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GESTIÓN EN SALUD. EAPTM - FCS - UAP

2012-1B REG 1

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TECNOLOGÍA MÉDICA

SILABO

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1. Asignatura : Gestión en Salud

1.2. Código : 2601 - 26114

1.3. Área : Ciencias.

1.4. Requisito : 2601 - 26105.

1.5. Periodo Académico : 2012 – 1B

1.6. Ciclo Académico : II

1.7. Créditos : 03

1.8. Horas semanales : 04

1.8.1 Horas de teoría : 02

1.8.2. Horas de práctica : 02

1.9. Carácter : Obligatorio.

1.10 Profesor Jefe de Área : Dra. Ana Victoria Barriga Barriga.

II. SUMILLA:

El curso de Gestión en Salud es un curso de naturaleza Teórico – Práctico,

destinado a enseñar a los alumnos de Tecnología Médica, el uso de herramientas

administrativas para el ejercicio de su profesión, desarrollando capacidades en el

mejoramiento administrativo de los servicios de Salud.

Los contenidos del curso han sido organizados en cuatro (05) unidades de

aprendizaje:

I. Introducción, Conceptos de Gestión en Salud.

II. Planeamiento, Organización estructural y funcional, Abastecimiento.

III. Sistemas de Salud, el Cliente.


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IV. Asistencia sanitaria, Solución de conflictos, Marketing, Calidad de los

servicios de salud.

V. Dirección de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control.

III. OBJETIVO GENERAL:

Comprender las Funciones y Sistemas administrativos como parte del proceso

administrativo aplicados a las organizaciones en salud.

IV. COMPETENCIAS:

Esgrime los diferentes conceptos y aspectos generales de la gestión de los

servicios de salud.

Utiliza los componentes de la estructura organizacional, planeamiento estratégico

para la conformación de redes y abastecimiento de los Servicios de Salud

Compara los sistemas de salud analizando al Cliente desde la perspectiva de los

servicios de salud.

Considera el sistema de financiamiento de las organizaciones de salud, el

Mercado y estándares de calidad de la atención en Salud.

Reconocer los componentes de dirección como liderazgo, motivación personal y

comunicación además de los mecanismos de control eficaz.


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V. PROGRAMACION DE UNIDADES TEMÁTICAS:

COMPETENCIA 1: Esgrime los diferentes conceptos y aspectos generales de la gestión de los servicios de salud.

UNIDAD 1. Introducción, Conceptos de Gestión en Salud.

CAPACIDADES

CONTENIDOS ESTRATEGIAS Y

RECURSOS

DIDÁCTICOS

SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

- Identifica los conceptos

fundamentales y tipos de

gestión en salud.

- Explica las

generalidades, objetivos

y elementos de la gestión

en salud.

- Concepto de Gestión

-Tipos de Gestión

-Aspectos Generales de

la gestión en los

Servicios de Salud

-Objetivos de la Gestión

en Salud

-Elementos de la Gestión

en Salud

- Conoce y analiza y

diferencia las diversas

definiciones

-Describe los

diferentes tipos de

Gestión existentes

-Introduce los puntos

importantes dentro de

la administración en

Salud

-Identifica los fines de

la Gestión en Salud

-Señala cada

- Trabaja en Equipo

-Es responsable

en las tareas

que realiza

-Es abierto al

Dialogo

-Desarrolla un espíritu

crítico y constructivo.

-Mejora sus

- Exposición e

indagación.

-Estudio intensivo del

tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas y

opiniones

-Discusión de grupo,

Semana

1


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elemento necesario en

la Gestión en Salud

Habilidades

cognoscitivas y

sociales

dialogo y debate.

-Solución de Problemas.

FUENTES DE REFERENCIA

1. TAMAYO C. 1990 Fundamentos de Administración en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo.

2. TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo.

3. OIDONNELL J. 2002. Administración de los Servicios de Salud.

COMPETENCIA 2.- Utiliza los componentes de la estructura organizacional, planeamiento estratégico para la conformación de

redes y abastecimiento de los Servicios de Salud

UNIDAD 2. Planeamiento, Organización Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestión de Salud.

2.1 Planeamiento Estratégico.

CONTENIDOS ESTRATEGIAS Y SEMANA


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CAPACIDADES CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

RECURSOS

DIDÁCTICOS

- Identifica los

diferentes

momentos del

planeamiento

estratégico.

-Considera la

importancia y

secuencia de cada

momento.

-Planeamiento

Estratégico en

Salud. en Salud

- Estructura y Elabora

un Plan estratégico.

- Trabaja en Equipo

-Es responsable

en las tareas

que realiza

-Es abierto al

Dialogo

- Desarrolla un

espíritu crítico y

constructivo.

-Mejora sus

Habilidades

cognoscitivas y

sociales

- Exposición e

indagación.

-Estudio intensivo del

tema.

- Piiillips 66.

-Intercambio de ideas

y opiniones

-Discusión de grupo,

dialogo y debate.

-Solución de

Problemas.

Semana

2


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2.2.- Misión - Visión

CAPACIDADES

CONTENIDOS ESTRATEGIAS Y RECURSOS DIDÁCTICOS


-Diferencia los conceptos de Misión y Visión del Sistema de Salud. Comprende la importancia de la Misión-Visión en las organizaciones de salud.

- Misión, Visión de las organizaciones de Salud

- Redacta la Misión, Visión de una E.P.S.S

- Trabaja en Equipo -Es responsable en las tareas que realiza -Es abierto al Dialogo - Desarrolla un espíritu crítico y constructivo.

-Mejora sus Habilidades cognoscitivas y sociales

- Exposición e indagación. -Estudio intensivo del tema. - Piiillips 66. -Intercambio de ideas y opiniones -Discusión de grupo, dialogo y debate. -Solución de Problemas.

Semana 3


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2.3.- Organización Estructural y Funcional.

CAPACIDADES



- Analiza la Organización y la estructura de los servicios de Salud

- Organización de los servicios de salud.

- Estructura un organigrama de una E.P.S.S


-Mejora sus Habilidades cognoscitivas y sociales.


Semana 4


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2.4.- Sistema Logística.

CAPACIDADES



- Identifica los procesos Técnicos del sistema logístico. -Reconoce la importancia del sistema logístico para la administración de materiales y equipamiento.

- Sistema Logística

- Confecciona un Cuadro de Necesidades y Capacidad Instalada de una E.P.S.S.




Semana 5


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UNIDAD 2. Planeamiento, Organización Estructural y Funcional, Abastecimiento en la Gestión de Salud. 2.5. Recursos en salud

CAPACIDADES



- Comprende los tipos de recursos en salud

- Recursos en Salud

- Evalúa los diferentes recursos en una organización en salud.



-- Exposición e indagación. -Estudio intensivo del tema. - Piiillips 66. -Intercambio de ideas y opiniones -Discusión de grupo, dialogo y debate. -Solución de Problemas.

Semana 6

FUENTES DE REFERENCIA 1 MENDOZA A. ROBLES G. 2000 Planeamiento Estratégico en Gerencia aplicados a los servicios de salud. Editorial UNMSM.

2 TAMAYO C. 1990 Fundamentos de Administración en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo.

3 TAMAYO C. 1991Patologia administrativa en los Servicios de Atención de Salud. 1º Edición. Editorial Muñequito Normativo.


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COMPETENCIA 3.- Compara los sistemas de salud, analizando al Cliente desde la perspectiva de los servicios de salud. UNIDAD 3. Sistemas de Salud y el Cliente.

3.1.- Sistemas de Salud.

CAPACIDADES



- Identifica los diferentes Sistemas de Salud -Conoce los principales seguros de Salud -Conoce las EPS -Conoce sobre el SOAT

-Tipos de Seguros de Salud -Las EPSS -El SOAT

- Evalúa las diferentes coberturas de los seguros.

- Identifica a los Beneficiarios y derechohabientes.

-Comprende el proceso técnico administrativo de los sistemas de salud.




Semana 7


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UNIDAD 3. Sistemas de Salud y el Cliente. 3.2.-El Cliente.

CAPACIDADES



- Distingue los diferentes tipos de clientes. - Comprende la importancia de identificar cada cliente.

-Cliente Actual y Potencial. -Cliente Usuario, comprador, Paciente.

- Analiza al Paciente como un cliente




Semana 8

Examen Parcial Semana 9


1 MENDOZA A. ROBLES G. 2000 Planeamiento Estratégico en Gerencia aplicados a los servicios de salud. Editorial UNMSM. 2.- RIVAS P. Et al. 2006. Perfiles de los Sistemas de Salud. OPS 3 MINISTERIO DE SALUD. 2002. Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud. Y Seguro integral de Salud.


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COMPETENCIA 4.- Considera el sistema de financiamiento de las organizaciones de salud, el Mercado y estándares de calidad de la atención en Salud.

UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solución de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud. 4.1.- Asistencia sanitaria

CAPACIDADES



- Analiza la problemática salarial del sector salud -Analizar los costos y gastos en salud

- El pago en la Asistencia Sanitaria -Gastos en Salud

- Realiza cálculo de costos fijos y variables.




Semana

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UNIDAD 4. Asistencia sanitaria, Solución de conflictos, Marketing, Calidad de los servicios de salud.

4.2.- Solución de Conflictos.

CAPACIDADES



- Razona sobre las diferentes alternativas para la solución de problemas individuales en salud.

- Negociaciones en Salud -Solución de Conflictos

- Discute las formas de solucionar conflictos




Semana 11


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4.3.- Marketing.

CAPACIDADES



- Conoce el mercado en Salud - -Conoce el equilibrio entre Oferta y Demanda

- Marketing en Salud -Estrategias de Marketing -La Oferta y la Demanda en el Mercado de Salud

- Analiza el funcionamiento del marketing




Semana

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4.4.- Calidad de los servicios de salud.



CAPACIDADES



- Conoce las normas de calidad - -Conoce los distintos controles de calidad

- Calidad de la Atención -Indicadores de calidad -Sistemas de Control de calidad

- Desarrolla los distintos indicadores de calidad en Salud



-Exposición e indagación. -Estudio intensivo del tema. - Piiillips 66. -Intercambio de ideas y opiniones -Discusión de grupo, dialogo y debate. -Solución de Problemas.

Semana 13


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3 BARRIENTOS F. CAVANI G. 2004. Marketing en las Organizaciones de Servicios de Salud. 1º Edición .Editorial Universitaria.

COMPETENCIA 5.- Reconocer los componentes de dirección como liderazgo, motivación personal y comunicación además de los

mecanismos de control eficaz.

CAPACIDADES



-Describe el concepto de liderazgo -Identifica los tipos de lideres -Analiza la toma de decisiones

- Motivación. - Ordenes e Instrucciones. -Tipos de Liderazgo -Tomas de Decisiones

- Identifica el comportamiento en liderazgo, predominante en una EPSS.




Semana

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UNIDAD 5. Dirección de Personal, Equipos de Trabajo en Salud y Control.

5.1.- Liderazgo.

CAPACIDADES



- Conocer los distintos sistemas de selección

de personal. -Analizar los fundamentos de capacitación del personal -Conocer los diferentes tipos de capacitación

- Selección de Personal. -Capacitación de Recursos Humanos -Tipos de Capacitación

- Discute el proceso de selección y capacitación del personal.




Semana

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5.2.- Selección y Capacitación de personal.


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5.3.- Control.

EXAMEN FINAL

Semana

17

EXAMEN SUSTITUTORIO Semana

18

1

CAPACIDADES



-Interioriza la importancia del control como medio para la corrección anticipante. - Comprende el proceso de auditoria. -Identifica los tipos de auditoria.

-Control eficaz. -Técnicas de control. -Auditoria en salud.

- Evalúa el trabajo Hospitalario.




Semana 16


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VI.- METODOLOGÍA Y RECURSOS

Las clases se desarrollarán a través de la metodología interactiva de

enseñanza y aprendizaje. Se incentivará la participación del alumno con

preguntas relativas al tema.

Las clases incluyen técnicas didácticas tales como videos, foros,

trabajos de grupo y un trabajo monográfico que se presentara y

expondrá antes de finalizar el ciclo académico.

VII.- SISTEMA DE EVALUACIÓN:

Las actividades académicas serán evaluadas y su ponderación de cada

una en la calificación final se realizará de acuerdo a la descripción que

se detalla a continuación.

Actividad Académica Ponderación %

1. Seminario 10%

2.Practicas Calificadas 30%

3. Examen Parcial Escrito 30%

4. Examen Final 30%

Total 100%

Los exámenes serán cancelatorios y se realizaran en la fecha

programada.

La nota mínima aprobatoria (10.50), siendo el requisito indispensable

para aprobar el curso la aprobación del 100% de las actividades

académicas.

Si un alumno registra menos de la nota mínima aprobatoria puede

rendir solo por una vez un examen subsanatorio o examen de

aplazados, siendo la nota aprobatoria rendida en el examen equivalente

al mínimo aprobatorio.


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La inasistencia injustificada al 30% o justificada al 50% o más, de las

actividades académicas programadas de un curso, considerando por

separado las actividades prácticas y teóricas, inhabilita al estudiante

dar exámenes y obliga a repetir dicho curso.

La justificación de la inasistencia a una evaluación que se presenta en

las 48 horas siguientes, permitirá al alumno dar examen de rezagados.


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VI. CRONOGRAMA DE PRÁCTICAS

SEMANA

TEMA (S) / N° DE PRACTICAS

CONTENIDO

COMPETENCIA(S)

SEDE

01 Administración en Salud

- Ciencia y Arte de la administración. - Conceptos básicos.

-Conoce y analiza y diferencia las diversas definiciones -Describe los diferentes tipos de Gestión existentes

-Introduce los puntos importantes dentro de la administración en Salud -Identifica los fines de la Gestión en Salud -Señala cada elemento necesario en la Gestión en Salud

-

Breña.

02 Misión y Visión.

- Conceptos básicos. - Importancia del momentos

enunciativo.

- Redacta la Misión, Visión de una E.P.S.S

Breña.

03 Planeamiento Estratégico.

- Momento Analítico. - Análisis FODA. - Análisis del Entorno e Intorno

-Estructura y Elabora un Plan estratégico

Breña.

04 Organización, Organigrama. - Finalidad - Requisitos. - Clasificación.

- Estructura un organigrama de una E.P.S.S

Breña

05 Sistema Logístico.

- Definición, conceptos - Procesos Técnicos

-Confecciona un Cuadro de Necesidades y Capacidad Instalada de una E.P.S.S.

Breña


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06 Recursos en Salud.

- Tipos de recursos. - Distribución de Recursos.

Evalúa los diferentes recursos en una organización en salud.

Breña

07 Sistemas de Salud

- Análisis de la demanda. - Conformación de los sistemas de

salud - ES SALUD , MINSA, EPS

- Evalúa las diferentes coberturas de los seguros.

- Identifica a los Beneficiarios y derechohabientes.

-Comprende el proceso técnico administrativo de los sistemas de salud.

Breña

08 El Paciente, El Cliente.

- Características perceptibles - Estrategias captación.

-Analiza al Paciente como un cliente

Breña

09 EXAMEN PARCIAL PRÁCTICO.

10 Costos Directos e Indirectos. - Clasificación de los Costos. - Importancia de los costos.

-Realiza cálculo de costos fijos y variables. Breña

11 Solución de Conflictos.

- Análisis de estrategias. - Negociación - Mediación - Conciliación.

- Discute las formas de solucionar conflictos

Breña

12 Marketing en Salud.

- Áreas de acción. - Importancia. - Mercado.

Analiza el funcionamiento del marketing

Breña

13 Calidad de Servicios.

- Estructura. - Procesos - Resultados - Indicadores.

Desarrolla los distintos indicadores de calidad en Salud

Breña

14

Liderazgo.

- Importancia - Estilos - Tipos.

- Identifica el comportamiento en liderazgo, predominante en una EPSS.

Breña

15 Capacitación de Personal. - Importancia de la selección

- Conceptos básicos.

Discute el proceso de selección y capacitación del personal.

Breña


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16 Control

- Parámetros. - Identificación de desviaciones. - Corrección anticipante.

- Evalúa el trabajo Hospitalario.

Breña

17 EXAMEN FINAL PRÁCTICO.

18 Sustentación del Trabajo de investigación


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