Sesion 4 caso aplicativo procesos internos
-
Upload
augusto-javes-sanchez -
Category
Education
-
view
4.646 -
download
2
Transcript of Sesion 4 caso aplicativo procesos internos
![Page 1: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/1.jpg)
UNIVERSIDAD NACIONAL
“SAN AGUSTIN” - AREQUIPA
Augusto JAVES SANCHEZ
Lic. Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
EXPOSITOREXPOSITOR
ASIGNATURAASIGNATURAPLANEAMIENTO Y CONTROLPLANEAMIENTO Y CONTROL
Sesión 4
INDICADORES DE CONTROL • Indicadores por objetivo• Observables, medibles
La Perspectiva deProcesos Internos
![Page 2: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/2.jpg)
EJEMPLOSEJEMPLOS
CASO:CASO:
EMPRESA MINERA ABBEMPRESA MINERA ABB
La Perspectiva deLa Perspectiva de
Procesos InternosProcesos Internos
![Page 3: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/3.jpg)
Caso: Empresa Minera ABB
![Page 4: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/4.jpg)
Los procesos Internos de la Los procesos Internos de la empresa ABBempresa ABB
En el presente taller se desarrollará los objetivos, medidas, metas e iniciativas vinculadas a la perspectiva de los procesos de negocio interno del BSC de Minera ABB.
![Page 5: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Identificaci1. Identificacióón de Procesos n de Procesos de Negociode Negocio
1.1 Procesos Fundamentales1.1 Procesos Fundamentales ¿Cuáles son los procesos de negocio internos de la empresa que son críticos para alcanzar los objetivos de los clientes y los objetivos financieros?
![Page 6: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Identificaci1. Identificacióón de Procesos n de Procesos de Negociode Negocio
Procesos de Innovación
Procesos deOperaciones
Procesos de Responsabilidad
social
PAMANormas de Seguridad
Operar con altosEstándares de protecciónAmbiental y seguridad
MinadoConcentraciónMantenimiento
Alcanzar excelencia operativa. Extraer los recursos minerales, procesarlos y obtener los concentrados de cobre, al menor costo, y en calidades y cantidades óptimas
-Adquisición de Concentrado minas aledañas-Inves. Metalúrgica--Exploración y desa.
Ampliación delnegocio
Procesos Fundamentales
Objetivo de losProcesos
![Page 7: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/7.jpg)
1. Identificaci1. Identificacióón de Procesos n de Procesos de Negociode Negocio
1.2 Procesos Faltantes1.2 Procesos Faltantes ¿Hay algún(os) procesos de
innovación de operaciones o de “post-venta” que sea (son) crucial a la luz de la estrategia de Minera ABB y que actualmente no se están realizando?
![Page 8: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/8.jpg)
El Mapa Estratégico de la Empresa ABB El Mapa Estratégico de la Empresa ABB
Financiera
Clientes
ProcesosProcesos InternosInternos
Aprendizaje yRenovación
Minado, Chancado y Movimiento de Tierras
Procesos de Concentrado
Mantenimiento
PAMA
Excelencia operativa
SeguridadIndustrial
Responsabilida Social
Adquisición de concentrados
InvestigaciónMetalúrgica
Exploración yDesarrollo
Ampliación del Negocio
![Page 9: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/9.jpg)
2. Indicadores performance 2. Indicadores performance de procesos internosde procesos internos
Proponga indicadores o mediciones para cada objetivo de los procesos internos identificados anteriormente.
![Page 10: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/10.jpg)
2. Indicadores performance 2. Indicadores performance de procesos internosde procesos internos
Continúa...
ObjetivosMedición Indicadores
De resultado Impulsores
Ampliar el negocio
Alcanzar excelencia operativa
Nuevos ingresos/ ingresos totales
Area de concesiónexplorada
% de implantacióndel prog. de investi-gación metalúrgica
Costo total por librade cobre fino
Volumen de producciónen TM de concentrado
de cobre al año
![Page 11: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/11.jpg)
2. Indicadores performance 2. Indicadores performance de procesos internosde procesos internos
Continúa...
ObjetivosMedición Indicadores
De resultado Impulsores
Alcanzar la excelencia operativa
Costo de minado por Libra de cobre
Costo de concentraciónpor libra de cobre
Costo de mantenimientopor libra de cobre
Costo de transporte
Altos estándares de adecuaciónambiental y seguridad
Reducción en # de accidentes triviales e incapacitantes
![Page 12: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Indicadores performance 2. Indicadores performance de procesos internosde procesos internos
ObjetivosMedición Indicadores
De resultado Impulsores
Altos estándares deadecuación ambientaly seguridad
M3 de descarga de residuales al año
% del PAMA implementado
% del Programa de Seguridad implementado
![Page 13: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/13.jpg)
3. Ficha del Indicador3. Ficha del Indicador
Desarrolle la ficha de un indicador.
Continúa..
1. Perspectiva Estratégica: Procesos Estratégicos Internos2. Objetivo Estratégico: Alcanzar la excelencia operativa
3. Nombre del Indicador: Costo de concentración por librade cobre fino.4. Fundamento: Es uno de los componentes más Significativos en la estructura de costos de operaciones dela empresa y sintetiza el grado de eficiencia alcanzado en las operaciones de la planta
![Page 14: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/14.jpg)
3. Ficha de indicador3. Ficha de indicador
Continúa..
5. Unidad de Medida: Cts de dólar por libra de cobre fino producido en los concentrados
6. Forma de cálculo: Registros de volúmenes de concentración y registros de costos
7. Fuente de Datos: Departamento de contabilidad de costos de la empresa
8. DatosHistóricos: 1997: 1998: 1999: 2000:
9. MetasPropuestas: 2001: 0.35 2002: 0.33 2003: 0.31
10. Responsables de Alcanzar Meta: Superintendente de planta de concentrado y equipo de supervisores de planta
![Page 15: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/15.jpg)
3. Ficha de indicador3. Ficha de indicador
11. Frecuencia de medición: mensual
12. Frecuencia de evaluación: Anual
13. Frecuencia de medición: Jefe de Contabilidad de Costos
14. Responsable Evaluación: Gerente General
Continuación...
![Page 16: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/16.jpg)
4. Metas e Iniciativas4. Metas e Iniciativas
Empleando la Tabla “P” adjunta proponga metas para cada uno de
los indicadores planteados.Igualmente, plantee iniciativas o planes de acción que permitirán
lograr dichas metas
![Page 17: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/17.jpg)
TABLA P: Objetivos, indicadores, metas e iniciativas Perspectiva Procesos Internos Minera ABB
Continúa...
ObjetivosDe
ResultadoMeta 1 Iniciativas
Ampiación del negocio
Nuevos ingresos / Ingresos totales
Alcanzar excelencia operativa
0.10
Meta 2
0.20
Meta n
0.30
0.55
Intensificar programa de exploración y explotación de
reservas
(1)(2)
Medidas/Indicadores(3)
Metas (4)
0.65 0.60
350Ha
200Ha
300Ha
Impulsor
Area de conseción explorada
Costo total porLibra de cobre
fino
![Page 18: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/18.jpg)
TABLA P: Objetivos, indicadores, metas e iniciativas
Perspectiva Procesos Internos Minera ABB
Continúa...
ObjetivosDe
ResultadoMeta 1 Iniciativas
0.062
Meta 2
0.057
Meta n
0.050
200
Colaborar con el MTC en el
mejoramiento de la carretera
Programa de Capacitación
Concientación yentrenamiento
(1)(2)
Medidas/Indicadores(3)
Metas (4)
Altos estandaresde adecuación ambiental yseguridad
Programa de tratamiento de
desechos líquidos350 300
50%50% 50%
Impulsor
Costo detransporte
% de reducción en # de
accidentes triviales e
incapacitante
M3 de descarga de residuales al
año
![Page 19: Sesion 4 caso aplicativo procesos internos](https://reader031.fdocuments.ec/reader031/viewer/2022020218/5594e9bb1a28ab57778b47e8/html5/thumbnails/19.jpg)
TABLA P: Objetivos, indicadores, metas e iniciativas
Perspectiva Procesos Internos Minera Yolanda
ObjetivosDe
ResultadoMeta 1 IniciativasMeta 2 Meta n
100%
Plan deImplementación del
PAMA aprobado
(1)(2)
Medidas/Indicadores(3)
Metas (4)
Promoción deempresas comunales Potenciar RRPP dela empresa
50% 85%
40%20% 30%
Impulsor
% del PAMA implementado
% del programa de seguridad implementado