Sesiones: Miércoles de las Horas: 130 - xoc.uam.mx · • Rompiendo paradigmas del Mkt Digital....

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diplomado Inicia: Miércoles 20 de septiembre de 2017 Desarrollar estrategias de mercadotecnia innovadoras que les permitan mejorar sus ofertas de valor y posicionar exitosamente productos y servicios en el mercado. Sesiones: Miércoles de las 16:00 a las 21:00 hrs. Horas: 130 Inscripciones 54837478 ó 54837103

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diplomado

Inicia: Miércoles 20 de septiembre de 2017

Desarrollar estrategias de mercadotecnia innovadoras que les permitan mejorar susofertas de valor y posicionar exitosamenteproductos y servicios en el mercado.

Sesiones: Miércoles de las

16:00 a las 21:00 hrs.Horas: 130Inscripciones

54837478 ó 54837103

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Los cambios dramáticos en la conducta de los consu-midores, provocados en gran medida por los emba-tes publicitarios constates y cotidianos, y la velocidad con la que se genera la información, obligan a los profesionistas en mercadotencia a actualizarse conti-nuamente para servir a un consumidor cada vez más informado, conectado y exigente.Ante un entorno altamente competitivo el marketing proporciona las herramientas para posicionarse estratégicamente, mediante mensajes innovadores y convincentes que destaquen con base en valores diferenciales sus bienes, productos y/o servicios.Sus bases teóricas provenientes de la psicología, la psiconeurología, la sociología, la administración y la estadística, permiten instrumentar técnicas para conocer, medir o influenciar científicamente las nece-sidades actuales y emergentes de los clientes, identi-ficar nuevos nichos y segmentos potenciales de mer-cado, analizar las fortalezas, oportunidades, debilida-des y amenazas de la empresa en comparación con la competencia y, diseñar e implementar un plan que permita posicionar a la empresa en la preferencia de los consumidores.

Dirigido a: • Ejecutivos en mercadotecnia que bus-quen una formación innovadora, actuali-zada e integral.• Emprendedores que busquen desarro-llar ofertas de valor para sus clientes.• Diseñadores, comunicólogos, consulto-res y profesionistas que deseen ampliar su visión de la mercadotecnia y requieran desarrollar estrategias de mercadotecnia para sus clientes.• Profesionistas en general interesados en la mercadotecnia.

JUSTIFICacIOn

Las clases se imparten en las siguientes regiones:

Coatzacoalcos: Aula de videoconferencias de la USBI.Orizaba: Aula de videoconferencias de la Vicerrectoría.

Poza Rica: Aula de videoconferencias de la USBI.Veracruz: Aula de videoconferencias de la Vicerrectoría.

Xalapa: Aula de videoconferencias de la USBI

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• Conocimientos previos en mercadotec-nia.• Competencias digitales básicas• Habilidades básicas de expresión oral y escrita.• Habilidad de análisis y síntesis de infor-mación.• Habilidad para el trabajo autónomo y en equipo. • Actitud de proactividad.• Actitud de apertura al cambio.

Al finalizar los participantes serán capaces de:

• Aplicar herramientas de investiga-ción de mercados que le permitan determinar el comportamiento y necesidades de los clientes. • Desarrollar estrategias de mercado-tecnia innovadoras que les permitan mejorar sus ofertas de valor. • Desarollar estrategias de mercado-tecnia digital que permitan la comer-cialización estratégica de los produc-tos y/o servicios.

Perfil de egreso:

Perfil de ingreso:

-Directores Generales de Marketing-Consultores independientes-Profesores de Marketing a nivel licenciatura y posgrado en el ITAM y el ITESM e IBERO.

INSTRUCTORES:

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INTRODUCCION A LA mERCADOTECNIA

Fechas: 20 y 27 de septiembre de 2017.

La mercadotecnia como disciplina científica surge a inicios del Siglo XX cuando se brinda un enfoque mercadológico, desde sus inicios dirigió sus esfuerzos a conocer las necesidades y deseos del cliente para crear productos que satisfacieran plenamente sus necesidades. Este módulo, de carácter introductorio, ofrece una re-visión integral, a manera de repaso, del surgimiento, los principios, la evolución y los nuevos campos y tendencias que fueron surgiendo en la disciplina hasta llegar a las estrategias actuales del siglo XXI, para proporcionar al participante una visión estructurada de en qué consiste en sí un proceso de mercadotecnia.

Objetivo: Conocer los principios básicos de la mercadotecnia y analizar las nuevas tendencias desde una enfoque integral.

Temario:• Historia, antecedentes y conceptos fundamentales de la mercadotecnia.• La responsabilidad de la mercadotecnia en la estrategia de la empresa.• El proceso de la mercadotecnia.• Formulación de la estrategia de mercadotecnia.• La investigación de mercados en la toma de decisiones.

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NEUROMARKETING

A partir de la década de los noventas el neuromarketing se ha convertido en una herramienta esencial en las empresas pues permite la creación y venta de productos y/o servicios con base en el estudio de los procesos cerebrales: sembrando e influenciado a través de las emociones no conscientes y valores, sentimientos, colores, y científicamente en las conexiones neuronales, y las funciones de los hemisferios, la necesidad del consumo de ciertos productos. La premisa es que la mente inconsciente y no la consciente la que determina qué compramos y su fundamento científico descansa en los recientes descubrimientos de las neurociencias.

Objetivo: Aplicar conocimientos de las neurociencias para diseñar estrategias de ventas que influyan en la toma de decisiones del cliente.

Temario:• Hacia un nuevo paradigma: El Neuromarketing• Buyology, ¿por qué compramos? ¿lo subliminal existe y funciona? (integración de productos, neuronas espejo, rituales y supersticiones, marcadores somáticos)• ¿Por qué tus clientes se van con otros si dicen que les gustas tú?• El cerebro, la mente y sus aspectos principales (¿Por qué confundimos los deseos con la felicidad?, podemos escuchar música y conducir, pero no mucho más, llevamos gafas color de rosa)• Cerebro + razones + emociones + marketing en las compras (¿razón mata emoción? ¿es ético el uso del Neuromarketing?, marcas y religiones)• Tips prácticos

Fechas: 4, 11, 18 y 25 de octubre de 2017.

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CUSTOMER CENTRICITYFechas: 8, 15, 22 y 29 de noviembre de 2017.

Este enfoque distingue al cliente en el centro de todas las decisiones que toma la empresa, satisfacer sus necesidades es el objetivo principal, y son justamente las necesidades y las opiniones del cliente las que van a determinar las estrategias de marketing que la empresa utilice.En este módulo a través de una metodología pragmática se analizarán las técnicas para conocer al cliente: necesidades, hábitos, gustos, preferencias, disponibilidad, horarios, para “traducir” su comportamiento en la toma de decisiones; cuyo éxito depende de qué tanto se logre personalizar la visión del cliente, a través de modelos de segmentación, identificación de variables y métricas que arrojen datos para establecer un marketing centrado en el consumidor.

Objetivo: • Emplear herramientas que permitan evaluar cuán centrado está el modelo de negocios de la empresa en los clientes.• Desarrollar métodos que permitan a la empresa establecer un modelo centrado en el cliente.

Temario:• Marketing centrado en el cliente.• Comprender el Customer Centricity.• ¿Cuán centrada es la empresa en la que trabaja?• Dos paradigmas de la investigación: generar y validar información• Porqué escuchar a los clientes no basta.• Diseño de propuestas de valor para el cliente.• Manejo de las marcas y de la experiencia del cliente.

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MARKETING DE EXPERIENCIAS

En el mercado competitivo del Siglo XXI las estrategias de mercadotecnia no deben sólo dirigirse a la calidad, precio o satisfacción del cliente. El Marketing de Experiencias es una tendencia, indica que si se desea lograr el posicionamiento de una marca, producto o servicio en la mente del consumidor, éste debe ir asociado con una vivencia o experiencia grata y placentera, de manera que cuando se relacione a un producto de manera consciente o inconsciente, el cliente vuelva a vivir la experiencia, que puede ser una actividad, una atmósfera, un estado anímico o una interacción y busque regresar para volver a disfrutar esa experiencia única asociada con la marca.

Objetivo: Aplicar estrategias de marketing fundadas en el diseño y aplicación de experiencias significativas en el consumidor relacionadas con la marca.Temario:• Nuevo consumidor, nuevas estrategias• ¿Qué son las emociones y su valor como herramientas de creación de experiencias?• Experiencias 360 grados.• Puntos de contacto con el cliente• Más que procesos para la empresa, procesos a favor del cliente.• Del marketing tradicional al marketing de experiencias• Experiencias Holísticas (los cinco sentidos)• Tipos de experiencias (sensorial, sentir, pensar, actuar, relacionarse)• La experiencia digital

Fechas: 6 y 13 de diciembre de 2017; 10 y 17 de enero de 2018.

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MERCADOTECNIA DIGITAL

El auge de las redes sociales ha revolucionado las vías de comunicación e interacción en la sociedad e igualmente ha generado nuevas formas de mercadeo y cambios en el perfil y el rol de los consumidores. Pero la competencia que recurre a los mismos medios digitales, que además se dirigen a un comprador en permanente conectividad y por tanto informado, y exigente. Cautivar a los clientes por medio de las redes depende de lo atractiva que se vea la oferta y de saber cómo llegar a una mayor población.Mediante una modalidad teórico-práctica, se utilizarán las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para diseñar estrategias de marketing digital en diferentes plataformas, capaces de ampliar y extender el mercado a clientes potenciales, ofrecer atractivos formatos de publicidad, que coadyuven al incremento de las ventas apoyándose en estudios del perfil el consumidor digital, técnicas de segmentación, medición de los resultados y la mejora de prestación de servicios.

Objetivo: • Conocer y aplicar las herramientas del lenguaje digital en el diseño de campañas personalizadas de mercadotecnia en las diversas plataformas.• Identificar y desarrollar tendencias en el mercado a través de herramientas digitales.

Temario:• Antecedentes y filosofía del Marketing 2.0 y 1.0 • Introducción al marketing 3.0 (diferencias entre el marketing 3.0 y 1.0 y el 3.0 y 2.0) • Mkt Digital para Pymes• Rompiendo paradigmas del Mkt Digital.• Modelos de comercialización, como comprar y vender en internet.• Estrategias Digitales en Buscadores (conceptos básicos sobre campañas y cuentas de adwords, ofertas y presupuestos de adwords, prácticas recomendadas y directrices para los formatos de anuncios). • Métricas y Medición Online (¿Por qué debo medir? Y ¿qué debo medir en mis campañas?)• Definición de KPI de campaña.• Análisis de las métricas. Cómo funciona Google Analytics.• Desarrollo de Estrategias en Social Media• Redes Sociales: ¿quiénes pueden estar?, ¿cómo deben estar? y ¿por qué debo estar?• Desarrollo de Contenido• Qué es el engagement• El content marketing, posicionamiento a través del contenido.• Desarrollo e implementación de Estrategias online: • Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia (Cómo estoy vs. mi competencia)• Tipos de Estrategias de Mercado.• ¿Cómo tener una estrategia digital integral?

Fechas: 24 y 31 de enero; 7 y 21 de febrero de 2018.

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MARKETING LATERAL

Philip Kotler y Fernando Trias de Bes desarrollaron una metodología de trabajo denominada Marketing lateral la cual permite generar y/o renovar productos y servicios de forma innovadora con el fin de satisfacer necesidades que antes no eran cubiertas. El marketing lateral se dirige a mercados saturados o hiperfragmentados. En contra de la segmentación y los nichos que tienen saturado al mercado y permiten pocas oportunidades de competencia.En este módulo se analizará una de las estrategias más reciente del marketing: el que trabaja con productos o servicios existentes, pero que crea, sobre éstos, expectativas o nuevos productos, descubriéndole al consumidor situaciones u objetivos que no estaban cubiertos, por lo que se conoce como una estrategia capaz de crear nuevas categorías o mercados. Se trata de un proceso que sigue una metodología y se aplica a un objeto existente para producir una innovación.

Objetivo: Aplicar herramientas de creatividad e innovación en las estrategias de mercadotecnia para desarrollar productos y servicios agregados o disruptivos en el mercado.Temario:• Los nuevos hábitos del consumidor.• Re aprendiendo la investigación.• ¿Qué tienen que ver la creatividad e innovación con la mercadotecnia?• Mercadotecnia lateral (ML) vs. Mercadotecnia tradicional (la fragmentación de los mercados y creación de brechas)• Estrategias para cerrar las brechas a diferentes niveles (mercadotecnia Lateral a nivel producto, a nivel distribución, a nivel precio, a nivel comunicación)• La estrategia del Oceáno Azul• Océanos rojos y océanos azules• La innovación en valor• Herramientas y esquemas analíticos (el cuadro estratégico, el esquema de las 4 acciones, características de una buena estrategia)• Formulación de la estrategia del océano azul

Fechas: 28 de febrero; 7, 14 y 21 de marzo de 2018

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PLAN DE MERCADOTECNIA

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análisis de la información, del consumidor y del mercado meta. Así como establecimiento de la misión, la visión y los objetivos.

Objetivo: Desarrollar un plan de mercadotecnia acorde a las necesidades de la empresa.

Temario: • ¿Mercadotecnia o ventas?• Las disciplinas de los líderes del mercado• El plan de mercadotecnia• Resumen ejecutivo (Medio ambiente de la mercadotecnia, entorno nacional, entorno Industrial, entorno Competitivo, entorno empresarial).• Análisis FODA• Principales hechos que enfrenta el plan• Principales supuestos que fundamentan el plan • Establecimiento de metas y objetivos• Mercado Objetivo• Nuevos segmentos de mercado• Posicionamiento central• Desarrollo del Mix comercial (estrategias para mercados; nuevos, maduros, en crecimiento y en declive)

Para cualquier estrategia comercial es necesario contar con una planeación que defina los objetivos comerciales que se desean alcanzar en un período de tiempo, y establecer las estrategias y acciones a realizar para lograrlos. El Plan de mercadotecnia es similar al Plan de negocios, pero enfocado al aspecto publicitario y sustentado en investigación, conocimiento de las fuentes,

Fechas: 4, 11, 18 y 25 de abril de 2018

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Ernesto Manuel Orci Balderas

José Alfredo Nicolai Tovar

Pedro Ramón Moreno Morales

Mónica Maribel Medellín Sánchez

Gustavo Martínez Pellón

Diseñadora y coordinadora de diversos diplomados en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Instructora de capacitación en diversas empresas.Profesora de las materias: “Estrategias de Comunicación”, “Publicidad y Promoción Internacional”, “Comunicación integral de Mercados”, “Publicidad, Arte y Comunicación para la Mercadotecnia”, “Creatividad e Innovación” en Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey.

Director General en Mojo Consulting y Vice-Presidente del Comité de Marketing y Publicidad en AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet).Fundador del Diplomado de Marketing Digital y Redes Sociales en Promoción Empresarial y Action Coach.Profesor a nivel licenciatura en materias como “Mercadotecnia Digital”, “Estrategias de Marketing Digital”; “Mercadotecnia y Publicidad”, “Estrategias de Social Media” en el ITAM.

Director General en Ejecutivos en Marketing Asoc., Ex Director Comercial en TNS Gallup y AC Nielsen y McCann Erickson, Ex Director de Market Research Business Unit en Master Research S.A. de C.V.Profesor a nivel maestría y de diplomados sobre: “Mercadotecnia”, “Publi-cidad”, “Estrategia de Mercadotecnia”, “Investigación de mercados”, “ Ventas” en Universidad Iberoamericana, Instituto Tecnológico y de Estu-dios Superiores de Monterrey y Universidad Panamericana.

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Socio-Director en Marketing Competitivo, S. C. y Coordinador del Diplomado en Mercadotecnia en el Instituto Tecnológico Autonómo de México, Profesor en diversos Diplomados sobre: “Mercadotecnia”, “Mercadotecnia Estratégica”, “Plan de Marketing”.Gerente de Mercadotecnia en Crisoba (Scott Paper).

Director en Marketing Plus International (MPI) y Ex Director Académico en Seminarium. Profesor a nivel Postgrado en materias como: “Customer Centricity”, “Fundamentos de la Mercadotecnia”, “Plan de Mercadotecnia”, “Mercadotecnia centrada en los clientes”