CURSO: Administración estratégica empresarial

Profesor: Ing. Adolfo Galindo Santiago

www.adolfogalindo.com

Sesión III: Análisis del entorno

Universidad Nacional José Faustino Sánchez CarrionFACULTAD DE INGENIERIA

Escuela de ingeniería de sistemas

Estos procesos a su vez forman los ciclos del negocio

Los empresas desarrollan actividades que componen procesos de negocio

¿Cómo podemos determinar que es lo que estamos haciendo bien y que es lo que tenemos que mejorar?

Cadena de valorAnalisis Problema/causa/solución

(Ishikawa)

ANALISIS INTERNO

Valor

El valor que una empresa crea se mide por la cantidad de dinero que los clientes están dispuestos a pagar por sus productos o sus servicios

Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa.modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

Cadena de Valor

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

? ¿Para que sirve?

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”

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Actividades de Valor: son las actividades distintas físicas y tecnológicamente que desempeña una empresa.

• Las actividades primarias son las implicadas en la creación física del producto y su venta y transferencia al comprador, así como asistencia posterior a la venta.

• Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí. La infraestructura apoya a la cadena entera.

Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de valor.

Cadena de Valor

Desarrollo TecnológicoTecnología integrada a procesos

• Diseño de componentes• Pruebas de campo• Telecomunicaciones• Investigación y diseño• Tecnologías informáticas

AdquisicionesComprar los insumos que se

emplearán en la cadena de valor

• Materias primas• Suministros• Consumibles• Maquinaria y Equipos

Gestión Humana Desarrollo de habilidades, motivación, contratación

y entrenamiento

• Selección• Contratación• Evaluación• Capacitación/ Desarrollo • Compensación

Infraestructura organizacionalGestión de la empresa

• Administración General• Finanzas• Contabilidad y Costeo• Aspectos Legales• Administración de la calidad

ACTIVIDADES DE APOYO

Logística de entrada

Recepción, almacenamiento y

distribución de insumos

• Recepción y manejo de materiales• Almacenamiento• Control de Inventarios• Devoluciones

Logística de salidaObtención, almacén y

distribución del producto en los clientes

• Almacenamiento de productos• Procesamiento de pedidos• Distribución de productos• Operaciones de transporte• Entrega al cliente final

OperacionesTransformación de

materia prima e insumos en el producto

final

• Maquinado• Ensamble• Empaquetado• Mantenimiento de equipo• Realización de pruebas

ACTIVIDADES PRIMARIA

Mercadeo y VentasMedios que permiten al

cliente comprar el producto y la empresa

inducirlo a ello

• Publicidad• Promoción• Fuerza de ventas• Cotizaciones• Selección de canales• Fijación de precios

Servicio post - ventaServicio que mejora o conserva el valor del

producto

• Instalación• Reparación• Capacitación• Suministros• Atenc. reclamos

ACTIVIDADES PRIMARIA

CADENA DE VALOR EMPRESA MINERA

CADENA DE VALOR EMPRESA DE FLORES

Sistema de Valor

Cadena de valor de los proveedores

Cadena de valor de la Empresa

Cadena de valor de los canales

Cadena de valor de los clientes

¿Cómo integrar una cadena de valor?1.- Desde la empresa

HerramientasIncubadora

sCapacitación y asistencia

técnica

Articulación de redes

1.- Emprender

2.- Optimizar la empresa

3.- Hacer alianzas con:• Clientes• Proveedores• “Coopetidores” 12

¿Cómo integraruna cadena de valor?

1. Desde el mercado

13

14

Cadena de valor afuera de la empresaEl sistema de valor

Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.

PROVEEDORES

LA EMPRESA DISTRI-BUIDORES

COMERCIO FINAL

MATER

IAS

PR

IMA

SO

TR

OS

P

RO

DU

CTO

S Y

S

ER

VIC

IOS

CONSUMIDOR

¿Cómo integrar una cadena de valor?2.- Desde el mercado

Herramientas

1.- Identificar conglomerados de

empresasÍndices de especialización

2.- Analizar sus factores de

competitividadDiamante de Porter

3.- Identificar proyectos para

detonar un “cluster”

Diamante de Porter, Mapas

y diagramas

4.- Articular los actores del cluster Articulación de redes

5.- Implementar proyectos

detonadores (redes, ferias,

centros de servicios, etc.)Gestión de proyectos

15

Que me impide llegar a conseguir mis objetivos?

?

?

?

?

Estrategiaobjetivos

Situación actual

Visión del proceso

PROBLEMA

DIAGRAMA DE ISHIKAWA: 6 M

Mano de obraMétodos de

trabajo

Maquinaria Medición

CAUSAS PROBLEMA

Materiales

Medio ambiente

ÁRBOL DE PROBLEMAS:

EFECTO-1

   

PROBLEMA

CAUSA-1 CAUSA-2 CAUSA-3

CAUSA-11 CAUSA-12 CAUSA-21

CAUSA-31 CAUSA-32

FENÓMENO

GENESIS

EFECTO-2 EFECTO-3

 

Diagrama Ishikawa

Análisis Estratégico – Matriz PCS