Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

31
Responsabilidad corporativa y las oportunidades de la organización consciente Cuatro sesiones de co-creación Sesión 4 - 2014

Transcript of Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Page 1: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Responsabilidad corporativa

y las oportunidades de la

organización consciente

Cuatro sesiones de co-creación

Sesión 4 - 2014

Page 2: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Día 4

Page 3: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Sesión 4

3 www.neelabs.net | Taller de RC

Bloque 1

Observar el entorno, la

demanda a las empresas y

los recursos de la RC

Bloque 2

Involucrarnos en una

nueva conversación con

nuestros grupos de interés.

Bloque 3

Preguntarnos qué queremos ser

como personas y organización.

Alinearnos al propósito.

Bloque 4

Prototipar proyectos

responsables y aprender

haciendo

Objetivos:

• Aprender herramientas prácticas para

la innovación, el prototipado y la

implementación colaborativa de la RC

en las organizaciones

• Aprender herramientas de acción-

aprendizaje, incluyendo formas de

sortear las barreras

Page 4: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Agenda sesión 4

4 www.neelabs.net | Taller de RC

10.00 Bienvenida y círculo de aprendizaje.

10.30 Ejercicio diálogo multistakeholder en grupo: World Café

11.10 Introducción al proceso de ideación inclusivo

11.30 Herramientas para superar las barreras autoimpuestas

11.50 Descanso

12.10 Taller de ideación (I): lanzar retos de diseño con Open Space

12.05 Taller de ideación (II): brainstorm y prototipado. Feedback

grupal.

13.20 Prototipar, testar y validar un modelo de negocio

multistakeholder.

14.00 Cierre Taller.

Page 5: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Diálogo “World Café”

Dinámica

• Participantes distribuidos en pequeñas mesas redondas de

4 personas. En el centro de la mesa, a modo de mantel, un

par de hojas de gran formato en las que se plasmará con

texto, dibujos, etc. las ideas que la mesa vaya desarrollando.

• Tres rondas de conversaciones alrededor de tres

preguntas lanzadas por el anfitrión del evento (ver abajo).

Al finalizar cada ronda de conversación (normalmente de 20

min.) rotan todos los miembros de la mesa, menos uno (al

que nombramos “anfitrión de mesa”). El anfitrión comparte el

estado de la conversación de la mesa con los nuevos

integrantes, produciéndose el enriquecimiento de

perspectivas.

• Puesta en común. Se presentan por mesa los principales

temas que se han comentado: “key insights” que se van

recogiendo en una zona de pared visible en post its. Crece el

conocimiento colectivo y emergen las posibilidades de acción

conjunta.

5 www.neelabs.net | Taller de RC

1) ¿Qué reto de entorno abordar? 2) ¿Qué reto interno?

3) ¿En qué capacidades nos apoyaremos?

Page 6: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

El proceso de Innovación Responsable

6 www.neelabs.net

Fuente: IDEO y Proceso U del MIT-Presencing Institute

Prototipar Aprender Observar Idear

Conecta con tu propósito

Conecta

empáticamente con

tus stakeholders

Equipos y ecosistemas de

innovación

Reto de partida

Page 7: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Fu

en

te: ID

EO

htt

p:/

/ww

w.id

eo

.co

m/w

ork

/hum

an-c

en

tere

d-d

esig

n-t

oo

lkit/

El proceso de ideación: el ejemplo de IDEO

http://www.youtube.com/watch?v=McabDMc9Z4Y

7 www.neelabs.net | Taller de RC

Page 8: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

¿Cómo aprender a innovar conscientemente?

8 www.neelabs.net

Fuente: The inner game of work. Timothy Gallway. Imagen: The Tree of Life (película)

Desde la Acción

Aprendizaje en

competencias

personales y procesos

-herramientas

Foco y Disfrute

Estamos en un momento de gran cambio. Requerimos un aprendizaje

adaptativo, en el que vamos aprendiendo desde la acción. Para que la

incertidumbre no genere estrés, debemos aprender a “disfrutar” con el

proceso. Para ello incorporamos el foco en el propio proceso y el disfrute a

las metas de aprendizaje.

Page 9: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

El DNA del Innovador: observando a Steve Jobs

9 www.neelabs.net

Fuente: The Innovators DNA

Retar el Status Quo

Tomar Riesgos

Cuestionar

Observar

Networking

Experimentar

Pensamiento

asociativo

Coraje para

Innovar

Competencias de

comportamiento

Competencia

cognitiva

Idea innovadora

Los comportamientos

se entrenan: hábitos

Page 10: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

¡Aunque un equipo innovador requiere todo tipo de perfiles!

10 www.neelabs.net

Fuente: Belbin

Page 11: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

¡Atención a las barreras autoimpuestas (I)!

11 www.neelabs.net

Innovar responsablemente en un entorno complejo supone grandes retos de

aprendizaje personales: capacidad de delegación, manejo de la incertidumbre

(del control a los resultados “emergentes”), formas complejas de intercambio

(“gift economy”), capacidad de escuchar… Todos ellos implican trabajar desde

una nueva mentalidad, incrementando nuestro manejo de complejidad.

Debido a todo esto, se trabajarán desde un aprendizaje adaptativo, no técnico.

Lo primero que requiere abordar un reto adaptativo es una formulación del reto

y el proyecto adaptativa que “disuelva” las barreras autoimpuestas (miedos,

prejuicios…). Una herramienta desarrollada por R. Kegan (Harvard) es:

Fuente

: R

obert

Kegan. In

munity t

o C

hange. H

arv

ard

Pre

ss

Objetivo de

mejora

Comportamientos

en contra del

objetivo

Compromisos

ocultos

Asunciones

ocultas

Page 12: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Herramienta para trabajar la Inmunidad al cambio

12 www.neelabs.net

Fuente

: R

obert

Kegan. In

munity t

o C

hange. H

arv

ard

Pre

ss

Objetivo de

mejora

Comportamientos en

contra del objetivo

Compromisos

ocultos

Asunciones

ocultas

Capacidad de

delegar

Acepto más tareas de

las que puedo trabajar

Tengo miedo de

abandonar a mi equipo;

si me pongo yo primero,

me siento culpable y

egoísta.

Si me pongo primero, me

convierto en aquello que

no me gusta de otros, y

además no me siento

necesario Eje

mplo

¿Qué es aquello

para mí en lo que

es más importan-

te ganar en capa-

cidad? Algo ante

lo que estemos

“chocando”. Esto

es síntoma de que

un “sistema

inmune” está

activo. Enunciarlo

en afirmativo.

Comportamientos

concretos propios

que estamos

experimentando al

intentar trabajar

sobre el reto y que

nos demuestran

nuestro propio

sabotaje del

objetivo.

Nos preguntaremos: si me imagino

haciendo lo contrario a lo que he

escrito en la columna 2, ¿qué miedo

me llega? De estos miedos

(asunciones) nos protegemos de

modo oculto, y son los verdaderos

saboteadores de la acción por lograr

el objetivo. Aquí formularemos estos

“compromisos ocultos”. Aquí

debemos profundizar mucho, hasta

llegar a sentir que hemos dado con

los compromisos que realmente nos

frenan.

Incorpora asunciones

ocultas que están

detrás de estos

compromisos. Son

verdades que nos

hemos creado tras vivir

una experiencia, pero

que generalmente no

son ciertas.

Diseña un proyecto / plan de acción-aprendizaje testando en el mundo real tus asunciones.

Page 13: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Ejercicio: Agenda de auto aprendizaje

13 www.neelabs.net

Tu aprendizaje más valioso vendrá de tu

interacción con tu trabajo: el grupo, las nueva

herramientas, y contigo mismo..

Prepara una “agenda de aprendizaje, indicando

tu objetivos de aprendizaje: ahí es donde

focalizarás tu atención. ¿Estás siendo conector

de ideas, te haces preguntas, observas,

trabajas en red, experimentas? Lo más

importante es que seas consciente de tu papel

de aprendiz.

Y disfruta en la acción, o no fluirá la

creatividad. El primer paso para mejorar la

calidad del disfrute es simplemente ser más

consciente del disfrute en cada momento.

Mídete respecto al disfrute; el simple hecho de

ser consciente te autogenerará medidas

correctoras.

Page 14: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

14 www.neelabs.net

Parte 2. Acción y disfrute. Taller de ideación y prototipado de soluciones responsables y sostenibles

Page 15: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

15

Punto de partida: objetivos SMART

www.neelabs.net

Fuente: Coaching de John Whitmore

Específicos (specific)

Medibles

Alcanzables

Tiempo (sujetos a calendario)

S

M

A

R

T

Relevantes

Page 16: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

“Open Space”

16

• Sobre el conocimiento desarrollado, se abre

un "marketplace" para que quien desee lance

un reto que se pueda desarrollar en equipo.

• Se completa un panel de retos con todo

aquello propuesto.

• Los participantes deciden en cuál quieren

explorar, y se apuntan a uno de los retos.

• Se dedican 30 minutos a desarrollarlas en

grupo, y el contenido de la conversaciones

se va plasmando en un poster: idea principal,

cuestiones clave, recursos necesarios,

promotor de la idea, grupo interesado... y se

exponen posteriormente al grupo global.

• Al finalizar, quien ha lanzado la idea -u otro

de ese grupo de discusión- se compromete a

lanzar esa temática en la red tras el

workshop.

www.neelabs.net | Taller de RC

Page 17: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

De lo divergente a lo emergente a lo convergente

17 www.neelabs.net

Fuente: The Innovators DNA

Crisis

Page 18: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Observa empáticamente a tu stakeholder: Mapa de Empatía

18 www.neelabs.net

Fuente: Alexander Osterwalder

Page 19: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Tormenta de Ideas

19 www.neelabs.net

Fuente: Adaptado de IDEO

Generar ideas, cuantas más mejor, para responder al reto de diseño.

Ejercicio

1. Reglas básicas: no se juzgan las ideas, mantenerse enfocado en el

reto, una conversación cada vez, “stay wild”, importancia de la

cantidad, construir sobre las ideas de los otros, divertirse.

2. Haz algún ejercicio de calentamiento que ayude a activar la creatividad

3. Lee en voz alta el reto y pedir ideas al grupo. Cada uno dice en voz

alta su idea. Es importante mantener la velocidad. Se recogen todas

las ideas.

4. Agregación: se hacen nubes con las ideas que tienen cierta relación y

se resumen en conceptos.

5. Priorización: se entregan 3 puntos coloreados a los participantes para

que los adjudican a los conceptos más relevantes.

Page 20: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Reflexión: Visualizar el “Viaje de Usuario”

20 www.neelabs.net

Fuente: Adaptado de Winning the Story Wars

¿Estamos construyendo algo significativo para la vida de las perso-

nas? ¿Cómo se integra en su vida?

Ejercicio de Storytelling

Construir una historia imaginaria sobre cómo el usuario integra el

producto en su vida, puede ser muy útil para descubrir detalles de

todos los “puntos de contacto” con el cliente: ¿Cómo nos conoció?

¿Cómo accedió al producto? ¿Qué hizo para evaluarlo? ¿Qué

experiencia tuvo al comprarlo, recibirlo, ensamblarlo, usarlo? ¿Qué

contó de él a sus conocidos?

Esto sirve también para idear servicios y procesos.

La innovación debe ser significativa, por ello son importantes los

detalles personales, aquellos que hacen que la vida de las personas

sea realmente mejor. Escribir la historia en forma de carta, quizás

como si la escribierais a un ser querido.

Page 21: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Prototipado y feedback grupal

21 www.neelabs.net

¿Cómo mostramos un desarrollo de la idea que nos sirva para testear?

Ejercicio

• El grupo trabaja un material que se pueda mostrar. Para ellos se vale

de aquello que más se ajuste a lo que queréis mostrar: un “storyboard”

(como un comic) en el que se narra el uso del producto, construir una

maqueta, un póster, hacer una pequeña representación teatral.

• Presentar.

• El grupo proporciona feedback en 4 áreas: 1) qué les ha gustado; 2)

que preguntas les plantea; 3) ideas adicionales; 4) qué necesita más

trabajo.

Page 22: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Lienzo (canvas) de generación de modelos de negocio

22 www.neelabs.net

Fuente: Business Model Canvas de Alexander Osterwalder

Ingresos

¿Cuál es mi modelo de ingresos?

Gastos

¿Cuál es mi estructura de costes?

Alianzas

¿Con quien

me tengo que

asociar/colabo

rar?

Actividades

¿Cuáles son las

actividades

clave? (diseño,

producción,

venta,

distribución)

Recursos

¿Qué recursos

necesito?:

tecnologia,

humanos,

infraestructura,

financieros

Modelo de

relación

¿Qué tipo de

relación tengo

con mi cliente?

Propuesta de

valor

Segmentos

de clientes

¿Qué

necesidades y

aspiraciones

tienen?

Canales

¿Cómo

distribuyo mi

producto?

Page 23: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Validación del modelo

23 www.neelabs.net

Ingresos Gastos

Alianzas Actividades

Recursos

Modelo de

relación

Propuesta de

valor

Segmentos

de clientes

Canales

Fuente: Steve Blank

Page 24: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

• Define un “prototipo” que quieras testar:

• Prepara un plan de testeo: ¿Qué cosas específicas quieres

validar? ¿Qué te servirá para validarlo?

• Sal a visitar stakeholders. Haz 50 llamadas, consigue al menos

10 entrevistas. ¿Qué les gusta? ¿Qué cambiarían?

Programa de Testeo y Validación del Modelo de Negocio

24 www.neelabs.net

• Vuelve a rehacer el canvas con lo que

hayas escuchado. Ten en cuenta que

cambiar un bloque puede hacer que

cambien muchos otros.

• Repite el proceso.

• Construye un “minimo producto viable” que puedas utilizar con

“early adopters”.

Fuente: Steve Blank

Page 25: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Modelos de negocio radicales

25 www.neelabs.net

Page 26: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Gastos

Personas con

valores

compartidos

Co-propietario

Consumidor

y

trabajador

El

supermercado

como activador

comunidad

local

Comunidad para

la conexión con el

vecindario y la

activación de la

economía local

Actividades

Dinamizador

de comunidad

Propuesta Valor

Recursos

Modelo de

relación

Canales

“Cliente” Alianzas

Ingresos

Comunidad de

proveedores

locales

Co-propietarios ahorro costes intermediación

26 www.neelabs.net

Canvas de The People´s Supermarket

Page 27: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Prototipado de Modelo de Negocio

27 www.neelabs.net

Ejercicio

• El grupo trabaja un Canvas sobre la Idea prototipada anteriormente (y

por tanto, de la que tiene completada la “propuesta de valor” y los

“segmentos”, y en cierta medida, canales y modelo de relación. Fija por

tanto su atención en procesos, recursos, partners, ingresos y gastos.

• Presta especial atención en cómo puede hacer el modelo de negocio

más atractivo con modelos complejos, tipo fremium, u otros de la nueva

cultura colaborativa.

• Marcamos las principales hipótesis que queremos testar. Y diseñamos

un plan de testeo y criterios para la validación de la hipótesis.

• Reflexionamos qué a funcionado a nivel grupal, y que podemos

mejorar. ¿Qué hemos aprendido? ¿hemos disfrutado del proceso?

Page 28: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Condiciones para la Innovación Responsable y Sostenible

28 www.neelabs.net

Mentalidad innovadora de la organización:

• “La innovación es una tarea de todos”.

• Poner en marcha procesos que explícitamente animan a las

personas a asociarse, cuestionar, observar, crear redes y

experimentar.

• La innovación “disruptiva” debe ser parte del portfolio de

desarrollo de producto.

• Dedicar muchos (y pequeños) equipos de innovación

correctamente organizados.

• Tomar riesgos.

• Apoyo por equipos y procesos: formación, reconocimiento,

tiempo liberado, pipeline de aprobaciones…

Fuente: The Innovators DNA

Page 29: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Construir un Mix de Innovación

29 www.neelabs.net

Fuente: PWC

Cartera de proyectos de Innovación

Tipología de proyectos

Imp

ac

to e

n e

l c

lie

nte

Page 30: Sesión 4 taller rsc y organización consciente 2014

Referencias y Bibliografía

30 www.neelabs.net

• Manual de la empresa Responsable y Sostenible. Aldo Olcese,

Miguel Angel Rodríguez, Juan Alfaro.

• Conscious Capitalism. John Mackey

• Busca en tu interior. Mejora la productividad, la creatividad y la

felicidad. Chade-Meng Tan.

• La nueva facilitación participativa. Javier Ruiz.

• El juego interior en el trabajo. Timothy Gallwey.

• Coaching. John Whitmore.

• Joy, Inc.How we built a workplace people love. Richard Sheridan.

• Leading from the emerging future. Otto Scharmer.