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Shannon y Weaver (1949) se centraron en optimizar el uso de
los canales de comunicación.
Su modelo es simple y lineal
FUENTE DE
INFORMACIÓN TRANSMISOR RECEPTOR DESTINO
SEÑAL SEÑAL
RECIBIDA
FUENTE DE
INTERFERENCIA
Shannon y Weaver identifican tres niveles:
A. Problemas técnicos:
¿Con qué nivel de exactitud pueden ser transmitidos los símbolos de la
comunicación?
B. Problemas semánticos:
¿Con qué nivel de precisión transmiten los símbolos el significado
deseado?
C. Problemas de efectividad:
¿Con qué nivel de efectividad el significado recibido afecta a la conducta
del destinatario?
Redundancia – predicibilidad, convencional
Entropía – baja predicibilidad y alto contenido informativo
Canal: recurso físico (ondas)
Medio: forma técnica o física de convertir el mensaje en
una señal capaz de ser transmitida por el canal.
Medios presenciales, representativos y mecánicos
Código: sistema de signos convencionales
La comunicación no es una tarea opcional
Ser es comunicarse
Las personas se comunican porque es necesario para su bienestar psicológico
La comunicación es el medio para satisfacer muchas necesidades humanas
La capacidad de comunicación interpersonal debe medirse como para satisfacer las necesidades propias y las de otros
(Scolt y Powers 1985)
Dependiendo del servicio que nosotros necesitamos,
buscamos a la persona más adecuado para que la pueda
cubrir.
La relación que establecemos puede ser:
Primaria
Secundaria
El objeto es:
algo o alguien como no único
Está comprendido en un espacio y tiempo determinado
En referencia al movimiento solo reaccionan
La comunicación a la persona debe considerar a ésta como única.
Las personas son impredecibles.
El ser humano tiene una pequeña parcela de libertad que le
permite optar y no reaccionar con predeterminación obligada a
las presiones ambientales externas.
En la comunicación cotidiana tendemos a tratar a las personas
como objetos o como personas, sólo en este último caso la
comunicación será interpersonal.
“La calidad de nuestras relaciones interpersonales determina
quienes hemos de llegar a ser como personas.
Secuencia comunicativa de Lassewell
QUIÉN DICE QUE A TRAVÉS DE
QUÉ CANAL A QUIÉN
CON QUE
EFECTO
EMISOR:
Elaboración del modelo cognitivo
Elaboración de la conducta comunicativa o proceso de
codificación.
Contenido de la comunicación.
Canal comunicativo. (Lenguaje verbal y no verbal)
RECEPTOR:
DECODIFICACIÓN
INTENCIONALIDAD
CODIFICACIÓN
ACCIONES
DECODIFICACIÓN DEL EMISOR
Ámbito del pensamiento. (Diálogo interior)
Principales distorsiones cognitivas:
Polarización - Filtro mental (justificación)
Lectura del pensamiento - Generalización excesiva
Razonamiento emocional - Personalización
Enunciados “debería”… - Etiquetación
Catastrofismo o Magnificación - Evasión de control
Ámbito del sentimiento
Conexión entre el pensamiento, sentimiento y acción
Estímulos
Ambientales
A
Información
Sensorial
B
Interpretaciones
Diálogo interno
C
Sistema
Emocional
D
La adecuación o inadecuación de los sentimientos y
emociones proviene de dos factores:
Percepción realista
Distinguir entre preferencias o necesidades imperiosas
