Sistemas de Información Sistemas de Información GerencialGerencial

SISTEMASISTEMA• Interacción e interdependencia de los Interacción e interdependencia de los

elementos que componen el sistema.elementos que componen el sistema.

• Persecución de un objetivo o finalidad Persecución de un objetivo o finalidad común.común.

• Interacción con el entorno.Interacción con el entorno.

• Entrada – Procesos – Salida.Entrada – Procesos – Salida.

SISTEMASISTEMA

• Sinergia: Sinergia: Los elementos en forma independiente Los elementos en forma independiente tienen un resultado inferior al que generan tienen un resultado inferior al que generan al integrarse para lograrloal integrarse para lograrlo

• Equifinalidad: Equifinalidad: Múltiples formas de lograr el objetivo del Múltiples formas de lograr el objetivo del sistemasistema

DATO - INFORMACIÓNDATO - INFORMACIÓN

El DATO eEl DATO es un hecho aislado, no evaluado, ni s un hecho aislado, no evaluado, ni significativo. Es sólo el resultado de un significativo. Es sólo el resultado de un fenómeno. fenómeno.

Para que se transforme en INFORMACIÓN es Para que se transforme en INFORMACIÓN es necesario realizar operaciones con los datos que necesario realizar operaciones con los datos que le agreguen valor y le den utilidad para el le agreguen valor y le den utilidad para el usuario. usuario.

Del DATO a la INFORMACIÓNDel DATO a la INFORMACIÓN• Captarlos: Captarlos: Acción de registrar los datosAcción de registrar los datos

• Verificarlos: Verificarlos: Validación de los datosValidación de los datos

• Clasificarlos: Clasificarlos: Separarlos por categoríasSepararlos por categorías

• Ordenarlos: Ordenarlos: Colocarlos en secuenciaColocarlos en secuencia

• Resumirlos y calcularlos: Resumirlos y calcularlos: Para darles un Para darles un sentido lógicosentido lógico

• Almacenarlos: Almacenarlos: Acción de guardarAcción de guardar

• RecuperarlosRecuperarlos

• Copiarlos: Copiarlos: ejemplo de PC a papelejemplo de PC a papel

• Distribuirlos: Distribuirlos: Entregar al usuarioEntregar al usuario

Características de la INFORMACIÓNCaracterísticas de la INFORMACIÓN

• ACCESIBLE: ACCESIBLE: facilidad y rapidez para obtenerla

• PRECISA: no tiene erroresno tiene errores

• RELEVANTE: RELEVANTE: sirve para la decisión que la requiere

• OPORTUNAOPORTUNA• CLARA: CLARA: exenta de expresiones ambiguas

• FLEXIBLE: FLEXIBLE: a más de 1 decisión y más de 1 usuario

• VERIFICABLE: VERIFICABLE: varios usuarios, = decisión

Clasificación de la INFORMACIÓNClasificación de la INFORMACIÓN

• En relación a la organizaciónEn relación a la organización– Interna o ExternaInterna o Externa

• En relación a su naturalezaEn relación a su naturaleza– Descriptiva, Rendimiento, PredictivaDescriptiva, Rendimiento, Predictiva

• S/ posición del usuarioS/ posición del usuario– Estratégica, Táctica, TécnicaEstratégica, Táctica, Técnica

• S/ flujo de informaciónS/ flujo de información– Horizontal o VerticalHorizontal o Vertical

SIG: Conceptos y ComponentesSIG: Conceptos y Componentes

SISTEMA: SISTEMA: Set de elementos y/o procedimientos organizado Set de elementos y/o procedimientos organizado

para cumplir una tarea.para cumplir una tarea.

INFORMACIÓN: INFORMACIÓN: Conjunto de valores producidos según una Conjunto de valores producidos según una

combinación de operaciones, siguiendo combinación de operaciones, siguiendo determinadas normas preestablecidas.determinadas normas preestablecidas.

GERENCIAR: GERENCIAR: Administrar recursos no propios.Administrar recursos no propios.

SIG: Conceptos y ComponentesSIG: Conceptos y Componentes

““Sistema de soporte de decisión orientado a Sistema de soporte de decisión orientado a los responsables de gestionar los responsables de gestionar

organizaciones sanitarias”organizaciones sanitarias”

• Sistema de Información para Sistema de Información para Soporte de Decisión.Soporte de Decisión.

• Procesos de Toma de Decisiones.Procesos de Toma de Decisiones.

• Gerenciamiento de Sistemas de Salud.Gerenciamiento de Sistemas de Salud.

Principales efectos positivos de los Principales efectos positivos de los sistemas informatizadossistemas informatizados

• Rapidez para procesar la informaciónRapidez para procesar la información

• Exactitud de los cálculosExactitud de los cálculos

• Facilidad para manejar grandes vol. de infoFacilidad para manejar grandes vol. de info

• Capacidad de almacenamiento de infoCapacidad de almacenamiento de info

• Calidad de presentación de los resultadosCalidad de presentación de los resultados

• Reducción de costos a largo plazoReducción de costos a largo plazo

• Información rápida para tomar decisionesInformación rápida para tomar decisiones

• Permite compartir información entre Permite compartir información entre usuariosusuarios

Principales efectos negativos de los Principales efectos negativos de los sistemas informatizadossistemas informatizados

• Altos costos inicialesAltos costos iniciales

• Dependencia del funcionam. del sist.Dependencia del funcionam. del sist.

• Rápida obsolescencia de hard y softRápida obsolescencia de hard y soft

• Automatización del personalAutomatización del personal

• Requiere capacitación y personal esp.Requiere capacitación y personal esp.

• Vulnerabilidad ante “virus”Vulnerabilidad ante “virus”

• Resistencia del personal al cambioResistencia del personal al cambio

• Desaprovechamiento de equiposDesaprovechamiento de equipos

Tipos de Sistemas de InformaciónTipos de Sistemas de Información

Sistemas Transaccionales: Sistemas Transaccionales: Generan información para actividades rutinarias con grandes y similares volúmenes de transacciones, con procedimientos bien comprendidos y estandarizados. (sirven a los niveles operativos)

Sistemas Analíticos: Sistemas Analíticos: Producen información para la toma de decisiones y la resolución de problemas (sirven a los mandos intermedios y alta gerencia)

Tipos de Sistemas de InformaciónTipos de Sistemas de Información

Sistemas Transaccionales:Sistemas Transaccionales:Automatizan tareas operativas de la org.Automatizan tareas operativas de la org.Suelen ser el primer tipo de sistemas de infoSuelen ser el primer tipo de sistemas de infoSon intensivos en entrada y salida de Son intensivos en entrada y salida de

información, cálculos y procesos simples, información, cálculos y procesos simples, generan grandes volúmenes de información.generan grandes volúmenes de información.

Son recolectores e integradores de gran Son recolectores e integradores de gran cantidad de informacióncantidad de información

Son fácilmente adaptables a productos Son fácilmente adaptables a productos “empaquetados” que existen en el mercado“empaquetados” que existen en el mercado

Tipos de Sistemas de InformaciónTipos de Sistemas de Información

Sistemas Analíticos:Sistemas Analíticos:Los sistemas transaccionales constituyen su Los sistemas transaccionales constituyen su

plataforma de informaciónplataforma de informaciónSon intensivos en cálculos con escasas Son intensivos en cálculos con escasas

entradas y salidas. entradas y salidas. No suelen ahorrar mano de obraNo suelen ahorrar mano de obraSuelen ser interactivos y amigablesSuelen ser interactivos y amigablesPueden ser desarrollados “ad hoc” por la Pueden ser desarrollados “ad hoc” por la

empresa.empresa.

Características de un Sistema de Características de un Sistema de Información en una OrganizaciónInformación en una Organización

• Aceptado: Aceptado: satisfactorio para los usuariossatisfactorio para los usuarios

• Documentado: Documentado: metas y objetivos del sistemametas y objetivos del sistema

• Probado: Probado: minimizar fallas o desaprobaciónminimizar fallas o desaprobación

• Coherente: Coherente: máxima interacción de sus componen.máxima interacción de sus componen.

• Compatible: Compatible: cada parte se adapta al conjuntocada parte se adapta al conjunto

• Económico: Económico: ajustado a los recursos existentesajustado a los recursos existentes

• Eficiente: Eficiente: óptima utilización de los recursosóptima utilización de los recursos

• Efectivo: Efectivo: que alcance las metas establecidasque alcance las metas establecidas

Características de un Sistema de Características de un Sistema de Información en una OrganizaciónInformación en una Organización

• Rápido desarrolloRápido desarrollo

• Factible: Factible: económica, operativa y técnicamenteeconómica, operativa y técnicamente

• Flexible: Flexible: que permita ajustesque permita ajustes

• Jerarquizado lógicamenteJerarquizado lógicamente

• Modular: Modular: Independiente en sus partes pero integ.Independiente en sus partes pero integ.

• Confiable: Confiable: con errores mínimos en las salidascon errores mínimos en las salidas

• Visible o manifiesto: Visible o manifiesto: comprensiblecomprensible

• SimpleSimple

Herramientas para Sistemas de Soporte Herramientas para Sistemas de Soporte de Decisión (DSS)de Decisión (DSS)

– Motores de Bases de Datos (Access, SQLServer, Oracle, Motores de Bases de Datos (Access, SQLServer, Oracle, DB2, Informix) o DBMS.DB2, Informix) o DBMS.

– Planillas de Cálculo (Excel, Qpro, Lotus).Planillas de Cálculo (Excel, Qpro, Lotus).

– Estadísticas genéricas (SAS, SPSS, Systat).Estadísticas genéricas (SAS, SPSS, Systat).

– Epidemiológicas (Epi Info, Epi Map, MedCalc, SSS).Epidemiológicas (Epi Info, Epi Map, MedCalc, SSS).

– Generadores de Arboles de Decisión (Data).Generadores de Arboles de Decisión (Data).

– OLAP (Essbase, Cognos, SQLServer), Warehousing (VW, OLAP (Essbase, Cognos, SQLServer), Warehousing (VW, casi todos los Motores de DB), Datamining.casi todos los Motores de DB), Datamining.

– Fuentes referenciales.-Fuentes referenciales.-

Base de datos relacionalesBase de datos relacionales

Estructura que contiene los datos almacenados en Estructura que contiene los datos almacenados en las tablas, con sus relaciones y otros objetos que las tablas, con sus relaciones y otros objetos que permiten acceder, ordenar y/o modificar la permiten acceder, ordenar y/o modificar la información contenida en ellasinformación contenida en ellas

ÍndicesÍndices Consultas estructuradasConsultas estructuradas FormulariosFormularios ReportesReportes Objetos programablesObjetos programables

Nuevos desarrollos en bases de datosNuevos desarrollos en bases de datos

Visión de las nuevas herramientasVisión de las nuevas herramientasPermiten responder a una serie de interrogantesPermiten responder a una serie de interrogantes

1 Consultas que incorporan intensivamente la variable tiempo. Ej., Cuántas Consultas que incorporan intensivamente la variable tiempo. Ej., Cuántas ecografías se hicieron en los últimos cinco años ?ecografías se hicieron en los últimos cinco años ?

2 Consultas que involucran diversas fuentes de información. Ej., Cuántas Consultas que involucran diversas fuentes de información. Ej., Cuántas ecografías precedieron a intervenciones quirúrgicas, en pacientes ecografías precedieron a intervenciones quirúrgicas, en pacientes provenientes de cierta área geográfica...?provenientes de cierta área geográfica...?

3 Consultas en que intervienen múltiples dimensiones. Ej., Cuántas ecografías Consultas en que intervienen múltiples dimensiones. Ej., Cuántas ecografías con resultado positivo, precedieron a intervenciones quirúrgicas, en con resultado positivo, precedieron a intervenciones quirúrgicas, en diferentes centros de salud, cuánto se invirtió en ello...?.diferentes centros de salud, cuánto se invirtió en ello...?.

4 Consultas que buscan patrones. Ej., Qué perfil de consumo tienen los Consultas que buscan patrones. Ej., Qué perfil de consumo tienen los pacientes que se hicieron ecografías ....?.pacientes que se hicieron ecografías ....?.

DWDW

OLAPOLAP

DMDM