SIG V1-2009-2pf
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SIG-Sistema de InformaçõesGerenciais
Curso Técnico em Administração – SubseqüenteDisciplina Sistemas de Informações GerenciaisProfessor Ivan PráCarga Horária 40Hrs Créditos 2 Turma 2009
Horário 19:00 às 20:30 20:30 às 20:45 - INTERVALO20:45 às 22:15
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.1 Dado
�Registro ou fato em forma primária, não necessariamente físico. (ex. Lembrança, observação)
�Qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a compensação de determinado fato.
�Elemento bruto que não conduz à compreensão de determinado fato ou situação.
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.1 Dado
�Matéria-prima básica da informação e do
conhecimento.
�Os fatos que os dados representam podem estar expressos não somente em números, mas também em caracteres, texto, imagens, voz, vídeo ou qualquer outra forma em que um fato possa ser representado.
Os números 100 ou 12%, completamente for a de contexto, são apenas dados, assim como os termos depósito e taxa de juros, que podem ter vários
significados dependendo do contexto.
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.1 Dado (Exemplo)
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.2 Informação
�Organização e/ou combinação de dados
�MCGEE citada por Adriana BEAL: “Consistem em dados coletados, organizados, orientados, os quais são atribuídos significados e contexto”
�Dado inserido num contexto;
�Conduz à compreensão de um fato ou situação.
�Pode-se considerar informação como dados que possuem algum significado.
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.2 Informação
�Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões.
�Para que haja informação, é necessário reunir dados, organizá-los e comunicá-los.
Informação é o dado contextualizado
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.2 Informação
Os computadores necessitam de DADOS. Com a coleta dos dados de forma estruturada, vai gerar uma informação.
“ O problema é que as pessoas sabem mais do que têm consciência de saber ou são capazes de exprimir por palavras”
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.2 Informação
Exemplo: Conta-corrente, associada a ela existem vários dados como nome e número do banco, o número da conta, o nome, endereço e CGC/CPF do correntista, etc..
“Um gesto, uma figura, uma foto ou um gesto fala muito mais do que mil palavras”
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.2 Informação
Se uma conta de poupança no banco for estabelecida como contexto, depósito e taxa de juros se tornam significativos, possibilitando interpretações
específicas.
DEPÓSITO: passa a ser o montante de dinheiro, armazenado na conta.
TAXA: de juro de 5% ao ano é fator usado pelo banco para computar os juros sobre o dinheiro depositado.
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.2.1 Informação x Dados
Fonte: Laudon, K. C. / Laudon, J. P. “Sistemas de Informação Gerenciais”,
Controle de mercadorias
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.3 Conhecimento
�Conjunto de informações�Conhecimento é resultado da interpretação da informação e de sua utilização para algum fim, especificamente para gerar novas idéias, resolver problemas ou tomar decisões.�O conhecimento existe quando uma informação é interpretada e suficientemente compreendida por alguém. �Conhecimento é o resultado de nossa aprendizagem, daquilo que experimentamos e podemos utilizar novamente em diversas situações
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.3 Conhecimento
�Para Albrecht (1999, p.109), conhecimento é: “conteúdo de valor agregado do pensamento humano, derivado da percepção e manipulação inteligente das informações. Os conhecimentos são transcendentes. Existem apenas na mente do pensador. São à base de ações inteligentes”.
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.3 Conhecimento
Ampliando o conceito de conhecimento, pode-se caracterizá-lo como explícito e tácito.
1.3.1 Tipos
�EXPLÍCITOS: está nos documentos, base de dados, produtos e processos. Ele pode ser codificado e transferido. Ex: roteiros e treinamento...
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.3 Conhecimento
1.3.1 Tipos
�TÁCITO: faz parte das ações, contextos e experiências pessoais. É difícil formalizá-lo e sua comunicação acontece geralmente de forma subjetiva. É o que sabemos, mas nem sempre conseguimos explicar. É a origem do conhecimento, que muitas vezes é utilizado inconscientemente. Ex: capacidade de liderança.
Transformar o conhecimento explícito em tácito, e, vice-versa, são processos de Gestão de
Conhecimento.
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.3 Conhecimento
Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0100-19652002000200015&script=sci_arttext
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A INFORMAÇÃO E O CONHECIMENTO SÃO CONSIDERADOS COMO UM DOS
FATORES MAIS IMPORTANTES NO AMBIENTE COMPETITIVO DAS
ORGANIZAÇÕES.
1. CONCEITOS BÁSICOS1.3 Conhecimento
Se o depósito na conta de um valor x, e o banco paga 5% de juros temos como calcular o valor que
receberei em 1 ano.
Permite compreender como o valor da conta vai evoluir ao longo do tempo.
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.4 Nível Hierárquico
DADO
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
Compreensão Das relações
Registro ou fatos em “estado bruto”•Facilmente estruturado•Facilmente transferíveis•Facilmente armazenados em computadores
Dados dotatos de relevância e propósito•Exige consenso em relação ao significado
Combinação de informação contextual, experiências, insight•Inclui reflexão, síntese e contexto•De difícil estruturação•De difícil captura em máquinas•De difícil transferência
Entendimento de padrões e princípios
Fonte: BEAL, Adriana. Gestão Estratégica da Informação.
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1. CONCEITOS BÁSICOS1.4 Nível Hierárquico
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CONCEITOS: DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO
DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTOSimples observação sobre o estado do mundo
Dados dotados de relevância e propósito
Informação valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto
Facilmente estruturado
Requer unidade de análise
De difícil estruturação
Facilmente obtido por máquinas
Exige consenso em relação ao significado
De difícil captura em máquinas
Freqüentemente quantificado
Exige necessariamente a mediação humana
Freqüentemente tácito
Facilmente transferível
Transferível Difícil de transferência
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2. INFORMAÇÃO2.1 Tipos de Informação
2.1.1 Aplicabilidade�INFORMAÇÕES DE NÍVEL INSTITUCIONALInformação válida para empresa como um todo. Ex:
�INFORMAÇÕES DE NÍVEL INTERMEDIÁRIOInformação que serve tanto para o institucional,
como para o operacional. Ex:
�INFORMAÇÕES DE NÍVEL OPERACIONALsão aquelas necessárias à realização de uma função
ou operação. Ex.:quantidade de horas trabalhadas por empregado para cálculo da folha de pagamento.
As informações para uma empresa, podem ser classificas, conforme MORESI,2000, citado por Adriana Beal, conforme abaixo:
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2.1.2 Origem
�FONTE FORMAL
Que tem origem descrita, reconhecida e/ou confiável. Ex:Imprensa, base de dados, artigos, documentos, livros...
2. INFORMAÇÃO2.1 Tipos de Informação
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1.5.2 Origem
�FONTE INFORMAL
Não possui origem descrita e/ou registrada, ou de fonte não confiável. Ex: Seminários, congressos, visitas a clientes, boatos sobre produtos/clientes
2. INFORMAÇÃO2.1 Tipos de Informação
Evans e informal, avaliação escrita não
deveria ser tão informal
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2. INFORMAÇÃO2.1 Tipos de Informação
2.1.3 Classificação
�INFORMAÇÕES ESTRUTURADAS
Informações que seguem padrão definido. Ex: Formulário com campos a serem preenchidos.
�INFORMAÇÕES NÃO ESTRUTURADAS
Não seguem padrão definido. Ex. revista, dados soltos.
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2. INFORMAÇÃO2.1 Tipos de Informação
2.1.4 Qualidade�INFORMAÇÃO DE ATIVIDADEAquela que tem prioridade para empresa, na sua
atividade afim. Estas informações são estruturadas.Permite à empresa garantir seu funcionamento.Ex: pedido de compra, nota de saída, custo.
�INFORMAÇÃO DE CONVÍVIOReferente a informação que trafegam entre os
funcionários de uma organização. Informações não estruturadas. Possibilita a integração entre os indivíduos e também
influencia seus comportamentos.Ex: jornal interno, reunião de serviço.
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2. INFORMAÇÃO2.1 Tipos de Informação
2.1.4 Qualidade
�INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA/GERENCIAL
Informação prioritária, no qual tem poder decisório, para resolução de problemas ou para atingir determinado objetivo.
Ex.: o giro de estoque num determinado período.
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2. INFORMAÇÃO2.2 Informação e os cinco anéis
Informação Cultural
Informação Noticiosa
Informação de Referência
Informação Convencional
Informação Interna
Referente as informação que nos cercam, Segundo Wurmancitado por OLIVEIRA, Jayr Figueiredo.
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2. INFORMAÇÃO
�INFORMAÇÃO INTERNA
Mensagens entre os órgãos de nosso corpo. Ex: mensagens cerebrais. Nível com menos controle, mas é o que mais no afeta.
�INFORMAÇÃO CONVENCIONAL
Trocas formais e informais. Ex: conversas. Importante fonte de informação, mesmo sendo estas as vezes desprezadas
2.2 Informação e os cinco anéis
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2. INFORMAÇÃO
�INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA
Informações que estão referenciadas. Ex: livros, listas telefônica, dicionário.
�INFORMAÇÃO NOTICIOSA
Informações obtidas pela mídia sobre pessoas, lugares, acontecimentos… que podem influenciar de alguma forma.
�INFORMAÇÃO CULTURAL
Abrange história, filosofia e a arte, agrega as informações dos demais anéis.
2.2 Informação e os cinco anéis
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2. INFORMAÇÃO
Segundo STAIR, a informação possui algumas características:
�PRECISÃO
�COMPLETA
�FLEXÍVEL
�CONFIÁVEL
�RELEVANTE
�SIMPLES
�EM TEMPO
�VERIFICÁVEL
2.3 Características
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2. INFORMAÇÃO
Pode-se concluir que:
A informação deve informar, enquanto os dados absolutamente não têm essa missão. A informação deve ter limites, enquanto os dados podem ser ilimitados. Para que os dados se tornem úteis como informação a uma pessoa encarregada do processo decisório, é preciso que sejam apresentados de tal forma que essa pessoa possa relacioná-los e atuar sobre eles.
TER UMA COLEÇÃO DE DADOS NÃO É SUFICIENTE PARA SE TER INFORMAÇÃO.
2.4 Conclusão sobre informação
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2.5 Leis da informação
Considerando que informação é um ativo importante dentro da empresa , e a tornam bastante diferentes aos demais ativos tais como móveis, equipamentos.
WALSH citado por Adriana Beal, define leis que definem o comportamento da informação como um bem econômico.
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2.5 Leis da informação
Compartilhamento e uso simultâneo de uma informação por inúmeras pessoas, sem ser consumida no decorrer do processo.
A medida que há iteração, haverá acréscimo de novos dados que podem ser agregados a informação original.
Já a sua replicação, não agrega valor, os mesmo pode gerar dados redundantes.
1ª Lei: Informação é compartilhável
INFORMAÇÃO
Número de usuários
Va
lor
ob
tid
op
or
usu
ári
o
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2.5 Leis da informação
Pré-requisitos para seu uso.
�Saber da existência da informação desejada
�Onde localizá-la
�Ter acesso a mesma
�Saber como utilizá-la
�Formato da informação
2ª Lei: O valor da inf.aumenta com o uso
INFORMAÇÃO
Número de acessos
Va
lor
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2.5 Leis da informação3ª Lei: A informação é perecível
INFORMAÇÃO
Tempo
Va
lor
Po
ten
cia
l
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2.5 Leis da informação
Maior precisão Melhor a informação
Informações inexatas podem causar prejuízos.
4ª Lei: O valor da informação aumenta com a precisão
INFORMAÇÃO
Precisão (%)
Va
lor
DESINFORMAÇÃO
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2.5 Leis da informação
A integração de informações entre setor, reduz o tempo de processamento e agrega valor.
Ex: Setor de finanças tem acesso ao departamento pessoal
5ª Lei: O valor da informação aumenta quando há combinação de informações
INFORMAÇÃO
Integração
Va
lor
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2.5 Leis da informação
Informação em excesso aumento o uso de tecnologia para criá-la, processa-lá e distribuí-la.
Outra característica a ser avaliada é o excesso de informação, que não passa por um processamento/organização, ficando assim impreciso ou apenas onerando áreas de armazenamento.
6ª Lei: Mais informação não é necessariamente melhor
Sobrecargade Informação
Va
lor
DESINFORMAÇÃO
Insuficiênciade Informação
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2.5 Leis da informação
A informação pode sofrer processos de reciclagem e assim sendo usada em novas situações.
7ª Lei: A informação se multiplica
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2. INFORMAÇÃO2.6 Informações na organização
dados
“depositado” “útil” “interpretado (RH/TI)”
decisões“ Pensar”
“Atos mentais”auxiliar nas
ações“executar”
“atos físicos”propiciar as
conhecimentosinformações
Adaptação de REZENDE, Denis Alcides
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
Identificação de Identificação de necessidades e
requisitos
Armazenamento
Obtenção Tratamento
DistribuiçãoUsoDescarte
Adaptação de BEAL, Adriana
INFORMAÇÃO
EXTERNA
ORGANIZAÇÃO
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
Na sociedade atual, um dos principais problemas enfrentados pelas empresas para aumentar a sua capacidade competitiva é a falta de estratégia de gestão para assegurar o fluxo permanente das informações úteis.
Informações cuja não aquisição e não mobilização do seu conhecimento podem comprometer os objetivos maiores das empresas.
Definição
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
FLUXO INTERNO de informações tem uma relação direta com o desempenho da empresa. Ex.: processamento do pedido do cliente, ordem de fabricação, fatura, contabilidade,etc.
FLUXO DA INFORMAÇÃO COLETADA EXTERNAMENTE à empresa é essencial para que a organização se mantenha informada sobre as outras entidades do ambiente empresarial (clientes,concorrentes, fornecedores,etc.)
Definição
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO3.1 Identificação de necessidades e requisitos
IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES
E REQUISITOS
Armazenamento
ObtençãoTratamento
DistribuiçãoUsoDescarte
Adaptação de BEAL, Adriana
INFORMAÇÃO
EXTERNA
ORGANIZAÇÃO
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
A identificação das necessidade que a organização possui, bem como as necessidades do seu público alvo, orientam o caminho que a empresa deve seguir e/ou passar por processo de adaptação.
�PROCESSO ININTERRUPTO:
Constante aprimoramento, para dar respostas rápidas.
�OBTENÇÃO DAS ATIVIDADES GERENCIAIS:
Entendimento das principais tarefas administrativas e necessidades informacionais
3.1 Identificação de necessidades e requisitos
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
�IDENTIFICAÇÃO DOS DOCUMENTOS IMPORTANTES PARA GERÊNCIA
Documento: “Conjunto constituído pela informação e seu suporte, o qual pode ser utilizado para consulta ou prova”.
3.1 Identificação de necessidades e requisitos
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
�MAPEAMENTO DA INFORMAÇÃO DISPONÍVEL
�Mapa da informação: relação das informações, onde estão, como achá-las, fonte e localização.
Este mapeamento evita:
• Informações dispersas: espalhada por diversos setores, sem integração.
• Informações divergentes: diferentes informações que discordam entre si.
• Informações excessivas: geração de documentos com “n”páginas com difícil utilização.
• Informações em duplicidade: falta da organização com armazenamento repetido de informações.
3.1 Identificação de necessidades e requisitos
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
�MAPEAMENTO DAS NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO
Entendimento de qual informação é necessária e para que e como ela é usada. Isso supre a necessidade dos usuários que necessitam de informações distintas.
Ex: um cliente x um fornecedor. Ele querem informações distintas
3.1 Identificação de necessidades e requisitos
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
�ADMINISTRAÇÃO DOS REQUISITOS DE SISTEMAS
Na avaliação de uma implantação de sistema informatizado para gerir informações, deve-se:
• extrair, organizar, documentar e gerenciar os requisitos
Há possibilidade que haja mudança dos requisitos durante a implantação de um novo sistema.
3.1 Identificação de necessidades e requisitos
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO3.2 Obtenção
Identificação de Identificação de necessidades e
requisitos
Armazenamento
OBTENÇÃOTratamento
DistribuiçãoUsoDescarte
Adaptação de BEAL, Adriana
INFORMAÇÃO
EXTERNA
ORGANIZAÇÃO
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
Após a identificação das necessidades, busca-se agora as informações que são necessárias para sanar as necessidades previstas.
A obtenção de boa qualidade das informações, requer inicialmente de dados precisos, e posteriormente da interpretação de tais dados.
3.2 Obtenção
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
3.2.1 ETAPAS DE OBTENÇÃO DA INFORMAÇÃO�Definição de fontes de informação e critérios de aceitação;�Formatos de dados e de informações coletadas;�Convenções de nomes/identificações para a informação criada ou recebida;�Critérios para atribuição de status para uma informação que esteja sendo criada o recebida ( ex: versão preliminar, final...)�Critérios usado para combinar os separar registros informacionais em um ou mais elementos, para dar suporte a processos de conversão de dados.
3.2 Obtenção
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
3.2.2 DEFINIÇÃO DAS FONTES INFORMACIONAIS
• Informações relevantes, oportunas, e livres de ambiguidades e erros;
• Confiabilidade da fonte ( formal ou informal);
• Grau de confiabilidade da fonte
3.2.3 MONITORAÇÃO AMBIENTAL
• Verificação do ambiente externo, com adaptação da organização.
3.2 Obtenção
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
Organização que atua na adoção de crianças com necessidades especiais. Numa pesquisa feita por ela, descobriu-se que o principal motivo para escassez de lares as crianças era a falta de preparo das famílias para recebê-las.
Com base nessa análise do ambiente externo a organização desenvolveu serviços de treinamento e aconselhamento de pais, tendo assim aumento nas adoções.
3.2 Obtenção
Adaptação de BEAL, Adriana
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO3.3 Tratamento
Identificação de Identificação de necessidades e
requisitos
Armazenamento
Obtenção TRATAMENTO
DistribuiçãoUsoDescarte
Adaptação de BEAL, Adriana
INFORMAÇÃO
EXTERNA
ORGANIZAÇÃO
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
A informação costuma passar por processo de organização e estruturação para que possa ser melhor utilizada.
�Adaptação da informação aos requisitos
�Estilo: linguagem utilizada, formatação e estruturação
Ex2: Utilização de gráficos para representação ao invés de um relatório.
�Contextualização: comparar determinada informação com o histórico que a envolve.
Ex1: Aumento de salários – visão do funcionário e visão do dpto financeiro.
3.3 Tratamento
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
�Adaptação da informação aos requisitos
�Condensação: filtrar dados que podem ser suprimidos na apresentação de determinada informação.
�Classificação temática
�Classificação por assunto.
�Área de aplicação. Ex: cliente, produto
�Categoria. Ex: financeira, comercial.
�Forma de apresentação. Ex: resumo, relatório
3.3 Tratamento
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
3.4.1 Métodos de distribuição:�MÉTODO DE DIVULGAÇÃOFornece determinadas informações aos
usuários. Devem ser diferenciadas por setor e entre os usuários internos e externos.
�MÉTODO DE BUSCAPermite que o usuário possa pesquisar
informações de sua necessidade/interesse.*melhor aliar os dois métodos.
3.4 Distribuição
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
3.4.2 Mecanismos de Busca
• Saber onde encontrar a informação é importante.
• Classificação da informação para proporcionar melhor busca
• Utilizar métodos rápidos e eficientes
3.4 Distribuição
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
EMPRESA: Banco
DIVULGAÇÃO: Cartão de crédito
TIPO DE DIVULGAÇÃO: correspondência
BUSCA: no site da empresa existem mais dados sobre o produto, que foram citados no ato da divulgação.
3.4 Distribuição
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO3.5 Uso
Identificação de Identificação de necessidades e
requisitos
Armazenamento
Obtenção Tratamento
DistribuiçãoUSODescarte
Adaptação de BEAL, Adriana
INFORMAÇÃO
EXTERNA
ORGANIZAÇÃO
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
A utilização das informações que foram levantadas.
“O uso da informação possibilita a combinação de informações e o surgimento de novos conhecimentos, que podem voltar a alimentar o ciclo da informação corporativo Num processo contínuo de aprendizado e crescimento” Adriana Beal
3.5 Uso
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
Seguradora, possui sistema de armazenamento de dados de seus clientes.
Problema: Os corretores cadastravam erroneamente dos dados de seus clientes, propositalmente, pois tinha receio de passar adiante as informações aos demais.
OBS: Ferramentas automatizadas não resolvem tudo.
3.5 Uso
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO3.6 Armazenamento
Identificação de Identificação de necessidades e
requisitos
ARMAZENAMENTO
Obtenção
Tratamento
DistribuiçãoUsoDescarte
Adaptação de BEAL, Adriana
INFORMAÇÃO
EXTERNA
ORGANIZAÇÃO
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
Necessária para guardar as informações/dados obtidos, permitindo a sua reutilização.
MÍDIAS
�Arquivos digitais
�Documentos de papel
�Base de dados
�backup
3.6 Armazenamento
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
3.6.1 Arquivos e documentos�AMEAÇASUmidade, fungos, catástrofes naturais, roubo,
problemas no hardware/software...
�MEIO DE ARMAZENAMENTODisquete, CD, DVD, fita, memory key...
�PADRÃO DOS ARQUIVOSRequer migração das versões do sistema. Ex: arquivo
criado em um ambiente não mais disponível.
3.6 Armazenamento
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
3.6.1 Arquivos e documentos
�Segurança
Quem tem acesso a que.
�Tempo de armazenagem
Uso de Tabela de temporalidade, na qual relaciona dos arquivos/documentos e seu prazo de guarda. Passando este prazo os mesmos podem ser descartados.
3.6 Armazenamento
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
3.6.1 Arquivos e documentos
�Backup
Cópias de segurança dos dados/informações, que por ventura de um desastre possam ser recuperados.
3.6 Armazenamento
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
RAMO: Seguradora
PROBLEMA: defeito no servidor
BACKUP: existe, mas nunca foi testado sua recuperação e o mesmo está desatualizado.
CLIENTE: Cliente “X”teve um sinistro e necessita de dados do seu contrato.
3.6 Armazenamento
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO3.7 Descarte
Identificação de Identificação de necessidades e
requisitos
Armazenamento
Obtenção Tratamento
DistribuiçãoUsoDESCARTE
Adaptação de BEAL, Adriana
INFORMAÇÃO
EXTERNA
ORGANIZAÇÃO
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
A exclusão da informação é feita quando a mesma torna-se obsoleta ou perde sua utilidade para a organização.
VANTAGENS:
�Economiza recursos
�Aumento a rapidez e eficiência na
localização da informação
�Melhora a visibilidade dos recursos
3.7 Descarte
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
CUIDADOS:
�Verificar realmente se o dado é inútil, antes do descarte
� Ao descartar, fazê-lo de modo definitivo e seguro ( Ex: uso de máquinas fragmentadoras de papel, software de para apagar definitivamente o dado).
3.7 Descarte
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
• Computador vendido com dados sigilosos.
• Encontrado documentos sigilosos em lixão.
3.7 Descarte
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO
RAMO:Empresa de telefonia.
ARQUIVAMENTO: devido a grande fluxo de dados, os mesmos são armazenados apenas para cumprir prazo legal, após este os dados são descartados.
3.8 Estudo de Caso Geral
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3. FLUXO DA INFORMAÇÃO3.8 Estudo de Caso
Armazenamento
OBTENÇÃORegistro das chamadas de determinado período
TRATAMENTO•Verificação de duplicidade•Cálculo de consumo•Calculo monetário
DISTRIBUIÇÃO•Setor de Cobrança
UsoDescarte
INFORMAÇÃO
EXTERNA
ORGANIZAÇÃO
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Fazer levantamento dos itens relacionados abaixo da suaempresa ou de uma empresa fictícia. Não é necessário nomear aempresa e/ou fornecedores/fontes, pode-se dar nomes genéricos.� Levantamentos dos ativos da organização
• No mínimo 15
� Identificação de necessidades e requisitos• Descrição da atividade gerencial• Identificação dos documentos importantes para agerência.( no mínimo 6)
• Mapa da informação: relação das informações, onde estão,fonte e localização, organizando-as por ordem de necessidade.( no mínimo 6)
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� Obtenção• Descrição das fontes formais e informais, classificando-as pelo grau de confiabilidade. (no mínimo 4)
� Distribuição• Divulgação externa: definir que dados e qual o mecanismo vai ser usado( no mínimo 3)
� Armazenamento• Escolher melhor mídia de armazenamento para a empresa em questão• Verificar periodicidade do backup, nomeando responsável por essa tarefa, bem como pesquisar software que possa auxiliar nesta tarefa.
� Descarte• Dos documentos elencados anteriormente, classificá-los quanto ao tempo de armazenamento dos mesmos.
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� FORMATAÇÃO DO TRABALHO: • Grupos de no máximo 3 pessoas;• Nas normas da ABNT;• Entregar digitalmente (via e-mail ou mídia digital)• Capa, índice(geração automática), desenvolvimento, conclusão.• Peso : _______________• Data da entrega : ______________