Sga 2.3 cultura organizacional

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Sistemas de Gestión Administrativa Cultura Organizacional Universidad Autónoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administración Administración de Recursos Humanos Carlos Eduardo Medellín Garza

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Sistemas de Gestión

Administrativa

Cultura Organizacional

Universidad Autónoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administración

Administración de Recursos Humanos

Carlos Eduardo Medellín Garza

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Lluvia de Ideas

¿Qué es la cultura organizacional?

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¿Qué es la cultura?

La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de

rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que

caracterizan a una sociedad o grupo social en un

período determinado.

…Del Latín

cults = cultivado

ura = acción,

resultado de una acción,

acción de cultivar

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Se define como el conjunto de valores, creencias y

principios compartidos entre los miembros de una

organización. Dicho conjunto de características es lo

que diferencia las organizaciones.

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¿Qué es la cultura organizacional?

Las organizaciones poseen una cultura que le es

propia: un sistema de creencias y valores

compartidos al que se apega el elemento

humano que las conforma.

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LA CULTURA ORGANIZACIONAL

"... la forma característica de pensar y hacer

las cosas en una empresa... por analogía es

equivalente al concepto de personalidad a

escala individual...".

Personalidad = Individuo :. Cultura = Organización

García y Dolan (1997)

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Cultura organizacional es…

Todo aquello que identifica a una organización y la

diferencia de otra.

¿Cómo se logra?

Haciendo que sus

miembros se sientan parte

de ella compartiendo la

misma cultura.

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Deben compartir:

Valores

Creencias

Reglas

Procedimientos

Normas

Lenguaje

Ritual

Ceremonias.

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CARACTERÍSTICAS DE LA

CULTURA ORGANIZACIONAL

• Identidad e integración.

• Énfasis en el grupo.

• Enfoque hacia las personas.

• Control.

• Criterios para recompensar o incentivar.

• Tolerancia del conflicto.

• Modelo de comunicación.

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FUNCIONES DE LA CULTURA

• Tiene un papel de definición de fronteras.

• Transmite un sentido de identidad a los miembros de

la organización.

• Facilita la generación de un compromiso, más grande

que el interés personal de un individuo.

• Incrementa la estabilidad del sistema social.

• Sirve como un mecanismo de control que guía y

moldea las actitudes y el comportamiento de los

empleados.

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FUNCIONES DE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL

• Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros.

• Reforzar la estabilidad del sistema social.

• Ofrecer procesos reconocidos y aceptados para la toma de decisiones.

• La acción primordial de la función de la cultura no puede ser otra que la de “guiar el comportamiento hacia los modos de acción que convienen a la organización y a sus objetivos”.

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Comportamiento

Humano

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La cultura se transmite en el tiempo y se va

adaptando de acuerdo a las influencias externas

y a las presiones internas producto de la

dinámica organizacional.

¿Cómo se transmite la cultura

organizacional?

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DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Existen siete características primarias que captan la esencia de la cultura de una organización.

1. Innovación y toma de riesgos.

2. Atención al detalle.

3. Orientación a los resultados.

4. Orientación hacia las personas.

5. Orientación al equipo.

6. Energía.

7. Estabilidad.

Cada una de estas características existe en un continuo que va de bajo a alto. De modo que la evaluación de la organización a partir de estas siete características, permite bosquejar un cuadro mezclado de la cultura de la organización.

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1) INNOVACIÓN Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS – Grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y asumir riesgos.

2) ATENCIÓN A LOS DETALLES – Grado en el cual se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención a los detalles.

DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE

LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

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3) ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS – Grado en el cual los gerentes enfocan su atención en los resultados o efectos, y no en las técnicas y procesos mediante los cuales se logró obtener esos resultados.

4) ORIENTACIÓN HACIA LAS PERSONAS –

Grado en el cual las decisiones administrativas toman en consideración el efecto de los resultados sobre las personas que están dentro de la organización.

DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE

LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

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5) ORIENTACIÓN HACIA EL EQUIPO – Grado en el cual

las actividades de trabajo están organizadas en torno de

equipos, no de individuos.

6) AGRESIVIDAD – Grado en el cual las personas son

agresivas y competitivas, en lugar de mostrarse accesibles y

serviciales.

7) ESTABILIDAD – Grado en el cual las actividades de la

organización ponen énfasis en mantener el status quo, en

oposición al crecimiento.

DIMENSIONES QUE CAPTAN LA ESENCIA DE

LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN

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Importancia de la cultura organizacional

• La cultura organizacional es el marco que guía la

conducta diaria y la toma de decisiones de los

colaboradores.

• Cada organización posee su propio conjunto de

normas y creencias, es decir tiene su propia

cultura, la cual es el reflejo de la mentalidad

predominante.

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Importancia de la cultura organizacional

Es la médula de la organización

La cultura determina la forma en que funciona la empresa

Es importante conocer el tipo de cultura de una organización

La cultura es apreciada por su profundidad en el liderazgo

La capacitación y adiestramiento elemento fundamental para

el fortalecimiento del sentido de compromiso.

Cuando una cultura esta bien sustentada por sus valores

despliega conductas de desarrollo y motivación.

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Tipos de cultura organizacional

Cultura dominante:

Es aquella cultura que muestra o expresa los valores

centrales que comparte la gran mayoría de los miembros

de la organización

Subcultura:

Son culturas que reflejan problemas situaciones y

experiencias que comparten sus miembros

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CULTURAS Y SUBCULTURAS

• Valores centrales.- Son los valores principales o dominantes que se aceptan en toda la organización.

• Subculturas.- Mini-culturas dentro de la organización, que generalmente se definen por las designaciones departamentales y/o por la separación geográfica.

Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia en el comportamiento. En este sentido se reconoce que ésta pueda actuar como sustituto de la formalización.

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Cultura organizacional

• Si la cultura organizacional es fuerte, los valores

serán compartidos con intensidad, con lo que se

logra mayor consistencia en el comportamiento.

• Aún cuando la cultura es intangible, ésta

impone un conjunto de reglas, procedimiento y

normas a seguir; los que son permanentes en el

tiempo, por lo que en general la cultura es la

que “impone las reglas el juego”

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Tres tipos de transmisión de

Cultura

La de Generaciones Anteriores (Historia,

Abuelos).

La que se Aprende de los Padres (Valores y

Creencias).

La que se desarrolla entre pares e Inducción

(rituales, símbolos materiales y lenguaje).

Margaret Mead

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Cómo se desarrolla la cultura organizacional

• Orientación hacia la acción a fin de que se

cumpla.

• Orientación al cliente.

• Autonomía y decisión.

• Compromiso con los valores.

• Flexibilidad.

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La Inducción

Es un proceso por medio del cual las

personas logran concebir un principio o

valor que se deriva lógicamente de unos

datos o hechos particulares.

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¿Qué se reconoce por medio de la

Inducción?

Objetivos básicos de la organización.

Medios a usar para sus logros.

Mi responsabilidad según mi cargo

Como lograr un rendimiento eficiente

Reglas y principios que me rigen.

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¿Quién es el responsable de la

cultura organizacional?

Es el Administrador, quien modela

la cultura y para ello deberá:

• Liderar con el ejemplo

• Otorgar recompensas

• Otorgar castigos

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Factores que afectan la cultura organizacional

Historia y propiedad: se dice que una propiedad

centralizada de la organización tiende a crear ambiente de

poder alto.

El tamaño: tiende a tener una estructura bien definida

La tecnología:

Objetivos:

El personal: es un recurso de mucha importancia, significa

que cada persona acepta, pero modifica su cultura.

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Creación y sostenimiento de la cultura

organizacional

• Declaraciones formales de la

filosofía organizacional.

• Diseño de espacios físicos.

• Sistema explícito de premios

y castigos.

• Historias leyendas, mitos y

anécdotas sobre temas

importantes.

• Que miden y controlan los

líderes.

• Reacciones del líder ante

incidentes y crisis .

• Cómo está diseñada y

estructurada la organización.

• Sistemas y procedimientos

organizacionales.

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Variables que influyen en el

clima organizacional

Físicas (lugar)

Estructurales (autoritarismo)

Sociales (comunicación)

Personales (personalidad)

Del Comportamiento Organizacional

. Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su

forma de actuar con la Organización, generando el clima.

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¿Qué es el clima organizacional?

Son las percepciones que el trabajador tiene

de las estructuras y procesos que ocurren en

un medio laboral. La cual influirá en el

desarrollo de las actividades de la

Organización.

Clima = Organización

Estado de Salud = Individuo

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Clima organizacional

El clima tiene repercusiones en el comportamiento

laboral.

Influye tanto en el sistema organizacional como en el

comportamiento individual.

El administrador buscará las formas de generar un clima

Positivo (motivaciones)

La cultura organizacional es determinante en el clima.

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VALORES EN LA ORGANIZACIÓN

• Los valores visibles suelen expresarse a través de la

misión, la visión, las políticas de la organización y de

normativas escritas. Los valores ocultos comprenden

ideas, creencias, tendencias; son las reglas no escritas.

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• Los estilos de liderazgo y toma de decisiones se

verán también afectados por contingencias

culturales (Schramm-Nielsen, 2001) así como las

conductas emprendedoras (Bretones y Silva, 2009)

• Debemos recordar asimismo, que la cultura de una

empresa no es permanente, ni rígida, sino que va

cambiando constantemente. Si no hay cambios y es

rígida, le costará adaptarse al medio externo.

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