"SI NO ESTÁ ROTO, NO LO ARREGLE" -

EL ASESORAMIENTO ECONÓMICO

PUEDE COSTARLE SU NEGOCIO

Publicado por Scott Model

Los sistemas de comunicación son la piedra angular de los negocios de hoy en día, y mientras que el

volumen de aplicaciones y capacidades se expande, el impacto de la inactividad del sistema crece exponencialmente. El viejo dicho de que el tiempo es dinero es válido. La inactividad en las empresas puede causar cualquiera de las siguientes consecuencias:

● La pérdida de productividad de los empleados ● Costo para remediar los problemas

● Incidencia financiera causada por insatisfacción del cliente ● Sanciones en el Contrato ● Violaciones del contrato

● Incumplimiento de los plazos, que se traducen en tiempo extra empleado

Auto-monitoreable: En un esfuerzo para minimizar los costos, muchas organizaciones toman personal de TI interno para monitorear su sistema. Las organizaciones rápidamente se dan cuenta de que es una tarea intensiva, en cuanto a tiempo y dinero, y que requiere del conjunto correcto de las herramientas,

experiencia y capacitación permanente. Si la organización no está totalmente comprometida y bien

empleada, el rendimiento del sistema y la disponibilidad pueden comprometerse, y los recursos serán ineficientemente asignados a áreas fuera de las competencias básicas de la empresa.

Mantenimiento “Break-Fix”: Las organizaciones que operan en el modo break-fix tienden a esperar a que se produzcan las cuestiones importantes antes de iniciar la reparación. La idea es que esta práctica

le ahorrará costes al evitar los gastos regulares de seguimiento. Estas organizaciones se enfrentan inevitablemente a la degradación en el rendimiento del sistema, ya que deben esperar, a veces días, para arreglar cuestiones imprevistas que necesitan atención y son a menudo objeto de costosas

reparaciones y costos de remediación. Los sistemas de comunicación no son a prueba de error - sólo se requiere una única instancia para que un pequeño problema desate uno mayor en cascada. Desafortunadamente, para una gran cantidad de organizaciones, no es hasta que se produzca un

desastre que ellos entienden el verdadero costo del tiempo de inactividad, y se dan cuenta de que su tratamiento de mantenimiento proactivo, como ocurrencia tardía, debe convertirse en una prioridad.

El mantenimiento proactivo es un cambio filosófico sobre cómo una organización se maneja su tecnología. En lugar de seguir la metodología de break-fix, el mantenimiento proactivo implica identificar y resolver los problemas antes de que afecten negativamente a una organización.

El monitoreo de la red es una solución fiable que sirve como los ojos y oídos del sistema de comunicaciones de una empresa, proporcionando monitorización proactiva los 24 días del año, 7 días a

la semana, los 365 días del año con características tales como; alertas, resolución de problemas y soporte técnico. Una red supervisada adecuadamente es crucial para el rendimiento de su negocio y en pos de la mejora de la productividad y la eficiencia. Con la tendencia de una rápida respuesta, más

rápida que nunca, y la complejidad del sistema en el lugar, un enfoque reactivo a supervisión de la red ya no es suficiente. Al entender el verdadero costo que el tiempo de inactividad de la red tiene en su negocio, usted sabrá que el viejo dicho: "Si no está roto, no lo arregles" no es más que malos consejos.

Scott Model es el manager de oferta de la red de monitoreo para MOTOTRBO en Motorola Solutions.