Si gana la ROJA el mundial

Si gana la ROJA el mundial me comprometo a...

Las TIC y la Comunicación Empresarial

Profesor: Ignacio Gil

Grupo E Eduardo Salido Laura Sánchez Cristina Sastre

Álvaro Torralbo Jaume Vintró Laura Virué

Las TIC y la Comunicación Empresarial 2

ÍNDICE

Resumen Ejecutivo Elección del tema y proceso

Paso 0: Creación de la página

Paso 1: Extenderla entre los contactos

Paso 2: Introducir contenidos

Paso 3: Promocionarla dentro de Facebook

Paso 4: Polo de atracción de otros grupos

Paso 5: Crear un video. Youtube y Vimeo

Paso 6: Twitter

Paso 7: Tuenti

Paso 8: Meneame

Paso 9: Blogs

Paso 10: Búsqueda de personalidades

Paso 11: Medios tradicionales

Entrada de un troll Comentarios ganadores del concurso Datos estadísticos Evaluación y Conclusiones Acciones futuras


RESUMEN EJECUTIVO

Para el proyecto de crear una página de Facebook que obtuviera la máxima repercusión posible se optó por un tema de actualidad y que permitiera la participación de los usuarios. Se eligió

Si gana la ROJA el mundial me comprometo a… A partir de esta idea se construyó un plan de comunicación estructurado en tres grandes

bloques: • Promoción dentro de Facebook • Promoción con otras herramientas que ofrece Internet • Utilización de las herramientas tradicionales de comunicación Con todo ello la página obtuvo un total de 665 fans y se contabilizaron un total de 331 in-

teracciones de los usuarios. De las acciones paralelas que se realizaron, la que tuvo mejor acogida por parte de los

usuarios fue un video realizado para el proyecto y colgado en Youtube que ha sido visionado un total de 178 veces.

Además, se crearon foros para comentar temas de actualidad y generar debate. Surge

como una alternativa al Muro, espacio más activo en contenidos y donde se dirigían los usua-rios. Sin embargo, los comentarios en foros no han tenido tan buena acogida, ya que el core de la página se encontraba en el Muro; ahí se encontraba la propuesta diferencial de la página ya que las discusiones del foro se pueden encontrar en otros sitios de Internet.


ELECCIÓN DEL TEMA

Al iniciar el proyecto intentamos buscar un tema que cumpliera una serie de requisitos: • Fuera actual • Tuviera humor • Incitara al usuario a la participación • Provocara que el propio usuario generara contenido Para ello hicimos un brainstorming con temas del momento y se optó por la selección española y el mundial. La página se bautizó como Si gana la ROJA el mundial me comprometo a… Con el lema: “Esta página trata de apoyar a la selección española para volver a pasar una noche inolvidable, como en la pasada Eurocopa. Se el más original y propón tus retos!!Ánimo, cada vez falta menos para el Mundial.” Se escogió crear una página en vez de un grupo en Facebook ya que la página presenta la ven-taja de ser gestionadas por una persona, tiene una serie de utilidades más apropiadas para la publicidad y genera una serie de gráficos que permite conocer el perfil del usuario. Por otra parte, la página presenta menor nivel de compromiso, ya que el usuario simplemente manifiesta que le gusta y puede comentar; en cambio, en un grupo, el usuario debe unirse para formar parte. Entorno a esta idea de involucración con el papel de la selección en el mundial se construyó la estrategia de promoción de la página que, como veremos, consta de las siguientes partes:

Acciones en Facebook Paso 0: Creación de la página

Paso 1: Extenderla entre amigos

Paso 2: Introducir contenidos, crear foros y colgar fotos y videos

Paso 3: Promocionarlo en otras páginas y grupos de Facebook de la misma temática

Paso 4: Polo de atracción de otros grupos

Acciones en Internet Paso 5: Creación de un video. Youtube y Vimeo

Paso 6: Lanzar Tweets con el link

Paso 7: Tuenti

Paso 8: Meneame

Paso 9: Comentarlo en blogs de temática relacionada

Comunicación tradicional Paso 10: Búsqueda de personalidades. Enviar mails a futbolistas y personalidades

Paso 11: Promocionarlo en los medios de comunicación tradicional


PASO 0: CREACIÓN DE LA PÁGINA

Se creó un nuevo perfil que pudiéramos gestionar todos los miembros del equipo con el propósi-to de administrar los contenidos de la página. Se buscó que no hubiera ninguna página en Facebook con un perfil parecido. Existían algunos grupos relativos a la selección española, nosotros aparecíamos como página y con un enfoque totalmente diferente, participativo y original. Se puso en funcionamiento el jueves 20 de Mayo a las 18:30 horas.


PASO 1: EXTENDERLA ENTRE AMIGOS

De los 6 componentes del grupo 5 disponían de una cuenta de Facebook. A partir de ellos se en-viaron invitaciones a hacerse fan del grupo a aquellos amigos que pudieran estar interesados, era una primera acción en nuestro entorno más cercano, que muy pronto se propagaría entre los usuarios de la red.


PASO 2: INTRODUCIR CONTENIDOS

Como administradores de la página se llevaron a cabo varias iniciativas para hacerla más atracti-va para los usuarios: • Crear foros con discusiones relacionadas con el tema • Colgar videos de temática relacionada con el mundial y la selección española • Colgar fotografías divertidas para amenizar la página • Crear eventos de Facebook para que participen los fans • Crear un concurso que premiase la creatividad


PASO 2: INTRODUCIR CONTENIDOS

Creación de un evento con el objetivo de generar más interés para la página. Este evento permi-te enviar una nueva invitación a nuestros fans para invitarlos a seguir participando:


PASO 3: PROMOCIONARLA DENTRO DE FACEBOOK

Se ha promocionado la página en grupos y páginas de Facebook con una temática relacionada con el mundo del futbol, de la selección española, el mundial o los jugadores de la selección na-cional. Las mensajes debían expresar positividad, no ser intrusivos y adjuntar el link a nuestra página. Acciones de esta tipología: 24 Ejemplos:


PASO 3: PROMOCIONARLA DENTRO DE FACEBOOK

En este sentido también nos pusimos en contacto con otros creadores de páginas y grupos de temática relacionada proponiéndoles una promoción conjunta de ambas. Ejemplos:


PASO 4: POLO DE ATRACCIÓN DE OTROS GRUPOS

Gracias a estas acciones, hemos recibido feedback y administradores de otros grupos han crea-dos links en nuestra página, lo que demuestra que confiaban en la repercusión de Si la ROJA gana el mundial me comprometo a… Ejemplos:


PASO 5: CREACIÓN DE UN VIDEO. YOUTUBE

Dentro del CECO se filmó un video en el que diferentes personas expresaban a lo que se com-prometían si la selección española ganaba el mundial.

http://www.youtube.com/watch?v=33pRFDy-_gs Esta acción nos permitía promocionar la iniciativa en otra plataforma de éxito como es Youtube y colgar el link a la página de Facebook para aportar más valor a los fans del grupo. El video fue colgado el sábado 22 de Mayo a las 12.00 horas y ha sido visionado un total de 178 veces en los últimos días


PASO 5: CREACIÓN DE UN VIDEO. VIMEO

También se optó por colgar el video en la plataforma Vimeo con un enlace en el grupo de Face-book para estudiar la visibilidad que se conseguía en ella. Vimeo es menos conocido que Youtu-be y también se colgó a posteriori por lo que la comparación entre ambos resultados no es equili-brada a día de hoy. Pasado más tiempo se podrá evaluar la repercusión de uno y otro.

http://vimeo.com/12024384 De momento 45 usuarios han visto el video a través de esta plataforma.


PASO 6: LANZAR TWEETS CON EL LINK

Para mayor repercusión de la página intentamos combinar otras redes sociales. Se optó por Twitter por tener una naturaleza complementaria. En Twitter dejábamos breves men-sajes para que los usuarios se pudieran dirigir a Facebook donde había toda la información. Tweets enviados: 30 Ejemplos:


PASO 7: TUENTI

Se considera a Tuenti como una red social competidora directa pero con un perfil de usuarios con un rango de edad menor. Al haber creado un grupo de interés común que abarca cualquier sexo y cualquier edad, se ha considerado la posibilidad de captar nuevos usuarios a través de la misma. Para ello, se ha creado un evento donde se anuncia la apertura del nuevo grupo en Facebook y donde se invita a aquellos que tengan cuenta en ambas páginas a participar dejando su compro-miso. La intención con esta acción era la búsqueda de sinergias entre estas 2 redes sociales para la captación de nuevos miembros. Ejemplos:


PASO 8: NOTICIA EN MENEAME

A pesar de la dificultad al no tratarse de una noticia de gran interés informativo intentamos pro-mocionarnos en menéame.com. Conscientes de que el contenido no es exactamente lo que bus-can los usuarios de esta página web no nos sorprendió comprobar que la información no recibió mucho apoyo por parte de los usuarios. Ejemplo:


PASO 9: COMENTARLO EN BLOGS DE TEMÁTICA RELACIONADA

Se han escogido una serie de blogs relacionados con temáticas de fútbol o de grupos de Face-book en los que pudiéramos promocionar Si gana la ROJA me comprometo a… De esta manera se extiende el conocimiento de la página en toda la red. Ejemplo:


PASO 10: BÚSQUEDA DE PERSONALIDADES

Para promocionar el blog identificamos dos perfiles de personalidades que nos darían notoriedad si decidieran apuntarse a la iniciativa. Por un lado los jugadores de la selección española y por otro personajes famosos a quien pudiera interesar estar mezclados en este tipo de proyectos po-pulares, con un público joven y que les permita mostrar como cercanos gracias a las nuevas tec-nologías. En el caso de los futbolistas nos dimos cuenta que la mayoría de sus páginas web no permiten mandarles mensajes. Sólo se pudo hacer con David Villa y Andrés Iniesta. Ejemplo:

En cuanto famosos se enviaron mails a Manolo el del Bombo:


PASO 11: COMENTARLO EN LAS WEB DE MEDIOS TRADICIONA LES

Para dar un impulso definitivo a la página se ofreció la idea a medios de comunicación tradiciona-les. Al observar los medios target para el proyecto se identificaron tres opciones interesantes:

• Telecinco. Cadena con los derechos de emisión de los partidos de la selección española para el mundial de Sudáfrica.

• Periódicos deportivos. Interesados en temas deportivos • Prensa gratuita. Más propensa a publicar informaciones sobre curiosidades o iniciativas

ciudadanas.


ENTRADA DE UN TROLL

De forma inesperada un usuario se afilió al grupo para expresar opiniones contrarias al propósito del mismo. Como administradores de la página surgió la discusión de si debíamos eliminar este contenido hostil o dejarlo como acto de transparencia. Finalmente optamos por dejarlo en el muro y que fueran los propios fans del grupo quienes le respondieran. Estos respondieron de forma hostil al no comprender porque se había apuntado a la página alguien con ideas contrarias. Finalmente fue el propio troll quien borró el comentario.


CONCURSO

Debido al número de comentarios había propuestas divertidas que perdían visibilidad de modo que se estableció un concurso y después de votar los comentarios más graciosos estos se vol-vieron a publicar para estimular el ingenio de los fans. Los comentarios ganadores se adjuntan a continuación:


DATOS ESTADÍSTICOS

El proceso de publicación de datos de Facebook funciona con 48 horas de retraso por lo que a día de hoy disponemos de las estadísticas que van del jueves 20 al lunes 24 de Mayo.

Interacciones

Perfil de los usuarios que han participado

El perfil de usuario activo de la página es un hombre entre 25 y 34 años de Madrid. Aunque han participado personas de otros países como Reino Unido, Fran-cia o Italia.

Observamos una nota-ble caída el fin de se-mana que se ha recu-perado gradualmente a partir del lunes. Los admiradores han participado sobre todo con sus comentarios en el muro y con los “me gusta” sobre las fotos y entradas de los usuarios.


En la gráfica se muestra un crecimiento notable en el número de admiradores sobre todo durante los días posteriores a la crea-ción de la página. Podemos decir que ha habido un aumento conti-nuado de usuarios a lo largo de la semana.

Crecimiento número de admiradores

Perfil de los admiradores

DATOS ESTADÍSTICOS

Se observa que los admi-radores, tanto activos co-mo no activos, están bas-tante equiparados en cuanto a sexos, ya que, como reflejan los datos, existe prácticamente el mismo número de mujeres como de hombres. En cuando a la edad, des-taca una mayoría de usuarios en la horquilla de entre 25-34 años (perfil predominante de esta red social), si bien han partici-pado personas de mayor edad.


EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES

Evaluación General de las Herramientas de Internet utilizadas

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ Óptima plataforma para difundir vídeos e integrarlos en blogs y redes sociales. Estructura de red social con vídeos rela-cionados, valoración y usuarios

★★★ Permite subir vídeos de buena calidad pero con una dimensión social menos desarrollada que la de YouTube.

Blogs especializados

★★ La gran mayoría permite comentar las entradas, aunque generalmente no son receptivos a la hora de enlazar a este tipo de contenidos.

Webs de medios de comuni-cación

★ La gran mayoría dispone de canales de comunicación unidireccionales, poco útil a la hora difundir este grupo

La propia plataforma de Facebook es el método más idóneo para promocionar la página gracias a sus herramientas y al efecto viral que genera.

Facebook – contactos ★★★★★ El punto de partida es apuntarse al gru-po y hacer comentarios, para nuestros contactos puedan seguir la actividad en su muro.

Facebook – eventos ★★★ Crear eventos relacionados con el mun-dial, la fecha de los partidos, etc.

Facebook – otras páginas y grupos

★★★★ Utilización de páginas de temática rela-cionada para distribuir el enlace al gru-po.

★★ #siganalaroja. Crear un trending topic de Twitter requiere tener karma y seguido-res en esta herramienta, pero si se logra es una de las mejores formas de hacer ruido

★ No se puede publicar como simple pági-na. Requiere crear una entrada de blog o una noticia con interés donde se pue-da comentar el grupo y ser un usuario relevante en Menéame.

★★ Es útil como red de contactos para difun-dir el grupo.


EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES

Valoraciones más relevantes: - El tema del mundial de fútbol es una idea con un gran potencial de desarrollo de contenidos. Los partidos empiezan a mediados de junio y tienen lugar durante aproximadamente un mes, por lo que a medida que se vaya acercando la fecha y durante la celebración de los partidos puede ir sumando nuevos usuarios. - El mundial es un tema en el que la gente tanto aficionada como no aficionada al fútbol puede comentar sin problema y con humor sus ideas más originales. Sin embargo, el fútbol es un de-porte que levanta muchas pasiones y sirve como excusa perfecta para reflejar rivalidades de otro tipo, como se ha comentado en el informe. - Ha tenido una rápida y excelente acogida entre los usuarios de Facebook, con una evolución constante y progresiva. El número de seguidores adscritos a la página está en torno a los 665 (a día 26 de mayo).

- Se ha observado una tendencia libre a unirse a la página en muchos casos anterior a propo-nerla a través de sugerencias. Además, gran parte de los admiradores, a su vez, han sugerido o compartido el contenido con sus contactos, lo que ha propiciado un aumento rápido en el número de seguidores.

- En cuanto a las herramientas utilizadas: ★ YouTube es un medio muy útil para subir videos y lograr reproducciones gracias a los

usuarios que ven vídeos relacionados. Además es muy fácil de integrar en otros portales y blogs. La mayor parte de los visionados ha sido desde Facebook, YouTube y unvlog.

★ Vimeo es una plataforma muy adecuada para colgar vídeos con buena calidad de re-producción pero no apenas atrae nuevos usuarios. Carece de la estructura definida de red social de YouTube, con recomendaciones, usuarios activos y enlaces.

★ Es difícil crear un trending topic en Twitter (#siganalaroja), requiere que un twittero con un gran número de seguidores apoye la iniciativa

★ Menéame es el agregadores de noticias con más tirón en español pero no requiere la elaboración de un contenido más completo. Se podría hacer una entrada de blog hablando sobre la selección, escoger los mejores grupos de Facebook y comentar la iniciativa.


ACCIONES FUTURAS

Se proponen una serie de acciones para continuar con el mantenimiento y promoción de la pági-na. Serían:

• Creación y actualización del contenido de acuerdo a la actualidad (partidos, clasificaciones,

noticias, etc.) • Realización de al menos un vídeo por semana recogiendo los compromisos de diversos co-

lectivos: taxistas, camareros, farmaceúticos, dependientes, barrenderos, policías, etc. • Continuar con la promoción en los canales que se han estado utilizando: twitter, youtube, vi-

meo, tuenti, blogs, etc. y buscando otros

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