REDACCIÓNREDACCIÓN DE TEXTOS DE TEXTOS ADMINISTRATIVOSADMINISTRATIVOS

Curso: HABLIDADES COMUNICATIVAS III

Equipo de Profesores del Curso

Al término de la unidad, el alumno redacta dos tipos de textos administrativos (la carta comercial y el informe) con claridad, precisión y exactitud, tomando en cuenta sus cualidades, estilos, clases y partes.

TemarioTemario

LA CARTA COMERCIAL LA CARTA COMERCIAL EstructuraEstructura

LA CARTA COMERCIALLA CARTA COMERCIAL

Documento de comunicación entre personas y organizaciones

Objetivos:

Transmitir mensaje con eficiencia y eficacia

Persuadir al lector

INICIALES IDENTIFICADORAS

MEROLOCO SACAv. La Mar s/n Chucuito – CallaoTeléfonos: 4526458 – 4857261http://www.meroloco.com.pe

Carta Nº 003- xx-2016

Lima , 16 de febrero de 2016

Señor:Fulano de talJefe de LogísticaESTAFASA SACAv. La Mar s/n – Callao

Asunto: Devolución

Estimado señor:

Somos la empresa… (Introducción: puede ser la presentación, solicitud del remitente o respuesta a carta recibida)

La información que… (Idea principal: Es la idea central del mensaje)

Por otro lado, le informo que … (Idea secundaria: Es la idea adicional o la opción sugerida)

A la espera de su pronta respuesta , quedo de usted.

Atentamente,

Don CangreGerente Ejecutivo

DC/rbd

MEMBRETE

LUGAR Y FECHA

NÚMERO CONSECUTIVO

ASUNTO/REFERENCIA

SALUDO - VOCATIVO

CUERPO

DESPEDIDA

FIRMA, NOMBRE Y CARGO DEL REMITENTE

DATOS DEL DESTINATARIO

CIERRE

Características del lenguaje comercial

Sencillez: Uso de palabras simples

Claridad: Ideas ordenadas, que se entienda.

Brevedad: Sólo ideas necesarias

Precisión: Uso de términos correctos

Respeto: Trato amable y cortés

Coherencia: Sin contradicciones

Sencillez: Uso de palabras simples

Claridad: Ideas ordenadas, que se entienda.

Brevedad: Sólo ideas necesarias

Precisión: Uso de términos correctos

Respeto: Trato amable y cortés

Coherencia: Sin contradicciones

Idea 4Cierre

Idea 4Cierre

Idea 3Idea secundaria

Idea 3Idea secundaria

Idea 2Idea principal

Idea 2Idea principal

Idea 1Introducción

Idea 1Introducción

EJEMPLO DE CARTA EJEMPLO DE CARTA COMERCIALCOMERCIAL

2016

Membrete Membrete

Lugar y fechaLugar y fecha

DestinatarioDestinatario

SaludoSaludo

DespedidaDespedida

Nombre y cargo del remitenteNombre y cargo del remitente

ACTIVIDAD: Redacte una carta de presentación.

La empresa SOFTWARE YANOYA, para la cual trabajas, desarrolla sistemas y adapta todo tipo de programas según los requerimientos de los usuarios. Por su décimo aniversario, está en campaña: ofrece servicio de mantenimiento gratuito por seis meses si se adquiere cualquier software de la empresa.

Tú eres especialista en sistemas. Tu cargo es de Gerente del Área de Ventas. Eres el responsable de esta promoción. Te han informado que el Gerente Ejecutivo, Benito Bodoque Delgado, de la empresa CIERRAPUERTAS, que está ubicada en la avenida Javier Prado Oeste 1898 – Magdalena, requiere de los servicios de alguna empresa que pueda desarrollar una base de datos.

Lugar y fechaLugar y fecha

DestinatarioDestinatario

SaludoSaludo

DespedidaDespedida

Nombre y cargo del remitenteNombre y cargo del remitente

Idea 4Cierre

Idea 4Cierre

Idea 3Idea Secundaria

Idea 3Idea Secundaria

Idea 2Idea Principal

Idea 2Idea Principal

Idea 1Introducción

Idea 1Introducción

Membrete Membrete

CARTA DE CARTA DE

CONSULTACONSULTA

ACTIVIDAD: Redacta una carta de consulta.

La empresa CIBERTRONIC, para la cual trabajas, requiere saber cuáles son las características de la impresora HP Láser Jet 4000. Además, necesitas que te envíen los requisitos para obtener un crédito por la compra de 25 computadoras personales, 3 laptop con señal infrarroja y los requisitos para instalar un servidor que brinde conexión a Internet.

Como eres el Jefe del Área de Soporte Técnico y te han informado que la empresa HARDWARE YATA, ubicada en la avenida Caminos del Inca 389, Chacarilla – Surco, vende este modelo a buen precio y tiene otros equipos a la venta. Tienes que solicitar la información al Jefe del Área de Ventas, Joaquín Malacara Trampa, de la mencionada organización.

Para recordar

Para redactar una carta comercial, tenga en cuenta que se debe emplear en el lenguaje comercial.

Al redactar la carta tenga presente las siguientes recomendaciones:

- No use línea de atención.- No se escribe las siglas de la persona que redacta el documento.- No se usa la palabra “presente”.