SGMUET España

Saúl Vázquez RadillaDaniela Montalvo MoralesVicente Ramírez Díaz

Objetivo general

En el presente documento se presentará el plan estratégico de marketing para la conceptualización de SGMUET (Sistema de Gestión y Monitoreo de Unidades de Emergencia y/o Transporte), de cara a que atienda la demanda de un mercado, describiendo el target al cual ira dirigido en España.

Introducción de SGMUET a España

El producto: características de UBER


(Uber Developers. S.f.)

Solicitud de un cliente > Conductor Uber acepta solicitud > Conductor llega > Inicia el viaje > Finaliza el viaje

Cliente puede cancelar

Ningún conductor disponible

Conductor Uber cancela

El producto: UBER con SGMUET


Análisis FODA


FORTALEZAS • Mayor seguridad entorno de pasajero y

operador • Comunicación en tiempo real con la Central • El sistema operativo es muy estable, rápido y

robusto • GS Especializada es un fuerte consumidor de

nuevas tecnologías • Madrid, España la Cd. de mayor uso de UBER

OPORTUNIDADES • Crecimiento en la introducción del servicio

UBER • Mayor aceptación y uso de nuevas

tecnologías • Crecimiento a nuevos segmentos y

aplicaciones en la industria del transporte

DEBILIDADES • Costes de implementación • Tiempos de entrega de equipo • Esquema de actualizaciones

AMENAZAS • Inestabilidad Política • Bloqueos legales • Mayor competencia • Economía del País • Delincuencia y Vandalismo por parte de la

competencia de UBER

Estudio de Mercado


COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El precio es un factor de decisión importante en el comportamiento adquisitivo de los consumidores españoles. No son necesariamente fieles a una sola marca y las marcas de los distribuidores se están desarrollando rápidamente. Otros factores clave son las facilidades de pago y un servicio postventa eficaz. La nueva coyuntura socioeconómica (lento crecimiento y alto desempleo) empuja cada vez más al consumidor hacia las tiendas de descuento y los productos baratos que previamente evitaba. (Santander TradePortal, 2016)

PERFIL DEL CONSUMIDOR Y SU PODER ADQUISITIVO

El consumidor español puede parecer exigente, pero cada vez concede menos importancia a la garantía de una marca conocida. Es conservador y prefiere los productos conocidos a los nuevos, aunque puede mostrar un poco de curiosidad al cambiar su estilo de vida. Tiene preferencia por los productos españoles o similares. El consumo de productos biológicos sigue siendo muy bajo. Los jóvenes son cada vez menos fieles a las marcas y más abiertos a los nuevos productos. (Santander TradePortal, 2016)

Consumidor: Nuevas tecnologías


Las nuevas tecnologías como los sitios web tienen un índice de penetración del 23,2%, y los principales sitios reciben millones de visitas. Número de visitas en los últimos 30 días (en millones): YAHOO (4,2), TERRA (2,2), PAGINAS AMARILLAS (1,6) y YA (0,8). El correo masivo de publicidad, muy usado en los últimos tiempos, tiene dos desventajas: la mayoría de los servidores aplican un programa anti-spam o borran los correos no leídos si proceden de remitentes desconocidos. (Santander TradePortal, 2016)

Oportunidad de mercado identificada


Como se aprecia en la tabla en el 2014 se presenta un decremento de las personas que han registrado sus coches, lo que nos indica que el número de personas que no cuenta con coche y se mueve por algún transporte público o personas que utilizan UBER se encuentra en crecimiento constante, lo que nos permite identificar una gran oportunidad de mercado para el producto SGMUET.

The European market remains centered on a handful of countries. Some 75 % of all new passenger car registrations occur in the five largest markets (Germany, France, the United Kingdom, Italy, and Spain). But from the point of view of makes and manufacturers, the market is much more diverse: the top seven brands capture only about 50 % of the market. (ICCT, 2015)

Españoles que registraron su coche (ICCT,2015)

Oportunidad de mercado identificada


En España, el uso de las apps supera a la navegación móvil y supone ya el 89% de tiempo dedicado a los smartphones. En 2015 existían un total de 27,7 millones de usuarios de aplicaciones, que se descargaron 3,8 millones de aplicaciones diariamente. La media de aplicaciones por dispositivo es 13,2 en los móviles y 9 en las tabletas. (Ditrendia, 2016)

Experiencia de uso con cada tipo de producto. Número de años usando el producto (Riquelme & Román, 2011)

Numero de apps en España por tipo de dispositivo (Ditrendia, 2016)

Mercado objetivo


MARKETING TRADICIONAL

Para presentar el Producto con la empresa UBER; siendo que SGMUET es un producto de especialidad por tener características únicas que son por compras especiales, con características distintivas y pocos lugares de compra. (Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo, s.f.) se tiene que manejar el marketing tradicional donde se presentara información especializada para presentarlo.

MARKETING RELACIONAL

Este marketing relación será exclusivo para los usuarios de UBER para analizar si el usuario pagaría más si se entera que tienen estos dispositivos integrados en el vehículo. Siendo un producto de especialidad por tener las siguientes características únicas: seguridad para los trabajadores de UBER, seguridad para los clientes de UBER, implementaciones extras por medio de comerciales y videos de Youtube con promociones en redes sociales.

Posicionamiento: Marketing Tradicional


Presentación de la propuesta del aplicativo SGMUET a Uber a través de contacto vía Skype o correo electrónico. La propuesta incluye material audiovisual sobre el uso y beneficios del producto. El contacto: www.uber.com

• Propuesta visual de la aplicación• App adaptada a la plataforma Uber • Facilidad de Navegación y manejo • Instrucciones generales de uso • Viabilidad del producto • Pruebas presenciales • Beneficios (App y usuarios) • Vídeo de funcionalidades

(Anexo A: Ejemplo propuesta)

(Anexo A: EjemploComercial.mp4)

(Anexo A: Funcionalidades.mp4)

http://www.uber.com/

Posicionamiento: Marketing Relacional


Cifras edición 2016:

• Un total de 79 empresas participantes • 16 entidades colaboradoras • 65 expositores • Más de 150 expertos en últimas tendencias

en el mundo digital • El objetivo: reunir a más de 4.500

profesionales del sector (el año pasado contó con 4.347). (InterempresasNet, 2016)

Posicionamiento: Marketing Relacional


Cifras:

• Más de 7.500 visitantes profesionales de más de 35 países

• Más de 180 marcas participantes • 10.600 m2 de exposiciones (Futurizz, s.f.)

Estrategia del Producto


Se decidió mantener este logotipo por parecer a un mundo debido a que el sistema maneja GPS en tiempo real (y este sistema de ubicación está prácticamente alrededor del mundo) con colores representativos del rojo porque está orientado a la acción, productos asociados con la velocidad o la energía, o marcas icónicas o dominantes (Kotler & Keller, 2012); siendo así que este producto se quiere ver como uno dominante en el mercado de seguridad.

El slogan que se va a utilizar será:

Seguridad en un click

Estrategia del Precio


El precio del producto se puede definir únicamente al momento de la implementación a cuestiones por el valor en el que se encuentre el dólar al momento de iniciar la propuesta del proyecto, por lo tanto estos precios actuales que se ven a continuación conlleva a un costo por producción de: $3218.41 basándonos en que el dólar se encuentra a 20.687mxn y el euro a 21.913mxn;

Teniendo en cuenta también la renta de la banda ancha (la que nos proporcionara la red GPS) mensual de 24.8euros/mes o 543.44mxn



Considerándose que también se deberá tener en cuenta el costo por hora que cobrará el programador para adaptar el aplicativo con Uber y de igual forma la producción del dispositivo móvil con una carcasa impresa en una impresora 3D para dar ergonomía al usuario al momento de implementarse; todo este proceso se planea realizarse desde Madrid, debido a que esto podría ahorrarnos un costo excesivo del producto.



Probablemente incrementaría el costo de nuestro producto, por estas razones se planea realizar todo el proceso de producción y distribución desde Madrid, España para evitar los posibles altos costos como se muestra a continuación:

Estrategia del Plaza


Dando referencias que las plazas donde nos encontraremos serán en GS especializadas, comercios minoristas asociados y tiendas fabricantes; según estadísticas son lugares potenciales en España que nos permite realizar venta de productos tecnológicos (Riquelme & Román).

Estadísticas de lugares potenciales para vender tecnología

Estrategia del Promoción: plan de comunicación


MARKETING RELACIONAL DIRIGIDO A LOS USUARIOS DE UBER

• Activaciones e impactos visuales dentro de las unidades de Uber, durante el viaje.

• Charlas no intrusivas de chofer sobre los beneficios de SGMUET

• Campañas en redes sociales con videos cortos sobre los beneficios de SGMUET

• Campañas web para encontrar mayor contenido de valor sobre la alianza SGMUET con Uber (Blogs, tutoriales, notas, pautas).

MARKETING TRADICIONAL B2B DIRIGIDO A UBER

• Propuestas visuales de la integración de SGMUET en la app

• Campañas de E-mail Marketing para los operadores con información de SGMUET

• Pruebas presenciales del funcionamiento• Activaciones de producto en eventos

exclusivos para operadores (Congresos, ferias, conferencias y capacitaciones).

Estrategia del Promoción: propuesta


Estrategia del Promoción: propuesta


Utilizaremos periódicos locales como El País, ABC, El Mundo, La Razón y Expansión

Estrategia del Promoción: control


Estrategia del Promoción: evaluación


Bibliografía


1. Uber Developers. Flow Diagrams (s.f.). Flow Diagrams. Obtenido de https://d1a3f4spazzrp4.cloudfront.net/uberex/Uber_API_Request_Diagrams.pdf

2. Santander TradePortal. (2016, Agosto). España: llegar al consumidor. Obtenido de https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/espana/llegar-al-consumidor

3. ICCT. (2015). European Vehicle Market Statistics. Pocketbook 2015-2016. Berlin. Obtenido de http://www.theicct.org/sites/default/files/publications/ICCT_EU-pocketbook_2015.pdf

4. Ditrendia. (2016). Informe Mobile en España y en el Mundo 2016. Obtenido de http://www.amic.media/media/files/file_352_1050.pdf

5. Riquelme, I. P., & Román, S. (2011, May-Jun). Distribución y consumo de productos tecnológicos en España. Obtenido de http://www.mercasa.es/files/multimedios/1307635854_pag_053_Riquelme.pdf

6. Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo. (s.f.). Marketing Mix. Obtenido de http://www.fadu.edu.uy/marketing/files/2013/04/marketing_mix_producto.pdf

7. InterempresasNet. (2016, Marzo 28). La transformación digital, protagonista del Congreso Aslan. Obtenido de http://www.interempresas.net/Seguridad/Articulos/153808-La-transformacion-digital-protagonista-del-Congreso-asLAN.html

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Bibliografía


1. Futurizz. (s.f.). Digital Congrezz. Obtenido de http://www.futurizz.com/es/digital-congrezz

2. Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de marketing. México: Pearson.

3. Riquelme, I., & Román, S. (n.d.). Distribución y consumo de productos tecnológicos en España. (U. d. Murcia, Ed.) Obtenido de http://www.mercasa.es/files/multimedios/1307635854_pag_053_Riquelme.pdf

http://www.futurizz.com/es/digital-congrezz

http://www.mercasa.es/files/multimedios/1307635854_pag_053_Riquelme.pdf

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