investigación de
DeValois sobre la visión del color en los macacos hubiera podido ser eliminada
sin poner en peligro la salud y el bienestar del público, que debió pagar las
cuentas para su investigación.
60
Anexo 2. La psicología ambiental: una necesidad en las facultades de psicología
Introducción En un mundo tan convulsionado como el de hoy son temas de obligatoria mención y discusión la contaminación, el cambio climático, el efecto invernadero, el reciclaje , el hacinamiento, el ruido, el bullicio, la violencia urbana, la aglomeración, la depresión, el estrés, el ambiente construido y el diseño arquitectónico entre otros; de allí que es común en nuestra cotidianidad escuchar frases como: “este clima está loco”, “ se debe al efecto invernadero”, “no tires los desechos que contaminas el ambiente”, “tanto ruido me estresa”, “el ruido me deprime”, “me siento embotado”, “este paisaje me enloquece, “tanta gente y la aglomeración me aturden”. Situación que es mucho más preocupante al pasar de la prédica al hecho, cuando los fines de semana se observa un fenómeno que cada día es más frecuente: el relacionado con la salida de muchas personas hacia zonas rurales aledañas a las ciudades, buscando escaparse del arduo transcurrir de la semana laboral en la ciudad. Es impresionante observar cómo las personas de las ciudades buscan tranquilidad en zonas despejadas, en sitios familiares aledaños a las ciudades o en fincas para el fomento y práctica del ecoturismo; de esta manera se evidencia cómo en la actualidad el ambiente es fundamental en el desarrollo de las actividades de las personas, a tal punto que hoy se habla con mucha frecuencia del estrés urbano, convirtiendo también “al ambiente en un producto de consumo como disfrute de la naturaleza, por lo que se promociona el turismo de zonas privilegiadas y muchas veces protegidas” (Quevedo, 2007). Como es lógico, la respuesta de la ciencias a esta situaciones no se ha hecho esperar y a problemas cada vez más específicos, éstas tienden a especializarse cada vez más; como en el caso de la Psicología se podría decir que es una disciplina con un campo bastante amplio, a la cual se le dificulta profundizar en algunos aspectos de su objeto de estudio, esencialmente cuando hay la necesidad de relacionarlos con otros fenómenos que implican la definición de otras disciplinas dentro del mismo campo psicológico como son los fenómenos sociales, eventos jurídicos, clínicos, neuropsicológicos, el estrés urbano, las actitudes frente al ambiente físico o un aspecto de éste, teniendo en cuenta que su objeto de estudio es la conducta y la mente humana a nivel general; de allí que este fenómeno ha originado el surgimiento dentro de la Psicología de ramas como la psicología social, psicología jurídica, psicología clínica, neuropsicología y psicología ambiental, entre otras.
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Esta última tiene como objeto de estudio, según Holahan ( 2005), “La interrelación del ambiente físico con la conducta y las experiencias humanas”. Sin embargo, es importante anotar que la psicología ambiental es una disciplina relativamente joven y aún no fortalecida, que surge como producto de la necesidad del ser humano y de las Ciencias Sociales por conceptualizar la relación hombre-ambiente. De acuerdo con lo anterior, la magnitud y la relevancia de los fenómenos implican la necesidad de delimitar y especificar nuevos campos de estudio, como el caso que nos ocupa, puesto que los problemas ambientales han evidenciado la necesidad de estudiar la relación del ser humano y sus actitudes frente al ambiente fundamentado en la sensación y percepción que las personas experimentan esencialmente en los grandes conglomerados, puesto que el espacio construido y los espacios particulares pueden impactar de manera positiva o negativa en el individuo; es entonces el ambiente físico o un aspecto de éste, el que de alguna manera origina efectos en las personas de tal forma que la experiencia que surge como consecuencia que la interrelación de éstas con el medio puede ser traumática o, por el contrario, placentera. La Psicología ambiental dentro de su objeto de estudio incluye, como ya se dijo, el comportamiento y las experiencias de las personas y dentro de éstas el estrés urbano como respuesta al ambiente cargado de ruido, de aglomeración, de hacinamiento, de los cambios climáticos, la contaminación del aire y la contaminación visual; por tanto, las características ambientales adversas como las mencionadas afectan en forma negativa la salud física y mental de las personas perjudicando sus relaciones interpersonales; en estas condiciones es primordial, a través de la educación ambiental, empezar a desarrollar actitudes favorables con relación al medio físico sea este natural o construido.
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En esta dirección, los psicólogos ambientales hacen énfasis en la percepción de ambientes complejos, indagando la manera en que el ambiente físico conforma la naturaleza de la percepción de cada individuo, de allí que las “funciones psicológicas del conocimiento ambiental es la de capacitar a las personas para que resuelvan los problemas de espacio en su medio físico cotidiano” (Quevedo, 2007). Indudablemente, lo anterior implica unos métodos de investigación adecuados y específicos de la Psicología ambiental que facilitan el proceso dentro de una direccionalidad del ambiente, puesto que no es fácil integrar los comportamientos y las experiencias de las personas con el ambiente físico o un aspecto en particular de éste; dentro de este proceso esta área busca en los métodos de investigación involucrar activamente a las personas en el diseño y el cuidado del entorno: la forma como nos influye un área verde, la construcción de un edificio, el diseño de los espacios, los muros de una habitación, una nueva calle a metros de nuestro hogar, etc. En consecuencia, es relevante la flexibilidad dentro de los métodos de investigación en Psicología ambiental, destacándose el hecho de la interdisciplinariedad y de la transdisciplinariedad si se tiene en cuenta que el objeto de estudio de ésta se debe mirar como un sistema, en el cual confluyen muchas disciplinas, como es el caso de las Ciencias Sociales (Geografía, Antropología, Sociología), la Arquitectura, Biología, Ecología, entre otras. Sin embargo, dentro de este proceso es necesario tener en cuenta que es la escuela, entendida como la encargada de formar a las personas desde el nivel preescolar, pasando por educación básica y media hasta llegar al nivel superior e incluso de posgrados, y que dicha formación incluye la promoción y protección del ambiente, ayudando a los niños, jóvenes y adultos a que desarrollen y aprendan actitudes favorables hacia el mismo, creando de esta manera hábitos y costumbres que converjan en el desarrollo de una cultura ambiental. A este proceso aportan gran número de disciplinas, las cuales, como es lógico, hacen énfasis en la promoción de un ambiente sano y para ello fomentan los cuidados que se deben tener para lograr tal objetivo; de allí que se coloquen depósitos para que los miembros de las diferentes comunidades educativas se habitúen a depositar los desechos, se colocan frases alusivas a dichos cuidados, para crear conciencia en los miembros de la importancia de mantener ambientes agradables:
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En este contexto es interesante observar la actitud de los docentes, quienes aparecen como facilitadores del proceso de aprendizaje que tiene como objeto central centrar su atención sobre la experiencia de las personas en los entornos en que se mueve […] debe estar concientizado por los problemas que aquejan al medio que nos rodea, poniendo en evidencia los peligros del deterioro ambiental y despertar la conciencia ecológica (Bernal y Cruzalegui, 2006). Esto indica que es esencial la concientización dentro del papel que debe ejercer la escuela para el desarrollo de una cultura ambiental, que permita el fomento de valores como el respeto y cuidado por la vida. Todos estos elementos orientados al desarrollo de la cultura ambiental no son suficientes, puesto que, como se ha venido diciendo, el espacio construido en las zonas urbanas, el ruido, la aglomeración, el hacinamiento en las mismas instituciones educativas, el espacio natural, lo reducido de las viviendas de interés social, el mismo diseño de las construcciones, impactan a las personas y generan sentimientos positivos o negativos en ellas, de tal anera que se pueden sentir agradadas o no con el entorno donde viven, donde estudian o donde trabajan, generando problemas de salud mental o específicamente algún tipo de trastorno; en este sentido decimos que se está hablando de actitudes ambientales, puesto que éstas son definidas como: “Los sentimientos favorables o desfavorables que se tienen hacia alguna característica del ambiente físico o hacia un problema relacionado con él” (Holahan, 2005). En consecuencia, las actitudes ambientales permiten conocer el grado de satisfacción de los habitantes de un vecindario, de una institución educativa, de una empresa, con el medio físico de las mismas y fundamentalmente con el espacio construido y su diseño. Como consecuencia de enfrentar factores ambientales, que lleva a las personas a mostrar sentimientos desfavorables ante las exigencias del medio físico y de la vida citadina, y que hace a algunos sectores de la población más vulnerables que otros, como lo plantea Holahan (2005) cuando describe el caso de un par de ancianos del distrito de Bronx en Nueva York quienes se suicidan porque no soportaban el estrés de la vida urbana, muestran que es posible que los jóvenes lleven de mejor forma la agitada vida en la ciudad que la población de adultos mayores, y que precisamente por su edad tengan mayor resistencia a dichos factores del medio, los cuales como contaminantes del ambiente físico han venido siendo tratados, pero que ante el crecimiento urbanístico, la aglomeración, la violencia urbana, la contaminación, que originan desespero, depresión, ansiedad y estrés ambiental entre otros problemas de salud mental en un alto porcentaje de la población, esgrimen la necesidad de ser tratados por especialistas en la materia.
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En esta dirección es importante anotar que estos problemas de salud mental requieren ser tratados por expertos, especialistas en la materia, es decir, en psicología ambiental; sin embargo, ante el hecho que esta es una nueva disciplina, aún las facultades de Psicología en las diferentes universidades del país no la han incluido en su currículo a nivel de pregrado y mucho menos a nivel de posgrado. Pero es hora ya ante la necesidad imperante de tratar los casos descritos de salud mental, fundamentalmente el de actitudes ambientales y el de trastornos, que las facultades de Psicología incluyan dentro de las disciplinas que hacen parte de su currículo la Psicología ambiental, puesto que de esta manera las personas que salen de las ciudades cada vez que les es posible y, principalmente, los fines de semana, buscando desahogarse de todos esos factores productores de estrés, puedan ser orientados y obtener un mejor provecho de los espacios naturales de las ciudades y de los sitios a donde acuden para desintoxicarse del estrés urbano. Teniendo en cuenta lo anterior y según Íñiguez y Valera (1991), quienes plantean que “el papel profesional del psicólogo ambiental, en los ámbitos de la intervención, evaluación y valoración ambiental es amplísimo, poco formalizado, difuso hasta la fecha, ética y políticamente complicado y falto de reconocimiento social”. No parece que, en el momento actual, estemos en condiciones de contradecir esta afirmación. En efecto, el hecho de que desde la propia posición disciplinar y profesional estemos convencidos del papel que podemos y debemos desarrollar, no se corresponde con las condiciones del contexto geopolítico y social. Entonces, se considera que una necesidad inmediata dentro de las facultades de Psicología es implementar esta cátedra, cuyo objetivo debe girar entorno a la preparación específica de profesionales implicados en intervenciones ambientales en el medio natural, rural o urbano, en la medida en que tengan impacto en el tejido humano y social, tanto a nivel colectivo como individual. La formación que se imparte toma relevancia según el bagaje disciplinar de cada uno de los participantes, creándose una base común de conocimientos, lenguaje y prácticas para futuros trabajos aplicados que requieren una colaboración interdisciplinaria.
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Por lo demás, la intervención urbanística plantea todos los problemas presentes en la evaluación, intervención y valoración ambiental y la forma de cómo la toma de decisiones en este campo afecta de manera inevitable a la mayor cantidad de población que, por distintos motivos, se concentra en entornos urbanos, determinando así mismo, en gran medida, sus niveles de calidad de vida y tiene unas repercusiones en sus vidas que se mantendrán durante algunas generaciones posteriores. En esta dirección es importante tener en cuenta lo reducido de los pocos espacios a que se ven sometida la gran mayoría de la población en nuestro país, en especial la de más bajos recursos, en donde el hacinamiento es el pan de cada día, convirtiéndola en una población altamente vulnerable, puesto que son pocas las opciones de elegir espacios adecuados que les faciliten a estas personas interactuar con su medio físico cotidiano, trayendo consigo comportamientos o actitudes poco asertivas frente a su entorno, hecho que puede converger en sentimientos conativos generadores de violencia intrafamiliar y social como respuesta a la situación impuesta al encontrarse inmersos dentro de un medio que les que le impacta negativamente e impide poder interrelacionar favorablemente con éste. De la misma manera, es interesante establecer situaciones que son congruentes entre las actitudes de las personas con su entorno, puesto que las características y condiciones del espacio físico donde desarrollan su rol sea este comunitario, laboral o escolar, define sentimientos favorables para sus interrelaciones personales, para la convivencia, no solamente con sus congéneres sino también con los demás seres que se desarrollan en un determinado ecosistema, en donde la vivencia como proceso afectivo, resulta de gran relevancia al entender la relación hombre–medio ambiente; la misma expresa la relación afectiva del individuo con el medio, y constituye, tal como lo entendió Vigostky (citado por Bozhovish, 1976) una “unidad”, en la que están representados en un todo indivisible, por un lado el medio, y por otro, lo que el propio individuo aporta a esta vivencia; la unidad dialéctica de lo interno y lo externo (Alea García, 2005).
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También es importante este proceso afectivo en la relación individuo-ambiente puesto que es fundamental en la toma de decisiones teniendo en cuenta que el ser humano persigue siempre su felicidad, su autorrealización y en términos generales su bienestar, como es lógico luego de satisfacer sus necesidades esenciales; en este sentido el ambiente forma parte de estas necesidades básicas, por tanto éste, como se dijo anteriormente y teniendo en cuenta lo planteado por Quevedo (2005), se convierte en producto de consumo como disfrute de la naturaleza. Por tanto sería interesante que hombres y mujeres tuviéramos la posibilidad de escoger el entorno donde vivir y desarrollar nuestras experiencias, satisfechos del medio físico en el cual nos interrelacionamos y de las características del mismo; desafortunadamente se sabe que un alto porcentaje de la población colombiana no tiene la posibilidad de elegir libremente el espacio residencial donde debe interrelacionar debido a que sus condiciones económicas no se lo permiten, por tanto, se convierten en una población vulnerable al momento de desarrollar actitudes ambientales como resultado de la percepción que hacen del espacio físico y del conocimiento que adquieren de éste, que termina siendo impuesto. En general este espacio físico impuesto en el cual deberá interrelacionar este alto porcentaje de la población, debido a las características de la familias y su diseño residencial, el cual se caracteriza por ser reducido, con pocos espacios de recreación, pocas zonas verdes, calles angostas; genera en las personas los llamados “sentimientos desfavorables”, originando actitudes ambientales negativas que desembocan en problemas psicológicos como el caso del estrés urbano, la depresión, y en eventos muchos más agudos que pueden llevar incluso al suicidio, dependiendo de la capacidad que tenga la población para afrontar características del medio físico. En las situaciones que se han venido describiendo es donde se puede observar la necesidad de masificar una disciplina que como la Psicología ambiental se convierte en elemento fundamental para la promoción y fomento de la cultura ambiental, inicialmente para el cuidado y protección del medio ambiente, pero además para desarrollar campañas psicológicas ambientales con ese alto porcentaje de la población que no tiene la posibilidad de decidir y tomar decisiones respecto al medio físico donde ha de interrelacionarse y el cual, lo más seguro, puede ser objeto de trastorno psicológicos ambientales, actitudes ambientales negativas como resultado de una interacción con el medio físico poco grata.
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En consecuencia, es una necesidad –se podría decir que urgente– que las facultades de Psicología de las diferentes universidades de Colombia y de la región tomen cartas en el asunto e inicien un proceso de inclusión en sus currículos de esta asignaturas y un compromiso no solamente con el cuidado del medio ambiente, sino con la interrelación del medio físico con la conducta y las experiencias humanas como objeto de estudio de la Psicología ambiental. Además de las universidades y de las facultades de Psicología de éstas, es necesario también un compromiso del Estado como tal para la implementación de la promoción y cuidado del medio ambiente, y la interrelación de las personas con el espacio físico, puesto que es un alto porcentaje de la población con necesidades insatisfechas y con medio físico prácticamente impuesto, los mayores consumidores de los beneficios que puede ofrecer la Psicología ambiental, de allí es que se plantea que el incluir esta disciplina en los currículos de las facultades de Psicología debe ser un política estatal.
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