Sesiones de comunicación a entidades en red
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Sesiones de comunicación a entidades en red
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La relevancia de la comunicación en la red
y en el territorio
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La relevancia de la comunicación en la red
La comunicación es clave para involucrar a las personas y que ellos se conviertan en el motor de cambio/ayuda
Una herramienta al servicio del proyecto
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Necesitamos comunicarnos para conseguir algo de alguien
En un principio la comunicación servía para informar y para formar
La relevancia de la comunicación en la red
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La comunicación eficaz es la que consigue un efecto en las personas, desde generar conocimiento hasta despertar verdaderas pasiones.
La relevancia de la comunicación en la red
Ahora también sirve para INFLUIR en comportamientos, actitudes y hábitos
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Para informar y/o formar a nuestro público sólo hace falta llegar al lado racional del cerebro (neocortex)
La relevancia de la comunicación en la red
Para influir en sus decisiones necesitamos llegar al lado emocional del cerebro (límbico)
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Según quien sea el emisor de los mensajes hay diferentes tipos de comunicación:
La relevancia de la comunicación en la red
o Comunicación comercial: marcas comerciales
o Comunicación corporativa: empresas privadas
o Comunicación institucional: empresas públicas, administraciones
o Comunicación social: entidades del tercer sector
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La Comunicación social de entidades del tercer sector tiene cada vez más relevancia en nuestra sociedad.
Se engloba dentro del marketing social o también llamado marketing 3.0
La relevancia de la comunicación en la red
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o El marketing social no busca vender sino transformar la sociedad.o Su objetivo es conseguir que el mundo sea un lugar mejor.o Busca mejorar el bienestar de la sociedad.
La relevancia de la comunicación en la red
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La comunicación social persigue sensibilizar a una comunidad sobre una problemática determinada que nos afecta a todos como sociedad.
La relevancia de la comunicación en la red
Es una comunicación de valores dirigida a una comunidad pidiendo responsabilidad social.
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La comunicación eficaz es aquella que empieza escuchandoactivamente a la gente
Saber como piensan, como se comportan y que es importante para ellos.
Deberemos conectar con ellos a través de encontrar un único mensaje que les movilice
La relevancia de la comunicación en la red
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La relevancia de la comunicación en la red
La comunicación eficaz es aquella que empieza escuchandoactivamente a la gente
Saber como piensan, como se comportan y que es importante para ellos.
Deberemos conectar con ellos a través de encontrar un único mensaje que les movilice
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La relevancia de la comunicación en la red
La comunicación eficaz es aquella que empieza escuchandoactivamente a la gente
Saber como piensan, como se comportan y que es importante para ellos.
Deberemos conectar con ellos a través de encontrar un único mensaje que les movilice
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El mensaje ha de:
o Conectar con una realidad o Ser relevante o Conseguir resonancia social
La relevancia de la comunicación en la red
El tono de la comunicación siempre debe ser honesto, próximo y sincero.
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En función de los problemas/objetivos utilizaremos diferentes técnicas de comunicación*
* También según el presupuesto y la cobertura geográfica.
La relevancia de la comunicación en la red
o Generar conocimiento rápido a un público amplio: Publicidad en medios masivos
o Generar conocimiento a un público concreto: Relaciones Públicas y Gabinete de Prensa; Mkg Directo
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o Generar reputación: Relaciones Públicas y Gabinete de Prensa.
o Generar relevancia/interés: Comunicación one to one , ya sea online (Mkg digital) como offline (WOM o boca oreja).
La comunicación one to one es esencial en la comunicación social ya que nos va permitir argumentar para conseguir esta movilización / cambio de comportamiento
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o Generar fidelidad: Mkg Relacional, Mkg experiencial
o Generar sensibilización: Comunicación emocional
o Etc.
IMPORTANTE: Un único mensaje lanzado con diferentes técnicas de comunicación (coherencia) y por la suma de todos los implicados (sinergias) es clave.
La relevancia de la comunicación en la red
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o La comunicación emocional es aquella que hace sentir cosas.
o Provoca reacciones emocionales. o Se ha comprobado que nos dejamos llevar por las
emociones a la hora de tomar decisiones.
La relevancia de la comunicación en la red
La Comunicación emocional llega al corazón de las personas
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o La comunicación emocional es aquella que hace sentir cosas.
o Provoca reacciones emocionales.o Se ha comprobado que nos dejamos llevar por las
emociones a la hora de tomar decisiones.
La relevancia de la comunicación en la red
La Comunicación emocional llega al corazón de las personas
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o La comunicación emocional es aquella que hace sentir cosas.
o Provoca reacciones emocionales. o Se ha comprobado que nos dejamos llevar por las
emociones a la hora de tomar decisiones.
La relevancia de la comunicación en la red
La Comunicación emocional llega al corazón de las personas
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Busca generar emociones vinculándolas a una problemática concreta de la cual queremos sensibilizar.
La relevancia de la comunicación en la red
La comunicación emocional no está restringida a una única técnica de comunicación. Cualquier técnica que apele a las emociones es comunicación emocional.
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Cuanto más tiempo impactamos en nuestro público más posibilidades tenemos para emocionarlo.
Por ejemplo sabemos que relatar una historia (storytelling) es mucho más eficaz que cualquier otra técnica
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Branded Content
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El marketing de contenidos o Branded Content es la generación de contenidos empaquetados por una marca para que el público los consuma como si de un producto más
se tratase.
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La relevancia de la comunicación en la red
Branded Content Social
El Branded Content es una técnica de comunicación que realizan las marcas para “volver” a captar la atención de su público gracias a que no tiene un objetivo comercial en apariencia.
Las marcas crean contenidos para:
o Entretener (p.e. Cinergía de Gas Natural) o Ayudar (p.e. recetas de cocina)o Sensibilizar, educar: Branded Content Social (unsung hero)
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Ejemplos de campañas de branded content con contenidos sociales.
La relevancia de la comunicación en la red
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La relevancia de la comunicación en la red
All that we share
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Campaña Dove: Real Beauty Sketches
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RAW FOR THE OCEANS / G-Star - Cannes Lions
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Tap water campaign UNICEF
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La relevancia de la comunicación en la red
Bring back our girls
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Contenido Social, Contenido Real
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Claves a comunicar
� La Obra Social ”la Caixa” lucha contra la pobreza infantil a través del programa CaixaProinfancia, dirigido a familias con menores de entre 0 y 18 años en situación de pobreza y exclusión social.
� El objetivo principal de CaixaProinfancia es Romper el círculo de pobreza hereditaria, que afecta a niños/as en situación de exclusión social, garantizando su acceso a una educación de calidad.
� CaixaProinfancia lleva a cabo una intervención integral, centrada en la educación, pero sin olvidar el entorno familiar, de forma coordinada con entidades sociales y Administración pública.
� CaixaProinfancia cumple 10 años de trayectoria, 10 años de experiencia, en los cuales ha acompañado a más de 270.000 niños y niñas y a más de 160.000 familias.
� CaixaProinfancia atiende anualmente a más de 60.000 niños y niñas de toda España y a más de 38.000 familias.
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Nueva línea de imagen para el programa CPI
TOOLKIT
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¿Comunicamos de forma que contribuimos a la mejora de la sociedad?
La comunicación del nuevo paradigma
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Información veraz, objetiva constructiva
genera confianza, esperanzapredisposición a vivir mejor
incita a la reflexión
experiencia humanaEmociones
transformación personal, Cambio Social
La comunicación del nuevo paradigma
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MEDIOS LOCALES = MEDIOS ALIADOS
Los principales componentes sobre los cuales trabajan los medios locales son laproximidad y la identificación que el ciudadano necesita para conocer y resolvercuestiones que le afectan directamente.
Se diferencian de los medios generalistas porque...
Reciben las informaciones que afectan directamente al ciudadano de forma másinteresada y la divulgan con más implicación, respeto, y con la voluntad detransformación.
La comunicación del nuevo paradigma
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No existen medios pequeños:
no debemos despreciar a los medios locales.
La comunicación del nuevo paradigma
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...porque sólo un medio ‘pequeño’ nos dará una página doble como ésta
La comunicación del nuevo paradigma
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...algo impensable en Barcelona o Madrid, donde es más complicado conseguir impactos
La comunicación del nuevo paradigma
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NOTA DE PRENSA
La comunicación del nuevo paradigma
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CONVOCATORIA DE PRENSA
La comunicación del nuevo paradigma
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Nueva era de comunicación
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Cambio de paradigmas en la comunicación
Tiene más influencia lo que dice un usuario que lo que dice una marca (influencers)
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Nuevas fórmulas para captar audiencias
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Se priorizan los contenidos inspiraciones y de entretenimiento.
El poder del contenido
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Consumo rápido e inmediato de la información
El poder de los formatos
82.5Mio Fans
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El poder de la conversación
Involucrando y escuchando a la audiencia
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Twitter Facebook+11 Millones de usuarios en España +23 Millones de usuarios en España
Es conocida por más del 50% de los usuarios
de internet
Es conocida por más del 95% de los usuarios
de internet
Inmediatez (en directo) Atemporalidad
Se accede para estar informado Se accede para descubrir
Tono periodístico Tono emocional y humano
Se equipara a la radio o prensa Se equipara a la TV
Frecuencia de varios tweets al día Frecuencia moderada de 1 post diario
Los contenidos necesitan de apoyo PAID (promoción) para conseguir una gran difusión,
especialmente en Facebook donde el entorno es más cerrado que Twitter.
Las dos grandes plataformas
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LA FUERZA DE LA COMUNIDADJuntos, más fuertes y visibles.
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El poder de las redes sociales para CaixaProinfancia
o Un hashtag común #CaixaProinfanciao Menciones y etiquetaso Retuits y compartidos
Obra Social “la Caixa” en redes sociales:
+120.000 seguidores+100.000 seguidores
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2VIRALIDAD DEL MENSAJESi sabemos con quien hablar, se nos oirá desde más lejos.
• Eventos 2.0.• Días Mundiales y Trending Topics• Influencers y terceros
Pantallas con indicaciones de Redes Sociales
Pantalla de
Live-Tweeting
El poder de las redes sociales para CaixaProinfancia
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+ +
ALMA pretende ser un nuevo escaparate,un lugar donde los diferentes proyectossociales se cuentan con una miradadiferente, en ocasiones más humana, otrasveces más artística, pero siempre con untono muy cercano y honesto.
PrensaEl número de noticiasregistra un récord históricode 22.711 impactos
Publicidad
NOVEDADES DIGITALES 2017PRESENTAMOS EL PROYECTO “ALMA”
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MIRADAS• REPORTAJES EN PROFUNDIDAD• A MENUDO FIRMADOS POR
PERSONALIDADES DESTACADAS
NOTICIASNOTICIAS DE LA AGENDA DE LA OBRA SOCIAL “la Caixa”
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UN PROYECTO DE TODOS
Entidades Sociales
Detección y comunicación de:• HISTORIAS ÚNICAS• PERSONAS
EXCEPCIONALES• TESTIMONIOS
DESTACADOS
Obra Social
“la Caixa”ALMA
Investigación y edición de la información para convertirla en un contenido para la web ALMA
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HITOS
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10º Aniversario CaixaProinfancia
� Durante el curso 2017-18 incluiremos el 10º Aniversario
CaixaProinfancia en todas vuestras comunicaciones del programa.
� Se llevarán a cabo eventos locales de celebración del aniversario
en cada uno de los territorios tradicionales, en los que
CaixaProinfancia cumple 10 años de trayectoria.
� Reconocimientos 10º Aniversario CaixaProinfancia:
Presentación de candidaturas por parte de las entidades y de los
coordinadores de ciudad.
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Reconocimientos 10º Aniversario CaixaProinfancia
� Reconocer buenas prácticas que sean un referente en el Tercer Sector.
� Detectar formas de trabajo con visión integral y en red.
Categorías
1. Éxito educativo y/o empoderamiento familiar - Dirigido a: Personas y/o proyectos con buen rendimiento y mejora educativa- Premio: Reconocimiento de la entidad y de sus profesionales y visita a un parque
temático para los/las niños/as premiados/as y sus familiares directos.
2. Participación comunitaria- Dirigido a: Iniciativas de las familias en beneficio de la comunidad. - Premio: Aportación en beneficio de la actividad reconocida.
3. Colaboración interinstitucional / Red local - Dirigido a: Iniciativas de colaboración público-privada (también empresarial).
Premio: Figura conmemorativa + Reconocimiento público por su labor de colaboración interinstitucional en la lucha contra la pobreza.
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Referentes de comunicaciónAriadna Bardolet_ Prensa
[email protected] Colomer _RRSS
[email protected] Torres/Rebeca López _ Publicidad e imagen
[email protected]@fundaciolacaixa.org
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MUCHAS GRACIAS
