SIGNIFICADOS DE LA EXPERIENCIA LABORAL DE UN GRUPO DE ESTETICISTAS

VINCULADAS A UNA CLÍNICA DE ESTÉTICA DE LA CIUDAD DE CALI 1

Ángela Margarita Arango Giraldo 2

Docente Asesora

Liliana Bedoya3

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

SANTIAGO DE CALI

2016

1 Este artículo se deriva del estudio realizado como trabajo de grado para optar al título de psicólogo(a). Inicio

enero 2015, finalización noviembre 2016 2 Estudiante de la facultad de psicología de la Universidad San Buenaventura seccional Cali, Colombia

margaritaarango@gmail.com

3 Psicóloga, Magíster en Psicología con Énfasis Cultural. Docente de la facultad de psicología de la Universidad San

Buenaventura lbedoya @usbcali.edu.co

SIGNIFICADOS DE LA EXPERIENCIA LABORAL DE UN GRUPO DE ESTETICISTAS

VINCULADAS A UNA CLÍNICA DE ESTÉTICA DE LA CIUDAD DE CALI.

Ángela Margarita Arango Giraldo

Universidad de San Buenaventura Cali (Colombia)

Resumen

Objetivo. Explorar los significados de la experiencia laboral de un grupo de esteticistas vinculadas a

una clínica de estética de la ciudad de Cali. Los significados fueron abordados desde una perspectiva

psicosocial, teniendo en cuenta aspectos particulares de la organización donde trabajan, la influencia

de sus familias, la subjetividad de las participantes y el contexto en el que se encuentran inmersas.

Para el análisis de la información se definieron las siguientes categorías: centralidad y aspectos

psicosociales del trabajo. Método. Estudio cualitativo, con un diseño exploratorio - descriptivo basado

en entrevistas semiestructuradas a seis esteticistas que trabajan en una clínica de estética de la ciudad

de Cali con contrato a término indefinido. Resultados. En relación a la categoría de centralidad se

encontró que las esteticistas ubican su trabajo en un primer, segundo y tercer lugar siendo

antecedido solamente por Dios, su familia y sus metas personas. También se identificó la influencia

de sus familias en relación a la importancia que ellas le otorgan a su trabajo. En relación a los

aspectos psicosociales que les proporciona su trabajo se encontró el uso y desarrollo de habilidades,

adquisición de conocimientos, estatus, prestigio, reconocimiento, estabilidad, seguridad, autonomía

para el desarrollo de su labor, espacio para interacción social y un salario adecuado a las funciones

que desempeñan. Conclusiones. La información recibida permitió conocer que los significados de

la experiencia laboral que han construido las esteticistas son: esfuerzo, superación, deber,

supervivencia, sustento, responsabilidad, constancia, sacrificio, estabilidad, reconocimiento, status,

prestigio, aprendizaje, satisfacción, gratitud y progreso

Palabras clave: trabajo, significados del trabajo, subjetividad, centralidad y aspectos psicosociales

A lo largo de la historia el trabajo ha sido un eje fundamental en la vida de las personas, en el

siglo XlX era concebido como un castigo divino a causa del pecado por la fuerte influencia del

cristianismo (Génesis 3:19) y en la actualidad le permite al sujeto ser reconocido socialmente dentro

de su comunidad. Según Díaz (1998) la concepción de trabajo a lo largo del tiempo ha sufrido

múltiples cambios, han existido diferentes formas de interpretarlo. Estas transformaciones no son

ajenas a los trabajadores, ya que las formas de producción se han modificado a través del tiempo,

teniendo un impacto en los sujetos al interior de la organización a nivel personal y subjetivo.

Como lo afirma Orejuela (2012) estos cambios se han presentado debido a las

transformaciones en lo socio económico, tecnológico y por el nuevo espíritu del capitalismo a nivel

mundial. Medá (1998) explica que en distintos momentos históricos el trabajo ha tenido diferentes

significados. En la antigua Grecia el trabajo era sinónimo de esclavitud, en la Edad Media era

sinónimo de castigo divino y recién en el S. XVII el trabajo adopta un significado positivo, de

dignificación y dador de identidad personal. Ha cambiado su significado, valor y contenido como lo

planteó Blanch (1996) el término trabajo proviene etimológicamente del término tripalium, referido

a un instrumento de tortura, solo es hasta la revolución industrial, donde el trabajo deja de ser una

imposición sobre una o varias clases sociales, a ser el medio para ocupar una posición social.

Estas transformaciones en las concepciones que ha tenido a lo largo del tiempo también ha

tenido un cambio en los significados que las personas han construido en relación a este, en la antigua

Grecia era concebido como castigo, ya que los únicos que trabajaban eran los esclavos, mientras que

en la época posterior a la revolución industrial pasó a ser un medio para ocupar una posición social.

Como lo menciona Locke (1974) el trabajo era la posibilidad de manifestar la libertad de las

personas, en contra posición de la época de esclavitud. Esto demuestra que las construcciones que

las personas hacen en torno a su trabajo son influenciadas por el momento histórico, el contexto

específico, las condiciones en que este sea realizado, además de la valoración subjetiva que las

personas hagan de este.

Dentro de la búsqueda que se realizó en torno al tema de significados del trabajo, se

seleccionaron algunas investigaciones que fueron las más relevantes para la presente investigación.

Orejuela & Ramírez (2011) en “Aproximación cualitativa al estudio de la subjetividad laboral en

profesionales colombianos”, presentan en su artículo el significado que atribuyen los trabajadores a

su trabajo y la subjetividad en el mismo, tomando como base los múltiples cambios del mundo

laboral que lo han llevado a tornarse precario, fragmentado, inestable e inseguro. Esta

investigación es pertinente además por la metodología cualitativa - descriptiva que implementó.

También se presenta la centralidad del trabajo en la vida de las personas, la cual hace parte de una a

las categorías de análisis para esta investigación.

Estos autores hacen un recorrido muy amplio acerca del concepto de subjetividad teniendo

en cuenta diversos autores, pero adicionalmente genera su propia definición, lo cual se considera un

aporte muy importante, teniendo en cuenta que esta definición fue la que se utilizó en el marco

conceptual del presente trabajo.

En relación a los significados del trabajo propuestos por Salson (2014) en su investigación

“Significados del trabajo en la economía social y solidaria” el cual tenía como objetivo acceder a los

significados del trabajo en el contexto de la economía social y solidaria, la autora plantea que entre

estos significados se encuentran contradicciones, tales como esfuerzo y obligación, como factor de

producción y aumento de la riqueza, como medio de acceso a la protección social, medio de

subsistencia y de realización personal, fuente de explotación y dominio, factor de progreso y mejora

social. Por otra parte Salson (2014) da un aporte en relación al trabajo, la autora plantea que este es

sinónimo de valor, produce reconocimiento y legitima las actividades humanas que producen

beneficios para la sociedad.

El Meaning Of Working (1987) plantea que el significado del trabajo es un constructo

multidimensional conformado por la centralidad del trabajo, las normas sociales sobre el trabajar y

las metas laborales y los resultados valorados del trabajo.

Para el grupo MOW (1987) los significados del trabajo son “creencias, definiciones y el

valor que individuos y grupos atribuyen al trabajo” (p.13). En sus estudios se privilegian los

instrumentos cuantitativos y se adopta el pensamiento sistemático por medio de la combinación de

variables.Las variables identificadas por investigadores del MOW han sido el fundamento de la

mayoría de los estudios empíricos sobre el significado del trabajo.

En la perspectiva cognitivista de Borges (1997), el significado del trabajo es una cognición

multifacética, que tiene un carácter histórico, dinámico y subjetivo. Sus tres componentes

principales son: una cognición subjetiva, que presenta una variación individual, reflejando la

historia personal y muestra la forma como el individuo interpreta y da sentido al trabajo; una socio

histórica, que, además de presentar aspectos compartidos por un conjunto de individuos, refleja las

condiciones históricas de la sociedad en la cual están insertados y una dinámica, como un constructo

inacabado, en permanente proceso de construcción.

Desde la perspectiva de Bruner (citado en Borges, 1997), los significados son componentes

mediadores de la relación del individuo con su mundo y causas de las acciones humanas, dotados de

componentes afectivo-cognitivos elaborados por los individuos en la interrelación con la sociedad

en la cual se insertan, constituyéndose como elementos de la cultura y, en consecuencia, como

componentes fundadores de la propia condición humana Bruner (citado en Borges & Alves-Filho,

2003). Lo anterior quiere decir que la construcción de significados es un proceso subjetivo que

comprende tanto la historia del individuo y su inserción social.

Para Borges (1998), los individuos construyen el significado del trabajo en su proceso de

socialización, cuando se apropian de contenidos referentes a las concepciones formales del trabajo, a

la estructura social de las organizaciones y a los aspectos socioeconómicos de las ocupaciones y del

ramo de actividad. En las investigaciones de Borges (1997) se encontró que el trabajo solo es

precedido por la familia.

Es relevante mencionar que si bien se encontraron diversos estudios acerca de los

significados del trabajo en varias poblaciones, las esteticistas no se han abordado en ningún estudio

de este tipo; el marco conceptual de dichas investigaciones está orientado desde diferentes vertientes

contemporáneas de la Psicología, que abordan los significados del trabajo: De esta manera estos

estudios presentados son los que más aportan a este trabajo, debido a que permiten ilustrar la manera

como las personas construyen los significados del trabajo.

Para el planteamiento del problema de esta investigación, es relevante tener presente una

situación que se ha venido presentando en una clínica de estética de la ciudad de Cali, donde los

pacientes que allí acuden han empezado a presentar quejas, en relación a la atención y servicio

prestado por parte algunas de las esteticistas que allí laboran, ya que este no satisface completamente

sus expectativas. Las personas manifiestan que en ocasiones son atendidos de forma tardía,

mecánica y con poca calidez. Esto se ha venido presentando desde hace aproximadamente cinco

años donde la empresa ha tenido un crecimiento muy alto y la cantidad de pacientes ha aumentado.

Una de las causas más comunes de que esto suceda es que el volumen de pacientes en ciertas horas

del día supera el número de niñas que hay disponibles para atenderlos, adicionalmente las jornadas

laborales son bastante largas; muchos de los servicios que allí se brindan son ofrecidos por aparatos

electro estéticos de alta tecnología que requieren una mínima interacción paciente-esteticista y los

que permiten mayor interacción paciente esteticista implican un gran desgaste físico para las

trabajadoras.

Algunas consecuencias de esta inconformidad son las quejas de los pacientes, comentarios

negativos del lugar y pérdida de algunos de ellos como clientes, generando una mala imagen de la

clínica. Algunos de ellos afirman que no todas las esteticistas cuentan con el suficiente compromiso

y calidad en el servicio que ofrecen, haciendo que tengan preferencias por quienes si les brindan una

buena atención, se muestran interesadas en sus necesidades y logran tener mayor empatía con ellos.

Esta investigación es importante, ya que el tema de significados del trabajo en la actualidad

toma más relevancia debido al gran impacto que estos tienen en la efectividad del desarrollo de las

funciones de los trabajadores. Los directivos de las empresas necesitan conocer cómo perciben la

experiencia de su trabajo sus empleados para tomar medidas al respecto y realizar los cambios

necesarios en pro de la organización. Este tema se relaciona con la psicología, ya que a través de los

aportes de especialistas de la disciplina consignados en el marco teórico se analizó la información

recolectada en las entrevistas a realizadas; desde el punto de vista teórico se podrán generar

discusiones frente a estos temas en esta población en particular.

La utilidad de este estudio gira en torno a una necesidad que nació en la clínica de estética

donde se llevó a dio un acercamiento y comprensión de lo que significa para ellas desempeñar su

trabajo, en ese lugar en específico. El componente novedoso en la investigación es la población

escogida, para la cual no hay estudios realizados acerca del tema significados del trabajo. Lo anterior

puede aportar conocimientos al campo de la psicología en cuanto a esta ocupación específica, que

emerge en la actualidad con más fuerza y ejerce una gran influencia sobre las personas de la

sociedad que de día en día acuden más a los centros de estética. Es pertinente preguntarse también,

cuáles son las implicaciones y repercusiones que tiene esta labor en el mundo contemporáneo. Este

estudio es importante, ya que puede generar nuevos interrogantes acerca del mundo laboral de las

esteticistas, que requieran de un abordaje posterior a raíz de este. Teniendo en cuenta el marco

anterior, Es importante conocer ¿cuáles son los significados de la experiencia laboral de un grupo de

esteticistas vinculadas a una clínica de estética de la ciudad de Cali?

Objetivos

Objetivo general

Explorar los significados de la experiencia laboral de un grupo de esteticistas vinculadas a

una clínica de estética de la ciudad de Cali.

Objetivos específicos

Identificar el lugar que ocupa el trabajo en la vida de las participantes en relación con sus

otros roles.

Analizar los aspectos psicosociales que componen la experiencia de trabajar de las

esteticistas.

Indagar los valores, creencias y expectativas que las participantes han construido alrededor

de su experiencia de trabajar.

Marco teórico

El trabajo es visto como actividad principal de los seres humanos. A ella se dedica gran parte

del tiempo. Es un espacio de socialización y es valorado como uno de los vínculos más importantes

de la persona con la realidad. El trabajo se convierte en un espacio fundamental para establecer

relaciones sociales y como eje de grupos, comunidades y sociedades, a la vez que es reconocido

como ámbito clave para la construcción de la identidad personal y social (Jahoda, 1987; Harpaz,

2002, Klein, 2005; Álvaro & Garrido, 2006).

Según Blanch (1996) “el trabajo puede ser definido como la inversión consciente e

intencional retribuida o no, con o sin cláusulas contractuales de una determinada cantidad de

esfuerzo en orden a la elaboración de productos o realización de servicios con los que satisfacer

algún tipo de necesidades humanas”(p. 24). Este concepto de trabajo no hace referencia a un

empleo, ya que el segundo recibe una retribución económica y el primero no como lo menciona

Fouquet (1998), todo trabajo no es un empleo, se puede trabajar y no tener un empleo, es decir no

recibir una remuneración por las tareas realizadas.

Para esta investigación se usará la definición de trabajo dada por Peiró (citado por Díaz,

1998) quien lo refiere como “conjunto de actividades retribuidas o no, con carácter productivo y

creativo, que permite obtener, producir o prestar determinados bienes , productos o servicios,

mediante el uso de técnicas, instrumentos, materiales o informaciones, de tal manera que quien las

ejerce ha de aportar energías, habilidades, conocimientos y otros diversos recursos, a cambio de

algún tipo de compensación material, psicológica y/o social” (P.24). Adicionalmente el concepto de

trabajo visto bajo la modalidad de empleo planteada por (Neffa, 1999) que se caracteriza por ser una

relación laboral regida por unos estatutos jurídicos de derechos y deberes, que son intercambiados

por un salario.

Es importante mencionar que la experiencia de trabajar y los significados construidos por las

personas acerca del trabajo que realizan están atravesados por su subjetividad, ya que son sus

experiencias, historia personal, familiar y el contexto particular, los que posibilitan estas

construcciones; para lo cual es importante hacer referencia a este concepto que Orejuela &

Ramírez (2011) definen como un proceso social que da sentido a la realidad en que se vive, la forma

como se experimenta, percibe y relaciona con esta, donde lo social incide en lo individual. Lo cual

implica que la experiencia de trabajar de las personas esta mediada por esta subjetividad y es a través

de ella que construyen los significados entorno a su trabajo.

Esta relación entre la subjetividad y los significados del trabajo es recíproca, ya que la

primera incide en la creación de los significados, pero los significados del trabajo también influyen

en la subjetividad de los seres humanos como lo presentan Orejuela & Ramírez (2011),

El trabajo es una actividad social cargada de sentido con fines prácticos y

funciones psicológicas, el trabajo es incorporado como símbolo cultural y

socio-históricamente situado. Pero, a la vez que el trabajo es determinante de la

subjetividad de los individuos, es subjetivado por los mismos como actividad

social a lo largo del tiempo. (p.129).

Para Orejuela y Ramírez (2011) “la subjetividad está asociada a los valores, las creencias, las

percepciones, las actitudes y las estéticas socialmente dominantes para cada cultura, elementos que

son introyectados particularmente por cada individuo según su propia historia” (p.132). La

subjetividad es considerada como un sistema complejo de significaciones y sentidos subjetivos

producidos en la vida cultural humana (González, 2000). En este punto se ve como están

interrelacionados los significados y la subjetividad, atravesados por la cultura en la que el sujeto se

encuentra inmerso. Se puede decir pues, que la subjetividad es el resultado de la interacción del

individuo con su medio social y la aprehensión que hace de este para sí, lo cual le brinda una manera

ver percibir y situarse frente al mundo. También se puede decir que está en un constante devenir, al

igual que los contextos en los que se va situando a lo largo de su vida.

Se puede apreciar que la subjetividad y los significados que se forman en relación a la

experiencia de trabajar tienen una relación dialéctica que se construye de manera mutua. Estos

significados son producciones históricas y sociales que permiten la comunicación y socialización de

las experiencias. Hacen referencias a los contenidos instituidos más fijos, compartidos socialmente,

aprehendidos por los sujetos donde la subjetividad de las personas juega un papel fundamental como

lo menciona Aguiar (2006). Por otra parte, Ruiz-Quintanilla & Claes (2000) los definen como:

El significado del trabajo incluye valores, creencias, actitudes y expectativas, que las

personas de la sociedad contemporánea han desarrollado en relación con el trabajo. Los

significados son un componente de la realidad social, con implicaciones tanto en las

acciones individuales como en los procesos grupales y en la sociedad (p.4).

De acuerdo a lo que mencionan los autores se puede decir que los significados del trabajo

están atravesados por el componente social, histórico y subjetivo, que permiten que las personas

construyan determinadas significaciones en torno al trabajo que realizan; estos pueden cambiar con

el paso del tiempo y el contexto en el que este se desarrolla.

El significado del trabajo es un conjunto de valores y creencias hacia el trabajo, que los

individuos y grupos sociales van desarrollando antes y durante el proceso de socialización en el

trabajo. Se trata de un conjunto de cogniciones flexible y sujeto a cambios y modificaciones en

función de las experiencias personales y los cambios en aspectos situacionales o contextuales

(Salanova, Gracia y Peiró, 1996).

Es importante mencionar que el concepto de trabajo aportado por Peiró (citado en Díaz,

1988), el de subjetividad de Orejuela y Ramírez (2011) y significados del trabajo propuesto por

Ruiz-Quintanilla & Claes (2000) fueron la base teórica para el análisis de los significados del trabajo

en este estudio. Adicionalmente se presentará a continuación el modelo del grupo MOW (1987) que

permitió la construcción de las categorías de análisis. La primera de ellas es la centralidad,

compuesta por las subcategorías de centralidad relativa e importancia del trabajo en sus vidas en

relación a las enseñanzas de su familia, la segunda categoría de aspectos psicosociales, contiene las

siguientes subcategorías: las normas sociales, los valores asociados a los resultados, las metas del

trabajo y fuente de interacciones sociales.

La categoría de centralidad y algunos aportes de los aspectos psicosociales son tomados de

los postulados de la investigación del grupo international Meaning of Working MOW (1987), este

propone un modelo de una aproximación rigurosa y sistemática al estudio del significado del

trabajo, el cual es definido por éste como “creencias, definiciones y el valor que individuos y grupos

atribuyen al trabajo” (p.13). Para el grupo MOW (1987) el significado del trabajo es caracterizado

como un constructo psicológico dinámico y multidimensional, entre sus dimensiones se encuentran

la centralidad del trabajo, las normas sociales sobre el trabajar y las metas laborales y los resultados

valorados del trabajo. El modelo propuesto por el MOW (1987) fue escogido en este estudio para

comprender los significados que tienen las participantes acerca de su trabajo, ya que ha sido

validado a nivel mundial en diversas investigaciones. Este tiene en cuenta tres variables para

analizar los significados del trabajo: historia familiar y personal, trabajo actual y el contexto; además

los significados de trabajo que construye el sujeto están influenciados por él mismo y la

organización en que trabaja.

A continuación, se presentarán cada una de las categorías y subcategorías de análisis con sus

respectivas definiciones teóricas, que permitirán organizar los resultados obtenidos de la

información suministrada por las participantes y la presentación de la discusión.

Centralidad

La dimensión de centralidad hace referencia al lugar que el trabajo tiene en la vida en

relación a las demás áreas, es decir, “el grado de importancia que el trabajo tiene en la vida de las

personas” Salanova et al. (1996, p. 49). Dentro del modelo del MOW se diferencian dos tipos de

centralidad: la absoluta se refiere a la importancia general otorgada por el individuo al trabajo y la

relativa a la relevancia que tiene el trabajo para el sujeto en comparación con otras áreas o aspectos

de la vida, para esta investigación solo se tomará en cuenta la segunda de ellas. La centralidad está

relacionada con la identificación personal con el trabajo, para Ruiz- Quintanilla y Claes (2000), “es

definida como el grado de importancia que el trabajo tiene en la vida de un individuo en algún punto

dado del tiempo” (p. 340). Peiró y Prieto (1996) se refieren a la centralidad del trabajo desde una

perspectiva psicosocial como el grado de importancia que el trabajo tiene en la vida de las personas.

Entre los hallazgos del grupoMOW (1997), citado por Blanch, 1996) el trabajo siempre está después

de la familia y siempre por encima del estudio y el ocio.

Aspectos psicosociales

Para Jahoda (1982) el salario no es la única función derivada del empleo, sino que éste

cumple otras funciones de carácter psicológico entre las que se destacan: estructuración del tiempo

cotidiano, definir roles, status e identidad, imponer la realización de una actividad.

Según Jahoda, M., Lazarsfeld, P., & Zeisel, H. (1993) el empleo tiene las siguientes

funciones psicológicas: permite la autonomía financiera, social, ideológica y moral; fuente de

roles, estatus, poder, prestigio, reconocimiento e identidad social; facilita interacciones sociales,

oportunidad para inserción en grupos laborales; ocasión para el desarrollo de aspiraciones,

expectativas, actitudes, conductas, proyectos y realización profesional; marco de experiencias

emocionales, percepción de utilidad social y cumplimiento del deber moral, adquisición de

destrezas y conocimientos; autorrealización profesional y expresión personal, compromiso con

metas aborales, individuales y colectivas y experiencia de sentido de la vida.

Dentro de las compensaciones psicosociales que se derivan del trabajo, Salanova, Peiró y

Prieto 1993 citados por Salanova et al. (1996) presentan implicaciones positivas del trabajo; como la

realización personal, proporcionar estatus y prestigio social, fuente de identidad personal,

interacciones sociales, oportunidades para desarrollar habilidades y destrezas y en algunos casos de

comodidad, tiene implicaciones en lo económico y en la estructuración del tiempo.

Las normas sociales

Comprenden las creencias y expectativas sobre derechos y deberes relativos al trabajo. Los

componentes normativos están asociados a dos tipos de normas, la primera de ellas relativa a los

derechos del trabajador, que son definidas por Ruíz Quintanilla & Wilpert (1991) como los derechos

de los individuos en el contexto laboral y las responsabilidades de la sociedad y las organizaciones

hacia todos los trabajadores. Las segundas son las relativas a la obligación, es decir, responsabilidad

personal internalizada y compromiso organizacional, compromiso normativo. Estos dos grupos de

creencias normativas han aparecido como elementos independientes dentro de la estructura empírica

del significado del trabajo, en diversas investigaciones (MOW International Research Team, 1987;

Claes, 1993; Salanova et al, 1993; Díaz 1994).

Los Valores Asociados a los Resultados e Importancia de las Metas del trabajo

Según el grupo MOW (1987) ambos constituyen razones para realizar la actividad laboral y

coinciden en aspectos intrínsecos y extrínsecos al trabajo. Los valores asociados a los resultados en

el trabajo identifican las razones básicas de por qué las personas trabajan, son más generales y más

estables; existen dos tipos de valores en el trabajo: de carácter intrínseco o de auto actualización

personal y de carácter extrínseco o instrumental, de seguridad o valores materiales.

Las metas laborales hacen referencia a qué prefiere encontrar la persona en su trabajo, estas

son más específicas que los valores, a pesar de tener un significado similar (Locke, 1984; Locke y

Henne, 1986). El grupo MOW (1987) menciona las metas que las personas prefieren: variedad,

trabajo interesante, equilibrio entre demandas laborales y habilidades personales, autonomía,

horario, salario, adecuadas condiciones físicas del puesto, oportunidades de aprender, ascenso y

relaciones personales.

Fuente de interacciones sociales

Según Jahoda (1982) el trabajo provee de relaciones sociales y contextos para socialización

secundaria, esta función es muy importante ya que le permite al sujeto que se encuentra inserto en el

mercado laboral encontrar un espacio para socializar, como lo menciona el grupo MOW (1987)

entre los valores del trabajo se encuentran los de carácter social que permite establecer nuevas

relaciones.

Estética

La estética es la rama de la filosofía que estudia la manera en que el ser humano interpreta los

estímulos sensoriales que recibe del mundo que lo rodea, dando lugar al conocimiento adquirido por

los sentidos. Según Trías (1949) la palabra estética se refiere a lo relacionado con el arte bello y la

belleza, está ligada al arte y a su historia como lo presenta a continuación Trías (1949):

Se designa, en primer lugar, con el nombre de Estética al conjunto de todas

aquellas reflexiones que tienen alguna relación con el arte bello y con la belleza.

Así se considera como integrante de la Estética la crítica del arte, la historia del

arte, las preceptivas, etc. Partiendo de ahí se define entonces la Estética como

"teoría del arte y de la belleza" (p.1).

Según Trías (1949) la estética fue fundada alrededor de 1750 con la publicación de la crítica

del juicio de Kant, ya que el objeto de estudio de esta es la belleza y en este momento histórico de la

filosofía se determinó la esencia de lo bello, separándose de otras instancias con las que se había

confundido hasta el momento.

Es importante mencionar que la estética como ocupación tiene sus raíces en el arte y como tal

se ocupa de la belleza, pero se traslada de lo bello en los objetos a los cuerpos. Esta profesión nace

en Europa, posteriormente ingresa a Norte América y finalmente llega a Latinoamérica, lo cual

implicó que esta se modificara a su paso por los diferentes territorios, mientras en Europa y Norte

América ésta es definida como una profesión y como tal requiere de un estudio muy exhaustivo,

los profesionales son considerados como parte del área de salud en Colombia esta ocupación solo

tiene un nivel educativo de tecnología y no goza de un reconocimiento a nivel social y profesional,

como si lo tiene en los otros lugares mencionados anteriormente; pese a esto, la ocupación de

esteticista se encuentra regulada por la secretaría de salud en el ejercicio de la misma. Dados los

cambios a nivel histórico y contextual, es importante mencionar que no se ha establecido una

definición que sea acorde a las condiciones particulares del ejercicio de la profesión en Colombia.

Método

Tipo de estudio. Estudio cualitativo del tipo exploratorio analítico,abordado desde la

perspectiva de Kerlinger (1983) quien propone que los estudios exploratorios se utilizan en

situaciones en las que prácticamente no se dispone de información, el propósito es ir documentando

el tema de investigación, como es el caso de la presente investigación, donde la población de

esteticistas no ha sido abordada en relación a los significados de su trabajo. Además se analizaran

los discursos para explorar los significados que las participantes han construido en relación a su

experiencia laboral en una clínica de la ciudad de Cali.

Participantes. Las participantes que se seleccionaron para esta investigación corresponden a

seis esteticistas de una clínica de la ciudad de Cali; cuyos criterios de selección fueron el sexo, edad

entre 18 a 30 años y antigüedad igual o mayor a un año. A cada una de ellas se le asignó un nombre

ficticio para mantener la confidencialidad, Camila de 22 años, madre soltera de un niño y un año de

antigüedad, en adelante denominada E1, Daniela de 26 años, casada con un hijo y un año de

antigüedad, en adelante E2, Inova de 22 años de edad soltera, con un año de antigüedad, en adelante

E3 , Nathalia de 23 años, soltera con año y medio de antigüedad, en adelante E4 Samantha de 28

años, casada y madre de una niña con 8 años de antigüedad, en adelante E5 y Vanessa 27 años,

madre soltera de un niño y año y medio de antigüedad, en adelante E6. Todas fueron seleccionadas

con un periodo de antigüedad igual o mayor a un año, ya que se considera este un tiempo prudente

para que un profesional se acople a sus funciones, atienda las demandas de su cargo y construya una

determinada percepción favorable o desfavorable de su propio cargo.

Técnica. Se utilizó como técnica para este estudio la entrevista semiestructurada que

permitió flexibilidad en los temas abordados, se aplicó de manera individual para indagar bajo unos

ejes temáticos definidos de acuerdo a los autores y referentes teóricos más importantes, a partir de

los cuales se definieron las categorías de análisis, centralidad y aspectos psicosociales del trabajo,

que permitieron analizar la información registrada en cada entrevista.

Categorías de análisis. Para el desarrollo de la presente investigación se propuso un marco

teórico que permitió construir las categorías de análisis de centralidad y aspectos psicosociales, de

esta manera se elaboró la entrevista semiestructurada que permitió abordar los elementos más

pertinentes para este estudio y analizar la información suministrada por las participantes.

Técnica para el análisis de la información. La técnica de análisis utilizada fue de tipo categorial,

Vélez & Galeano (2000) plantean que el sistema categorial es el conjunto de categorías con sus

relaciones que guían la investigación y apoyan el análisis. Quintana & Montgomery (2006) afirman

que el proceso de organización de la información tiene tres etapas, la primera de ellas es registrar de

manera textual la información recolectada, posteriormente se organizó y clasificó esta información

en las categorías y subcategorías, finalmente se hace la presentación y análisis de esta información.

Procedimiento. Inicialmente se hizo un rastreo alrededor de investigaciones que se habían

realizado en relación a este tema en particular, después se procedió a construir el marco teórico, las

categorías de análisis y la elaboración del instrumento. Luego se realizaron las entrevistas en el mes

de junio del 2015, con el consentimiento de la institución donde laboran las participantes, en un

periodo de una semana para indagar acerca de los significados de la experiencia laboral de cada una

de ellas, con una duración aproximada de 45 minutos. Después se hizo la transcripción de estas,

enmarcando sus reacciones y gestos, para guardar con mayor fidelidad el sentido de las respuestas.

Se organizó la información en las categorías de centralidad y aspectos psicosociales, para hacer un

análisis sistemático y posteriormente presentaron los resultados por cada una de las categorías y

subcategorías; finalmente se hizo la discusión y conclusiones.

Aspectos éticos: Las participantes accedieron de manera voluntaria a participar en la investigación;

previo a la aplicación de las entrevistas se firmó un consentimiento informado por parte de cada una

de las participantes y el investigador, en el cual se les explicó el propósito y fines de la investigación,

además de proteger la identidad y asegurar el uso exclusivo de tipo académico de la información

recolectada.

Límites del estudio: Una de las limitaciones que se presentó fue el retraso del tiempo de la

investigación, ya que no se contaba con el tiempo para entrevistar a las participantes por las

funciones que debían desempeñar en su lugar de trabajo.

Resultados

Para el análisis de los resultados se hizo una clasificación de la información recolectada en

las seis entrevistas semiestructuradas en dos categorías: centralidad y aspectos psicosociales del

trabajo, que permitieron dar cuenta de los significados de la experiencia laboral de un grupo de

esteticistas que laboran en una clínica de estética de la Ciudad de Cali. La categoría de centralidad

del trabajo hace referencia a la importancia que tiene el trabajo en la vida de las esteticistas, está

conformada por dos subcategorías, la primera es la centralidad relativa que se refiere a la

importancia otorgada por el individuo a su trabajo en relación con otros roles en su vida y la segunda

hace referencia a la importancia del trabajo en sus vidas de acuerdo a las enseñanzas y los

significados transmitidos por sus familias en relación con el trabajo.

La categoría de aspectos psicosociales se refiere a las funciones de carácter psicológico y

social que proporciona el trabajo en la vida de las personas, esta categoría se estructura en cuatro

subcategorías. La primera se refiere a las normas sociales y comprende las creencias y expectativas

sobre derechos y deberes relativos al trabajo; la segunda se refiere a los valores asociados a los

resultados, y da cuenta de las razones que motivan a las personas a trabajar; la tercera se refiere a las

metas del trabajo que son las cosas que las personas prefieren encontrar en su trabajo, tales como:

variedad, trabajo interesante, equilibrio entre demandas laborales y habilidades personales,

autonomía, horario, salario, adecuadas condiciones físicas del puesto, oportunidades de aprender,

ascenso y relaciones personales. Finalmente, la cuarta se refiere a la fuente de interacción social,

entendida como el espacio para establecer vínculos y relaciones sociales.

Centralidad relativa en relación a esta sub categoría se estableció una escala de importancia

para determinar el lugar que ocupa su trabajo en relación con otros roles de sus vidas, las opciones

eran Dios, familia, metas personales, salud, diversión, amigos, estudio y el amor.; las participantes

opinaron en relación al lugar que le otorgan su trabajo. Frente a esto E1 dijo “en este momento el

trabajo es lo primero, porque sin trabajo no tengo estudio, no tengo familia, no tengo nada, después

mi familia, por ultimo seria el estudio porque por el momento es muy complicado por los horarios y

el dinero, seria cruel con mi hijo no dedicarle tiempo a él. En cinco años seria familia, trabajo y

estudio”, ella ubica su trabajo como lo primero en este momento de su vida, dándole un lugar

central y muy importante en relación a los demás roles que desempeña.

E5 dijo “Primero está mi familia y segundo el trabajo que es muy importante para poder

subsistir, mis amigos y todo lo demás después”, E6 manifestó “primero está mi familia y luego mi

trabajo, porque sin el no puedo subsistir, si tengo mi trabajo puedo comprar, estudiar y mejorar”,

ambas coinciden que su trabajo es muy importante para ellas, ya que les permite acceder a bienes de

consumo y suplir sus necesidades personales, en ambos casos su trabajo solo es superado por sus

familias.

E3 dijo “lo primero es mi familia, luego siguen mis metas y de ahí mi trabajo, el amor y mis

amigos están después”, por su parte E2 lo ubica después de Dios y su hijo quien es el motivo

principal por el que ella trabaja, también menciona " es fundamental para garantizar nuestro

sostenimiento, me permite independencia y es una forma para alcanzar mis metas", para E3 y E2 su

trabajo ocupa un tercer lugar en este momento de sus vidas. Aunque para ellas el trabajo ocupa un

tercer lugar en relación con sus otros roles, este sigue ocupando un lugar central en sus vidas, tal y

como definen la centralidad Ruiz- Quintanilla y Claes (2000) “el grado de importancia que el trabajo

tiene en la vida de un individuo en algún punto dado del tiempo” (p. 340). Este lugar es susceptible

de cambiar en el tiempo y de acuerdo a las circunstancias que se puedan presentar en sus vidas, lo

cual implica que este lugar no es estático sino dinámico, como lo afirmó E1 “en este momento el

trabajo es lo primero…en cinco años seria familia, trabajo y estudio”.

Se encontró, que a pesar de ser antecedido por su familia, Dios y sus metas personales, este

se encuentra por encima del estudio, sus amigos, la diversión, lo cual confirma el planteamiento del

grupoMOW 1997(citado por Blanch, 1996) el trabajo siempre está después de la familia y siempre

por encima del estudio y el ocio, además su trabajo tiene prioridad en relación a los otros roles de sus

vidas, ya que le dedican gran parte de su tiempo como lo afirmó E1 “uno vive aquí 12 horas y tus

compañeros y pacientes se vuelven parte esencial de tu vida, creas una nueva familia al interior de la

organización”, lo cual afirma el planteamiento Jahoda, et al. (1987); quienes plantean que el

trabajo es visto como actividad principal de los seres humanos. A ella se dedica gran parte del

tiempo. Es un espacio de socialización y es valorado como uno de los vínculos más importantes de la

persona con la realidad. El trabajo se convierte en un espacio fundamental para establecer relaciones

sociales y como eje de grupos, comunidades y sociedades De acuerdo a este planteamiento se

evidencia que el trabajo es una actividad principal en sus vidas, le invierten gran parte de su tiempo

como lo mencionó E1 y les permite un espacio para la creación de vínculos sociales, además este les

permite conseguir el sostenimiento para ellas y sus familias, acceder a bienes de consumo, tener

independencia y alcanzar sus metas personales.

En relación a la centralidad del trabajo en la vida de las esteticistas, con la información

recolectada se encontró que las esteticistas ubican su trabajo como algo central y muy importante, en

un primer, segundo y tercer lugar en este momento de sus vidas, lo cual confirma el planteamiento

de Salanova et al. (1996), en relación a la centralidad del trabajo, esta hace referencia al lugar que el

trabajo tiene en la vida en relación a las demás áreas, es decir, “el grado de importancia que el

trabajo tiene en la vida de las personas” (p. 49).

Respecto a lo que significa para ellas el trabajar las participantes dieron sus opiniones, por su

parte E3 dijo “hago mi trabajo porque me gusta, pero también tengo que hacerlo para poder comprar

mis cosas”, E5 mencionó “para mi significa superación, salir adelante, tener todo lo que yo quiera,

subsistir, trabajar es bueno. Para mí es muy bonito, siempre me gusto, me parece que los cambios y

el agradecimiento de las personas son muy bonitos”, en relación a esto E6 expresó “para mi trabajar

es hacer lo que a uno le gusta, transmitir a una persona lo que uno aprendió y con lo que se va sentir,

a mí me gusta lo que hago, me gusta atender pacientes.”, E1 afirmó para mi trabajar es

independencia en todo sentido, puedes hacer con dinero lo que tú quieras, para mí el trabajar implica

todo, poder darle a mi hijo lo que él quiera, poderme dar algo yo, no esperar a que nadie me dé”, E2

comentó “el trabajar a mí me encanta, es importantísimo y el dinero hace mucha falta, nunca me ha

gustado depender de otras personas”, finalmente E4 opinó “Es algo que uno hace, puede que le

guste o que no le guste, que llega con un beneficio que es el dinero, pero te toca, hay personas que lo

hacen y les gusta y otras lo hacen y no les gusta, yo lo hago y me gusta”..

E3, E6, E5 y E4 están de acuerdo en que les gusta la labor que realizan, ya que les permite

desarrollar sus habilidades y brindar beneficios a sus pacientes, lo cual les produce satisfacción.,

esto evidencia el planteamiento de las compensaciones psicosociales que se derivan del trabajo,

según Salanova et, al. (1993) citados por Salanova et al. (1996) el trabajo tiene implicaciones

positivas como la realización personal, oportunidades para desarrollar habilidades, además tiene

implicaciones en lo económico. Es importante tener en cuenta que la satisfacción laboral de la que

ellas hablan va de la mano de los beneficios que les produce la retribución económica de la que

comentaron E4, E2 y E1. Lo anterior evidencia que el trabajo ocupa un lugar central en la vida de las

esteticistas porque se convierte en una fuente de satisfacción personal, un espacio para desarrollar y

aplicar sus habilidades y la retribución económica les genera independencia como lo afirmaron E1 y

E2, como afirman Salanova et, al. (1993)

Importancia del trabajo en sus vidas en relación a los enseñanzas de su familia: En relación

a los significados del trabajo que les han proporcionado sus familias, E6 mencionó que le enseñaron

“el trabajo es muy importante para poder subsistir y salir adelante y no quedarse en un solo lado, ir

progresando, ir escalando, tampoco se vaya a meter en cualquier trabajo, un trabajo que sirva, que

no se vaya a matar, que tenga un horario flexible, no vaya a vivir metida allá”, esto coincide con el

horario que ella escogió donde tiene la posibilidad de salir más temprano y hacer otras actividades

fuera de este, además tiene una perspectiva instrumental que ella ha desarrollado acerca del trabajo,

frente a la cual dijo “yo trabajo porque si no trabajo no me pagan, como voy a comer, trabajo por mí

y para mantener mi hijo”, su trabajo es una herramienta para conseguir su sustento y el de su hijo, tal

y como se lo inculcó su familia.

E1 dijo “mis papás me enseñaron que progresara, que no me quedara en el mismo lugar,

siempre me decían conozca, aprenda, lo que no le gusta suelte y mejórelo en el próximo empleo,

además me inculcaron la constancia y la responsabilidad, lo cual coincide con la importancia que

ella otorga a su trabajo, ubicándolo en el primer lugar, ya que este es una fuente de aprendizaje y

progreso para ella y su hijo. Su familia le inculcó la importancia que el empleo tiene en su vida como

ella misma lo manifestó “Realmente empecé casi desde los 15 años a colaborarle a mi mamá,

ayudaba en muchas cosas en la casa y siempre había un pago, por cuidar mi hermano, ya tenía un

conocimiento de lo que es el trabajo y el colegio es como un empleo, tu aprendes el sentido de la

responsabilidad en el colegio”.

E5 dijo “desde siempre mis papas han trabajado y me crie con la mente positiva de trabajar y

hacerlo bien”, por su parte E2 mencionó “siempre me inculcaron estudiar y trabajar, esforzarme para

salir adelante, además ser muy responsable y puntual con el trabajo”. E4 dijo “mis papás siempre me

decían que debía estudiar para no trabajar tan duro, que consiguiera trabajo en una buena empresa

con prestaciones y seguridad social.

En relación a la importancia que el trabajo tiene en la vida de las esteticistas por las

enseñanzas que les han transmitido sus familias, todas coinciden en que les inculcaron la

importancia de este. Por su parte E5, E1 y E4 coinciden en que sus familias les transmitieron la

importancia del trabajo en sus vidas, siempre y cuando este sea realizado en buenas condiciones

laborales, como se presenta a continuación:

El significado del trabajo es un conjunto de valores y creencias hacia el trabajo, que

los individuos y grupos sociales van desarrollando antes y durante el proceso de

socialización en el trabajo. Se trata de un conjunto de cogniciones flexible y sujeto

a cambios y modificaciones en función de las experiencias personales y los

cambios en aspectos situacionales o contextuales (Salanova, Gracia y Peiró, 1996).

Lo cual implica que a pesar de que sus familias les han transmitidos una serie de creencias y

valores en relación al trabajo, estas pueden ser modificadas de acuerdo a la valoración y experiencia

subjetiva de cada una de ellas. Se puede apreciar que la subjetividad de las esteticistas y la influencia

de sus familias interviene en la forma como construyen los significados alrededor de su trabajo

como lo propone Aguiar (2006) los significados son producciones históricas y sociales que permiten

la comunicación y socialización de las experiencias. Hacen referencias a los contenidos instituidos

más fijos, compartidos socialmente, aprehendidos por los sujetos donde la subjetividad de las

personas juega un papel fundamental. A E6 su familia le inculcó una perspectiva del trabajo como

una herramienta de supervivencia, mientras que a E1 le enseñaron que este es una fuente de

aprendizaje y mejora constante; mientras que a E4 y E2 les transmitieron la importancia de trabajar

y estudiar al mismo tiempo, ya que esto les permite conseguir un mejor empleo. Pese a que los

valores transmitidos a las participantes son muy diversos, todas coinciden en que les inculcaron

mensajes positivos en relación a este, ya que es percibido por ellas como algo bueno y necesario en

sus vidas.

Por otra parte, se presentan las significaciones que tienen algunas de ellas en relación a su

trabajo y que están atravesadas por su subjetividad, como lo afirman Orejuela & Ramírez (2011) la

subjetividad es un proceso social que da sentido a la realidad en que se vive, la forma como se

experimenta, percibe y relaciona con esta, donde lo social incide en lo individual. Lo cual implica

que la experiencia de trabajar de las esteticistas esta mediada por esta subjetividad y es a través de

ella que construyen los significados entorno a su trabajo. Para E1 y E2 el trabajar significa

independencia, “no tener que depender de otra persona”. E5 dijo “trabajar es hacer lo que a uno le

gusta y recibir el beneficio del dinero a cambio de este”, lo cual está en sintonía con la definición de

trabajo dada por Peiró (citado en Díaz 1988) quien afirma que el trabajo debe brindar una

compensación de tipo material, psicológica o social. Para E6 el trabajo es “transmitir a una persona

lo que uno aprendió y con lo que se va sentir bien”. Para E3 el trabajo es visto como “una rutina, en

algo que siempre se debe hacer, que es obligado”, lo cual es acorde con lo que aprendió del trabajo

por parte de su familia y la percepción que tiene de este. En estas significaciones se evidencian

valores que las esteticistas han construido y desarrollado alrededor de su trabajo.

En la subcategoría de las normas sociales las participantes dijeron en relación a sus derechos

y deberes lo siguiente: E1 mencionó “como es típico en la mayoría de persona es poco lo que

conocemos, una compañera es la que nos enseña las cosas legales”, E3 afirmó “no los conozco

formalmente” y E6 dijo “uno sabe que tiene que hacer y que no, pero que me los hayan dicho o

pasado por escritos no, lo he aprendido en la práctica” Estas tres participantes coinciden en que no

conocen sus derechos y deberes de manera formal, aunque a medida que van desempeñando sus

funciones y con la orientación de sus compañeras van formando una idea en relación a estos.

Por otra parte E2 dijo “ los derechos que conozco son recibir mi sueldo, un descanso

después de las horas laboradas, mis prestaciones, EPS y caja de compensación, no más”, lo cual

coincide con lo que dijo E5 “Tengo derecho a mis prestaciones, a que se respete mi horario de

almuerzo, a que se respete mi trabajo y mi desempeño”, ambas coinciden a que tienen derecho a sus

prestaciones sociales lo cual hace referencia a derechos de tipo legal, mientras que para E5 es

importante que su trabajo sea respetado como parte de sus derechos.

De acuerdo a la definición de los derechos laborales por Ruíz Quintanilla & Wilpert (1991)

estos son las responsabilidades de la sociedad y las organizaciones hacia todos los trabajadores en el

contexto laboral, en relación a esto E2a dijo “ esta empresa me genera seguridad y estabilidad, esto

es vital”, mientras que E4 mencionó “ aquí me siento totalmente estable, nunca se despide a nadie,

esto para mí es muy importante”, en este punto las dos participantes coinciden en que su empresa es

un lugar que les proporciona estabilidad laboral, esto es muy importante para ellas y les genera

agradecimiento hacia su lugar de trabajo.

En relación a la retroalimentación de su desempeño todas están de acuerdo que no les

realizan una devolución con respecto al trabajo que ellas realizan, nunca les dicen que deben mejorar

en algo o que están haciendo algo muy bien. Al respecto E2 dice “No veo nada de eso, conmigo no,

que haga cosas buenas y me las reconozcan no, ni buenas ni malas”. Y E1 afirma “realmente las que

te hacen sentir que estás creciendo como profesional y haciendo las cosas bien son las pacientes, si

dicen que no quieren que las atiendas algo estás haciendo mal, pero algo tengo que me buscan”. La

percepción general por parte de ellas es que la empresa no les hace saber ni el avance ni el retroceso

del desempeño de sus funciones; en relación a las expectativas que tienen por parte de la

organización, E4 dijo “Más gratitud y reconocimiento del trabajo por parte de la empresa.” Lo cual

muestra un deseo de su parte por ser recompensada de forma emocional por parte de sus jefes y

reconocida por el buen desempeño de sus funciones.

Frente a las creencias y expectativas en relación a los derechos que tienen de su trabajo E1

manifiesta en relación al trato con la gerente de la clínica “Nuestro jefe no se apersona de la

situación, ella no nos conoce personalmente, sino que ella se basa en los conceptos que cada uno le

diga de la otra persona… un buen líder siempre se apersona del caso y lucha para que todos salgan

del caso y no se hundan”. Esto muestra que ella percibe un desinterés por parte de su jefe en una

parte del personal que ahí trabaja, lo cual genera inconformidad por parte de E1.

Otra expectativa que tienen todas las participantes es en relación a su horario de trabajo,

frente a esto E4 dijo “aquí lo desgastante es el horario, no el trabajo, ojalá fuera más corto”, E3

mencionó “ me gustaría acortar el horario así sea un poquito para hacer otras cosas”, E5 afirmó “

espero que el horario lo reduzcan, creo que es el puntico negro para todas”, finalmente E6 dijo “ me

gustaría tener horarios más flexibles para hacer mis cosas, diligencias personales o ir al médico”, lo

anterior evidencia que las esteticistas tienen un malestar general frente a su jornada de trabajo, la

cual consideran muy larga y todas desearían contar con más tiempo libre para realizar otras

actividades.

Referente a sus deberes E5 dijo “mis deberes son mantener organizado mi lugar de trabajo y

hacerlo bien”, E4 dijo “lo más importantes es la puntualidad en el horario, cumplir con las ventas y

ser comprometidos con los pacientes, E2 mencionó “mis deberes con la empresa son el

cumplimiento, la responsabilidad, el respeto con los pacientes y la puntualidad del horario, pero eso

me lo enseñó mi mamá”. E4 y E2 están de acuerdo con que uno de sus deberes con la empresa es la

puntualidad en el horario. Las participantes consideran que deben tener responsabilidad,

compromiso, organización, respeto y puntualidad. E1 mencionó que sus padres acerca de las

responsabilidades con el trabajo siempre le decían “la constancia y la responsabilidad es lo más

importante”, Ruíz Quintanilla & Wilpert (1991) plantean en relación a los deberes, estos son la

responsabilidad personal internalizada y el compromiso organizacional y normativo. En relación a

lo anterior se puede decir que los deberes que han interiorizado las esteticistas en relación a su

trabajo, están más ligados a lo que sus familias les han inculcado y al compromiso que han

desarrollado con la organización, que a las normas que estas les ha impuesto en un manual formal.

En la subcategoría de valores asociados a los resultados en los aspectos intrínsecos el grupo

MOW (1987) menciona que estos son las razones para realizar la actividad laboral, en relación a

esto se identificaron algunos motivos por los que las esteticistas trabajan, uno de los aspectos más

importantes para ellas es adquirir nuevos aprendizajes, frente a lo cual E2 dijo “he aprendido mucho,

la mayoría de lo que se lo he aprendido en esta empresa, los equipos; ha sido una muy buena escuela,

he aprendido de todas mis compañeras” E4 mencionó “cada persona que llega tiene unas

necesidades diferentes y esto nos permite adquirir nuevos conocimientos”. Todas manifestaron que

aprenden muchísimo en relación a los equipos de alta tecnología que están llegando constantemente

a la clínica, técnicas de masajes, y productos cosméticos, además su empresa les facilita capacitarse

constantemente en todo lo relacionado con su trabajo. Lo anterior evidencia los planteamientos de

Jahoda et al. (1993) entre las funciones psicosociales del empleo se encuentra el adquirir nuevos

conocimientos, lo cual está presente en el discurso de las participantes, donde manifestaron que su

trabajo les brinda esta posibilidad, además estos no giran exclusivamente en temas relacionados a la

estética, sino que trascienden al plano personal, como el manejo de relaciones entre ellas y con los

pacientes, tal y como lo expresó E5 “aquí cada día se aprende algo diferente; a nivel profesional y a

nivel personal”

Otro de los aspectos intrínsecos que menciona Jahoda et al. (1993) dentro de las funciones

psicosociales del trabajo que se identificó en tres de las esteticistas es la satisfacción personal que

este les proporciona, E3 dijo “me satisface ayudar a los pacientes a que se sientan bien, ayudarlos a

bajar de peso y calmarles el stress”, frente a esto E2 mencionó “ me gusta que las personas vean las

mejorías de los tratamientos que ella les hago y lo que hago me produce satisfacción” y E4 expresó

“me gusta que las personas se sientan bien con lo que hago, darles buenos resultados”. Las tres

coinciden en que su trabajo les proporciona una de las funciones psicológicas que es la satisfacción

personal, ya que el agradecimiento de sus pacientes hacia ellas es algo muy importante, ya que

sienten que han realizado un buen trabajo que les permite ayudarles. E1 afirma que ella les ofrece a

sus pacientes no solo un beneficio a nivel físico sino psicológico y emocional, “hay pacientes que se

sienten tan solos que vienen a hablar contigo, simplemente tú te conviertes en el psicólogo de esa

persona sin saberlo, la estética para mí fue eso, es darle confianza a las personas, darle una ayuda,

como un médico salva vidas nosotras también podemos hacerlo por medio de la estética”.

En relación a lo que significa para ellas trabajar en esta clínica en particular, se evidencia otra

de las funciones psicológicas del trabajo, como una fuente de estatus y reconocimiento social, E3

afirmó “es la mejor clínica de Cali porque es donde traen los mejores equipos y tengo la oportunidad

de aprender más”, E6 dijo “me gusta trabajar aquí porque es una clínica reconocida y los pacientes

son muy agradables”. Todas las participantes se encuentran muy contentas de estar en esta clínica en

específico, lo ven como un muy buen lugar para trabajar, ya que esta cuenta con reconocimiento y

prestigio en la ciudad. Como lo afirman Salanova et al. (1993) citados por Salanova et al. (1996) el

trabajo de las esteticistas tiene implicaciones positivas que comprenden aspectos psicosociales

intrínsecos como la satisfacción personal que les proporciona su trabajo, al realizar una actividad

que les gusta y les permite ayudar a sus pacientes, además están constantemente adquiriendo nuevos

conocimientos a nivel profesional y personal. Su trabajo es además una fuente de estatus y prestigio.

Todas están de acuerdo con que estos aspectos son promovidos por la organización en particular en

la que ellas trabajan.

En relación a los aspectos extrínsecos que el trabajo de las esteticistas les proporciona se

encontró que la retribución económica es muy importante para ellas, frente a este E5 dijo “mi trabajo

me permite poder subsistir, si uno no trabaja, no disfruta y no come”, E2 expresó “El trabajar a mí

me encanta, es importantísimo y el dinero hace mucha falta” y E4 mencionó “el trabajo es una

actividad que llega con un beneficio que es el dinero, hay personas que lo hacen y les gusta y otras lo

hacen y no les gusta, yo lo hago y me gusta” lo anterior demuestra que uno de los aspectos

extrínsecos importantes que las esteticistas encuentran en su trabajo es su salario, las tres están de

acuerdo con que la retribución económica que reciben por parte de este, les permite conseguir su

sustento, conseguir bienes materiales y divertirse.

E3 menciona que su padre le enseñó “hay que trabajar, hay que estudiar para poder ganar un

poco más de lo que ganan las personas que no estudian y que hay que trabajar para conseguir las

cosas”, lo cual muestra que su percepción del trabajo es instrumental, para ella su trabajo es una

herramienta para conseguir cosas que le producen satisfacción de sus necesidades. Por su parte E1

afirma “Yo cuando puedo darle algo a mi hijo me siento satisfecha, eso es lo básico ya lo demás

viene por añadidura”, E1 espera “seguir consiguiendo más cosas con la ayuda de mi empleo,

plasmadas en mi casa”, y E2 “salir adelante con mi negocio que tengo planeado”. E6 manifiesta que

“uno tiene que trabajar para poder subsistir y salir adelante y no quedarse en un solo lado, ir

progresando, ir escalando”. Según el grupo MOW (1987) el trabajo tiene unos valores extrínsecos o

instrumentales, estos se ven claramente en las participantes, donde su trabajo se convierte en una

herramienta para alcanzar y cumplir algunos de sus propósitos tales como acceder a bienes de

consumo, construir su negocio propio, estudiar, comprar su casa, progresar, etc. Se evidencia en E6

y E3 una fuerte influencia de lo que les enseñaron sus padres alrededor del trabajo, en relación a este

como una forma instrumental de ganar dinero y subsistir.

Referente al motivo principal porque ellas trabajan E1 dijo “para salir adelante y tener

independencia”, E2 manifiesta “por el futuro de mi hijo”, E4 dijo “por mi casa y negocio”, E3

mencionó “cumplir mis metas”; E5 y E6 afirman que lo hacen porque es su medio para subsistir y

tener lo necesario para ellas y su familia. E1 dice estar muy agradecida porque gracias a esta ha

podido celebrar fechas especiales para su hijo y dice “esta empresa se ha convertido en solvencia

económica”. Según el grupo MOW (1987) otro de los aspectos extrínsecos del trabajo es brindar

seguridad y valores materiales a las personas, lo cual contrasta con los comentarios hechos por las

participantes en relación a como su trabajo garantiza el sustento para ellas y sus familias.

En relación a las metas del trabajo Locke et al. (1986.) dijo que estas son lo que prefieren

encontrar las persona en su trabajo, en relación a esto las esteticistas mencionaron algunas cosas que

son muy significativas para ellas. E3 dijo “yo soy la encargada de bodega y me gusta mucho el

orden, soy muy responsable, en esta actividad puedo desarrollar mis habilidades personales, E5

afirmó “he descubierto habilidades que no pensaba que tenía en contabilidad, servicio al cliente y

manejo de personal”, lo anterior evidencia que su puesto de trabajo les permite usar y aplicar

habilidades personales como la organización, planeación, dirección y comunicación, para

desempeñar sus funciones en el ámbito laboral.

De manera general todas afirman que pueden perfeccionar sus habilidades en tratamientos

faciales, corporales, las participantes manifestaron sentirse muy a gusto en la organización, ya que

esta les permite desarrollar sus propias habilidades, potenciarlas y desarrollar otras nuevas. No

sienten limitación por parte de sus jefes y la empresa propicia espacios de capacitación constante en

temas concernientes al desarrollo de sus funciones, como lo afirmó E1 “aquí cada día llega una

mascarilla, producto nuevo, siempre estamos en capacitación, las casas de cosméticos nos están

enseñando, se necesita actualización y aprendizaje porque si no se quedan. Realmente la empresa si

nos colabora muchísimo porque los equipos no son de este país y es muy bueno porque se relaciona

con lo de afuera y lo de adentro”, lo anterior evidencia la presencia de una de las funciones

psicosociales del trabajo que mencionan Jahoda et al. (1993) como la adquisición de destrezas y

conocimientos, estas son provistas por el lugar en que desempeñan su labor.

Respecto a la compensación económica solo una de las participantes habló al respecto, E1

dijo “yo estoy muy agradecida con este empleo porque los dos cumpleaños de mi hijo los celebre

con el sueldo que gano aquí, porque es mucho en comparación a lo que ganaba antes, esta empresa

se ha convertido en solvencia económica” Ella se siente agradecida y muy conforme con la

compensación económica que recibe por el trabajo que realiza, pese a que las demás participantes no

hablaron de manera específica de su salario, todas coinciden en que el dinero que reciben por este es

muy importante, ya que les permite conseguir el sustento de ellas y sus familias, acceder a bienes de

consumo y cumplir metas materiales.

Una de las metas laborales que no cumple las expectativas de las participantes es el horario

de trabajo, en relación a esto E5 dijo “el único puntico negro es el horario, que es muy extenso”, ante

esto E2 menciona “ la larga jornada laboral no nos permite hacer otras actividades como estudiar,

diligencias personales o compartir más tiempo con la familia”.

En relación a esta meta E6 mencionó “me gustaría tener horarios más flexibles para hacer

mis cosas, diligencias personales o ir al médico”, por su parte E3 expresó “me gustaría acortar el

horario, así sea un poquito, dos horitas como mínimo”. Todas las participantes están de acuerdo con

que les gustaría que su horario fuera más flexible para dedicar más tiempo a otros aspectos de sus

vidas que también son muy importantes. En relación a una de las metas del trabajo que propone el

grupo MOW (1987) el horario, en el caso de las esteticistas como se hace evidente en los

comentarios, hay una inconformidad general en relación al horario de su jornada, consideran que es

demasiado largo y limita el desempeño de otros roles, diferentes al de trabajar.

En relación a las condiciones físicas de su lugar de trabajo E6 dijo “Las instalaciones han

mejorado muchísimo, la limpieza, se han organizado mejor los consultorios, hay mejores equipos y

productos.” E4 expresó “las condiciones del lugar y los equipos son buenas” y E1 afirmó “las

condiciones de mi lugar de trabajo son buenas, hay buenas cabinas, buenos equipos, la clínica esta

apta para recibir pacientes”. Las tres participantes están de acuerdo con que las condiciones físicas e

instalaciones de su lugar de trabajo son adecuadas para recibir los pacientes y llevar a cabo sus

funciones, lo cual evidencia la presencia de una de las metas laborales propuesta por el grupo MOW

(1987) denominada condiciones físicas del puesto de trabajo. Solo una de las esteticistas mencionó

no estar de acuerdo con esta, en relación a esto E3 dijo de las instalaciones de la clínica “les falta

todavía, a la sede le falta expandirse un poco más, porque se queda bastante pequeña para los

pacientes, además no es cómodo tener que usar el baño de los pacientes "; este comentario permite

ver que ella tiene una inconformidad en relación a la distribución de los espacios físicos de su lugar

de trabajo.

Se encuentra que otra de las metas laborales que propone el grupo MOW (1987) que está

presente en las participantes es la autonomía, en relación a este tema E6 menciona “Después que

esté haciendo las cosas bien no tengo a nadie encima”, E5 dijo “yo hago mi trabajo con libertad, no

hay un jefe encima, aunque si hay llamados de atención de vez en cuando.” , por su parte E3 afirmó

“nadie supervisa lo que hago, yo hago mi trabajo como creo que es mejor”, E4 mencionó “no están

tan encima, a veces le llaman la atención pero uno sabe lo que tiene que hacer”, E1 expresó “nadie

nos supervisa, desde que se entra se tienen 15 días de inducción y a partir de allí nadie entra a

cabina”. Todas están de acuerdo con que su lugar trabajo les proporciona total autonomía y libertad

para desempeñar sus funciones, ellas afirmaron que no hay un jefe que las esté supervisando

constantemente; en caso de que se empiecen a presentar quejas por parte de los pacientes o sus

propias compañeras se realizan reuniones con todo el personal para evaluar que está pasando y llegar

a un acuerdo entre todas para mejorar. Lo anterior evidencia que su trabajo les proporciona esta meta

laboral de la autonomía, lo cual es percibido como algo positivo por ellas, ya que esto les hace sentir

confianza y seguridad en ellas mismas.

Otro de los aspectos psicosociales que se evidencia por parte del trabajo de las esteticistas es

una fuente de interacción social, en relación a esto E1 dijo “mis pacientes se vuelven amigos y parte

de mi familia porque comparto mucho tiempo con ellos”, además dijo que estas relaciones sociales

con los pacientes son útiles dentro y fuera de su trabajo, E5 dijo “el entorno social de mi trabajo es

muy agradable”, E6 mencionó “Uno se hace amigo de los pacientes, se ríe con las compañeras”. Los

comentarios anteriores de las participantes evidencian lo propuesto por (Jahoda et al. (1987) En

relación al trabajo, pues este se convierte en un espacio fundamental para establecer relaciones

sociales, y como eje de grupos, comunidades y sociedades, a la vez que es reconocido como ámbito

clave para la construcción de la identidad personal y social, además este se convierte en una forma

de compensación psicosocial por medio de la interacción social como afirman Salanova et al. (1993)

citados por Salanova et al. (1996), su trabajo les permite establecer relaciones sociales al interior de

este con sus compañeras y pacientes, lo cual es muy importante para ellas, ya que pasan la mayor

parte de su tiempo en el espacio laboral, esto confirma el planteamiento de Orejuela y Ramírez (2011)

donde el trabajo el trabajo es subjetivado por las personas como actividad social

E1 afirma que lo más desgastante se presenta a nivel psicológico, ya que “por las discusiones

con las compañeras, el ambiente es súper incomodo a veces, nos reímos y somos las mejores

compañeras del mundo, pero llega un momento en que todas se quieren ir y no volver nunca”. Los

comentarios de las participantes evidencian que sus apreciaciones en relación a sus relaciones

sociales son positivas, pero estas también implican un desgaste psicológico.

Discusión y Conclusiones

En relación a la centralidad del trabajo en la vida de las esteticistas se puede decir que este

resulta como un componente fundamental en relación a sus otros roles, como lo menciona el grupo

MOW (citado por Blanch, 1996) ya que este se convierte en una fuente generadora de valores

intrínsecos como la adquisición de nuevos aprendizajes y la satisfacción laboral que mencionan

Jahoda et al. (1993), además de proporcionar status y prestigio mencionados por Salanova et al.

(1993) citados por Salanova et al. (1996).

Los significados que las participantes han construido alrededor de su trabajo están

influenciados por las enseñanzas de sus familias, tal y como lo muestran Salanova et, al (1996) el

significado del trabajo es un conjunto de valores y creencias hacia el trabajo, que los individuos y

grupos sociales van desarrollando antes y durante el proceso de socialización en el trabajo. Se trata

de un conjunto de cogniciones flexible y sujeto a cambios y modificaciones en función de las

experiencias personales y los cambios en aspectos situacionales o contextuales, como lo menciona

el autor, estos significados que ellas han construido son susceptibles de transformarse en relación a

los aspectos que rodeen la experiencia de trabajar y el contexto en particular donde se construya,

además del momento de sus vidas en que cada una se encuentre. En tres de las participantes se

encontró que para ellas predominan los valores extrínsecos que les proporciona su trabajo, ya que

este se convierte en una fuente de seguridad y supervivencia; mientras que en las otras tres

predominan los valores intrínsecos que les proporciona su trabajo, ya que este les permite la

realización y satisfacción a nivel profesional y personal. En esta diferencia se evidencia el impacto

de la influencia de las familias como lo menciona Salanova et, al (1996), mientras que a las primeras

les inculcaron valores de tipo instrumental, a las segundas les inculcaron los valores de

autorrealización.

En relación a los motivos principales por el cual las participantes trabajan se encontró que E1

dijo “para salir adelante y tener independencia”, E2 manifiesta “por el futuro de mi hijo”, E4 dijo

“por mi casa y negocio”, E3 mencionó “cumplir mis metas”; E5y E6 afirman que lo hacen porque es

su medio para subsistir y tener lo necesario para ellas y su familia. E1 dice estar muy agradecida

porque gracias a esta ha podido celebrar fechas especiales para su hijo y dice “esta empresa se ha

convertido en solvencia económica”. Lo anterior está en sintonía con el planteamiento del grupo

MOW (1987) quien habla acerca de uno de los aspectos extrínsecos del trabajo más importante, el

cual es brindar seguridad y valores materiales a las personas. Este tipo de motivación está presente

en todas las participantes como se hace evidente en sus comentarios.

Los aspectos extrínsecos que se identificaron en relación al trabajo, especialmente en tres de

las participantes son la retribución económica que es fundamental para todas ellas y con la que se

encuentran muy satisfechas; en esta instancia se identifica una función instrumental por parte de su

trabajo, ya que es un medio para alcanzar y cumplir algunos de sus propósitos. De acuerdo a los

planteamientos de Jahoda (1982) el salario no es la única función derivada del empleo, si se

evidencia que esta función es muy importante en las participantes, ya que les permite acceder a

bienes de consumo, construir su negocio propio, estudiar, comprar su casa, progresar, adquirir

bienes y servicios para ellas y sus familias. Como se mencionó anteriormente estos valores

extrínsecos del trabajo fueron inculcados en primera instancia por sus familias como lo menciona

Salanova et, al (1996) y posteriormente afirmado en su experiencia laboral, atravesada por su propia

subjetividad.

Esta subjetividad atraviesa los significados en relación a la experiencia laboral de las

esteticistas, como lo menciona González (2000) la subjetividad es considerada como un sistema

complejo de significaciones y sentidos subjetivos producidos en la vida cultural humana . Esta

permite que cada una de ellas signifique de manera distinta esta experiencia de trabajar, por ejemplo

en la pregunta qué significa para usted trabajar las participantes respondieron de diferentes maneras,

para E3 su trabajo es un medio para obtener su sustento, para E5 es una herramienta de superación,

para E6 es una fuente de satisfacción, E1 y E2 coinciden en que es una fuente de independencia y

para E4 es la posibilidad de hacer lo que le gusta, lo cual confirma el planteamiento de González (

2000). Lo anterior evidencia que la construcción de significados, está relacionada de manera directa

con la experiencia subjetiva previa que tuvieron en relación a este, por la influencia de sus familias y

la valoración que cada una hizo en relación a su experiencia laboral en esta clínica en particular.

También se encontró que todas las familias de las esteticistas les inculcaron valores positivos

en relación al trabajo, así como parte de los deberes que ellas interiorizaron en relación al mismo, lo

cual contrasta con el planteamiento en relación a los deberes de los trabajadores de Ruíz Quintanilla

& Wilpert (1991) esta es responsabilidad personal internalizada y compromiso organizacional,

compromiso normativo. Esta responsabilidad y compromiso con la organización, fue inculcada en

parte por sus familias. Los deberes que se identificaron, tienen las participantes con la empresa son

la responsabilidad para llevar a cabo sus funciones, la puntualidad y el cumplimiento del horario

laboral, el compromiso con la organización, el respeto hacia sus pacientes. En relación a los

derechos laborales que proponen Ruíz Quintanilla & Wilpert (1991), se encontró que la

organización no les proporciona información oficial en relación a sus derechos, ya que lo que han

aprendido es producto de la interacción con sus compañeras de trabajo y producto de las enseñanzas

de sus familias.

Acerca de los aspectos y funciones psicosociales que proponen Jahoda et al. (1993) les

proporciona a las esteticistas su experiencia de trabajar se encuentra el uso y desarrollo de sus

habilidades, así como el aprendizaje de otras, desempeñar su trabajo con total autonomía, la

satisfacción personal de realizar la actividad que les gusta y brindar beneficios a sus pacientes.

Además, su trabajo se convierte en un espacio para la socialización como lo proponen Jahoda et al.

(1987). Esto es evidente en el discurso de las participantes, además ellas pasan la mayor parte de su

tiempo en su trabajo interactuando con sus compañeras y pacientes, lo cual se convierte en un

espacio propicio para establecer vínculos sociales. En relación a lo que significa para ellas trabajar

en esa clínica en particular se encontró que esto es una fuente de estatus y prestigio, ya que es un

lugar muy reconocido en toda la ciudad., además su empresa les brinda estabilidad y seguridad

laboral, ya que nunca despiden a ningún empleado o muy rara vez.

Otros aspectos psicosociales que se identificaron son proporcionados por el lugar en

particular en que ellas trabajan y su experiencia subjetiva en relación a este, son las metas propuestas

por el grupo MOW (1987) entre las que se encuentran la adquisición y desarrollo de sus habilidades

personales en su campo laboral, especialmente E2 y E5, quienes desempeñan de manera paralela a

su rol de esteticista, actividades de organización y dirección. Todas las participantes coincidieron

con que su empresa les permite total autonomía para llevar a cabo sus funciones y no tienen un jefe

que las supervise constantemente. También se identificó la ausencia de una de las metas de la

experiencia de trabajar de las esteticistas, en relación a un horario adecuado que les permita

desempeñar los otros roles de su vida, todas manifestaron que su horario es muy extenso y limita el

desarrollo de actividades distintas a las laborales, por otra parte Lo anterior evidencia que la clínica

en la que ellas trabajan les proporciona diferentes metas que les permite tener una valoración

subjetiva positiva en relación a su labor como lo menciona Orejuela y Ramírez (2011)

Referente a la definición de los significados del trabajo propuestos por Ruiz-Quintanilla &

Claes (2000) usada en la presente investigación se puede decir que los valores, creencias, actitudes y

expectativas, que las esteticistas construyeron de su experiencia laboral, están influenciadas por la

organización, ya que esta les proporciona un lugar adecuado para desempeñar sus funciones y unas

condiciones laborales satisfactorias para todas; el contexto en particular en la que llevan a cabo su

labor les posibilita la expresión y autorrealización a nivel profesional y personal, además de los

valores que les inculcaron sus familias en relación al trabajo entre los que se destacan los valores

extrínsecos e intrínsecos, y finalmente la subjetividad de cada una, que como lo proponen Orejuela y

Ramírez (2011) les permite percibir y experimentar la realidad que las rodea en su campo laboral.

Se evidencia la influencia de la organización en la construcción de significados de las

participantes, en relación a su experiencia laboral, ya que esta les proporciona desempeñar sus

funciones con total autonomía, les brinda capacitación constantemente y permite el desarrollo de

sus habilidades en medio de este, además de remunerar de manera justa su labor, proporcionar unas

instalaciones adecuadas para el desarrollo de sus funciones, permitir un espacio propicio para

establecer relaciones sociales con sus compañeras de trabajo y pacientes, E5 mencionó “aquí cada

día se aprende algo diferente; a nivel profesional en aparatología, productos y a nivel personal,

además nadie te está supervisando cada cosa que haces”, lo cual evidencia el planteamiento que

propuso el grupo MOW (1987) en relación a las metas que las personas esperan encontrar en su

trabajo, esta organización permite una construcción de significados positivos alrededor de la

experiencia laboral de las participantes.

En relación a los significados que ellas han construido por la influencia de la organización y

la experiencia subjetiva de su trabajo se encontró que las esteticistas le otorgan los siguientes

significados: estabilidad, reconocimiento, status, prestigio, aprendizaje, satisfacción, gratitud y

progreso; mientras que los significados construidos a partir de las enseñanzas de sus familias son:

esfuerzo, superación, deber, supervivencia, sustento, responsabilidad, constancia y sacrificio

Para concluir se puede decir que el trabajo ocupa un lugar central y muy importante en la

vida de las esteticistas, ya que a pesar de estar ubicado en tercer lugar solo es antecedido por Dios, su

familia y las metas personales, este se convierte en una herramienta indispensable para alcanzar

otras metas en su vida como el estudio, sostenimiento personal y familiar, una fuente de expresión y

realización personal y profesional; además le dedican gran parte de su tiempo.

Respecto a las enseñanzas que sus familias les transmitieron alrededor del trabajo, se

encontró que todas han desarrollado una visión positiva en relación a este, ya que es una fuente de

independencia, aprendizaje, superación, siempre y cuando sea realizado en buenas condiciones

laborales, por su parte ellas deben realizarlo con responsabilidad, puntualidad y constancia.

Los aspectos psicosociales que son promovidos por la organización en la que llevan a cabo

su trabajo las participantes, se encuentra la posibilidad de desarrollar y adquirir nuevas habilidades,

todas se sienten muy satisfechas de tener total autonomía para desempeñar sus funciones; además

reciben una compensación económica justa por el trabajo que realizan con la que están conformes y

a gusto. También encuentran estabilidad laboral que les brinda seguridad, además, reciben estatus y

reconocimiento social por el lugar en particular en que trabajan, ya que es una clínica reconocida en

toda la ciudad. Los aspectos psicosociales que no proporciona la clínica son: recibir más gratitud y

reconocimiento por parte de su jefe por el trabajo realizado, tener retroalimentación de su

desempeño y contar con un horario más flexible que les permita desempeñar sus otros roles.

Los aspectos psicosociales que se identificaron en relación a la experiencia subjetiva que

cada una hace de su trabajo de acuerdo al planteamiento de Orejuela y Ramírez (2011) son la

satisfacción personal al sentirse útiles y desempeñar un trabajo con el que se sienten felices, con el

cual pueden brindar bienestar a sus pacientes. Por otra parte, este se convierte en una fuente

facilitadora de interacción social al interior y exterior de este, ya que les permite construir vínculos

sociales que trascienden del plano laboral al personal, con sus compañeras y pacientes.

En relación a la discusión y conclusiones que se presentaron y en contraste con la

justificación de la presente investigación, se podría decir que los significados del trabajo

promovidos por las familias y la experiencia subjetiva de cada una en relación a su trabajo, pueden

incidir en la forma en que cada una de las esteticistas desempeña las funciones que tiene asignadas,

por ejemplo en el caso de las participantes en las que predominan los valores de tipo extrínsecos su

trabajo cumple una función instrumental de seguridad y supervivencia, mientras que en el grupo

para el cual son más importantes los valores de tipo intrínsecos su trabajo cumple una función de

expresión y autorrealización, que se convierte en una fuente de satisfacción para ellas. En relación a

esto se podría decir que los valores a los cuales ellas le otorgan más importancia podrían incidir en la

forma como desempeñan su labor.

Adicionalmente y para investigaciones posteriores a esta investigación, resultaría importante

indagar acerca de la influencia que ejerce el lugar en el que se lleva a cabo esta experiencia laboral y

cuales diferencias pueden existir entre las esteticistas vinculadas a una organización bajo un contrato

y las que llevan a cabo su oficio de manera independiente

Referencias Bibliográficas

Aguiar, W. (2006). A pesquisa junto a professores: fundamentos teóricos e metodológicos. En W.

M. J. Aguiar (Org.), Sentidos e significados do professor na perspectiva sócio-histórica:

relatos de pesquisa (pp.11- 22). São Paulo: Casa do Psicólogo.

Álvaro, J. & Garrido, A. (2006). Trabajo, ocupación y bienestar. En: A. Garrido. (Ed.).

Sociopsicología del trabajo. Barcelona: UOC.

Blanch, J. (1996). Psicología Social del Trabajo. En: Álvaro, J., Garrido, A. y Torregosa, J.

(Comps.). Psicología Social Aplicada. (pp. 85 - 120). Madrid: Mc Graw- Hill.

Borges, L. O. (1997). Os atributos e a medida do significado do trabalho. Psicologia: Teoria e

Pesquisa, 13(2), 211-221.

Borges, L. O. (1998). Os pressupostos dos estudos do significado do trabalho na psicologia social:

no caminho do existencialismo. Vivência, 12(2), 87-105.

Borges, L. O., Tamayo, A. & Alves Filho, A. (2005). Significado do trabalho entre profissionais da

saúde. En L. O. Borges (Org.), Os profissionais de saúde e seu trabalho (pp. 143-197). São

Paulo: Casa do Psicólogo.

Claes, R. (1993): Working Meanings in Flanders: Stability and Cahnge. Gent, Bélgica.

Díaz, L. (1994): estructura y antecedentes del significado del trabajo. Tesis Doctoral no publicada.

Díaz, L. (1998). Psicología del trabajo y las organizaciones. Concepto, historia y método.

Universidad de la Laguna.

Fouquet, A. (1998): "Travail, emploi ou activité?" En prensa, en Jacot et Kergoat, Travail, Ed.

Association RESSY, Paris.

González, F. (2000). Investigación cualitativa en Psicología, rumbos y desafíos. México: Thomson.

Harpaz, I. (2002). Expressing a wish to continue or stop working as related to the meaning of work.

European Journal of work and organizational psychology, 2, 177-198.

Hernandez, R., Fernandez, C. & Baptista, P. (1998). Metodología de la investigación. Mexico:

Mc Graw Hill.

Jahoda, M., Lazarsfeld, P., & Zeisel, H. (1933). Marienthal: The sociography of an unemployed

community. Londres: Tavistock.

Jahoda, M. (1982). Empleo y desempleo: un analisis sociopsicológico. Madrid: Morata

Kerlinger, F. (1983). Investigación del Comportamiento. Técnicas y Metodología, 2ª. ed., Ed.

Interamericana, México.

Klein, L. (2005). The Meaning of work. Papers on work organizations and design of jobs. London:

Karnac.

Locke, J. (1974). Theory of Appropriation", The Philosophical Quarterly 24 220-234.

Locke, E. (1984). Job Satisfaction, en M. GRUNEBERG y T. WALL (eds.): Social Psychology and

Organizational Behavior. John Wiley y Sons, 1984, pp. 93-117.

Locke, E. & Henne, D.:(1986). Work motivation theories», en C.L. Cooper & I. T. Robertson

(eds.): International Review of Industrial and Organizational Psychology. New York, John

Wiley y Sons, pp. 1-35.

Meaning of Working International Research Team (1987). The MOW London. Academic Press.

Méda, D. (1998). El trabajo. Un valor en peligro de extinción. Barcelona: Gedisa

Neffa, J. (1999). Actividad, trabajo y empleo: algunas reflexiones sobre un tema en

debate. Orientación y sociedad, 1, 127-161. Recuperado en 03 de octubre de 2016, de

Orejuela, J. & Ramírez, A. (2011) Aproximación cualitativa al estudio de la subjetividad laboral en

profesionales colombianos. Pensamiento Psicológico, Volumen 9, No. 16, 2011, pp.

125-144.

Orejuela, J. (2012). Impactos de la fragmentación laboral en la relación hombre trabajo. En S.

Malvezzi, S., Orejuela, J., Chiuzi, R., Vesga, J. & Riascos, W. Gramáticas actuales de la

relación hombre trabajo: propuesta de lectura. (pág. 37). Cali: Bonaventuriana.

Peiró, J. (1987): psicología de la organización. Madrid: UNED.

Peiró, J. & Prieto, F. (1996). Tratado de psicología del trabajo. Volumen II: aspectos psicosociales

del trabajo. Madrid. Editorial Síntesis.

Quintana, A. & Montgomery, W. (2006). Psicología: Tópicos de actualidad. Lima: UNMSM.

Ruiz Quintanilla, S.A. & Wilpert, B. (1991). Are work meanings changing?. European world and

organizational psychologist.

Ruiz-Quintanilla, S. A. & Claes, R. (2000). MOW Research Programs. En J. A. Katz

(Ed.), Databases for the study of entrepreneurship (pp. 335-391). New York: JAI/Elsevier

Science Inc.

Salanova, M., Gracia, F. y Peiró, J. (1996). Significado del trabajo y valores laborales. En Tratado

de psicología del trabajo. Volumen II: Aspectospsicosociales del trabajo (pp. 35-63).

Madrid: Síntesis.

Salanova, M.; Grau, R.; Hernández, R.; Ripoll, P. y Gracia, F.J. (1993): Los valores y las metas

laborales. En Peiró, J.; Prieto, M.; Bravo, P., Ripoll, I., Rodriguez, P., Hontangas, & Salanova, M.

(Dirs.): Los jóvenes ante el primer empleo. El significado del trabajo y su medida. Valencia: NAU

Libres.

Salson, S. (2014). Significados del trabajo en la economía social y solidaria, aportaciones al cambio

social. Madrid. Universidad complutense de Madrid.

Trías, M. (1949). El objeto de la estética: Actas del Primer Congreso Nacional de

Filosofía., Argentina, Mendoza, marzo-abril 1949, tomo 3 . Argentina: Universidad

Nacional de Cuyo.

Vélez, O. & Galeano, M. (2000). Investigación cualitativa: estado del arte. Medellín, Digital

Express.